12年間，萬達一點點教會我工作方法、行業經驗，感恩萬達給予我熱愛的事業，衷心期待萬達越來越好，向著“國際萬達，百年企業”的偉大愿景不斷(duan)前行。
今年，恰逢萬達30周年，也是我在萬達的第12年，我深刻體會到商業地產圈流傳的那句“沒經歷過萬達的商業地產人，人生是不完整的”，也親身經歷著“每一座萬達廣場，每一個城市中心”的言出必行。
“希望這里成為我的事業”
我與萬達的故事，從2004年開始。那時的寧波鄞州高教園區還是一片荒蕪，除了幾所高校，既沒有商業區，也沒有太多住宅樓，坐在363路公交車上，沿途一片蕭索。當我看到“每一座萬達廣場，每一個城市中心”這句廣告語，心里充滿著好奇和無限遐想：“萬達”該不會是那個8次奪得中國足球頂級聯賽冠軍的“萬達”？
2006年我大學畢業，把簡歷投給了寧波萬達商管，經過4輪面試，終于到了最后總經理面試環節。有人提醒我，總經理面試要求非常嚴格，在這兩個月時間里，他已經PASS掉很多人了。時至今日，我還能清晰回憶起當時面試的場景，還記得最后一個問題：“你希望在萬達干多久？”我思索后回答：“我希望會成為我的事業。”
2006年10月10日，我正式加入寧波(bo)鄞州萬(wan)達！
入職后的第一個教訓
加入萬(wan)達(da)(da)的(de)這一(yi)年(nian)，恰逢萬(wan)達(da)(da)重(zhong)要轉型的(de)一(yi)年(nian)。從第一(yi)代單(dan)體(ti)店到第二代組合(he)(he)店，2006年(nian)萬(wan)達(da)(da)實現商業(ye)(ye)模式轉型重(zhong)要一(yi)步，發(fa)展到第三代——城市綜合(he)(he)體(ti)，這是(shi)萬(wan)達(da)(da)集團(tuan)獨創的(de)商業(ye)(ye)地產模式。
這一年，寧波鄞州、上海五角場、北京CBD萬達廣場，在新一代模式下陸續開業。面對質疑聲，創新商業模式，選址郊區，只租不售，萬達敢沖！如今回首，時間給了最強有力的回應，萬達“三戰定天下”，所以老萬達人喜歡稱這年的三個項目叫“三大戰役”。
我入職的(de)第一(yi)個崗位是(shi)客服助理。前期工作量不大，我被(bei)安排協助招(zhao)商(shang)主管(guan)簽訂(ding)租戶(hu)租賃(lin)合同。由于沒有(you)經驗，又面臨簽約(yue)集中，雖然(ran)提前做了(le)準備，我還是(shi)出錯了(le)。
“李寧”的代理商過來簽合同，我拿出準備好的合同，但商戶突然提出：“這個租金價格不對，你們之前跟我談的不是這個價。”我在猶豫間拿(na)出了一(yi)張《品牌租金洽談明(ming)細表》，不(bu)料被(bei)商(shang)(shang)戶突然(ran)搶走，看到(dao)了其他(ta)國際運(yun)動(dong)品牌的商(shang)(shang)務條件。他(ta)起身就找到(dao)我的主管反(fan)映(ying)說租金不(bu)公平。
事(shi)后(hou)，主管用了全公(gong)司都能聽到的音(yin)量痛批(pi)我(wo)(wo)。那晚我(wo)(wo)輾轉反(fan)側，難以(yi)入(ru)眠(mian)。我(wo)(wo)開始變(bian)得畏(wei)(wei)首(shou)畏(wei)(wei)尾，不敢(gan)做事(shi)。但幾天后(hou)，主管告訴我(wo)(wo)事(shi)情搞(gao)定了，她約對方(fang)重新(xin)談(tan)了，最終對方(fang)簽(qian)了約。
此后，我養成了好(hao)的工(gong)作習(xi)慣，尤其在跟客戶(hu)談判前，我會(hui)提前做好(hao)充(chong)足(zu)準備，預測突發狀況，做好(hao)應對。這是我初入(ru)職(zhi)場學到(dao)的商(shang)業第一課。
第一次參與策(ce)劃(hua)主題營銷活動
2006年12月22日，寧波鄞州萬達火爆開業，而隨著前3個月“蜜月期”過去，廣場客流、銷售下降明顯。
記得(de)那是2007年4月(yue)的(de)某一(yi)天(tian)，寧波某商報頭版刊(kan)登了一(yi)篇大幅(fu)報道——萬達(da)廣場開業后客流稀少！文章說(shuo)萬達(da)室內空(kong)氣不好，商家(jia)生(sheng)意(yi)慘淡，甚至不知道從哪(na)里引用了一(yi)些所謂專(zhuan)家(jia)的(de)意(yi)見(jian)。報道一(yi)出(chu)，同事們都既委屈又氣憤，希(xi)望通過策(ce)劃一(yi)檔具有全城轟動的(de)話題營銷(xiao)，在淡季、客流低(di)迷(mi)之時扭轉(zhuan)輿論導向。
此時恰逢4月風箏季，“箏天下”——寧波首屆風箏文化藝術節應運而生了。“箏天下”寓意萬(wan)達(da)雖(sui)剛起(qi)步，但是(shi)我們致力于立(li)足寧(ning)波(bo)新(xin)商(shang)圈，打破傳統商(shang)業格局，讓萬(wan)達(da)廣(guang)場成為(wei)寧(ning)波(bo)新(xin)的中(zhong)心。短短10天，團隊聯系山東濰坊風箏藝術大師，營運部(bu)洽談商(shang)家促銷活(huo)動，企劃部(bu)策(ce)劃推廣(guang)造勢，活(huo)動圓滿成功(gong)，很(hen)大程(cheng)度上提振了團隊士氣和商(shang)家信心。
此后，我們的營銷活動更加系統化、專業化，異業聯動更加頻繁，政府資源深度挖掘，“有節過節，無節造節”等營(ying)(ying)銷(xiao)體(ti)系(xi)和理念應運而生。每年固定形成了三四月(yue)(yue)(yue)(yue)、六七月(yue)(yue)(yue)(yue)、十(shi)一月(yue)(yue)(yue)(yue)、十(shi)二月(yue)(yue)(yue)(yue)在沒有法定節假(jia)日之時(shi)都有一檔大型(xing)主(zhu)題營(ying)(ying)銷(xiao)活動(dong)，而這套模式在寧波的成功運用也是(shi)大家現(xian)在所熟知(zhi)的萬達全國統一營(ying)(ying)銷(xiao)《全年營(ying)(ying)銷(xiao)大綱(gang)》的基礎框(kuang)架(jia)。
對個(ge)人也好(hao)，對公司也罷，應(ying)該感(gan)謝那些(xie)曾遇到過(guo)(guo)的挫折，更(geng)應(ying)該感(gan)謝每(mei)個(ge)批(pi)評過(guo)(guo)你的人，正(zheng)因為有(you)了這些(xie)，才使我們成長得更(geng)快。初生牛犢的我們，又何必怕(pa)虎，敢為人先，方能追(zhui)求卓越。
在C類地段開出A類廣場的經歷
萬達首個第(di)三代城(cheng)市綜合體在寧波(bo)鄞(yin)州(zhou)取得(de)了成功(gong)。借助鄞(yin)州(zhou)穩(wen)步(bu)提升之勢，萬達在寧波(bo)的(de)第(di)二個項(xiang)目，寧波(bo)江(jiang)北萬達廣(guang)場進入(ru)籌(chou)備階(jie)段(duan)。2009年(nian)12月(yue)22日，鄞(yin)州(zhou)萬達3周年(nian)之日，江(jiang)北萬達商管(guan)公司正式(shi)組建，而(er)我也加入(ru)其(qi)中，負(fu)責營運部工作，同時(shi)負(fu)責服裝服飾業態招(zhao)商。
那時的寧波江北一片荒涼，連舊房拆遷都沒啟動。寧波當地的網絡媒體都不看好江北萬達，認為那個區塊根本沒法做商業，“誰做誰死”。
首先，我們前期將招商辦公室設置在鄞州萬達旁的“萬達48克拉” ，背靠大樹好乘涼，鄞州萬達的成功，就是最好的實例，招商交流時給了商戶未來良好預期與信心。其次，充分發揮同城資源優勢，江北團隊出自鄞州，鄞州萬達在開業后3年間儲備了一定量客戶，招商團隊深入挖掘儲備資源，同時捆綁鄞州項目，“就地取材，資源最大化”。第三(san)，籌備期間，就(jiu)充分(fen)評測和(he)預估江(jiang)(jiang)北萬達未來經(jing)營的(de)(de)困難程度(du)，就(jiu)事(shi)論事(shi)，積極爭取(qu)，最后，在第一年(nian)有三(san)個(ge)月免租(zu)基礎(chu)上，第二年(nian)又額(e)外追加了(le)(le)三(san)個(ge)月免租(zu)期。事(shi)實上，第二年(nian)額(e)外三(san)個(ge)月免租(zu)期是(shi)在整體 100% 完成(cheng)招商后才(cai)告知商戶，在裝(zhuang)修進場(chang)環節中激勵了(le)(le)商戶早進場(chang)，快(kuai)裝(zhuang)修。這個(ge)額(e)外的(de)(de)政策，也為開業(ye)后江(jiang)(jiang)北培(pei)育(yu)期提供了(le)(le)很好的(de)(de)穩場(chang)支持(chi)。
開業籌備期是艱辛的，江北萬達也不例外，但是由于準備充分，將各項工作前置，加上用對了策略，工作事半功倍。2010 年 12 月 10 日，江北萬達精彩開業，開業首日客流達 37.3 萬，前 3 天客流總計超 80 萬，創造了當時已開業萬達客流的最高紀錄，前三天銷售總額突破 5400萬。當時集團領導評價江北萬達：“江北萬達在 C 類地段，開成了 A 類廣場。”
由于項目區位較偏，交通不便，客群結構單一，消費力低，同業競爭對手不斷出現，電商來勢兇猛，開業后的困難遠超我們預料。開業后半年，掉鋪問題開始產生，幸虧我們還有開業前儲備的 “余糧”，能做好“無縫對接”。但由(you)于周邊商(shang)業氛(fen)圍持續未有(you)改善，政(zheng)府原先答(da)應的配套規劃遲遲未啟動，商(shang)家信心(xin)進一步受挫，租費收繳壓力也不斷加(jia)大。我們(men)發現靠等是(shi)完全不行的，于是(shi)化被動為主動，我們(men)主動出(chu)擊。
招商方面，深度挖掘本市資源，再拓展周邊城市，同時借助鄞州萬達同城資源，積極開發新合作伙伴。營運方面，在 “經營預警機制基礎上”，新建立了“店鋪經營溝通反饋機制”和“店鋪經營輔導機制”，定期與商戶溝通，穩定商戶經營信心，也讓商戶了解廣場目前經營狀況。團隊方面，建立導師機制，同時每周開展定期培訓，對于經驗相對豐富的員工，設置了進階業務培訓，充分激發了團隊內在動力。在不懈努力下，江北萬達持續每年保持“0”空鋪，租費 100% 收繳(jiao)率，改變了(le)寧波(bo)傳統商(shang)業版圖，建(jian)立(li)起寧波(bo)江北商(shang)圈的商(shang)業核心地位。
成長路(lu)上，將(jiang)自己與(yu)廣場(chang)、與(yu)團隊(dui)捆(kun)綁(bang)在一(yi)起，面對困難(nan)，同進(jin)退。經營購物中(zhong)心本就是一(yi)件(jian)持之以恒的事情，沒(mei)有捷徑可(ke)走，產生了(le)問(wen)(wen)題，只有想(xiang)方設(she)法(fa)去(qu)(qu)解決問(wen)(wen)題，堅(jian)定不移用行動(dong)去(qu)(qu)證明。
感恩(en)萬達給予(yu)我熱愛的事業
在萬達工作 12 年，經常有人問我：“你怎么能熬這么久？”我更(geng)愿意跟他(ta)們說這不(bu)是熬，是歡喜中持(chi)一份凝重，失落時存一絲(si)希冀，這是我的(de)(de)樂觀勁，是我的(de)(de)好心態(tai)：職(zhi)位晉升遇到(dao)瓶頸期，我告訴自(zi)己，可以更(geng)安心、更(geng)踏實(shi)地把每(mei)一步(bu)踩踏實(shi)了，以后(hou)的(de)(de)路(lu)走起來才更(geng)堅定有(you)力；一個個老(lao)同(tong)事跳槽拿到(dao)高薪，我告訴自(zi)己，在萬達有(you)更(geng)扎實(shi)的(de)(de)積累(lei)、更(geng)寬廣的(de)(de)平臺(tai)。
萬達 12 年，我歷經職場(chang)人到職業人，再(zai)到專業人的成(cheng)長(chang)轉變。在每個階段確定出一個個小(xiao)目(mu)標，能給自己帶來更多(duo)的價(jia)值感和成(cheng)就感。如今在商管總部工(gong)作的我，雖不(bu)再(zai)操盤具體(ti)項目(mu)，但(dan)我會通過更高一層的工(gong)作平臺，把萬達廣(guang)場(chang)的成(cheng)功模式講(jiang)解給新人，讓(rang)萬達廣(guang)場(chang)開一座，旺(wang)一座。
“每一座萬達廣場，每一個城市中心”，是萬達人初生牛犢不怕虎的韌性，是成長路上不輕言放棄，堅持到底的決心與信心，更是萬達商管團隊專業化、精細化營運管理的精耕細作。如今，我們更加自信地喊出“萬達廣場，就是城市中心”。
12 年間，萬達一點點教會我工作方法、行業經驗，感恩萬達給予我熱愛的事業，衷心期待萬達越來越好，向著“國際萬達，百年企業”的偉(wei)大愿景不(bu)斷前行(xing)。