揚州(zhou)疫情(qing)期(qi)間，王瑩(ying)每天下班(ban)后都要把(ba)200多份快(kuai)遞放到(dao)自己的(de)車上，開過一個又一個路口，為萬達廣場社群的(de)群友們免費送(song)貨到(dao)家。在(zai)群友心中，王瑩(ying)是為他們送(song)去快(kuai)樂的(de)田(tian)螺姑娘，也把(ba)他們的(de)心和萬達、商戶疊加(jia)在(zai)了(le)一起。

王(wang)瑩(ying)每天免費為萬達廣場(chang)的群友送貨到家

“群友們都別著急，我都會幫忙送到。今天有200多單，我一個個送，不會落下的，大家耐心等等……”

這(zhe)是揚州(zhou)蜀岡萬達廣場(chang)市場(chang)經理(li)王瑩最近十幾(ji)天里下班后的(de)常態。揚州(zhou)疫情發(fa)生(sheng)后，萬達廣場(chang)暫(zan)停營業。揚州(zhou)外賣平(ping)臺無法(fa)接單(dan)，周邊小(xiao)區(qu)居民只能在政(zheng)府指定(ding)時間段(duan)派代表購(gou)物，很(hen)多(duo)個性(xing)化的(de)購(gou)物需(xu)求無法(fa)實現(xian)。與很(hen)多(duo)個突發(fa)時刻一樣，這(zhe)時，萬達方案和萬達人再次站了出來，迎難而(er)上，幫大家(jia)解(jie)決問(wen)題(ti)。

3000多份(fen)快遞她一(yi)個人扛

因為疫情的關(guan)系(xi)，萬達廣(guang)場(chang)(chang)絕大多數員工只能在(zai)(zai)家辦公。王(wang)瑩很幸運，可以走出家門(men)，憑借(jie)廣(guang)場(chang)(chang)為數不多的許可證(zheng)進場(chang)(chang)工作，在(zai)(zai)商戶(hu)和消費者之間架起一座(zuo)橋梁(liang)。

疫情期間，揚州(zhou)的(de)兩(liang)座廣場建立了55個微信社(she)(she)群(qun)，群(qun)成(cheng)員超1.2萬(wan)，群(qun)友(you)通過社(she)(she)群(qun)下單，王瑩(ying)開車送(song)貨(huo)，為市民提供了他們急需的(de)生活(huo)用品，為商戶(hu)提供了可靠且沒(mei)有任何加價(jia)的(de)送(song)貨(huo)渠道。這座橋梁，將(jiang)萬(wan)達和商戶(hu)、群(qun)友(you)的(de)心，緊緊連在了一起。

每天從(cong)18點下(xia)(xia)班開(kai)始(shi)，任職(zhi)揚(yang)州(zhou)萬達廣場(chang)的(de)王瑩，就在(zai)領導和同事的(de)幫助下(xia)(xia)，把200多份場(chang)內超市、肯(ken)德基(ji)、飲吧的(de)快遞放到(dao)(dao)自己(ji)的(de)車上，堆(dui)得像小山一(yi)樣。隨(sui)后她(ta)要(yao)開(kai)過(guo)一(yi)個又(you)一(yi)個路口，為萬達廣場(chang)社群的(de)群友們免費送貨到(dao)(dao)家(jia)。等到(dao)(dao)把堆(dui)積如山的(de)貨品全(quan)部(bu)送完，往往都到(dao)(dao)了20點。在(zai)兩個小時的(de)奔波中(zhong)，她(ta)要(yao)趕去(qu)九個小區及小區附近(jin)的(de)卡口。

身(shen)高只有(you)1米58的(de)(de)王瑩非常嬌小，但她小小的(de)(de)身(shen)板卻蘊藏著巨大的(de)(de)力量。這免費(fei)的(de)(de)3000多(duo)份(fen)快遞里(li)，從基(ji)礎生(sheng)活用品(pin)到各種(zhong)生(sheng)鮮(xian)應有(you)盡有(you)：數量最多(duo)的(de)(de)——秋(qiu)天(tian)里(li)的(de)(de)第一杯奶茶，最香的(de)(de)——活蹦亂跳(tiao)的(de)(de)波士(shi)頓龍蝦，最簡單的(de)(de)——肥宅快樂(le)水，最受歡迎——竟(jing)然是烤(kao)雞，有(you)的(de)(de)客(ke)戶一單就訂了四只。

一天，王瑩為了滿足群友想吃烤雞的心愿，提前和超市預訂了幾十只烤雞。晚上，她還沒有送完，第一位收到烤雞的客戶已經在社群中“凡爾賽”道：“我們的烤雞已經吃得精光了，味道太好了！”饞得群友“群起而攻之”。

“田螺姑娘”也有自己的焦慮

在被疫(yi)情封(feng)鎖的(de)(de)日子(zi)里(li)，對食物的(de)(de)渴求(qiu)，成(cheng)了(le)萬達(da)社群(qun)群(qun)友(you)們的(de)(de)快(kuai)樂之源。在孤(gu)獨的(de)(de)夜(ye)晚，一份來之不(bu)易的(de)(de)肯(ken)德基，再加(jia)(jia)上(shang)肥宅快(kuai)樂水，帶(dai)來的(de)(de)幸福感，遠(yuan)非平時可比。這些(xie)小(xiao)確幸，讓群(qun)友(you)的(de)(de)心更(geng)加(jia)(jia)安穩，增加(jia)(jia)了(le)抗擊疫(yi)情的(de)(de)信(xin)心。在群(qun)友(you)心中，王瑩是(shi)為(wei)他們送去這些(xie)快(kuai)樂的(de)(de)田螺姑娘(niang)，也把(ba)他們的(de)(de)心和(he)萬達(da)、商(shang)戶(hu)疊加(jia)(jia)在了(le)一起。

快樂背后(hou)，是王(wang)瑩不為常人(ren)所(suo)知的(de)努力(li)和堅(jian)持。在(zai)她為客戶奔波(bo)時，家里年幼的(de)兩個(ge)孩子也在(zai)等她回(hui)家，想(xiang)早一(yi)點(dian)看到媽媽。丈夫和父母也很擔心，每(mei)(mei)天奔波(bo)在(zai)外，她身體的(de)勞累和出行(xing)的(de)安全，都(dou)讓家人(ren)牽掛(gua)。但王(wang)瑩每(mei)(mei)個(ge)夜晚(wan)依然(ran)堅(jian)持在(zai)路上，沒有后(hou)退過。

其間，也發生過一些小插曲。包括有客戶預訂了一大箱特別沉重的桃子，她搬得特別費力。還有鮮活龍蝦在運輸過程中掉了爪子，她幫忙協助溝通退款解決。但讓王瑩焦慮的不是群友的需求，而是自己開的“老爺車”不給力。

疫情前(qian)，王瑩家里一輛比較新的(de)車發生事故(gu)，被送去4S店修理。結果(guo)就在約(yue)定取車的(de)那天，揚州因(yin)為暴發疫情封城，4S店也關店了。王瑩家里另(ling)外一輛車是手動擋的(de)別克凱越，已經有12年車齡，跑起(qi)來(lai)特別不給力。

在王瑩看來，這半個月的艱辛是自己作為萬達人的本分。每一個進場許可證都非常珍貴，要發揮自己作為萬達人的光和熱，“這是我入職萬達4年來最深的感受，萬達人，永遠是一團火”。

萬達(da)人為揚州帶來光和熱

王(wang)瑩(ying)回憶，自己也有(you)(you)(you)被關(guan)在家里(li)的(de)經歷。當時(shi)自己住在郊區(qu)(qu)，美團、餓了(le)么都沒(mei)有(you)(you)(you)。正因為她深有(you)(you)(you)感觸，所以(yi)特別能體會大家的(de)心情，能與群友(you)共情。為了(le)在疫情期間更好地服務群友(you)，更快地送到快遞，王(wang)瑩(ying)和同事們提前做了(le)很多(duo)工作(zuo)。為了(le)提高效率，他們在最短(duan)的(de)時(shi)間內將原有(you)(you)(you)的(de)社(she)群打散(san)，重(zhong)新(xin)按社(she)區(qu)(qu)分，便于盡(jin)快送達。20多(duo)名領導和同事還承擔了(le)去超市幫忙(mang)配(pei)貨(huo)、下班一起幫忙(mang)送貨(huo)的(de)工作(zuo)。

這次難忘的快遞經歷，讓王瑩收獲了很多，有來自領導、同事的支持、幫助和友愛，也有來自群友和商戶的感謝、點贊。王瑩說，她深深感覺，做一個好人幫助別人，這本身就是最大的成就感，“將來我還要在萬達的崗位上，繼續傾盡全力，做一個好人”。

在(zai)與疫情抗爭的(de)日子(zi)里，正是因(yin)為有王瑩這樣(yang)的(de)員(yuan)工，大幅提升了萬(wan)達(da)在(zai)當(dang)地社區(qu)的(de)美譽(yu)度(du)。過去肯(ken)德基這樣(yang)的(de)商戶不(bu)愿加(jia)入(ru)廣場小(xiao)程(cheng)序，現在(zai)他們(men)的(de)想法(fa)發生了轉變，因(yin)為在(zai)無法(fa)依(yi)賴外(wai)賣平臺的(de)日子(zi)里，他們(men)看到(dao)了萬(wan)達(da)不(bu)可替代(dai)的(de)、強大的(de)動員(yuan)能(neng)力(li)。

萬達人(ren)為(wei)(wei)揚州這(zhe)座城市帶來了光和熱，在那(nei)些讓(rang)揚州人(ren)難忘的疫情(qing)記憶里，萬達已經成(cheng)為(wei)(wei)一個溫暖的名字。

萬(wan)物有光，心生希望。共(gong)同(tong)走過疫情的(de)萬(wan)達(da)、商(shang)戶、群友，聯(lian)系更加緊密，不可分割。當他們共(gong)同(tong)迎(ying)來(lai)揚州(zhou)新的(de)一天(tian)，彼(bi)此的(de)心也拉(la)近了。