十七載彈指一揮，從而立之年已漸入“知天命”，然而我(wo)依舊熱情(qing)不減(jian)，感(gan)到(dao)身上有使不完(wan)的勁兒，是萬達這個偉大的舞臺讓(rang)我(wo)永(yong)葆激情(qing)和年輕的心。
一直以為“心有多大，舞臺就有多大”，加入萬達十七載，驀然回首，歲月如歌，真正體會到：“舞臺有多大，心才有多大。”是萬達這個(ge)廣闊平(ping)臺讓我(wo)從一(yi)名電力系統的(de)中(zhong)專教師(shi)，成長為中(zhong)國商業領域一(yi)名光榮的(de)職業經理人。我(wo)不僅有(you)幸見證(zheng)了這個(ge)偉大企業的(de)壯大歷(li)程，也(ye)同時豐富了自己更(geng)加多(duo)彩的(de)人生。
中銀大廈之“千里走單騎”
中(zhong)銀大廈物(wu)(wu)業(ye)管理項目的成功接管，標(biao)志(zhi)著萬達集團(tuan)在(zai)長春開創高檔寫(xie)字樓物(wu)(wu)業(ye)管理的先河，成為萬達品(pin)牌在(zai)長春發展(zhan)的一個(ge)新(xin)契機。
2002年10月，在入職萬達兩年后，我只身從大連奔赴長春，開啟了我萬達職業生涯中“背井離鄉”的“千里走單騎”之旅。
時值中國銀行吉林省分行將于當年12月中旬喬遷至中銀大廈并正式營業。中行高層誠邀萬達集團負責接管長春中銀大廈項目的物業管理。剛剛接觸物管行業兩年的我被委以重任，出任萬達集團長春中銀大廈物業管理公司總經理。當我趕到現場的那一刻，大廈正處在凌亂的裝修階段，一片狼藉。由于中行基建處、施工單位、監理方在標準管控、工期、交叉施工方面意見分歧，導致進度嚴重滯后。而中行高層對萬達的期許是：無論如何困難，都要在45天之內，全面介入并完成現場的裝修管理，完成工程機電設備設施的調試運行，全面接管大廈的所有物業管理服務。同時另增一份“甜蜜”的負擔，即確保中行近千人規模的員工餐廳營業開餐，讓中行員工吃好喬遷辦公新址后的“第一頓飯”。
入職萬達前，我是電力系統一所中專的教師，從未有過如此緊迫的經歷：一個本該是一兩年完成的工作啊，現在卻只給不到兩個月！45天，我要從零開始組建團隊并全部完成這些“不可能完成”的任務(wu)，我幾近崩潰。
我第一時間求助長春(chun)項目公司邢(xing)總，邢(xing)總給予了極大(da)支持，三日內便集結了一支業務骨干組成的工程(cheng)物業突擊隊，投(tou)入到緊張的工程(cheng)裝修和設備調(diao)試當中。
然而合作伊始，對方便給我來了個“下馬威”：盡管(guan)雙方(fang)高層已簽訂合(he)作(zuo)協議(yi)，但在具體操(cao)作(zuo)層面(mian)，中(zhong)行(xing)(xing)項(xiang)目具體負責人對(dui)我(wo)們(men)(men)并不(bu)信任(ren)也(ye)不(bu)配(pei)合(he)。我(wo)們(men)(men)詳盡梳(shu)理(li)了(le)現場所(suo)有的(de)(de)問(wen)題，并將(jiang)一份連續熬(ao)了(le)兩個通宵制訂的(de)(de)管(guan)控銷項(xiang)計劃(hua)，不(bu)動聲色地放在對(dui)方(fang)領導(dao)的(de)(de)辦(ban)公桌上，這份表(biao)格包括(kuo)倒排節(jie)點、進度(du)(du)(du)、交叉(cha)作(zuo)業、成品保(bao)護等等，簡潔(jie)明了(le)切(qie)中(zhong)要害。領導(dao)沒吭(hang)聲，可在隨(sui)后施(shi)工方(fang)監(jian)理(li)方(fang)的(de)(de)聯席會議(yi)和施(shi)工現場，那份表(biao)格時刻不(bu)離手，任(ren)務(wu)安排得(de)井井有條，指揮(hui)若(ruo)定。大(da)家干勁兒十足，工程進度(du)(du)(du)一下子(zi)提速，多次受到中(zhong)行(xing)(xing)領導(dao)的(de)(de)夸獎(jiang)，對(dui)方(fang)領導(dao)對(dui)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)態(tai)度(du)(du)(du)也(ye)來了(le)一個180度(du)(du)(du)大(da)轉彎。萬達對(dui)合(he)作(zuo)方(fang)尊重、真誠的(de)(de)態(tai)度(du)(du)(du)、扎實的(de)(de)專業能(neng)力(li)、超強(qiang)的(de)(de)執行(xing)(xing)力(li)，贏得(de)了(le)中(zhong)行(xing)(xing)上下以及(ji)施(shi)工監(jian)理(li)單位的(de)(de)一致贊譽。
團隊組建是第一要務。在不到半個月的時間里，我和副總老顧幾乎跑遍了長春所有的寫字樓、商廈、酒店、飯店、樓盤，每天的活動就是“挖人”。我的殺手锏是“萬達”這一金字招牌，憑借當年萬達在長春首次跨區域開發“長春明珠”的(de)(de)(de)巨(ju)大(da)影響力(li)和(he)口碑效應(ying)，迅(xun)速(su)召集了一大(da)批精英：名門酒店(dian)(dian)的(de)(de)(de)客房部(bu)經理，香格里拉酒店(dian)(dian)的(de)(de)(de)物業(ye)經理，東方廣(guang)場的(de)(de)(de)工程經理，光明大(da)廈餐廳的(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)廚(chu)和(he)團(tuan)隊(dui)……他們隨后(hou)又帶來了不少骨干，保障了主(zhu)(zhu)要崗位核心(xin)力(li)量迅(xun)速(su)到位。
2002年12月18日，中(zhong)行吉林(lin)省分(fen)行如(ru)期喬(qiao)遷中(zhong)銀(yin)(yin)大(da)廈。中(zhong)行員(yuan)工們(men)一進入大(da)堂，便迎來了(le)萬(wan)達人(ren)的親切問候(hou)。整個(ge)大(da)廈一塵不染，溫濕(shi)度(du)適中(zhong)，辦公環境整潔有序(xu)，設(she)備(bei)運行安全穩定，當(dang)然還有健(jian)康美味的營(ying)養餐食。鑒于(yu)銀(yin)(yin)行服務(wu)(wu)的特殊性，我們(men)在業務(wu)(wu)大(da)廳、庫(ku)房等重要(yao)部位設(she)立專崗安保，在每個(ge)樓層設(she)立物業顧問，讓(rang)中(zhong)行充(chong)分(fen)感(gan)受星(xing)級酒(jiu)店式服務(wu)(wu)和國際大(da)公司的風范。
中銀大廈先后榮獲“吉林省物業管理示范項目”“全國優秀物業管理大廈”等榮譽。
十年萬商會“大戲”的“劇務”
萬達商業年會（編者注：已更名為上海國際商業年會）歷經十年成長，今天已成為中國商業領域規模最大、檔次最高、影響力最大的“第一盛會”。作為十年來“大戲”的“劇務”之一，我深深感謝這個平臺(tai)給予我的歷(li)練和成長。
萬商會“試航”始于2008年6月19日，也是我這個“劇務”的“首秀”。
最初我和招商部的同事想法比較簡單直接：辦一場石景山萬達廣場的招商會，把商家和區政府的領導請來，解讀項目和區域規劃前景，再請商家代表簽約。時任商管公司總經理曲德君聽取匯報后認為此方案高度不夠，更無影響力和傳播話題，于是召集我們“頭腦風暴”，最終敲定以“合作·發展·共享”為主題，集中展現萬達商業八年來的成果。現場設北京石景山、上海周浦、南京建鄴等八大“重量級項目”展示(shi)洽談(tan)區(qu)，會址選定釣魚臺國賓館芳(fang)菲苑。
在隨后與執行公司的方案策劃及實施中，我們做到了既“創意無限”又能“落地生根”。那(nei)天迎(ying)(ying)賓場景壯觀溫馨：北京市副市長(chang)、石景山區(qu)委(wei)區(qu)政府班(ban)子、各(ge)委(wei)辦局、行(xing)業協會領導在釣魚臺親(qin)迎(ying)(ying)500余(yu)位知名(ming)品牌(pai)代表，商家(jia)們感受(shou)到(dao)來自政府和萬達的(de)真誠與高規格禮遇；現場布置大(da)氣：從推介會現場、項目(mu)展示洽(qia)談區(qu)到(dao)發(fa)展紀(ji)實(shi)VCR，彰顯(xian)出萬達的(de)國際范兒(er)和震撼力；成效顯(xian)著：合作(zuo)伙伴與引領品牌(pai)同時全線進駐(zhu)八(ba)大(da)萬達廣場，石景山項目(mu)更(geng)是憑(ping)此役招(zhao)商圓滿收官，確保當年如期火爆開業。
釣魚臺的“試航”成功為后來的萬商會奠定了方向和基調，而我這個“劇務”也信心爆棚，業務能力仿佛瞬間提了幾檔。一個半月后，萬商會在上海灘正式開啟“處子航”。此屆萬商會我有幸參與到《萬商會章程》編制當中，并見證了萬達集團國內首個專門服務于商家的機構——“萬商會”的誕生！
從第三屆至第十屆，萬商會選定在北京國家會議中心舉辦。隨著每屆盛會的升級提檔，我的“劇務量”和壓力也陡增：從編制項目畫冊、撰寫宣傳片腳本、媒體系列通稿，到與執行公司一道勘測現場、溝通平面規劃布局、修改設計效果方案、緊盯廠房預搭建和進場施工、監控現場運營等等，“我們已經盡了洪荒之力了！”為了能將董事長的部署規劃圓滿直至超預期 “還原”，常常是九易其稿推倒重來，不達目的絕不罷休。“死了都要改”早已成為“劇務們”的家常便飯。
從第四屆萬商會開始，高端論壇成為“重頭戲”之一，尤其是第十屆盛會主論壇和平行論壇近10場，而每一場都云集了國內外重量級的“大腕兒”，包括國家部委領導、著名經濟學家、知名學者、著名企業家、時尚界大咖等擔綱主講嘉賓。為了將“大腕兒”們齊刷刷地請到現場，我們這些“劇務”們 “八仙過海各顯神通”，幾近“瘋狂”地調動各種資源和關系人脈，電話郵件反復溝通，登門拜訪“三顧茅廬”，即使對方已另有檔期也絕不放棄，直至令“大腕兒們”多次調整演講主題，認真準備講稿和PPT……而我們之所以能夠煥發出無限的勇氣和能量，無一不是源自萬達的真誠與“行業第一盛會”的影響力——這才是我們這些“小劇務”所向披靡的“大法寶”！
國際展會上的“時尚大叔”
2013年5月20日，美(mei)國拉斯維加斯國際會展(zhan)中心。
一場世界商業地產的頂級盛會——全球商業地產博覽會在這里隆重開幕。萬達集團220平方米的展位在大腕云集的2000個品牌展位中十分“搶眼”：大型LED墻，巨幅高清屏幕，電子瀏覽互動區，舒適的商務洽談區……整個展位簡潔商務，透著“國際范兒”。萬達(da)(da)集團(tuan)以主參(can)展商、金牌贊助商和全球(qiu)注冊(ce)會員身份與(yu)國際(ji)大(da)(da)佬(lao)們并(bing)(bing)肩攜(xie)手(shou)、共襄盛舉。很多來自北美的(de)客戶參(can)觀后才恍然(ran)大(da)(da)悟于萬達(da)(da)的(de)強勁實力，對這個并(bing)(bing)購全球(qiu)第二大(da)(da)院線(xian)AMC的(de)中(zhong)國企業嘖嘖稱(cheng)奇。
從2013年至今，由商管公司牽頭負責組織集團相關部門參加的重要國際盛會，即每年5月拉斯維加斯的“全球商業地產博覽會”（ICSC）和11月戛納的“國際商業地產展覽會”(MAPIC)。而每臨此時，我這個“劇務”便從國內轉戰到國外，全面負責展會的會務籌備，包括與國外主辦方溝通、參展內容規劃、展臺方案設計、現場施工搭建、宣傳推廣、物料設計制作，還有辦理簽證和出訪行程安排等等。由于我對簽證業務比較熟悉，同事們戲稱我是“辦證”的。
每次展(zhan)會(hui)萬(wan)達(da)參會(hui)人(ren)(ren)員(yuan)精簡高效，只(zhi)有6～7人(ren)(ren)，而接(jie)待和(he)業務洽(qia)談量非(fei)常龐大，比如2013年(nian)首次參展(zhan)，3天的總來(lai)訪(fang)量超過2000人(ren)(ren)，登記客戶(hu)400余家，達(da)成合作(zuo)意(yi)向200余家。為了盡可能多地接(jie)觸(chu)客戶(hu)，我們(men)每個人(ren)(ren)都(dou)做了任務分工，我除了負責展(zhan)會(hui)會(hui)務外，還承擔了展(zhan)覽(lan)廣告(gao)傳播類及(ji)商業咨詢(xun)機構的洽(qia)談。當我用流利的英語(yu)與客戶(hu)交談時，我發現(xian)對方投(tou)來(lai)尊(zun)重和(he)欣賞的目(mu)光(guang)，作(zuo)為萬(wan)達(da)人(ren)(ren)的自豪感在那一刻(ke)油然而生(sheng)！
這些年，受招商團隊同事們和品牌商家的“耳濡目染”，我在著裝方面也開始講究起來，向年輕人學習時尚，因此年輕的同事都親切地稱呼我“Uncle Quincy”(昆西大叔)。
來萬達之前，我曾在原單位負責過國外合作辦學項目，但那有限的英文差不多早已荒廢了。來到萬達，我才發現“國際化”不是一句口號，而是業務的必需。我與展會主辦方的溝通主要是日常郵件往來，作為非英語專業又無留學經歷的我，只是憑借業余愛好者的一點兒英文底子尚可應付，但為了提高效率，電話溝通、會議尤其是面對面的交流則是“重中之重”。雖然我可以尋求“海歸”同事們的幫忙救急，但大家手頭都有繁忙的工作，畢竟不是長久之計。我也曾幾次央求領導安排英語好的同事到我部門工作，但這樣的人才還有更重要的用途。怎么辦？求人不如求己，我橫下一條心：苦練口語！業余時間我還報名參加了華爾街英語班，每天晚上除了加班，其余的時間基本上是“泡”在英語班上。在那里，我還驚奇地發現有不少萬達的“同學”。
我按照公司領導的要求，把全球商業博覽會的做法借鑒到“萬商會”上。幾(ji)年來，我深深體會到：商(shang)業博覽會絕不僅(jin)僅(jin)是單一意義上的商(shang)貿展(zhan)會，它已成為一個為品牌(pai)和(he)企業提(ti)供持續發(fa)展(zhan)與(yu)市(shi)場拓展(zhan)所(suo)需資源的全面整合者(zhe)，以及高(gao)端化、專業化、人性化服務和(he)有效(xiao)交(jiao)易(yi)的提(ti)供者(zhe)。
十七載彈指一揮，我從而立之年已漸入“知天命”，然(ran)而我(wo)(wo)依舊熱情不減，感(gan)到身(shen)上有(you)使(shi)不完的(de)(de)(de)(de)勁(jing)兒(er)。是這(zhe)個偉大的(de)(de)(de)(de)舞臺讓(rang)我(wo)(wo)永(yong)葆激情和年輕的(de)(de)(de)(de)心。在這(zhe)里，我(wo)(wo)收獲了(le)人(ren)生太(tai)多的(de)(de)(de)(de)精彩、太(tai)多的(de)(de)(de)(de)感(gan)動、太(tai)多的(de)(de)(de)(de)成長，值得我(wo)(wo)一生為(wei)之傾情，為(wei)之守候！