“萬達是軍隊，是學校，更是家庭”。 一切(qie)成績(ji)，都是起點(dian)。 展望(wang)2019年，在(zai)集(ji)團領導的大力(li)支(zhi)持下(xia)，在(zai)商(shang)管(guan)集(ji)團的堅強領導下(xia)，我們(men)斗志(zhi)昂揚(yang)、信心(xin)滿滿。

商管集團東南運營中心管轄浙江、福建兩省33座萬達廣場。2018年在商管集團的領導下，在商業競爭激烈的浙閩大地成功開業5座萬達廣場。打造“萬達購物節”這一全(quan)新(xin)自主營(ying)銷(xiao)(xiao)活動IP，提升(sheng)了客流銷(xiao)(xiao)售、知(zhi)名度和(he)影(ying)響力。全(quan)面超(chao)額完成(cheng)了各(ge)項(xiang)經(jing)營(ying)任務，總租(zu)金收(shou)入達成(cheng)率(lv)101%，租(zu)費收(shou)繳率(lv)100%。實現了三(san)明、龍巖(yan)、溫(wen)州龍灣、溫(wen)州平陽4座重(zhong)點(dian)廣場的脫困和(he)穩(wen)場經(jing)營(ying)。

 用(yong)心籌備  誓保精(jing)彩開(kai)業

2018年，閩(min)浙市場(chang)(chang)(chang)競爭激烈，隨著項目逐步(bu)下沉至三四線城市，廣(guang)場(chang)(chang)(chang)開(kai)業(ye)面(mian)臨(lin)著人口(kou)基數少(shao)、商業(ye)資源(yuan)(yuan)相對匱(kui)乏的壓力。但(dan)是，東南(nan)運營中心商管(guan)團隊毫不退(tui)縮(suo)，根據各項目特(te)點精準定位，遵循業(ye)態規劃原(yuan)則，全面(mian)統籌分工(gong)與資源(yuan)(yuan)配置，分解落實計劃節點，確保(bao)嘉興經開(kai)萬達(da)(da)廣(guang)場(chang)(chang)(chang)、寧波奉化(hua)萬達(da)(da)廣(guang)場(chang)(chang)(chang)、福建(jian)南(nan)平萬達(da)(da)廣(guang)場(chang)(chang)(chang)、泉州城東萬達(da)(da)廣(guang)場(chang)(chang)(chang)、福建(jian)安(an)溪(xi)萬達(da)(da)廣(guang)場(chang)(chang)(chang)5座廣(guang)場(chang)(chang)(chang)的順(shun)利開(kai)業(ye)。

南平萬達廣場地處福(fu)建(jian)省南平市武(wu)(wu)夷新區(qu)，距離(li)主(zhu)城區(qu)達100公里，新區(qu)無支柱產業(ye)，人口基數少，常住人口為13.8萬，項目周邊(bian)3公里內(nei)僅3.84萬人，且消費能力較低。南平市政府原計劃2018年初搬(ban)遷(qian)至(zhi)武(wu)(wu)夷新區(qu)，但一直懸而未(wei)決，項目周邊(bian)道路不通、一片在(zai)建(jian)大工地的景象。

籌備之初，團隊壓力大、招商資源匱乏，但東南運營中心堅守商管集團確定的“區域家庭生活中心”定位，并圍繞這一定位制定了完備的業態規劃和招商計劃，明確了項目“平日服務區域民生客群；節假日覆蓋周邊縣/鎮家庭客群；隨著政府搬遷、抓牢隨之而來的城市消費客群”的經營策略。

在(zai)團(tuan)隊的(de)(de)不懈努力下(xia)，2018年11月30日南平萬(wan)達廣場(chang)實現了(le)滿(man)鋪精彩開(kai)業。共引進品牌163個(ge)(ge)，其中75%是南平首家，開(kai)業三天(tian)客流45.3萬(wan)，銷售2200萬(wan)，得到了(le)政府和社會各界的(de)(de)高(gao)度(du)認可，實現了(le)集團(tuan)在(zai)福(fu)建省9個(ge)(ge)地級市(shi)的(de)(de)全布(bu)局。

隨著萬達的開業，也堅定了政府加快搬遷的決心和步伐，較規劃提前了5個月，新區市政配套、道路和基礎設施全線開通，行政服務中心提前落成，再一次印證了——“萬達廣場就是城市中心”！

泉(quan)州(zhou)城東(dong)萬(wan)達(da)(da)廣場是(shi)集(ji)團在福建(jian)省首(shou)個合(he)作項目，城東(dong)萬(wan)達(da)(da)廣場的(de)(de)正對(dui)面是(shi)已經運營4年的(de)(de)強大競爭對(dui)手。之(zhi)前(qian)合(he)作方遲(chi)遲(chi)未(wei)能(neng)突破招商的(de)(de)瓶頸；萬(wan)達(da)(da)接手后，充分發揮集(ji)團在福建(jian)的(de)(de)優勢(shi)，差(cha)異化(hua)定位，做強創(chuang)新業態和(he)獨有(you)(you)品牌(pai)，引(yin)入(ru)西西弗書店、室內擊劍館、奇客巴士(shi)等(deng)(deng)，打造(zao)泉(quan)州(zhou)新的(de)(de)城市社交與文化(hua)中(zhong)心(xin)。利用集(ji)團自(zi)有(you)(you)IP海底(di)小(xiao)縱隊，打造(zao)了(le)(le)泉(quan)州(zhou)首(shou)條兒童(tong)主(zhu)題街(jie)區強化(hua)廣場商業氛圍，同時在運動(dong)主(zhu)題街(jie)區內引(yin)進了(le)(le)閩(min)南級別最高的(de)(de)阿(a)迪(di)達(da)(da)斯Mega店、耐克Beacon550等(deng)(deng)旗艦店。引(yin)入(ru)60家各類餐飲，做到一(yi)店一(yi)味，尤其(qi)是(shi)引(yin)進了(le)(le)三(san)家首(shou)進泉(quan)州(zhou)的(de)(de)黑珍(zhen)珠級別餐廳。業內人士(shi)普(pu)遍認為，城東(dong)萬(wan)達(da)(da)廣場的(de)(de)開(kai)業提升了(le)(le)泉(quan)州(zhou)餐飲業整體級次。

城東萬達(da)廣場(chang)開業前兩天，客流40.8萬、銷售(shou)3000萬，合作方領導(dao)帶(dai)領全公(gong)司現場(chang)學習并高度認可，表示要與萬達(da)進一步擴大輕資產合作規模。

聯(lian)動營(ying)銷(xiao)  打造萬達IP

在商管(guan)集團統一(yi)營(ying)銷(xiao)的基礎上，東南運營(ying)中(zhong)心(xin)深化大萬達(da)(da)大營(ying)銷(xiao)策略。根據閩浙兩省消費特點(dian)，精準組織營(ying)銷(xiao)活動，整合(he)萬達(da)(da)自有(you)和外部重(zhong)點(dian)品牌資源，全方位打響客(ke)流、銷(xiao)售、知名度、影響力的提升戰役。

為(wei)鞏固萬達廣(guang)場在福(fu)建(jian)(jian)的龍(long)頭地位，2018年5月策劃執行福(fu)建(jian)(jian)萬達購物節，10天時間福(fu)建(jian)(jian)13座(zuo)廣(guang)場客流(liu)800萬、同比(bi)提升20%；銷售5.4億，同比(bi)提升45%。

在總結福建購物節經驗的基礎上，強化情感營銷，把握“寧波鄞州萬達開業12周年”的良好契機，策劃了“萬達入浙12年”系(xi)列活(huo)動，引導顧(gu)客(ke)、品(pin)牌商共同參與回顧(gu)12年來的美好記憶。與聯(lian)發品(pin)牌深入聯(lian)動，品(pin)牌自行投入明星資源、媒(mei)體資源過千萬(wan)。活(huo)動期間，全(quan)省17座萬(wan)達廣場11天客(ke)流994萬(wan)，同比提升(sheng)31%；銷售6.4億，同比提升(sheng)52%。

活動結束后，多位省領導親臨“萬達入浙12年品牌答謝會”，同500多名浙商共(gong)話萬達在浙江12年的砥礪(li)前行和未來(lai)的美好藍圖，領導評價這(zhe)是浙江省近年來(lai)商業領域(yu)影響力最大的行業盛會(hui)之一。

強化管(guan)理  創(chuang)品質(zhi)促經(jing)營

安全無小事，東南運營中心始終堅持“安全、服務、品質”六字(zi)方針(zhen)，實現了全(quan)(quan)年安全(quan)(quan)零事故。深抓(zhua)廣場(chang)外(wai)立面(mian)亮化、通道及公共空間美化等(deng)602項物(wu)業品(pin)質提升。還狠抓(zhua)經營(ying)氛(fen)圍，規范了所有廣場(chang)多種經營(ying)點位的業態(tai)、品(pin)牌與一(yi)店一(yi)色，與步行街業態(tai)段落充(chong)分融合(he)，為(wei)消費者創造(zao)了更加愉悅的購物(wu)體驗，更提升了廣場(chang)時(shi)尚和品(pin)質的商業氛(fen)圍。

結(jie)合閩浙地區(qu)夏(xia)季(ji)臺風(feng)(feng)(feng)(feng)頻發的(de)特點，東南運營(ying)中(zhong)心總結(jie)了一套完(wan)備的(de)防臺風(feng)(feng)(feng)(feng)、防汛預案，在全(quan)(quan)年(nian)4次強臺風(feng)(feng)(feng)(feng)考(kao)驗(yan)中(zhong)，實現了無(wu)重(zhong)大損失、無(wu)倒灌(guan)、無(wu)積水。2018年(nian)7月，14級強臺風(feng)(feng)(feng)(feng)瑪麗亞正面登(deng)陸，寧德(de)市經(jing)濟損失10億(yi)元、福州24萬戶(hu)居民斷水斷電。因抗臺風(feng)(feng)(feng)(feng)準備充(chong)分、預案到(dao)位，確保(bao)了臺風(feng)(feng)(feng)(feng)圈內16座廣(guang)場的(de)安全(quan)(quan)經(jing)營(ying)。

東南運營中心狠抓前置管理，堅持團隊為先。2018年，通過內部競聘上崗393人，區域副總、廣場總經理以上9人；建立了梯隊、選拔了人才；全年舉辦制度流程及各類專項培訓5427場，人均培訓次數25場，全員覆蓋，真正做到了讓員工“在萬達成長，在萬達成才，在萬達成功”。

“萬達是軍隊，是學校，更是家庭”。東南運營中(zhong)心擁有3年(nian)(nian)以(yi)上(shang)員(yuan)工(gong)969人(ren)，5年(nian)(nian)以(yi)上(shang)員(yuan)工(gong)514人(ren)，10年(nian)(nian)以(yi)上(shang)員(yuan)工(gong)28人(ren)，他們(men)高度認同(tong)萬(wan)(wan)達文化(hua)，踐行(xing)萬(wan)(wan)達文化(hua)，傳承萬(wan)(wan)達文化(hua)，是思想過(guo)硬、穩定(ding)可靠的鐵軍。

一切(qie)成績，都是起點。展望2019年(nian)(nian)，在(zai)集團領(ling)導(dao)的大力支(zhi)持下(xia)，在(zai)商管集團的堅強領(ling)導(dao)下(xia)，我(wo)們斗志昂揚、信心滿滿，團結一致，抓管理、創品質，堅決(jue)完成全(quan)年(nian)(nian)各項工作任務。