5月4日，萬達集團首批數字人上線，可以一人分身數字主播、直播帶貨、數字導游、數字客服等多種應用，以一抵十，這是萬達運用AI賦能企業傳播、提升業務效率和服務水平的一次創新。新聞主播、帶貨主播小喬，全國首個旅游景區AI導游小丹已上崗。小丹、小喬數字人視頻播放總量目前已超75萬，轉贊評超2萬。

小喬播報，閃亮登場

萬達數字人采用(yong)主播(bo)思僑(qiao)形象，利用(yong)最新數字分身和語音克隆技(ji)術，一人分身多用(yong)，在AI大語音模型(xing)加(jia)持(chi)下，還能(neng)實時互動(dong)、有問必答。

數(shu)(shu)字人(ren)小喬是(shi)集團主播(bo)，負(fu)責(ze)新(xin)聞播(bo)報(bao)和直播(bo)帶貨；小丹和小延分別(bie)是(shi)丹寨萬(wan)達小鎮和延安(an)紅街(jie)的(de)數(shu)(shu)字導游，隨時為消費者介紹當地美(mei)食美(mei)景(jing)。

5月4日，數字(zi)主播(bo)小喬(qiao)率先(xian)上崗，在集(ji)團(tuan)電梯新聞及官方視頻號為員工、網友(you)帶來新鮮(xian)的資(zi)訊播(bo)報(bao)。思(si)僑真(zhen)人和分身小喬(qiao)真(zhen)假難辨。

數字人(ren)主播只能播報(bao)嗎？當然不(bu)是，利用(yong)最新的AI大語言(yan)模型技(ji)術，小(xiao)喬可以實現實時(shi)互動，就像真人(ren)主播一樣。

你在評論區的提問，她都能實時回答。除了關于商品的介紹，你想問的她都有答案。這不，就有人問小喬，五一調休你能幫我上班嗎？小喬調皮地回答：“上班有點難，我可以替你休班，你該上班上班，放假的事交給我，我給你玩得明明白白的。”

首個AI導游小丹，丹寨上崗  

6月5日，全(quan)國首個(ge)旅游(you)景區AI導(dao)游(you)小(xiao)(xiao)丹(dan)上線。手機(ji)掃(sao)(sao)一掃(sao)(sao)小(xiao)(xiao)丹(dan)的(de)(de)身份識別二(er)維碼，即可領走(zou)你的(de)(de)專(zhuan)屬(shu)度假助理，享受全(quan)天候一對一服務。小(xiao)(xiao)丹(dan)不僅具備(bei)智能(neng)定位功能(neng)，還(huan)能(neng)根(gen)據游(you)客的(de)(de)位置提(ti)供(gong)附近景點和特(te)色活動推薦，為游(you)客提(ti)供(gong)美食(shi)餐飲(yin)指導(dao)，更能(neng)與(yu)游(you)客閑聊，全(quan)面融入(ru)度假生活。

小丹“空降”丹寨萬達小鎮各個廣場、街區，已經在為小鎮游客服務。對于這個新奇的玩意兒，游客們都展現出了很強的好奇心，紛紛拿出手機掃碼體驗。小鎮的餐飲商戶英子說：“小丹形象漂亮、聲音好聽，這樣的AI導游讓人愿意接受，能更好地宣傳丹寨萬達小鎮。”

數(shu)字人AI導(dao)游小(xiao)(xiao)(xiao)丹由萬達集團企業(ye)文(wen)化中心為(wei)貴州丹寨萬達小(xiao)(xiao)(xiao)鎮量身打造(zao)。作為(wei)基于(yu)大語言模型(xing)開發的(de)智(zhi)能導(dao)游，小(xiao)(xiao)(xiao)丹的(de)面(mian)世不僅(jin)突破了傳統導(dao)游聚(ju)焦景點本身的(de)服務限制，更(geng)是將(jiang)單一的(de)導(dao)游服務擴展為(wei)個(ge)性化、智(zhi)能化的(de)旅行(xing)生(sheng)活服務，全面(mian)提升(sheng)游客體驗(yan)，開啟個(ge)性化度假(jia)助理新時代(dai)。

相較于傳統(tong)導游，小丹的(de)優勢很大(da)，突出(chu)體現在方(fang)便實用、智能應(ying)答、節約(yue)成本等很多方(fang)面，大(da)大(da)增強用戶(hu)體驗。

一鍵領走貼身服務。丹寨萬達小鎮AI導游攻克了線上“多人并發”的技術難題，讓她可以同時面對成千上萬個游客，而且能做到每個人“一對一”個(ge)性服務，隨(sui)(sui)時喚醒，隨(sui)(sui)時服務。

AI智能萬(wan)問(wen)不倒。丹(dan)寨(zhai)有什(shen)么好(hao)吃的(de)(de)好(hao)玩(wan)的(de)(de)好(hao)逛(guang)的(de)(de)？不管你想問(wen)交通食宿還是風土人情(qing)(qing)，小丹(dan)都能隨時(shi)喚醒、隨時(shi)互動問(wen)答。她的(de)(de)知(zhi)識庫(ku)是全網知(zhi)識，除了景(jing)區介紹外(wai)，在(zai)游客(ke)閑暇時(shi)，小丹(dan)還可以開啟(qi)閑聊模(mo)式(shi)，天南地(di)北、天上(shang)(shang)地(di)下，上(shang)(shang)聊天文地(di)理，下聊人情(qing)(qing)世故，極(ji)大突破了傳統導游線(xian)下場地(di)、時(shi)間以及知(zhi)識儲備的(de)(de)限制。

以一(yi)抵N節約成(cheng)(cheng)本。數字(zi)人AI導游一(yi)次(ci)性投入永久服(fu)務，隨著技術的(de)迅猛發展，制作(zuo)成(cheng)(cheng)本已經(jing)很(hen)低，但是一(yi)個AI導游可(ke)以服(fu)務成(cheng)(cheng)千上萬名游客(ke)，游客(ke)再多，景區也不會增加任何成(cheng)(cheng)本。所以數字(zi)人AI導游對于景區而(er)言，應(ying)用前(qian)景廣闊。

既是導游又是流量入口。如果還沒有去過景區的游客，小丹可以全面介紹景區，此時的小丹是個景區推廣者，可以對景區廣而告之。而對于已經到了景區的游客而言，可以提供妥帖的貼身服務，吃住行游樂購全方位導游導覽。因此，AI導游小丹，既是景區的導游，同時又是一個景區推廣大使，通過網絡傳播，迅速成為“網紅”，AI導游小丹自身也成為(wei)巨大流量入口。

據悉，小延也在“修煉本領”中，很快就能(neng)和大家見面。

AI加持，企業傳播創新

孫(sun)悟(wu)空分身靠(kao)法(fa)術，萬(wan)達(da)數字人(ren)靠(kao)什(shen)么(me)？是前沿技術+應用場景的結(jie)合。從ChatGPT到文心一(yi)言、通義(yi)千(qian)問，AI技術突飛猛進、一(yi)日千(qian)里(li)，除(chu)了熱鬧(nao)還得(de)懂門道能落地(di)，只有用得(de)上(shang)的AI才是好(hao)AI。

在企業傳播領域一向“愛吃螃蟹”的萬(wan)達(da)，率(lv)先將AI技(ji)術運用到了新(xin)媒(mei)體傳(chuan)(chuan)播(bo)和(he)文旅(lv)服務(wu)(wu)上。萬(wan)達(da)首批數字(zi)人(ren)，就是萬(wan)達(da)運用AI賦能企(qi)業傳(chuan)(chuan)播(bo)、提(ti)升業務(wu)(wu)效率(lv)和(he)服務(wu)(wu)水(shui)平的又一次創(chuang)新(xin)。

原來的(de)新(xin)聞播報(bao)需(xu)要真(zhen)人出鏡，化(hua)妝、服(fu)裝服(fu)飾(shi)搭配以(yi)及現場燈(deng)光布(bu)置等，需(xu)要整個團隊協調才能產(chan)生一(yi)條新(xin)聞播報(bao)。而通過(guo)數字人主播可以(yi)隨時隨地播報(bao)任何新(xin)聞，只(zhi)要有一(yi)段播報(bao)文(wen)字即可，大大節省了人力物力，也極大提高了新(xin)聞播報(bao)的(de)效率(lv)。

看完小喬的新聞播報后，北京信息產業協會元宇宙專委會主任、武漢元宇宙研究院院長龔才春作出了評價：“萬達出品的數字人動作、表情，甚至連語音語調都很生動逼真。”

數字人在(zai)直(zhi)(zhi)播(bo)間和(he)網友互動一直(zhi)(zhi)是個(ge)難(nan)題(ti)。隨著文心一言功能(neng)(neng)的(de)接入(ru)，能(neng)(neng)和(he)網友互動的(de)數字人直(zhi)(zhi)播(bo)帶貨也成(cheng)為可(ke)能(neng)(neng)。帶有AI功能(neng)(neng)的(de)數字人直(zhi)(zhi)播(bo)還可(ke)以解決長(chang)時(shi)(shi)間直(zhi)(zhi)播(bo)的(de)問(wen)題(ti)，24小(xiao)時(shi)(shi)不間斷(duan)直(zhi)(zhi)播(bo)將會成(cheng)為常態(tai)。

小丹代(dai)表的(de)AI導游(you)(you)，對(dui)景區而言減少了對(dui)人力(li)資源的(de)依(yi)賴，降低運營成本。游(you)(you)客通(tong)過手機掃描二維碼(ma)直接領取(qu)AI導游(you)(you)為自己服務，無需(xu)額外(wai)支付導游(you)(you)費用(yong)，節省了開支，還能滿足游(you)(you)客體驗的(de)個(ge)性化(hua)需(xu)求。

清華大(da)學(xue)新聞學(xue)院(yuan)教授、博士(shi)生導(dao)(dao)師沈陽表示，當前AI大(da)語言模型的(de)技術正(zheng)趨于成(cheng)熟，下一步(bu)的(de)發展(zhan)重點是尋找(zhao)應用(yong)(yong)場(chang)景(jing)，AI不缺乏(fa)(fa)人(ren)機交互的(de)深度(du)性(xing)，但缺乏(fa)(fa)深層次、真正(zheng)實用(yong)(yong)的(de)場(chang)景(jing)應用(yong)(yong)，丹寨AI客服小丹找(zhao)到了導(dao)(dao)游這個突破口，充分利(li)用(yong)(yong)AI技術實現人(ren)機對話，可以肯定，AI導(dao)(dao)游在(zai)旅游行(xing)業未來(lai)發展(zhan)中應用(yong)(yong)前景(jing)廣(guang)闊(kuo)。

中國(guo)旅游(you)(you)研究(jiu)院院長戴斌認為(wei)，隨(sui)著AI技術的快速發展，旅游(you)(you)行業(ye)也將迎來(lai)大的機遇，中國(guo)旅游(you)(you)業(ye)將迎來(lai)一場深刻的變革。