華東中(zhong)心指標盤(pan)子(zi)大(da)、任(ren)務高，重任(ren)在肩，不容閃(shan)失。2017到2019年，我們總租金收入從38.2億元、52.7億元到62億元，年年上臺(tai)階，總額位(wei)居全國九大(da)中(zhong)心第一(yi)。

2019年(nian)，華東(dong)運(yun)營中(zhong)心(xin)(xin)面臨嚴峻挑戰、壓(ya)力空前。經濟下行態勢在發達省(sheng)市(shi)表現明顯，零售(shou)市(shi)場低(di)迷，主次(ci)力店商家頻繁撤場，品牌開店意愿銳減(jian)。盡管(guan)如此，華東(dong)運(yun)營中(zhong)心(xin)(xin)所在的上海市(shi)和江蘇省(sheng)新(xin)開購(gou)物中(zhong)心(xin)(xin)138個，數量未降反升。新(xin)增商業(ye)面積1194萬平方米，人(ren)均(jun)新(xin)增商業(ye)面積全國第一。

面(mian)對激烈的(de)市場競爭，在商管集(ji)團堅強領導下，中心上下齊心協力，攻堅克難，所運營的(de)41座萬達(da)廣(guang)場，2019年實(shi)現總租金收入62億元，超額完成(cheng)全年指標3800余萬元，全面(mian)完成(cheng)集(ji)團下達(da)的(de)各項目標任務。

下(xia)面，我(wo)從(cong)三個(ge)方(fang)面進行(xing)匯(hui)報(bao)：

一、科學籌劃，精彩開業

得益(yi)于準確定位、科學管(guan)理、嚴格管(guan)控，2019年，華東運(yun)營(ying)中心全(quan)面完成一座萬(wan)達茂、兩個大(da)面積(ji)改造項目、3座萬(wan)達廣(guang)場的精彩開業。

在(zai)2019年新(xin)開(kai)業項(xiang)目中(zhong)(zhong)，我們印象最深的是(shi)上海青浦萬達(da)茂。項(xiang)目遠(yuan)離上海市(shi)區(qu)，接近地鐵(tie)17號線(xian)底站(zhan)，毗(pi)鄰江蘇省界，即使在(zai)青浦區(qu)也是(shi)偏遠(yuan)位(wei)置。而青浦主城(cheng)區(qu)，早已有5家購物中(zhong)(zhong)心(xin)占據核心(xin)商圈(quan)，距我們項(xiang)目1.5公里處，還有開(kai)業5年的強競品購物中(zhong)(zhong)心(xin)卡住了交通要道。

面對重重困(kun)難，我們積極尋找突破口，打(da)造項(xiang)目的特色(se)和亮點。通過充分調研，緊緊抓住家(jia)(jia)庭消費(fei)，利用項(xiang)目體量優勢，圍繞(rao)著家(jia)(jia)庭、成人、青(qing)年、兒童的全場景(jing)需求，做最豐富(fu)的體驗(yan)業(ye)態。在影院、電玩等基(ji)礎上，增加(jia)了情景(jing)公園、時(shi)尚冒險等多個細分品(pin)類，引入體驗(yan)品(pin)牌100家(jia)(jia)，面積達(da)4.6萬(wan)平方(fang)米，體驗(yan)業(ye)態占(zhan)(zhan)比(bi)高達(da)74%，在上海所有購物中心中，體驗(yan)業(ye)態占(zhan)(zhan)比(bi)第一，成功打(da)造了西上海娛樂商業(ye)新地標(biao)，獲(huo)得消費(fei)者廣泛贊譽。

淮安楚州項(xiang)目(mu)是輕資產合作項(xiang)目(mu)，共有8家股東(dong)，構成復雜，且(qie)建設期(qi)間業主方又進行了(le)更換，致使(shi)溝通(tong)難上加(jia)(jia)難。華東(dong)中心(xin)迎難而上，計劃前置，以專業分析(xi)和(he)真誠溝通(tong)打動(dong)了(le)相(xiang)關合作方，并(bing)且(qie)得到了(le)市區兩(liang)級黨(dang)委和(he)政府的全力支持，實現了(le)提前一個(ge)月(yue)完美(mei)開業，增(zeng)加(jia)(jia)總租金收入720萬元。

二、精(jing)耕細作，穩(wen)健經(jing)營

穩(wen)中(zhong)求進，好中(zhong)求快。華東中(zhong)心指標盤子大、任務高，重任在(zai)肩，不容閃失。2017到(dao)2019年(nian)，我(wo)們總(zong)租金收入從38.2億(yi)元、52.7億(yi)元到(dao)62億(yi)元，年(nian)年(nian)上(shang)臺階，總(zong)額位居全國九(jiu)大中(zhong)心第(di)一(yi)。

其中，上海(hai)五角(jiao)場萬(wan)達(da)廣場租(zu)金自開業(ye)以來連續14年遞增，實現收入(ru)高位穩步(bu)增長，2019年總(zong)租(zu)金收入(ru)6.2億元。

廣場的(de)穩定健康經營(ying)始終是華(hua)東中心(xin)的(de)工作(zuo)核心(xin)。如(ru)何(he)解決高(gao)級次、高(gao)租金和高(gao)增長之間的(de)矛盾，我們(men)通(tong)過科學管(guan)控，精耕細作(zuo)，努力實現可持(chi)續發展(zhan)。2019年(nian)華(hua)東運營(ying)中心(xin)租金遞(di)增率是全行業平均(jun)遞(di)增率的(de)3.5倍。

一年半前開業的南京萬達茂，遠離市中心，位于建設中的棲霞仙林新區。面對商戶猶豫、招商困難、高級次品牌入駐率低等問題，我們堅持定位，開業前全力確保品牌級次，開業后確立物業精致、營運精細、市場網紅的運營策略。從餐飲等候區坐凳的精挑細選，到廣場每一處陳列點、櫥窗、通道的精致設計；從背景音樂宮崎駿、久石讓的鋼琴曲，到營銷活動中豐富的網紅元素，使萬達茂成為南京年輕人的“潮流新地標”！

萬達茂用“有品質、有調性”的空間美感，精致的物業環(huan)境，實(shi)現了客(ke)流(liu)穩健增長(chang)和物業價值的持(chi)續提(ti)升。2019年可(ke)比客(ke)流(liu)增長(chang)11.3%，銷售(shou)增長(chang)15.9%，2020年升級為B類廣場，實(shi)現了開業即穩場。

三、與(yu)時俱進(jin)，創新發(fa)展

在品(pin)牌創新方(fang)面，我們創新思路抓招商(shang)。2019年(nian)針對品(pin)牌開店意(yi)愿下降、資源匱乏的現狀，中心帶領區域制定新品(pin)牌拓(tuo)(tuo)展(zhan)計劃，成立兩級(ji)專項工作小組，全年(nian)拓(tuo)(tuo)展(zhan)新品(pin)牌735個，當年(nian)落(luo)位275個。

面對蘇北交(jiao)通(tong)不便、直營品牌少(shao)、代(dai)理商為主導(dao)的現狀，2019年華東(dong)運(yun)營中心在淮安市舉(ju)辦品牌資源對接會，反響熱烈，達成(cheng)區域戰略合作品牌98個(ge)，成(cheng)功建立了蘇北品牌資源根據(ju)地(di)。

在抓好營(ying)運管理的基礎上(shang)，我(wo)們重視(shi)營(ying)銷創新。上(shang)海(hai)區域統一營(ying)銷，內容為王(wang)。打(da)造上(shang)海(hai)營(ying)銷IP符號，主打(da)全年(nian)兩次(ci)購物(wu)狂歡節，年(nian)初打(da)造上(shang)海(hai)萬事(shi)皆達嘉年(nian)華(hua)，活動3天累計客流350萬，檔期內銷售(shou)(shou)同(tong)比增長18%。年(nian)中打(da)造城市(shi)購物(wu)狂歡節，與聯(lian)發(fa)品牌(pai)深(shen)入聯(lian)動，銷售(shou)(shou)同(tong)比增長20.5%，進(jin)一步提升了(le)萬達廣場(chang)在上(shang)海(hai)市(shi)場(chang)的美譽(yu)度和(he)影(ying)響力。

探索推進數字營銷，提前搶占新媒體陣地。重視借助“微信、微博、抖音”進行宣傳(chuan)推廣(guang)，上(shang)半年(nian)即完成全部廣(guang)場官(guan)方抖(dou)音(yin)(yin)注冊。扎實的(de)(de)工作在雙十一抖(dou)音(yin)(yin)營銷上(shang)得以爆發(fa)，總發(fa)布量達7萬條，其中超萬次播放的(de)(de)優質視頻數量在商(shang)管集(ji)團(tuan)排名(ming)第一。

堅持科技創新(xin)，豐富科技場(chang)景(jing)，提升客(ke)戶體驗。在上海寶山試(shi)(shi)點無感支(zhi)付(fu)，五角場(chang)新(xin)增3D打印制(zhi)衣(yi)，建鄴(ye)萬(wan)達引入3D試(shi)(shi)衣(yi)鏡，無錫(xi)新(xin)北等13家廣(guang)場(chang)引入虛擬口紅(hong)、眼影試(shi)(shi)色(se)的AR試(shi)(shi)妝鏡。自動量體、數碼試(shi)(shi)鞋(xie)、人(ren)臉識別、機器人(ren)送餐等更(geng)是普遍應用于(yu)日常(chang)經營場(chang)景(jing)，提升了(le)萬(wan)達廣(guang)場(chang)科技感、時尚感。

營銷IP化、線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下互動、科技賦(fu)能(neng)體驗，華(hua)東中心不斷嘗試、新(xin)招迭出，與之而來(lai)的(de)，是銷售的(de)增(zeng)長(chang)、人氣的(de)提升，獲得品牌方的(de)一致好評。

創新發(fa)展的同時，我們(men)不忘(wang)抓(zhua)管理、嚴考(kao)核，獎罰(fa)分明。根據各項業(ye)務工作重點，開展多維度考(kao)核，品質管控(kong)盯細節，租金收繳盯節點，品牌招(zhao)商盯落位，市場營銷盯產出，扎實做好(hao)過程管控(kong)、月度考(kao)核。

建設令行禁止、風清氣正、能打硬(ying)仗的萬達(da)鐵軍(jun)，實現了50億(yi)到60億(yi)的跨(kua)越，并充(chong)滿信心地向(xiang)70億(yi)指標進(jin)軍(jun)！

長風破浪會(hui)有(you)時，直掛云帆濟滄海。展望2020年，在集團(tuan)領導的支持關(guan)心下，在商管(guan)集團(tuan)的堅強(qiang)領導下，我們將枕戈(ge)待旦、意氣風發、銳意進取，切實(shi)抓管(guan)理、扎實(shi)提品質、務(wu)(wu)實(shi)做營銷，堅決完成(cheng)全年各(ge)項目標任(ren)務(wu)(wu)。