揚州疫情(qing)期間，王瑩每(mei)天下班(ban)后(hou)都要把200多份(fen)快遞放到(dao)自己(ji)的(de)車(che)上，開(kai)過一個又一個路口，為(wei)萬(wan)(wan)達廣場社群(qun)的(de)群(qun)友們(men)(men)(men)免費送貨到(dao)家。在群(qun)友心中，王瑩是為(wei)他們(men)(men)(men)送去快樂的(de)田螺(luo)姑娘，也把他們(men)(men)(men)的(de)心和萬(wan)(wan)達、商戶疊加在了一起。

王瑩每(mei)天(tian)免費為萬達廣場的群(qun)友送(song)貨到家

“群友們都別著急，我都會幫忙送到。今天有200多單，我一個個送，不會落下的，大家耐心等等……”

這是揚州(zhou)蜀岡萬(wan)達(da)(da)廣場(chang)(chang)市場(chang)(chang)經理王瑩(ying)最近十幾天里下班后的(de)常(chang)態。揚州(zhou)疫情發(fa)(fa)生(sheng)后，萬(wan)達(da)(da)廣場(chang)(chang)暫停營業。揚州(zhou)外(wai)賣平臺無(wu)法接(jie)單，周邊小區(qu)居民只能在(zai)政府(fu)指定時(shi)間段派代(dai)表(biao)購物，很多(duo)個性化(hua)的(de)購物需求無(wu)法實現。與(yu)很多(duo)個突發(fa)(fa)時(shi)刻一樣，這時(shi)，萬(wan)達(da)(da)方案和萬(wan)達(da)(da)人再(zai)次(ci)站(zhan)了出來，迎難而上，幫(bang)大家(jia)解(jie)決問題。

3000多份快遞她(ta)一個人扛(kang)

因為(wei)疫情的關系，萬達廣(guang)場(chang)絕大(da)多數員(yuan)工只能在(zai)(zai)家辦(ban)公。王(wang)瑩(ying)很幸(xing)運，可以走出(chu)家門，憑借廣(guang)場(chang)為(wei)數不多的許可證進(jin)場(chang)工作，在(zai)(zai)商戶(hu)和消費者(zhe)之間架起(qi)一座橋梁。

疫情期間，揚州的兩(liang)座廣場建(jian)立(li)了(le)(le)55個微信社群(qun)，群(qun)成員超(chao)1.2萬，群(qun)友(you)通過社群(qun)下單(dan)，王瑩(ying)開車(che)送(song)貨，為市民提(ti)供(gong)了(le)(le)他(ta)們急需的生(sheng)活(huo)用品，為商戶提(ti)供(gong)了(le)(le)可靠且沒有任何加價(jia)的送(song)貨渠道。這座橋(qiao)梁，將萬達和商戶、群(qun)友(you)的心，緊緊連在了(le)(le)一起。

每天從18點下(xia)班開(kai)始，任職揚州萬(wan)達廣場的(de)(de)王瑩，就在(zai)領(ling)導和同事的(de)(de)幫助下(xia)，把200多份場內超市、肯德(de)基(ji)、飲吧的(de)(de)快遞放到(dao)自己的(de)(de)車上(shang)，堆得(de)像小山(shan)一樣。隨后她(ta)要開(kai)過一個(ge)又(you)一個(ge)路口(kou)，為萬(wan)達廣場社群(qun)的(de)(de)群(qun)友們(men)免費送貨到(dao)家。等(deng)到(dao)把堆積如山(shan)的(de)(de)貨品全部送完，往往都到(dao)了20點。在(zai)兩個(ge)小時的(de)(de)奔波中，她(ta)要趕去(qu)九個(ge)小區及小區附近的(de)(de)卡口(kou)。

身高(gao)只有(you)1米58的(de)(de)王瑩非常(chang)嬌(jiao)小，但她小小的(de)(de)身板卻蘊藏著巨大的(de)(de)力量(liang)。這免費的(de)(de)3000多份快(kuai)遞(di)里，從基礎生(sheng)活用品到(dao)各(ge)種生(sheng)鮮應有(you)盡(jin)有(you)：數量(liang)最多的(de)(de)——秋天里的(de)(de)第一杯奶茶，最香的(de)(de)——活蹦亂(luan)跳的(de)(de)波士頓(dun)龍蝦，最簡單的(de)(de)——肥宅快(kuai)樂水，最受歡迎——竟(jing)然是(shi)烤雞，有(you)的(de)(de)客戶一單就訂了四只。

一天，王瑩為了滿足群友想吃烤雞的心愿，提前和超市預訂了幾十只烤雞。晚上，她還沒有送完，第一位收到烤雞的客戶已經在社群中“凡爾賽”道：“我們的烤雞已經吃得精光了，味道太好了！”饞得群友“群起而攻之”。

“田螺姑娘”也有自己的焦慮

在被疫情封(feng)鎖(suo)的(de)(de)日子里，對食物的(de)(de)渴求(qiu)，成了萬達社(she)群群友們(men)的(de)(de)快樂之源。在孤獨的(de)(de)夜晚，一份(fen)來(lai)之不易的(de)(de)肯德基，再(zai)加(jia)(jia)上(shang)肥宅快樂水，帶來(lai)的(de)(de)幸(xing)福(fu)感，遠非(fei)平時可比。這(zhe)些小確幸(xing)，讓群友的(de)(de)心(xin)更(geng)加(jia)(jia)安穩，增加(jia)(jia)了抗擊疫情的(de)(de)信心(xin)。在群友心(xin)中，王瑩(ying)是(shi)為(wei)他們(men)送去(qu)這(zhe)些快樂的(de)(de)田螺姑娘，也把(ba)他們(men)的(de)(de)心(xin)和萬達、商戶(hu)疊加(jia)(jia)在了一起(qi)。

快樂背后，是王瑩不為(wei)常人所知的(de)努力和堅持(chi)。在(zai)(zai)她為(wei)客戶奔(ben)波(bo)時，家里年幼的(de)兩個(ge)孩子也在(zai)(zai)等她回家，想(xiang)早(zao)一點看到媽媽。丈夫和父母也很擔心，每天(tian)奔(ben)波(bo)在(zai)(zai)外，她身體(ti)的(de)勞累和出行的(de)安全，都讓家人牽掛。但(dan)王瑩每個(ge)夜晚依(yi)然(ran)堅持(chi)在(zai)(zai)路(lu)上(shang)，沒有后退(tui)過。

其間，也發生過一些小插曲。包括有客戶預訂了一大箱特別沉重的桃子，她搬得特別費力。還有鮮活龍蝦在運輸過程中掉了爪子，她幫忙協助溝通退款解決。但讓王瑩焦慮的不是群友的需求，而是自己開的“老爺車”不給力。

疫(yi)情(qing)前，王瑩家里一輛(liang)比較新的(de)車(che)(che)發生事故，被送去4S店(dian)(dian)修理。結果就在約定取車(che)(che)的(de)那天，揚(yang)州因為暴發疫(yi)情(qing)封城，4S店(dian)(dian)也(ye)關店(dian)(dian)了。王瑩家里另(ling)外一輛(liang)車(che)(che)是手動(dong)擋的(de)別克凱越，已經有12年車(che)(che)齡，跑起來特別不給力。

在王瑩看來，這半個月的艱辛是自己作為萬達人的本分。每一個進場許可證都非常珍貴，要發揮自己作為萬達人的光和熱，“這是我入職萬達4年來最深的感受，萬達人，永遠是一團火”。

萬(wan)達人為(wei)揚州帶來光和熱

王瑩回(hui)憶，自(zi)己也有被關在(zai)(zai)家里的(de)經歷。當時自(zi)己住(zhu)在(zai)(zai)郊區，美團、餓了(le)(le)么都沒有。正因(yin)為她深有感觸(chu)，所以特別能體會大家的(de)心(xin)情，能與群友(you)共情。為了(le)(le)在(zai)(zai)疫(yi)情期間更(geng)好地服務(wu)群友(you)，更(geng)快(kuai)地送(song)到快(kuai)遞，王瑩和同(tong)事(shi)們提(ti)前做了(le)(le)很多工(gong)(gong)作(zuo)。為了(le)(le)提(ti)高效率(lv)，他們在(zai)(zai)最短的(de)時間內(nei)將原有的(de)社群打散，重新按社區分，便(bian)于盡(jin)快(kuai)送(song)達。20多名領導(dao)和同(tong)事(shi)還承擔了(le)(le)去超市幫忙配(pei)貨、下班(ban)一(yi)起幫忙送(song)貨的(de)工(gong)(gong)作(zuo)。

這次難忘的快遞經歷，讓王瑩收獲了很多，有來自領導、同事的支持、幫助和友愛，也有來自群友和商戶的感謝、點贊。王瑩說，她深深感覺，做一個好人幫助別人，這本身就是最大的成就感，“將來我還要在萬達的崗位上，繼續傾盡全力，做一個好人”。

在與疫情抗爭的(de)(de)(de)日(ri)子(zi)(zi)里(li)，正是因為(wei)有王(wang)瑩這樣(yang)的(de)(de)(de)員(yuan)工，大幅提升了萬達在當(dang)地社區的(de)(de)(de)美譽(yu)度。過(guo)去肯德基這樣(yang)的(de)(de)(de)商戶不(bu)愿加入廣場小程序，現在他們的(de)(de)(de)想法(fa)發生了轉變，因為(wei)在無法(fa)依賴外(wai)賣平(ping)臺的(de)(de)(de)日(ri)子(zi)(zi)里(li)，他們看到了萬達不(bu)可替代的(de)(de)(de)、強大的(de)(de)(de)動(dong)員(yuan)能力。

萬達(da)人為揚州這座城市帶來(lai)了光和熱，在那些讓揚州人難忘的(de)疫情記憶(yi)里，萬達(da)已經(jing)成為一個溫(wen)暖的(de)名(ming)字。

萬(wan)物有光，心(xin)生希望。共(gong)同走過疫情的(de)萬(wan)達、商戶、群(qun)友，聯系更加緊密(mi)，不可分(fen)割。當(dang)他們共(gong)同迎來揚州新的(de)一(yi)天，彼(bi)此的(de)心(xin)也拉近(jin)了。