華東中心(xin)指標(biao)盤子大、任務高，重任在(zai)肩，不容閃失。2017到2019年，我們總(zong)租金收入(ru)從38.2億(yi)元、52.7億(yi)元到62億(yi)元，年年上臺(tai)階，總(zong)額位(wei)居(ju)全國九大中心(xin)第一。

2019年，華東(dong)運(yun)(yun)營中(zhong)(zhong)心(xin)面臨(lin)嚴峻(jun)挑戰、壓(ya)力(li)空前。經(jing)濟下行(xing)態勢在發達省(sheng)市(shi)表現明顯，零售市(shi)場(chang)低迷，主次(ci)力(li)店商家頻(pin)繁(fan)撤場(chang)，品牌(pai)開(kai)店意(yi)愿銳減。盡管如此，華東(dong)運(yun)(yun)營中(zhong)(zhong)心(xin)所在的上海(hai)市(shi)和江蘇省(sheng)新開(kai)購物中(zhong)(zhong)心(xin)138個(ge)，數量未降反升(sheng)。新增商業面積1194萬平方米(mi)，人均(jun)新增商業面積全(quan)國第一。

面對(dui)激烈的(de)市場(chang)競爭，在商管(guan)集團(tuan)堅強領(ling)導下(xia)(xia)，中心(xin)(xin)上下(xia)(xia)齊心(xin)(xin)協力，攻堅克難，所運營的(de)41座萬達(da)廣場(chang)，2019年(nian)實(shi)現(xian)總租金(jin)收(shou)入62億(yi)元，超(chao)額(e)完成(cheng)全(quan)(quan)年(nian)指標3800余(yu)萬元，全(quan)(quan)面完成(cheng)集團(tuan)下(xia)(xia)達(da)的(de)各項目(mu)標任(ren)務。

下面(mian)，我(wo)從三個方面(mian)進行匯(hui)報：

一、科學籌劃，精彩開業

得益于準確定位、科學管理、嚴格(ge)管控，2019年，華(hua)東運營中心全面完成一座萬(wan)(wan)達茂、兩(liang)個大面積(ji)改造項目、3座萬(wan)(wan)達廣(guang)場的精彩開業。

在(zai)2019年新開業項目(mu)(mu)中(zhong)(zhong)，我們(men)印象最深的是上(shang)海青(qing)浦(pu)(pu)(pu)萬(wan)達茂。項目(mu)(mu)遠(yuan)離上(shang)海市區，接近地鐵17號(hao)線底站，毗鄰江(jiang)蘇省界，即使在(zai)青(qing)浦(pu)(pu)(pu)區也(ye)是偏遠(yuan)位置(zhi)。而青(qing)浦(pu)(pu)(pu)主城區，早(zao)已有5家購(gou)(gou)物(wu)中(zhong)(zhong)心(xin)占據(ju)核(he)心(xin)商圈，距(ju)我們(men)項目(mu)(mu)1.5公里處，還有開業5年的強競(jing)品購(gou)(gou)物(wu)中(zhong)(zhong)心(xin)卡住了(le)交通要道。

面(mian)對重重困(kun)難，我們積極(ji)尋找突破(po)口，打(da)造項目的特色和亮點。通過充分調研(yan)，緊緊抓(zhua)住家(jia)(jia)庭(ting)消(xiao)費(fei)，利(li)用項目體(ti)(ti)量優(you)勢(shi)，圍繞著家(jia)(jia)庭(ting)、成人、青年(nian)、兒童的全場景需求，做最豐(feng)富的體(ti)(ti)驗業(ye)態。在影(ying)院、電(dian)玩等(deng)基礎(chu)上(shang)，增加了(le)情景公園(yuan)、時尚冒險等(deng)多個細分品類(lei)，引入體(ti)(ti)驗品牌100家(jia)(jia)，面(mian)積達(da)4.6萬平方米，體(ti)(ti)驗業(ye)態占比(bi)高達(da)74%，在上(shang)海(hai)所有(you)購物中(zhong)心中(zhong)，體(ti)(ti)驗業(ye)態占比(bi)第(di)一，成功(gong)打(da)造了(le)西上(shang)海(hai)娛樂(le)商業(ye)新地標，獲得(de)消(xiao)費(fei)者廣泛贊譽(yu)。

淮安(an)楚州(zhou)項目是輕資產合(he)作(zuo)(zuo)項目，共(gong)有8家股東(dong)，構(gou)成(cheng)復(fu)雜，且(qie)(qie)建設(she)期間業(ye)主(zhu)方又(you)進行了更換，致使(shi)溝(gou)(gou)通(tong)難(nan)上加(jia)難(nan)。華(hua)東(dong)中心(xin)迎難(nan)而(er)上，計(ji)劃前置，以專業(ye)分析和真誠(cheng)溝(gou)(gou)通(tong)打(da)動了相關(guan)合(he)作(zuo)(zuo)方，并且(qie)(qie)得到了市區兩級(ji)黨(dang)委和政府的全(quan)力支持，實現(xian)了提前一個(ge)月(yue)完美(mei)開業(ye)，增加(jia)總租金收入720萬元(yuan)。

二、精耕細作，穩健經營

穩中求進，好中求快。華東中心指標盤(pan)子大(da)、任(ren)務高(gao)，重任(ren)在肩，不容(rong)閃失。2017到2019年(nian)，我們總租金(jin)收入(ru)從38.2億元、52.7億元到62億元，年(nian)年(nian)上(shang)臺(tai)階，總額位居全(quan)國九大(da)中心第一。

其中(zhong)，上(shang)海五角場(chang)萬達廣(guang)場(chang)租金(jin)自(zi)開業(ye)以(yi)來連(lian)續14年遞增(zeng)，實現收入(ru)高位穩步增(zeng)長，2019年總租金(jin)收入(ru)6.2億元。

廣(guang)場的穩定健康(kang)經營始終是華東中心的工作核心。如何(he)解決高(gao)級次、高(gao)租(zu)金(jin)和高(gao)增長之間的矛盾(dun)，我們通(tong)過科學管控，精(jing)耕細作，努力實現可(ke)持(chi)續(xu)發展(zhan)。2019年華東運營中心租(zu)金(jin)遞(di)增率是全行業平均遞(di)增率的3.5倍。

一年半前開業的南京萬達茂，遠離市中心，位于建設中的棲霞仙林新區。面對商戶猶豫、招商困難、高級次品牌入駐率低等問題，我們堅持定位，開業前全力確保品牌級次，開業后確立物業精致、營運精細、市場網紅的運營策略。從餐飲等候區坐凳的精挑細選，到廣場每一處陳列點、櫥窗、通道的精致設計；從背景音樂宮崎駿、久石讓的鋼琴曲，到營銷活動中豐富的網紅元素，使萬達茂成為南京年輕人的“潮流新地標”！

萬達茂用“有品質、有調性”的空間美(mei)感，精致的物業(ye)(ye)環境，實現(xian)了(le)客流(liu)穩(wen)健(jian)增長(chang)(chang)和物業(ye)(ye)價值的持續提升。2019年可比(bi)客流(liu)增長(chang)(chang)11.3%，銷售(shou)增長(chang)(chang)15.9%，2020年升級為B類廣場，實現(xian)了(le)開(kai)業(ye)(ye)即穩(wen)場。

三、與時(shi)俱進，創(chuang)新(xin)發展

在品(pin)牌創新(xin)方面，我們創新(xin)思路抓招商(shang)。2019年針對品(pin)牌開店意愿(yuan)下降、資(zi)源匱乏的現狀，中心(xin)帶領(ling)區域(yu)制定新(xin)品(pin)牌拓展計劃，成立(li)兩級專項工作小組，全年拓展新(xin)品(pin)牌735個(ge)(ge)，當年落位275個(ge)(ge)。

面對(dui)蘇北(bei)交通不便(bian)、直營品牌少(shao)、代理商為主導的現狀，2019年(nian)華東運營中(zhong)心在淮安市舉辦品牌資源對(dui)接會，反響熱烈，達成(cheng)區域戰略合作品牌98個(ge)，成(cheng)功建立了蘇北(bei)品牌資源根(gen)據(ju)地。

在(zai)抓好營(ying)運管理的基礎上(shang)(shang)，我們重視營(ying)銷(xiao)創新。上(shang)(shang)海(hai)區域(yu)統(tong)一營(ying)銷(xiao)，內容為王(wang)。打(da)造(zao)(zao)(zao)上(shang)(shang)海(hai)營(ying)銷(xiao)IP符號，主打(da)全年兩次購(gou)物狂(kuang)歡(huan)節(jie)，年初打(da)造(zao)(zao)(zao)上(shang)(shang)海(hai)萬(wan)(wan)事皆(jie)達嘉年華，活動(dong)3天累計客流350萬(wan)(wan)，檔(dang)期內銷(xiao)售同比(bi)增(zeng)長(chang)(chang)18%。年中打(da)造(zao)(zao)(zao)城市購(gou)物狂(kuang)歡(huan)節(jie)，與聯發品牌深入(ru)聯動(dong)，銷(xiao)售同比(bi)增(zeng)長(chang)(chang)20.5%，進一步(bu)提升了萬(wan)(wan)達廣(guang)場在(zai)上(shang)(shang)海(hai)市場的美(mei)譽度和影響(xiang)力。

探索推進數字營銷，提前搶占新媒體陣地。重視借助“微信、微博、抖音”進行宣傳推廣(guang)，上半年(nian)即完成全部廣(guang)場官方抖(dou)音(yin)注冊(ce)。扎實的工(gong)作在雙十(shi)一(yi)抖(dou)音(yin)營(ying)銷(xiao)上得以爆發，總發布(bu)量達7萬條，其(qi)中超萬次播放的優質視(shi)頻數(shu)量在商管集(ji)團排名第(di)一(yi)。

堅持科技創新，豐(feng)富科技場(chang)景(jing)，提升(sheng)客戶體(ti)驗。在上海寶山試點無感支付，五角場(chang)新增3D打印制衣，建鄴(ye)萬(wan)達引入(ru)3D試衣鏡，無錫新北等13家廣場(chang)引入(ru)虛擬口紅、眼影(ying)試色的AR試妝鏡。自動量(liang)體(ti)、數碼試鞋(xie)、人臉識別、機(ji)器人送餐等更是(shi)普(pu)遍(bian)應用于日常經(jing)營(ying)場(chang)景(jing)，提升(sheng)了萬(wan)達廣場(chang)科技感、時尚感。

營銷IP化、線上線下(xia)互動、科(ke)技賦能體驗，華東中心不(bu)斷(duan)嘗試、新招迭出(chu)，與之(zhi)而來的，是銷售的增長、人氣的提升，獲得品牌方(fang)的一致好(hao)評(ping)。

創新發展(zhan)的同時(shi)，我們(men)不忘(wang)抓管理、嚴考(kao)核，獎罰分明。根據各項(xiang)業務工(gong)作重點，開展(zhan)多(duo)維度考(kao)核，品質管控盯細節，租金收繳盯節點，品牌招商盯落位，市場營銷(xiao)盯產出，扎實(shi)做好過(guo)程管控、月(yue)度考(kao)核。

建設令(ling)行禁止、風清(qing)氣正、能打硬仗(zhang)的萬達鐵(tie)軍(jun)，實現了50億(yi)(yi)到60億(yi)(yi)的跨越，并充滿信心地向(xiang)70億(yi)(yi)指(zhi)標進軍(jun)！

長風(feng)破(po)浪(lang)會有(you)時，直掛(gua)云帆濟滄海(hai)。展望2020年(nian)，在(zai)集(ji)團(tuan)領導的支(zhi)持關心(xin)下，在(zai)商管集(ji)團(tuan)的堅強(qiang)領導下，我們將枕戈(ge)待旦(dan)、意(yi)氣風(feng)發、銳(rui)意(yi)進(jin)取(qu)，切實抓管理、扎實提品質(zhi)、務實做營銷，堅決完成全年(nian)各項目標(biao)任(ren)務。