2017—2019年，我(wo)的目(mu)標就是學習和(he)(he)培養工作習慣、工作思路以及(ji)工作基本(ben)思維(wei)邏輯(ji)，并達到(dao)主管(guan)級。現(xian)在我(wo)已經是一名營運主管(guan)，正在努力加強自(zi)己在業(ye)務(wu)和(he)(he)專業(ye)技能上的提升(sheng)和(he)(he)培養。

我畢(bi)業于(yu)上海同濟大學，2017年7月3日以萬新生的身份入(ru)職萬達(da)商管集團無錫區域(yu)濱湖(hu)萬達(da)廣場。

我(wo)讀研究生(sheng)時(shi)的(de)專業是化學，可以說(shuo)和(he)商(shang)業完全(quan)不搭界。來萬達之前(qian)，我(wo)對(dui)商(shang)業的(de)了(le)解僅(jin)限于(yu)(yu)購物體驗和(he)新(xin)聞報道(dao)，基本(ben)上屬(shu)于(yu)(yu)一個(ge)門(men)外(wai)漢(han)。能夠在(zai)短短不到(dao)(dao)兩年的(de)時(shi)間里，從一個(ge)初出校(xiao)門(men)的(de)學生(sheng)成長(chang)為一名受到(dao)(dao)領導(dao)和(he)同事認可的(de)營(ying)運主管(guan)，我(wo)覺(jue)得自(zi)己(ji)在(zai)萬達真的(de)學到(dao)(dao)了(le)很(hen)多，也收獲(huo)了(le)很(hen)多。

菜鳥很迷茫 導師來護航(hang)

入職后，我發現萬(wan)達(da)指標和(he)工(gong)作(zuo)量非常大(da)，而且初期要(yao)做大(da)量基礎性的工(gong)作(zuo)，為了盡快適應萬(wan)達(da)的工(gong)作(zuo)模式和(he)節奏，并趕在規(gui)定(ding)節點完成(cheng)任務，時常要(yao)加(jia)班到很(hen)晚。

雖然早有迎(ying)接困難(nan)的心(xin)理準備，但(dan)面對如此高強度的工(gong)作(zuo)量，初出茅廬的我(wo)還是(shi)有些(xie)措手不及。在(zai)巨大的壓力(li)和(he)疲勞之(zhi)下，有時我(wo)難(nan)免(mian)會想，以自己現(xian)在(zai)的學歷，是(shi)否可以換一份更輕松(song)些(xie)的工(gong)作(zuo)，不必如此從底層做起？

就在這段心理波動期，我(wo)(wo)的(de)(de)直屬(shu)領(ling)導(dao)，也(ye)是(shi)(shi)我(wo)(wo)當(dang)時的(de)(de)導(dao)師(shi)和(he)我(wo)(wo)分(fen)享(xiang)了他的(de)(de)經歷：同(tong)樣是(shi)(shi)畢業于名校的(de)(de)碩士研(yan)究生，他的(de)(de)第一份(fen)工作(zuo)竟然是(shi)(shi)賣電(dian)腦，第二份(fen)工作(zuo)是(shi)(shi)做商場的(de)(de)扶梯(ti)疏導(dao)員。當(dang)然很快，他就憑借自身(shen)的(de)(de)實力(li)和(he)努(nu)力(li)升(sheng)到了那家企業總部任(ren)職。

說實話，當領導以“過來人”的(de)(de)身(shen)份說起(qi)他(ta)的(de)(de)職場初體驗(yan)時，我簡直驚呆了。他(ta)讓我明(ming)白，作為(wei)一(yi)個職場新人(ren)，要(yao)有從(cong)底(di)層做起(qi)、穩扎穩打的(de)(de)精(jing)神，不好(hao)高騖遠，不急功(gong)近利。當(dang)你沉穩踏實(shi)(shi)地夯實(shi)(shi)自己的(de)(de)基本(ben)功(gong)，一(yi)步一(yi)步把事情(qing)做好(hao)時，后期的(de)(de)迅(xun)速升職就是水到渠成(cheng)的(de)(de)事情(qing)。

導師以自(zi)己的(de)(de)親身經(jing)歷化解(jie)了(le)(le)我(wo)初入職(zhi)場(chang)的(de)(de)浮躁，我(wo)開始以一(yi)種開放(fang)和接受的(de)(de)心態重新看待(dai)眼前(qian)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作。我(wo)很(hen)快意(yi)識到，在大量工(gong)(gong)(gong)作面前(qian)，只有快速適應、提高工(gong)(gong)(gong)作效(xiao)(xiao)率，才能達成(cheng)(cheng)目標(biao)。這(zhe)個(ge)過程(cheng)(cheng)對于新入職(zhi)的(de)(de)菜鳥來說，其(qi)實(shi)是個(ge)培養職(zhi)場(chang)習慣、磨礪鍛煉(lian)的(de)(de)好機(ji)會。我(wo)也正(zheng)是經(jing)過這(zhe)段入職(zhi)初期(qi)高強度(du)、標(biao)準化的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作過程(cheng)(cheng)，迅(xun)速養成(cheng)(cheng)了(le)(le)高效(xiao)(xiao)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作思維模式，也形(xing)成(cheng)(cheng)了(le)(le)自(zi)己的(de)(de)一(yi)些工(gong)(gong)(gong)作方法。

新(xin)人遇暗礁(jiao) 領(ling)導來支招(zhao)

從(cong)導(dao)(dao)師身上學(xue)到(dao)(dao)的，不只是他(ta)作(zuo)為一名優秀的商場(chang)前輩在為人處世上的沉穩周到(dao)(dao)，還有實際工(gong)作(zuo)中(zhong)的指導(dao)(dao)。記得我(wo)入(ru)職不久，就受(shou)命跟進(jin)通(tong)州萬達廣場(chang)的籌備期合同。發現(xian)問題時，我(wo)都會直接跟領導(dao)(dao)匯(hui)報，向他(ta)求(qiu)教。

當時作為一名入職不(bu)(bu)(bu)久(jiu)的新人(ren)，我(wo)和(he)各(ge)個團隊的工作人(ren)員并不(bu)(bu)(bu)熟悉，他們(men)對我(wo)也(ye)不(bu)(bu)(bu)夠信(xin)任(ren)。交(jiao)代工作的時候，我(wo)總有力不(bu)(bu)(bu)從心之感，似乎有種無(wu)形的阻力擋在我(wo)們(men)之間。這讓我(wo)既焦慮又(you)無(wu)奈，完全不(bu)(bu)(bu)知道要如何處理。

在和領導溝通后，他告訴我，完全沒必要因為自己是個新人而“心虛”，要時刻(ke)提醒自(zi)己是(shi)代表(biao)區域去和(he)對(dui)方(fang)對(dui)接，不(bu)是(shi)代表(biao)個人。領導(dao)建議我，將工作(zuo)中(zhong)的(de)全部需求在公開正式的(de)會議上提出(chu)來，包(bao)括具體完成工作(zuo)的(de)時間節點等(deng)(deng)等(deng)(deng)，一切以正式流程為準，還要將不(bu)能(neng)按時完成的(de)后果(guo)和(he)對(dui)方(fang)說清楚。有了(le)清晰(xi)的(de)規劃和(he)需求，對(dui)方(fang)自(zi)然(ran)也(ye)會衡量如果(guo)達(da)不(bu)到標準，是(shi)否能(neng)承擔后果(guo)。

我按照領導(dao)所說(shuo)的(de)方式去做，果然效(xiao)果立(li)竿見影。從(cong)前那些(xie)冷淡敷衍的(de)態度都變了，團(tuan)隊人員(yuan)都會按照項(xiang)目要求積極配合我的(de)工(gong)(gong)作。這樣(yang)，我也學到了在商場(chang)上工(gong)(gong)作的(de)重(zhong)要一(yi)招：制度和流程(cheng)的(de)堅守，才是(shi)效(xiao)率最大化的(de)保證。

一(yi)個小(xiao)失誤 激發大決心

萬(wan)達的企業(ye)文化很清晰，那(nei)就是：使命必(bi)達的決心、百(bai)分(fen)百(bai)的執(zhi)行(xing)(xing)力(li)(li)、強有力(li)(li)的過程管(guan)控。這(zhe)幾(ji)句話深深地(di)影響了我，在(zai)萬(wan)達工作至今，我覺得(de)自己(ji)變化最大的就是在(zai)抗壓能(neng)(neng)力(li)(li)、執(zhi)行(xing)(xing)力(li)(li)以及時(shi)間管(guan)理能(neng)(neng)力(li)(li)方面有了質的提高(gao)。而這(zhe)些，都(dou)是我在(zai)一(yi)(yi)個(ge)又一(yi)(yi)個(ge)項目、一(yi)(yi)個(ge)又一(yi)(yi)個(ge)任務的完成過程中一(yi)(yi)步步提高(gao)的。

從學(xue)生時(shi)代走過來的(de)我，學(xue)會了在(zai)商場上考慮問題的(de)方式(shi)方法(fa)和基(ji)本的(de)工作思(si)維邏輯。在(zai)工作中(zhong)的(de)耳濡目(mu)染、潛(qian)移默化下，自(zi)己會對問題考慮得越來越全(quan)面。

記得入職沒多久，領(ling)導讓我整(zheng)理(li)一份資(zi)料向(xiang)中心(xin)上報，內容(rong)主要是關于廣場(chang)開閉店時(shi)間。我當(dang)時(shi)覺得，這種小(xiao)事(shi)應該很容(rong)易處理(li)，所以表單收集(ji)上來(lai)以后，我大致(zhi)瀏覽過一遍，覺得沒什么問(wen)題就(jiu)發(fa)給了中心(xin)。想不(bu)到很快被中心(xin)打回(hui)來(lai)了，理(li)由(you)是里面(mian)提到的開閉店時(shi)間有(you)問(wen)題。我馬(ma)上打電話去和廣場(chang)方面(mian)核實，結果對方說因為當(dang)時(shi)沒有(you)仔(zi)細審(shen)核，果然(ran)時(shi)間有(you)誤(wu)。

因為這件事，我被領導狠狠批評了一頓。當時我心里既難過又內疚，不只是因為被批評，更因為自責。其實只要我再仔細一點，是可以從上報的表單中看出疏漏的。這件事給我留下了特別深的印象，讓我牢牢記住了做事一定要仔細，考慮問題要全面，不應該憑主觀印象判斷。如果在觀念里輕視了“小事”，隨后(hou)就可能會(hui)帶來(lai)一系列的問題(ti)。

我(wo)曾給自己做(zuo)過一(yi)個(ge)10年的(de)短期人生規劃，希望在10年以后(hou)，我(wo)可以做(zuo)一(yi)個(ge)稱職的(de)店總。而在開始的(de)兩年，也就是2017—2019年，我(wo)的(de)目標(biao)就是學習和培養工作習慣、工作思路(lu)以及(ji)工作基本思維邏輯，并達到主管(guan)級。現在我(wo)已經是一(yi)名(ming)營運主管(guan)，正(zheng)在努(nu)力加強自己在業(ye)務和專業(ye)技能上(shang)的(de)提升和培養。

我(wo)相信，在(zai)穩扎穩打、踏實(shi)勤奮(fen)的(de)工(gong)作中，我(wo)會(hui)慢(man)慢(man)實(shi)現自己的(de)目標。也要(yao)感謝萬達這個平臺，能(neng)給(gei)我(wo)這樣的(de)成長機(ji)會(hui)。