十七載彈指一揮，從而立之年已漸入“知天命”，然而我依舊熱情(qing)(qing)不減，感到(dao)身(shen)上有使不完的(de)勁兒，是萬達這個(ge)偉大的(de)舞臺讓我永(yong)葆激情(qing)(qing)和(he)年(nian)輕(qing)的(de)心。

一直以為“心有多大，舞臺就有多大”，加入萬達十七載，驀然回首，歲月如歌，真正體會到：“舞臺有多大，心才有多大。”是(shi)萬(wan)達這(zhe)個(ge)廣闊平臺讓我從一(yi)名電力系統的(de)中專教師(shi)，成長為中國商業領域一(yi)名光榮的(de)職業經理人。我不僅有幸見證了這(zhe)個(ge)偉大企業的(de)壯大歷程，也(ye)同時豐富了自己更加(jia)多彩(cai)的(de)人生。

中銀大廈之“千里走單騎”

中銀大(da)廈物業(ye)管(guan)理(li)項目的(de)成(cheng)功接管(guan)，標志著(zhu)萬達(da)集(ji)團在長(chang)春開創高檔寫字樓物業(ye)管(guan)理(li)的(de)先河，成(cheng)為萬達(da)品牌在長(chang)春發(fa)展的(de)一(yi)個(ge)新契機(ji)。

2002年10月，在入職萬達兩年后，我只身從大連奔赴長春，開啟了我萬達職業生涯中“背井離鄉”的“千里走單騎”之旅。

時值中國銀行吉林省分行將于當年12月中旬喬遷至中銀大廈并正式營業。中行高層誠邀萬達集團負責接管長春中銀大廈項目的物業管理。剛剛接觸物管行業兩年的我被委以重任，出任萬達集團長春中銀大廈物業管理公司總經理。當我趕到現場的那一刻，大廈正處在凌亂的裝修階段，一片狼藉。由于中行基建處、施工單位、監理方在標準管控、工期、交叉施工方面意見分歧，導致進度嚴重滯后。而中行高層對萬達的期許是：無論如何困難，都要在45天之內，全面介入并完成現場的裝修管理，完成工程機電設備設施的調試運行，全面接管大廈的所有物業管理服務。同時另增一份“甜蜜”的負擔，即確保中行近千人規模的員工餐廳營業開餐，讓中行員工吃好喬遷辦公新址后的“第一頓飯”。

入職萬達前，我是電力系統一所中專的教師，從未有過如此緊迫的經歷：一個本該是一兩年完成的工作啊，現在卻只給不到兩個月！45天，我要從零開始組建團隊并全部完成這些“不可能完成”的任務(wu)，我(wo)幾近崩潰。

我第一時間(jian)求助長春項目公司邢總，邢總給予了(le)(le)極大支(zhi)(zhi)持，三日內便集結了(le)(le)一支(zhi)(zhi)業務骨干組成的(de)工程(cheng)物業突擊隊，投入到緊張的(de)工程(cheng)裝(zhuang)修和設備調試當中。

然而合作伊始，對方便給我來了個“下馬威”：盡管雙方(fang)高層已簽(qian)訂合(he)作(zuo)(zuo)協議，但在具(ju)體(ti)操作(zuo)(zuo)層面，中(zhong)(zhong)行(xing)(xing)(xing)項目(mu)具(ju)體(ti)負責人對我(wo)(wo)們(men)并不信任(ren)也不配合(he)。我(wo)(wo)們(men)詳(xiang)盡梳理(li)了(le)現場所有的(de)(de)(de)問題，并將一(yi)(yi)份連續熬了(le)兩(liang)個通宵制訂的(de)(de)(de)管控銷項計劃(hua)，不動聲色地放在對方(fang)領(ling)導(dao)的(de)(de)(de)辦(ban)公桌上，這份表(biao)格(ge)包括倒(dao)排(pai)節點、進度(du)、交叉作(zuo)(zuo)業、成品保護等等，簡潔明了(le)切中(zhong)(zhong)要(yao)害。領(ling)導(dao)沒(mei)吭聲，可在隨后施工方(fang)監(jian)理(li)方(fang)的(de)(de)(de)聯席(xi)會議和(he)施工現場，那份表(biao)格(ge)時刻不離(li)手，任(ren)務安排(pai)得井井有條(tiao)，指揮若定。大(da)家干勁兒十(shi)足，工程進度(du)一(yi)(yi)下子提速，多次(ci)受到中(zhong)(zhong)行(xing)(xing)(xing)領(ling)導(dao)的(de)(de)(de)夸獎，對方(fang)領(ling)導(dao)對我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)態度(du)也來了(le)一(yi)(yi)個180度(du)大(da)轉(zhuan)彎。萬達(da)對合(he)作(zuo)(zuo)方(fang)尊重(zhong)、真(zhen)誠(cheng)的(de)(de)(de)態度(du)、扎實的(de)(de)(de)專業能力(li)、超(chao)強的(de)(de)(de)執(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)，贏得了(le)中(zhong)(zhong)行(xing)(xing)(xing)上下以及施工監(jian)理(li)單位的(de)(de)(de)一(yi)(yi)致贊譽(yu)。

團隊組建是第一要務。在不到半個月的時間里，我和副總老顧幾乎跑遍了長春所有的寫字樓、商廈、酒店、飯店、樓盤，每天的活動就是“挖人”。我的殺手锏是“萬達”這一金字招牌，憑借當年萬達在長春首次跨區域開發“長春明珠”的(de)巨大影響力(li)(li)和口碑效應，迅(xun)速(su)召(zhao)集了一大批(pi)精(jing)英：名門酒(jiu)店(dian)的(de)客房部經理(li)，香格里拉酒(jiu)店(dian)的(de)物(wu)業經理(li)，東方廣(guang)場的(de)工程經理(li)，光明大廈餐廳的(de)主廚和團(tuan)隊……他們隨后又帶來了不少骨干，保障(zhang)了主要崗位核(he)心力(li)(li)量(liang)迅(xun)速(su)到位。

2002年12月18日，中(zhong)行(xing)吉(ji)林省分(fen)行(xing)如期喬遷中(zhong)銀大(da)廈。中(zhong)行(xing)員工們一進入大(da)堂，便(bian)迎來了萬達(da)人的(de)親切問候。整個大(da)廈一塵(chen)不染，溫濕(shi)度適(shi)中(zhong)，辦公環境(jing)整潔有(you)序，設(she)備運行(xing)安(an)全穩(wen)定，當(dang)然還有(you)健康(kang)美味(wei)的(de)營養餐(can)食。鑒于銀行(xing)服(fu)務的(de)特(te)殊性，我們在業務大(da)廳、庫房等重要(yao)部位設(she)立專(zhuan)崗安(an)保(bao)，在每個樓層設(she)立物業顧(gu)問，讓中(zhong)行(xing)充分(fen)感受星級酒店式服(fu)務和(he)國際大(da)公司(si)的(de)風范(fan)。

中銀大廈先后榮獲“吉林省物業管理示范項目”“全國優秀物業管理大廈”等榮譽。

十年萬商會“大戲”的“劇務”

萬達商業年會（編者注：已更名為上海國際商業年會）歷經十年成長，今天已成為中國商業領域規模最大、檔次最高、影響力最大的“第一盛會”。作為十年來“大戲”的“劇務”之一，我深(shen)深(shen)感謝(xie)這(zhe)個平臺給予我的歷練和成(cheng)長。

萬商會“試航”始于2008年6月19日，也是我這個“劇務”的“首秀”。

最初我和招商部的同事想法比較簡單直接：辦一場石景山萬達廣場的招商會，把商家和區政府的領導請來，解讀項目和區域規劃前景，再請商家代表簽約。時任商管公司總經理曲德君聽取匯報后認為此方案高度不夠，更無影響力和傳播話題，于是召集我們“頭腦風暴”，最終敲定以“合作·發展·共享”為主題，集中展現萬達商業八年來的成果。現場設北京石景山、上海周浦、南京建鄴等八大“重量級項目”展示洽談區，會址選定釣魚臺(tai)國賓館芳菲苑。

在隨后與執行公司的方案策劃及實施中，我們做到了既“創意無限”又能“落地生根”。那天迎賓場景(jing)壯觀(guan)溫馨：北(bei)京(jing)市副市長、石(shi)景(jing)山區委(wei)區政府班子、各委(wei)辦局、行業(ye)協會領導在(zai)釣魚臺親迎500余位知名品(pin)牌(pai)代表，商(shang)家們感受到來自政府和(he)萬(wan)達的真誠與高規(gui)格禮遇(yu)；現(xian)場布置大(da)氣(qi)：從推(tui)介會現(xian)場、項(xiang)目(mu)展示洽談(tan)區到發(fa)展紀實VCR，彰顯出萬(wan)達的國(guo)際范兒和(he)震撼力；成(cheng)效顯著：合作伙伴與引領品(pin)牌(pai)同時全線進駐八大(da)萬(wan)達廣場，石(shi)景(jing)山項(xiang)目(mu)更是憑此(ci)役招商(shang)圓滿(man)收(shou)官(guan)，確保當年如期火爆開業(ye)。  

釣魚臺的“試航”成功為后來的萬商會奠定了方向和基調，而我這個“劇務”也信心爆棚，業務能力仿佛瞬間提了幾檔。一個半月后，萬商會在上海灘正式開啟“處子航”。此屆萬商會我有幸參與到《萬商會章程》編制當中，并見證了萬達集團國內首個專門服務于商家的機構——“萬商會”的誕生！

從第三屆至第十屆，萬商會選定在北京國家會議中心舉辦。隨著每屆盛會的升級提檔，我的“劇務量”和壓力也陡增：從編制項目畫冊、撰寫宣傳片腳本、媒體系列通稿，到與執行公司一道勘測現場、溝通平面規劃布局、修改設計效果方案、緊盯廠房預搭建和進場施工、監控現場運營等等，“我們已經盡了洪荒之力了！”為了能將董事長的部署規劃圓滿直至超預期 “還原”，常常是九易其稿推倒重來，不達目的絕不罷休。“死了都要改”早已成為“劇務們”的家常便飯。

從第四屆萬商會開始，高端論壇成為“重頭戲”之一，尤其是第十屆盛會主論壇和平行論壇近10場，而每一場都云集了國內外重量級的“大腕兒”，包括國家部委領導、著名經濟學家、知名學者、著名企業家、時尚界大咖等擔綱主講嘉賓。為了將“大腕兒”們齊刷刷地請到現場，我們這些“劇務”們 “八仙過海各顯神通”，幾近“瘋狂”地調動各種資源和關系人脈，電話郵件反復溝通，登門拜訪“三顧茅廬”，即使對方已另有檔期也絕不放棄，直至令“大腕兒們”多次調整演講主題，認真準備講稿和PPT……而我們之所以能夠煥發出無限的勇氣和能量，無一不是源自萬達的真誠與“行業第一盛會”的影響力——這才是我們這些“小劇務”所向披靡的“大法寶”！

國際展會上的“時尚大叔”

2013年5月20日，美國(guo)(guo)拉斯維加(jia)斯國(guo)(guo)際會展中(zhong)心。

一場世界商業地產的頂級盛會——全球商業地產博覽會在這里隆重開幕。萬達集團220平方米的展位在大腕云集的2000個品牌展位中十分“搶眼”：大型LED墻，巨幅高清屏幕，電子瀏覽互動區，舒適的商務洽談區……整個展位簡潔商務，透著“國際范兒”。萬(wan)達(da)集團以主參展商、金牌贊助商和(he)全(quan)球注冊會員身份與國(guo)際(ji)大(da)佬們并肩攜(xie)手、共(gong)襄(xiang)盛舉。很多(duo)來自(zi)北美的客戶(hu)參觀后才(cai)恍然大(da)悟于萬(wan)達(da)的強(qiang)勁實力，對這個并購全(quan)球第(di)二大(da)院線AMC的中(zhong)國(guo)企(qi)業嘖嘖稱奇(qi)。

從2013年至今，由商管公司牽頭負責組織集團相關部門參加的重要國際盛會，即每年5月拉斯維加斯的“全球商業地產博覽會”（ICSC）和11月戛納的“國際商業地產展覽會”(MAPIC)。而每臨此時，我這個“劇務”便從國內轉戰到國外，全面負責展會的會務籌備，包括與國外主辦方溝通、參展內容規劃、展臺方案設計、現場施工搭建、宣傳推廣、物料設計制作，還有辦理簽證和出訪行程安排等等。由于我對簽證業務比較熟悉，同事們戲稱我是“辦證”的。

每次展會(hui)萬達(da)參(can)會(hui)人(ren)員精簡高效，只有6～7人(ren)，而(er)(er)接(jie)待和(he)業務洽(qia)(qia)談(tan)量非常龐大，比如(ru)2013年首次參(can)展，3天的(de)總來訪量超過(guo)2000人(ren)，登記客戶400余家(jia)，達(da)成合作意向(xiang)200余家(jia)。為(wei)了(le)盡可能(neng)多地接(jie)觸客戶，我(wo)們每個(ge)人(ren)都(dou)做了(le)任(ren)務分工，我(wo)除了(le)負責(ze)展會(hui)會(hui)務外，還承擔了(le)展覽廣告傳播(bo)類及(ji)商(shang)業咨(zi)詢機(ji)構的(de)洽(qia)(qia)談(tan)。當我(wo)用流利的(de)英語與客戶交談(tan)時，我(wo)發現對(dui)方投來尊重和(he)欣賞(shang)的(de)目光(guang)，作為(wei)萬達(da)人(ren)的(de)自豪感在那(nei)一刻油然而(er)(er)生(sheng)！

這些年，受招商團隊同事們和品牌商家的“耳濡目染”，我在著裝方面也開始講究起來，向年輕人學習時尚，因此年輕的同事都親切地稱呼我“Uncle Quincy”(昆西大叔)。

來萬達之前，我曾在原單位負責過國外合作辦學項目，但那有限的英文差不多早已荒廢了。來到萬達，我才發現“國際化”不是一句口號，而是業務的必需。我與展會主辦方的溝通主要是日常郵件往來，作為非英語專業又無留學經歷的我，只是憑借業余愛好者的一點兒英文底子尚可應付，但為了提高效率，電話溝通、會議尤其是面對面的交流則是“重中之重”。雖然我可以尋求“海歸”同事們的幫忙救急，但大家手頭都有繁忙的工作，畢竟不是長久之計。我也曾幾次央求領導安排英語好的同事到我部門工作，但這樣的人才還有更重要的用途。怎么辦？求人不如求己，我橫下一條心：苦練口語！業余時間我還報名參加了華爾街英語班，每天晚上除了加班，其余的時間基本上是“泡”在英語班上。在那里，我還驚奇地發現有不少萬達的“同學”。

我按照公司領導的要求，把全球商業博覽會的做法借鑒到“萬商會”上。幾年來，我深深體會到：商業博覽會絕不僅僅是單一意義(yi)上的(de)(de)商貿展會，它已成(cheng)為一個為品牌和企業提供持續發展與(yu)市場拓展所需資源的(de)(de)全面整(zheng)合者(zhe)，以及(ji)高端化、專業化、人性化服務和有效交(jiao)易的(de)(de)提供者(zhe)。

十七載彈指一揮，我從而立之年已漸入“知天命”，然(ran)而我(wo)依舊熱情不減，感(gan)到身上(shang)有使(shi)不完的(de)(de)(de)勁兒。是(shi)這個偉(wei)大的(de)(de)(de)舞臺讓我(wo)永葆激情和(he)年輕(qing)的(de)(de)(de)心(xin)。在(zai)這里(li)，我(wo)收(shou)獲了人生太(tai)(tai)多的(de)(de)(de)精(jing)彩、太(tai)(tai)多的(de)(de)(de)感(gan)動(dong)、太(tai)(tai)多的(de)(de)(de)成(cheng)長(chang)，值得(de)我(wo)一生為之(zhi)傾情，為之(zhi)守候(hou)！