長期以來，實體店如何轉型(xing)是(shi)困擾商企的大問(wen)題，是(shi)線下(xia)實體商業的痛點(dian)。上海國際商業年會通過多種形式進(jin)行(xing)迄今最有(you)積極意義的探索，未來值得(de)期待。

新(xin)零(ling)售的概(gai)念最近大(da)有取代電商一詞(ci)之勢(shi)。所(suo)謂新(xin)零(ling)售即線下向線上走，線上走到線下，二(er)者相互(hu)融合(he)發展，這是大(da)勢(shi)所(suo)趨。亞馬遜今年夏天大(da)手筆收購(gou)全食超(chao)市，美國(guo)版新(xin)零(ling)售比(bi)中國(guo)新(xin)零(ling)售來得更猛(meng)。

新零售必須尋(xun)求線上(shang)(shang)線下融合(he)的系統(tong)化解決方(fang)案。通過(guo)觀(guan)察剛(gang)剛(gang)落幕的2017上(shang)(shang)海國際商業年會，站在個人(ren)視野，幾大看點進入筆者眼簾。

當互(hu)聯網(wang)流(liu)量紅利(li)趨穩，而(er)實(shi)體消費(fei)場(chang)景抗沖擊能力(li)提(ti)升，并(bing)且傳統(tong)實(shi)體順應科(ke)技(ji)發展趨勢，逐(zhu)步(bu)適(shi)應線(xian)(xian)上時，越(yue)來越(yue)多的(de)科(ke)技(ji)互(hu)聯網(wang)企業(ye)(ye)開始把業(ye)(ye)務觸角伸至線(xian)(xian)下。傳統(tong)實(shi)體商(shang)業(ye)(ye)與互(hu)聯網(wang)科(ke)技(ji)、線(xian)(xian)上與線(xian)(xian)下的(de)邊界逐(zhu)漸模糊，融合成為一種必(bi)然趨勢。

上海國際(ji)商(shang)業年(nian)會不是著眼于小(xiao)打(da)小(xiao)鬧的零星企業的應對措施(shi)，而是從整個商(shang)業零售轉型大局出發，提(ti)出全方(fang)(fang)位、整體化的解決(jue)方(fang)(fang)案。引(yin)入(ru)67家科技企業參會設展(zhan)，這些(xie)公司將給商(shang)業年(nian)會帶來從基礎(chu)的智(zhi)能硬件(jian)管理的物(wu)聯網(wang)技術(shu)到經營購物(wu)中心的ERP系統、POS系統、CRM營銷服務(wu)等(deng)提(ti)升(sheng)效率的數字技術(shu)，再到智(zhi)慧(hui)停車(che)、智(zhi)慧(hui)餐飲等(deng)解決(jue)方(fang)(fang)案。特別是科技巨頭(tou)甲骨文、IBM參展(zhan)，并帶來業務(wu)管理系統操作性強、科技水平高(gao)的解決(jue)方(fang)(fang)案。

與此同時，大數據是科技賦能實體商業的基礎。TalkingData、RetailNext、瑞雪科技、匯納科技等將能夠為實體商業項目和品牌帶來諸如數據采集、數據處理與分析、效果營銷、客流統計、客戶洞察、CRM、用戶獲取等全方位的數據服務解決方案。如此“務實”的展會，科(ke)技解(jie)決(jue)方案(an)既高端又實用，成為最(zui)大看點是當之(zhi)無愧(kui)的。

實體(ti)零售(shou)的(de)創新(xin)發(fa)展，離不開(kai)實體(ti)商(shang)業(ye)(ye)項目(mu)、科技公司(si)、產業(ye)(ye)鏈服務商(shang)的(de)協(xie)同發(fa)展和(he)(he)融(rong)合。借助(zhu)此次年會(hui)(hui)平(ping)臺，品牌企業(ye)(ye)實現了(le)(le)(le)不同渠道市場的(de)布局和(he)(he)線上(shang)線下的(de)融(rong)合；科技企業(ye)(ye)則為實體(ti)商(shang)業(ye)(ye)項目(mu)和(he)(he)品牌商(shang)提(ti)供(gong)了(le)(le)(le)數字化(hua)轉型必要的(de)武(wu)器。年會(hui)(hui)本(ben)身開(kai)放、創新(xin)的(de)組織體(ti)系，為推動整個實體(ti)零售(shou)行業(ye)(ye)的(de)發(fa)展提(ti)供(gong)了(le)(le)(le)制度保障。

目(mu)前(qian)，整個(ge)經濟(ji)業(ye)態全面從線(xian)(xian)下(xia)向互聯網(wang)(wang)線(xian)(xian)上(shang)轉(zhuan)移(yi)(yi)、PC端向移(yi)(yi)動(dong)端轉(zhuan)移(yi)(yi)。未(wei)來的公司(si)將(jiang)是科技公司(si)引(yin)領，互聯網(wang)(wang)、移(yi)(yi)動(dong)互聯網(wang)(wang)、物(wu)聯網(wang)(wang)、大數(shu)據、云(yun)計算(suan)、人工(gong)智能、區塊鏈技術、傳感技術、AR、VR、MR、個(ge)性化(hua)定制等構成工(gong)業(ye)4.0的核心技術，將(jiang)會應用到一(yi)切經濟(ji)商業(ye)領域(yu)。

在此(ci)次(ci)上(shang)海國際商業年(nian)會(hui)上(shang)，萬(wan)達(da)(da)大數(shu)據(ju)(ju)首次(ci)與全球咨詢(xun)界權(quan)威(wei)機構波(bo)士頓咨詢(xun)公司（BCG）合作，《發布關于(yu)挖掘(jue)中國購(gou)物中心新價(jia)值》的白皮書(shu)。萬(wan)達(da)(da)大數(shu)據(ju)(ju)匯集(ji)了萬(wan)達(da)(da)集(ji)團各(ge)核(he)心板(ban)塊的海量實體消費者屬性和行為數(shu)據(ju)(ju)，融(rong)合各(ge)業態內外數(shu)據(ju)(ju)，將成(cheng)為商業零售行業最(zui)具影響力與價(jia)值的數(shu)據(ju)(ju)支持。

這份報告是零售行業的智慧結晶，商業轉型、科技應用的經典手冊。其依托萬達實體商業線下消費數據，以萬達廣場的消費者為核心研究對象，從消費行為的分析結果反映出在競爭日益激烈的當下，購物中心所面對的挑戰和機遇。未來的購物中心不僅需要在“體驗”和“便利”上不斷創新，更需要利用大數據和科技能力開展運營管理工作，完成從“回應性零售”到“預測和智能性”運營的轉型(xing)，創造(zao)超越(yue)地產的新價值。

長期以來，實體(ti)店如(ru)何轉型(xing)是困擾商戶、社會(hui)以及政(zheng)府的(de)大問題，是線下實體(ti)商業(ye)的(de)痛點。2016年下半年，國務院(yuan)辦公廳印發(fa)了(le)《關于推動實體(ti)零售創新轉型(xing)的(de)意(yi)見(jian)》。大政(zheng)方(fang)針(zhen)有了(le)，但實體(ti)零售店如(ru)何主動出(chu)擊(ji)，自主轉型(xing)，擺脫困境(jing)，這需要(yao)切實可(ke)行的(de)解決方(fang)案。針(zhen)對(dui)此痛點，上海國際(ji)商業(ye)年會(hui)通過以上多(duo)種形式進行了(le)迄今最有積極意(yi)義的(de)探索，未來值得期待。