因為業績突出,徐楠已經從單店招商經理調至貴陽城市公司負責招商工作。在萬新生的宣講會上,他談了四點體會:“心存感激、充滿熱情、不忘初心、戒驕戒躁。”
站在萬(wan)(wan)達(da)好聲(sheng)音(yin)(yin)的(de)舞臺(tai)上,徐(xu)楠是一名準專業歌手,彈著吉他,唱(chang)著隔壁老樊的(de)《多想(xiang)在平(ping)庸的(de)生活擁抱你(ni)》,徐(xu)楠榮獲(huo)2019年萬(wan)(wan)達(da)好聲(sheng)音(yin)(yin)的(de)第四名。
立足工作崗位(wei),徐(xu)楠和他的招(zhao)商團隊在云南曲靖麒麟萬達廣(guang)場披荊斬棘(ji),用一年多時間,完成廣(guang)場新品牌招(zhao)商8000平方米(mi),包含三個主(zhu)次力店。在2020至2021年度(du),其招(zhao)商業績(長租)總面(mian)積排名城市(shi)公(gong)司(si)第一。
作為優秀(xiu)萬(wan)新生代表,他參加了集團萬(wan)新生的(de)紀(ji)錄片錄制(zhi)。
入職萬(wan)達5年,徐楠過得并(bing)不(bu)平庸。
徐楠參(can)加萬新(xin)生比武大賽
初入職場 被批評的落淚青年
當年從500多位面試者中脫穎而出,成為萬達商管昆明城市公司的萬新生,徐楠很是自豪:“那一年入選的只有11人。”
徐楠被選調到北京(商(shang)業西南中心籌備(bei)組)鍛煉,協助部門負責(ze)人做前(qian)測報告(gao)(gao)、租金分解、創意報告(gao)(gao)等。初入(ru)職場的他,因為出現差錯被當面批(pi)評,還有過跑(pao)到樓(lou)下落淚(lei)的經歷(li)。
部門負責人發現徐楠情緒低落后,開誠布公地跟他說:“在萬達工作,這些批評都是沖事,不是沖人。批評你,是希望你能更快成長。”
徐楠調整心(xin)態,提交(jiao)報告(gao)前,會(hui)審核每一處細節(jie),對錯別字、標點也不放過(guo),達到提報高(gao)效、錯誤率低(di)。
徐楠說,萬達讓他養成了良好的工作習慣,改掉了毛躁的毛病,養成了“對企業負責,對客戶負責,對自己負責,不偷懶,不混日子”的工作態度。
交個朋友 成功引入劇本殺店
2021年(nian)9月(yue),徐(xu)(xu)楠擔任曲(qu)靖(jing)麒麟萬達廣(guang)場的招(zhao)商經理。其(qi)間(jian),徐(xu)(xu)楠成功(gong)引入廣(guang)場的首個劇本(ben)殺(sha)店,這是他磨了上萬字報告的結果。
真誠,是徐楠和商戶打交道的利器。剛接觸時,劇本殺老板對廣場的位置、租金望而卻步。徐楠跑到店里,辦了劇本殺的卡,和老板交朋友。雙方處了一個月時間,一起玩,一起吃飯,“他們覺得我這個人還能處,終于到萬達廣場溝通場地、談租金”。
然而,徐楠提(ti)報的劇本殺租(zu)金(jin)和(he)(he)場地需求,被公司大區駁回。大區不僅對(dui)租(zu)金(jin)有(you)異議,還在工程(cheng)設計、消防安全等(deng)方面指出了問題(ti)和(he)(he)風險。徐楠繼續做功(gong)課,又寫了上萬字的報告和(he)(he)說明(ming)文件,溝通各(ge)個部(bu)門,回應和(he)(he)解決問題(ti)。
那段時間(jian),他幾(ji)乎每天和劇(ju)本(ben)殺老板泡在一起,討論(lun)方(fang)案(an)。歷經兩個月的打磨,工程方(fang)案(an)、設(she)計方(fang)案(an)、租金方(fang)案(an)悉數通過(guo),雙方(fang)順利簽(qian)約。
入駐開(kai)業之后,劇本殺店面首(shou)個月營業額(e)和利(li)潤遠超(chao)預期(qi)。商戶開(kai)始和萬(wan)達(da)廣場(chang)洽談另外一個近千平(ping)方米的劇本殺場(chang)地。
徐楠說,萬達最核心的招商理念是共贏,始終站在一個平衡點上去建立與商戶的可持續合作關系,既保證商戶掙到錢,又能讓公司掙到租金。“交個朋友,長遠合作。”
在徐楠和(he)團隊的努力下,2022年(nian)8月,曲(qu)靖麒麟萬達廣場實現空(kong)鋪清零(ling),滿鋪經營。
表率作用 帶領團隊一起蛻變
一(yi)個人的(de)成(cheng)功(gong)不是(shi)真(zhen)正(zheng)的(de)成(cheng)功(gong),團隊(dui)的(de)成(cheng)功(gong)才是(shi)最大的(de)成(cheng)功(gong)。徐楠在第一(yi)次(ci)帶(dai)團隊(dui)時(shi),也經(jing)歷了蛻變。剛接(jie)手曲靖麒麟萬達(da)廣場招商團隊(dui)時(shi),他面臨著沒有(you)管理(li)經(jing)驗、同事比他年長、準備結婚的(de)女同事多等諸多難題。
想要帶(dai)好團隊,先(xian)要帶(dai)好人(ren)心(xin)。徐(xu)楠的(de)做法是:人(ren)欲達己(ji)先(xian)達人(ren)。
一頓夜宵,花不了多少錢,只有玩在一起,才能戰斗在一起。團隊分配招租任務,把最難出租的鋪子留給自己,“我租出去了,用結果來服人”。績(ji)效分(fen)配,多分(fen)給團(tuan)隊的同事(shi),自(zi)己拿(na)的少一些。有新婚的同事(shi)請婚假,他就主(zhu)動補位,接手同事(shi)手里(li)的工作。
徐(xu)楠用了三個月穩住局面。團隊熱情高漲(zhang)、干勁(jing)十足。
兩(liang)位(wei)95后同事去(qu)年加入(ru)(ru)曲靖店(dian)(dian)招(zhao)(zhao)(zhao)商團隊。一(yi)位(wei)擔任客服助(zhu)理,通過商場實(shi)時廣(guang)播等渠(qu)道(dao)突(tu)破,完成(cheng)(cheng)了(le)4個品牌的招(zhao)(zhao)(zhao)商。另(ling)一(yi)位(wei)擔任營(ying)運助(zhu)理,持(chi)續深入(ru)(ru)和商戶溝(gou)通,在曲靖店(dian)(dian)拓展資源(yuan),完成(cheng)(cheng)3個品牌招(zhao)(zhao)(zhao)商;在玉溪店(dian)(dian)支援時,完成(cheng)(cheng)4個品牌的招(zhao)(zhao)(zhao)商。短(duan)短(duan)一(yi)年,他們成(cheng)(cheng)長為招(zhao)(zhao)(zhao)商主(zhu)管。
徐楠分享在萬達學習到的管理經驗是:“人是核心競爭力,能激勵人、調動人、成就人,團隊才能一起有作為。”
業態煥新 日均客流提升125%
徐楠和招商團隊牽頭,對(dui)曲靖麒麟萬達廣場2F的業(ye)態(tai)進行了(le)大刀闊斧的改(gai)造(zao)。改(gai)造(zao)前該樓層以母嬰(ying)用品(pin)為主(zhu),品(pin)牌同質化嚴重,形象陳舊,缺乏吸(xi)客能力。
經過摸(mo)排(pai)調研、反(fan)復洽談,團(tuan)隊將半層的面(mian)積規劃為體驗業態。他們引(yin)進了一系(xi)列年輕人喜歡的體驗品(pin)牌:星爵臺(tai)球(qiu)、劇(ju)好玩劇(ju)本殺、兒童考古漂流貝丁兔(tu)、唯(wei)玩星球(qiu)籃球(qiu)培(pei)訓、異(yi)星次元VR。
它(ta)們有(you)的是(shi)商圈首(shou)店(dian),有(you)的是(shi)云貴區(qu)域萬(wan)達首(shou)店(dian),有(you)的是(shi)曲靖首(shou)店(dian),有(you)的是(shi)云南首(shou)店(dian),首(shou)店(dian)集聚,注入強勁新動能。該樓層(ceng)的服裝(zhuang)零售(shou)業態銷售(shou)整體提(ti)升45%,客流翻倍。
借助首店鮮活的(de)生命力和(he)業態年(nian)輕力,自2022年(nian)開始,廣場核(he)心消費(fei)客(ke)(ke)群(qun)由原來的(de)家庭客(ke)(ke)群(qun)轉(zhuan)化為(wei)以年(nian)輕客(ke)(ke)群(qun)為(wei)主(zhu)的(de)消費(fei)群(qun)體。同(tong)比2021年(nian),日均銷售提(ti)(ti)(ti)升(sheng)71%,日均客(ke)(ke)流(liu)提(ti)(ti)(ti)升(sheng)125%,客(ke)(ke)單價也提(ti)(ti)(ti)升(sheng)了。
徐楠(右(you)一)參與籌(chou)備昆明(ming)呈貢萬達廣場開業(ye)
因為業績突出,徐楠已經從單店招商經理調至貴陽城市公司負責招商工作。他說,他不會隨意更換賽道,更想心存感激地干好這份工作。在萬新生的宣講會上,他談了四點體會:“心存感激、充滿熱情、不忘初心、戒驕戒躁。”
徐楠說,他一直記得當初面試時,人力副總說的一句話:“希望10年之后,你們的眼睛跟今天一樣的清澈,不被世俗和金錢搞得混濁。”
喜歡音樂,也(ye)堅持健身的(de)徐楠說,他認定(ding)的(de)事情,一定(ding)會堅持下去(qu),他希望自己(ji)在萬達的(de)職(zhi)(zhi)業之(zhi)路走得更遠(yuan)。這是他的(de)職(zhi)(zhi)業夢(meng)想。