長期(qi)以來(lai)，實體店如何轉型是困擾(rao)商(shang)企的(de)大問題，是線下實體商(shang)業的(de)痛點(dian)。上海國際商(shang)業年會通(tong)過多(duo)種(zhong)形式進行(xing)迄今最有積極意義的(de)探索(suo)，未來(lai)值得期(qi)待。

新(xin)零(ling)售(shou)的概念最(zui)近(jin)大(da)有取代電(dian)商一(yi)詞之勢(shi)(shi)。所(suo)(suo)謂(wei)新(xin)零(ling)售(shou)即(ji)線下向(xiang)線上走(zou)，線上走(zou)到線下，二(er)者相互融合發(fa)展，這是大(da)勢(shi)(shi)所(suo)(suo)趨(qu)。亞(ya)馬遜今年夏天大(da)手筆收購全食(shi)超市，美國版新(xin)零(ling)售(shou)比中國新(xin)零(ling)售(shou)來得更猛(meng)。

新零售必須尋求線上(shang)線下融合的系統(tong)化解(jie)決(jue)方案(an)。通過(guo)觀(guan)察剛(gang)剛(gang)落幕的2017上(shang)海國際商業年會(hui)，站在(zai)個人視野，幾大看點(dian)進入筆者眼簾(lian)。

當互(hu)聯網流量紅利趨(qu)穩，而(er)實體消費場景抗沖擊(ji)能力提升，并且傳統實體順應(ying)(ying)科(ke)技發展(zhan)趨(qu)勢，逐步適應(ying)(ying)線(xian)上時，越(yue)來越(yue)多的科(ke)技互(hu)聯網企業(ye)開始把業(ye)務觸(chu)角伸至線(xian)下。傳統實體商(shang)業(ye)與互(hu)聯網科(ke)技、線(xian)上與線(xian)下的邊(bian)界逐漸模糊，融合成為一(yi)種(zhong)必然趨(qu)勢。

上海國際商業(ye)(ye)年會不是著(zhu)眼(yan)于小打小鬧的(de)零(ling)星企業(ye)(ye)的(de)應對措施，而是從整個商業(ye)(ye)零(ling)售轉(zhuan)型(xing)大(da)局(ju)出(chu)發，提出(chu)全方位、整體化(hua)的(de)解(jie)(jie)決方案(an)。引入67家科技(ji)(ji)企業(ye)(ye)參會設展，這些公司(si)將給商業(ye)(ye)年會帶來從基礎的(de)智(zhi)能(neng)硬件管理的(de)物聯網技(ji)(ji)術到經營購物中心(xin)的(de)ERP系(xi)統(tong)、POS系(xi)統(tong)、CRM營銷服(fu)務等提升效率的(de)數字技(ji)(ji)術，再(zai)到智(zhi)慧停車、智(zhi)慧餐飲等解(jie)(jie)決方案(an)。特別是科技(ji)(ji)巨(ju)頭甲骨文(wen)、IBM參展，并帶來業(ye)(ye)務管理系(xi)統(tong)操作(zuo)性強、科技(ji)(ji)水平高的(de)解(jie)(jie)決方案(an)。

與此同時，大數據是科技賦能實體商業的基礎。TalkingData、RetailNext、瑞雪科技、匯納科技等將能夠為實體商業項目和品牌帶來諸如數據采集、數據處理與分析、效果營銷、客流統計、客戶洞察、CRM、用戶獲取等全方位的數據服務解決方案。如此“務實”的展會，科技解(jie)決方案既高端又實用(yong)，成為(wei)最(zui)大(da)看(kan)點是當之(zhi)無愧(kui)的。

實(shi)(shi)體(ti)(ti)零售的創(chuang)新發(fa)展(zhan)，離不(bu)(bu)開實(shi)(shi)體(ti)(ti)商業項目、科技公司、產(chan)業鏈(lian)服務商的協(xie)同(tong)發(fa)展(zhan)和融(rong)合。借助此次年會平(ping)臺，品(pin)牌企業實(shi)(shi)現了不(bu)(bu)同(tong)渠(qu)道(dao)市場的布(bu)局和線上(shang)線下的融(rong)合；科技企業則(ze)為(wei)實(shi)(shi)體(ti)(ti)商業項目和品(pin)牌商提供了數字化轉型必(bi)要的武(wu)器。年會本(ben)身開放、創(chuang)新的組(zu)織體(ti)(ti)系，為(wei)推(tui)動整個實(shi)(shi)體(ti)(ti)零售行業的發(fa)展(zhan)提供了制度(du)保障。

目(mu)前，整個經(jing)濟(ji)(ji)業(ye)態(tai)全面從線下(xia)向互聯(lian)(lian)網線上轉移、PC端向移動(dong)端轉移。未(wei)來的公司將是(shi)科技(ji)公司引領，互聯(lian)(lian)網、移動(dong)互聯(lian)(lian)網、物(wu)聯(lian)(lian)網、大數據、云計算、人工智能(neng)、區(qu)塊鏈技(ji)術(shu)(shu)、傳感技(ji)術(shu)(shu)、AR、VR、MR、個性化定制等構成工業(ye)4.0的核心(xin)技(ji)術(shu)(shu)，將會應(ying)用到(dao)一切經(jing)濟(ji)(ji)商業(ye)領域。

在此次上(shang)海國(guo)際商業(ye)(ye)年會上(shang)，萬達(da)(da)大數(shu)(shu)(shu)據(ju)首(shou)次與(yu)全球咨詢界權威機構波士頓咨詢公司（BCG）合(he)作，《發布關于挖掘中(zhong)國(guo)購(gou)物(wu)中(zhong)心(xin)新價值》的白(bai)皮書。萬達(da)(da)大數(shu)(shu)(shu)據(ju)匯集了萬達(da)(da)集團各(ge)核心(xin)板塊(kuai)的海量實(shi)體消費(fei)者屬性和行(xing)為(wei)數(shu)(shu)(shu)據(ju)，融合(he)各(ge)業(ye)(ye)態內外數(shu)(shu)(shu)據(ju)，將成為(wei)商業(ye)(ye)零售行(xing)業(ye)(ye)最具影響力與(yu)價值的數(shu)(shu)(shu)據(ju)支持(chi)。

這份報告是零售行業的智慧結晶，商業轉型、科技應用的經典手冊。其依托萬達實體商業線下消費數據，以萬達廣場的消費者為核心研究對象，從消費行為的分析結果反映出在競爭日益激烈的當下，購物中心所面對的挑戰和機遇。未來的購物中心不僅需要在“體驗”和“便利”上不斷創新，更需要利用大數據和科技能力開展運營管理工作，完成從“回應性零售”到“預測和智能性”運營的轉型，創造超越地(di)產的新(xin)價值。

長期(qi)以來，實(shi)(shi)體(ti)店如(ru)何轉型(xing)是(shi)困擾商戶、社(she)會(hui)以及政府的(de)(de)大(da)問題，是(shi)線(xian)下實(shi)(shi)體(ti)商業(ye)的(de)(de)痛點(dian)。2016年(nian)(nian)下半年(nian)(nian)，國務院辦(ban)公廳印發了(le)《關于推動實(shi)(shi)體(ti)零售創新轉型(xing)的(de)(de)意(yi)(yi)見(jian)》。大(da)政方(fang)針有了(le)，但實(shi)(shi)體(ti)零售店如(ru)何主(zhu)(zhu)動出擊，自主(zhu)(zhu)轉型(xing)，擺脫困境(jing)，這需要切實(shi)(shi)可行的(de)(de)解決方(fang)案。針對此痛點(dian)，上海國際商業(ye)年(nian)(nian)會(hui)通過以上多種形式(shi)進行了(le)迄(qi)今最(zui)有積極意(yi)(yi)義(yi)的(de)(de)探索，未來值得期(qi)待。