5月4日，萬達集團首批數字人上線，可以一人分身數字主播、直播帶貨、數字導游、數字客服等多種應用，以一抵十，這是萬達運用AI賦能企業傳播、提升業務效率和服務水平的一次創新。新聞主播、帶貨主播小喬，全國首個旅游景區AI導游小丹已上崗。小丹、小喬數字人視頻播放總量目前已超75萬，轉贊評超2萬。

小喬播報，閃亮登場

萬達數字(zi)人(ren)采用主播(bo)思僑形(xing)象，利用最新數字(zi)分(fen)身和語(yu)音克隆技術(shu)，一人(ren)分(fen)身多用，在AI大語(yu)音模型(xing)加持下(xia)，還(huan)能(neng)實時互動、有問必答。

數(shu)(shu)字人小喬(qiao)是(shi)集團主播(bo)，負(fu)責新聞播(bo)報和(he)直播(bo)帶貨；小丹和(he)小延(yan)(yan)分別是(shi)丹寨萬達小鎮(zhen)和(he)延(yan)(yan)安紅(hong)街的數(shu)(shu)字導(dao)游，隨時為消費者介紹當地美(mei)食美(mei)景。

5月4日，數字主播(bo)小(xiao)喬率先上崗，在集團電梯新聞及官方視頻號為員工、網(wang)友帶來新鮮的資訊(xun)播(bo)報。思(si)僑真(zhen)人和分身小(xiao)喬真(zhen)假難辨。

數字(zi)人主播只(zhi)能(neng)播報嗎？當然不是，利用最新的AI大語(yu)言模型技術，小(xiao)喬可以實(shi)現實(shi)時互動，就像(xiang)真人主播一樣。

你在評論區的提問，她都能實時回答。除了關于商品的介紹，你想問的她都有答案。這不，就有人問小喬，五一調休你能幫我上班嗎？小喬調皮地回答：“上班有點難，我可以替你休班，你該上班上班，放假的事交給我，我給你玩得明明白白的。”

首個AI導游小丹，丹寨上崗  

6月5日，全(quan)國首個旅游景(jing)區AI導(dao)游小丹(dan)(dan)上線。手機掃一(yi)掃小丹(dan)(dan)的身(shen)份識別二維碼，即可領(ling)走你(ni)的專屬度假助理，享受全(quan)天(tian)候一(yi)對一(yi)服務。小丹(dan)(dan)不僅具備智能定位功(gong)能，還能根據游客(ke)的位置(zhi)提供(gong)(gong)附(fu)近景(jing)點和特色活(huo)動推薦，為游客(ke)提供(gong)(gong)美食餐飲指導(dao)，更能與游客(ke)閑聊，全(quan)面(mian)融入(ru)度假生活(huo)。

小丹“空降”丹寨萬達小鎮各個廣場、街區，已經在為小鎮游客服務。對于這個新奇的玩意兒，游客們都展現出了很強的好奇心，紛紛拿出手機掃碼體驗。小鎮的餐飲商戶英子說：“小丹形象漂亮、聲音好聽，這樣的AI導游讓人愿意接受，能更好地宣傳丹寨萬達小鎮。”

數字(zi)人AI導(dao)游(you)(you)小(xiao)丹(dan)(dan)由萬達(da)集團(tuan)企(qi)業文化(hua)中心(xin)為貴州(zhou)丹(dan)(dan)寨萬達(da)小(xiao)鎮量(liang)身(shen)打造。作為基于大(da)語言模型開(kai)(kai)發(fa)的(de)(de)智能導(dao)游(you)(you)，小(xiao)丹(dan)(dan)的(de)(de)面(mian)世不僅突破(po)了傳統導(dao)游(you)(you)聚焦景點本身(shen)的(de)(de)服(fu)務限制，更是將單(dan)一的(de)(de)導(dao)游(you)(you)服(fu)務擴展為個性(xing)化(hua)、智能化(hua)的(de)(de)旅行生活服(fu)務，全面(mian)提升游(you)(you)客體驗，開(kai)(kai)啟個性(xing)化(hua)度假助理(li)新時(shi)代。

相較于(yu)傳統導游，小丹(dan)的優(you)勢很大，突(tu)出(chu)體現在方便實用、智能應答、節約成本等很多方面，大大增強用戶(hu)體驗。

一鍵領走貼身服務。丹寨萬達小鎮AI導游攻克了線上“多人并發”的技術難題，讓她可以同時面對成千上萬個游客，而且能做到每個人“一對一”個(ge)性服(fu)務，隨時(shi)(shi)喚(huan)醒，隨時(shi)(shi)服(fu)務。

AI智能萬問(wen)不倒。丹寨(zhai)有什么(me)好吃的(de)(de)(de)好玩(wan)的(de)(de)(de)好逛的(de)(de)(de)？不管你(ni)想問(wen)交通(tong)食宿還是風土人(ren)情，小(xiao)丹都能隨時(shi)(shi)喚醒、隨時(shi)(shi)互動問(wen)答。她(ta)的(de)(de)(de)知識(shi)庫(ku)是全網知識(shi)，除了景區介紹(shao)外，在游客(ke)閑暇(xia)時(shi)(shi)，小(xiao)丹還可以(yi)開啟(qi)閑聊模式，天(tian)(tian)南地北、天(tian)(tian)上(shang)地下(xia)，上(shang)聊天(tian)(tian)文地理，下(xia)聊人(ren)情世故(gu)，極大突(tu)破(po)了傳統(tong)導(dao)游線下(xia)場地、時(shi)(shi)間以(yi)及知識(shi)儲備的(de)(de)(de)限制(zhi)。

以(yi)一抵N節約成(cheng)本(ben)。數(shu)字人AI導游(you)(you)一次性投入永(yong)久服務，隨著技術的迅猛發(fa)展，制(zhi)作成(cheng)本(ben)已(yi)經很低，但是一個AI導游(you)(you)可(ke)以(yi)服務成(cheng)千上萬名游(you)(you)客，游(you)(you)客再(zai)多，景區也不會增加任何(he)成(cheng)本(ben)。所以(yi)數(shu)字人AI導游(you)(you)對于景區而言，應用前景廣闊。

既是導游又是流量入口。如果還沒有去過景區的游客，小丹可以全面介紹景區，此時的小丹是個景區推廣者，可以對景區廣而告之。而對于已經到了景區的游客而言，可以提供妥帖的貼身服務，吃住行游樂購全方位導游導覽。因此，AI導游小丹，既是景區的導游，同時又是一個景區推廣大使，通過網絡傳播，迅速成為“網紅”，AI導游小(xiao)丹自(zi)身也(ye)成為巨大流量入(ru)口。

據悉，小延也在“修煉本領”中，很快(kuai)就能和大家見面。

AI加持，企業傳播創新

孫悟空分身靠法術(shu)，萬達數字人靠什么(me)？是前(qian)沿技術(shu)+應用場景的(de)結(jie)合。從ChatGPT到文心(xin)一(yi)言、通(tong)義千(qian)問，AI技術(shu)突(tu)飛猛進、一(yi)日(ri)千(qian)里，除了熱鬧還得(de)(de)懂門(men)道能落地，只有用得(de)(de)上的(de)AI才是好AI。

在企業傳播領域一向“愛吃螃蟹”的萬達(da)，率(lv)先將AI技(ji)術運用到了(le)新媒體傳播和文旅服務(wu)上。萬達(da)首批數字人，就是萬達(da)運用AI賦(fu)能企(qi)業(ye)(ye)傳播、提升業(ye)(ye)務(wu)效率(lv)和服務(wu)水(shui)平的又一次創新。

原來的新聞(wen)(wen)播(bo)(bo)(bo)報(bao)(bao)需(xu)要(yao)真人出鏡(jing)，化(hua)妝(zhuang)、服裝(zhuang)服飾搭配以及現場燈(deng)光布置等，需(xu)要(yao)整(zheng)個團(tuan)隊(dui)協(xie)調才能產生一條新聞(wen)(wen)播(bo)(bo)(bo)報(bao)(bao)。而(er)通過數字(zi)人主播(bo)(bo)(bo)可以隨時(shi)隨地播(bo)(bo)(bo)報(bao)(bao)任(ren)何新聞(wen)(wen)，只要(yao)有一段(duan)播(bo)(bo)(bo)報(bao)(bao)文字(zi)即可，大(da)(da)大(da)(da)節省了人力物(wu)力，也極(ji)大(da)(da)提(ti)高了新聞(wen)(wen)播(bo)(bo)(bo)報(bao)(bao)的效(xiao)率。

看完小喬的新聞播報后，北京信息產業協會元宇宙專委會主任、武漢元宇宙研究院院長龔才春作出了評價：“萬達出品的數字人動作、表情，甚至連語音語調都很生動逼真。”

數(shu)字人(ren)(ren)在(zai)直(zhi)播(bo)(bo)(bo)間(jian)和網(wang)友(you)(you)互(hu)動一直(zhi)是個難題。隨著文心一言(yan)功(gong)能(neng)的接入，能(neng)和網(wang)友(you)(you)互(hu)動的數(shu)字人(ren)(ren)直(zhi)播(bo)(bo)(bo)帶(dai)(dai)貨也成(cheng)為可能(neng)。帶(dai)(dai)有(you)AI功(gong)能(neng)的數(shu)字人(ren)(ren)直(zhi)播(bo)(bo)(bo)還可以解決(jue)長時間(jian)直(zhi)播(bo)(bo)(bo)的問(wen)題，24小時不間(jian)斷直(zhi)播(bo)(bo)(bo)將(jiang)會成(cheng)為常態(tai)。

小(xiao)丹代(dai)表的(de)AI導(dao)(dao)游(you)(you)，對(dui)景區而言(yan)減(jian)少(shao)了(le)對(dui)人力(li)資源的(de)依賴，降低運營(ying)成本。游(you)(you)客(ke)通過手(shou)機掃描二(er)維碼直(zhi)接領取(qu)AI導(dao)(dao)游(you)(you)為自己服務，無(wu)需(xu)額外支(zhi)付導(dao)(dao)游(you)(you)費用，節(jie)省了(le)開支(zhi)，還能(neng)滿足游(you)(you)客(ke)體驗(yan)的(de)個性化需(xu)求。

清華大(da)學(xue)新聞學(xue)院教(jiao)授、博(bo)士生(sheng)導(dao)師沈陽表(biao)示(shi)，當前AI大(da)語言(yan)模(mo)型的技(ji)術正(zheng)趨于成熟，下(xia)一步的發展重點是尋找應用(yong)場景(jing)，AI不缺乏人機(ji)交(jiao)互(hu)的深度性，但缺乏深層(ceng)次、真正(zheng)實用(yong)的場景(jing)應用(yong)，丹寨AI客服小丹找到了導(dao)游這(zhe)個突破口，充分利用(yong)AI技(ji)術實現人機(ji)對話，可以肯定，AI導(dao)游在旅游行業(ye)未來(lai)發展中(zhong)應用(yong)前景(jing)廣(guang)闊。

中(zhong)國(guo)旅(lv)游研究(jiu)院院長戴(dai)斌認為，隨著(zhu)AI技術的快速發(fa)展(zhan)，旅(lv)游行業(ye)也(ye)將迎來(lai)大的機遇，中(zhong)國(guo)旅(lv)游業(ye)將迎來(lai)一場深刻的變(bian)革。