可以期待，有了IBM獨家的前沿技術支持，再加上萬達雄厚的運營與管理能力，人工智能未來應該會在實體商業中有更廣泛的應用實踐，逐步為實體解決服務創新、成本管控、用戶黏性等方面的難點。

萬達引進 Watson的背后必然有著王健林(lin)的深謀遠(yuan)慮。

中國(guo)在(zai)人(ren)(ren)工智(zhi)能領域的(de)技(ji)術(shu)實力排在(zai)全球前列，但(dan)在(zai)人(ren)(ren)工智(zhi)能的(de)落地應用上才(cai)剛(gang)剛(gang)起步，而在(zai)國(guo)外，人(ren)(ren)工智(zhi)能的(de)技(ji)術(shu)早已在(zai)醫療(liao)、酒(jiu)店(dian)、無人(ren)(ren)駕駛(shi)等(deng)領域都有所落地，國(guo)內人(ren)(ren)工智(zhi)能要想崛起，落地應用將是關鍵。

在此(ci)時間節點，萬達網絡科技集團(tuan)與(yu)IBM合作，引進其全球領先的商(shang)業(ye)(ye)人工智能(neng)系統Watson，或許萬達考慮的就是(shi)人工智能(neng)在自身(shen)商(shang)業(ye)(ye)體(ti)系乃至國內實(shi)體(ti)領域(yu)的商(shang)業(ye)(ye)落地應用(yong)。

首先我們要(yao)先了解(jie)Watson到底是(shi)何物。據官方介紹，Watson是(shi)IBM推出的(de)(de)認(ren)知(zhi)計算(suan)平臺，它利(li)用自(zi)(zi)然(ran)語(yu)言(yan)處理(li)(li)和(he)機(ji)器(qi)學習技術來挖(wa)掘大量非結構化數據內含的(de)(de)重要(yao)價值。不(bu)難(nan)發(fa)現，Watson具(ju)備如(ru)下特(te)點：對自(zi)(zi)然(ran)語(yu)言(yan)的(de)(de)識(shi)別，Watson可(ke)以理(li)(li)解(jie)人說(shuo)的(de)(de)語(yu)言(yan)而(er)不(bu)只是(shi)關鍵(jian)字(zi)；機(ji)器(qi)學習，Watson會隨著數據的(de)(de)積累和(he)人的(de)(de)訓(xun)練變得越來越聰明。

簡單來說，Watson就相(xiang)當于你(ni)的(de)個人助手(shou)，它(ta)能聽懂你(ni)說的(de)每一句(ju)話，可以和你(ni)聊各種話題，并針對不(bu)同問題給(gei)出(chu)多種解決方案(an)，還能不(bu)斷(duan)地學習進步。

正是由于Watson這(zhe)種(zhong)(zhong)超強的認知與學習能力，使(shi)其能夠運用到(dao)各種(zhong)(zhong)不(bu)同的領域和場景當(dang)中。

而(er)在(zai)現實生(sheng)(sheng)活中，萬達已經融(rong)入消費生(sheng)(sheng)活的(de)(de)方方面面，逐(zhu)漸演變為(wei)一個多業態、多場景的(de)(de)實體帝國。

縱觀萬達在業態、場景等方面的布局與動作可以發現，它正在做的是基于海量的線下場景，運用技術手段來打通線上線下間的大數據資源，讓資源順暢流轉，降低成本消耗，發現新的消費需求，幫助實體實現轉型。技術，成為萬達能否做成、能否做好“促進實體轉型”這件事的關鍵因素。

去年，萬達大力推進網絡科技方面的創新實踐，成立萬達網絡科技集團，將其定位為運用大數據、云計算、人工智能等技術，整合零售餐飲、影視娛樂、醫療健康、公共服務以及網絡金融服務等資源，打造全球唯一的“實體+互聯網”全生態智慧開放平臺。今年，IBM就成為了萬達在技術領域的“好幫手”。

萬達有(you)豐富的實(shi)體場景與數據，這是(shi)萬達也是(shi)實(shi)體的優勢，如何將這些場景、數據進行無縫整(zheng)合，實(shi)現再商業化(hua)，技術是(shi)核(he)心，其(qi)中人(ren)工(gong)智(zhi)能的作用不容小覷(qu)。

IBM的Watson是認知計算系統的杰出代表，它包含信息分析、自然語言處理和機器學習領域的大量創新，能夠從大量非結構化數據中揭示非凡的洞察。可以肯定地說，未來它在實體領域的運用絕不僅僅是數據、信息的處理與分析，它有可能為萬達以及更多的實體創造更廣闊的轉型空間，增強實體的服務創新能力，提升消費者的體驗感受，最終實現線上線下一體化的“實體+互聯網”布局。

在(zai)購物中心，利用Watson的認知(zhi)計算能力，未來店面或許會遍布視覺傳感(gan)器(qi)、客(ke)流分(fen)析(xi)系統等技術，可以(yi)實時(shi)輸出特定人群預警、定向營銷及服務建議、實時(shi)貨品調整提醒，以(yi)及用戶行(xing)為及消費分(fen)析(xi)報(bao)告。

而在(zai)餐飲(yin)行業，智能排隊等(deng)位系統(tong)、室(shi)內找(zhao)位導(dao)航系統(tong)，甚至根(gen)據消(xiao)費者往(wang)常的(de)用餐喜好推(tui)薦菜品(pin)，都(dou)將根(gen)據大(da)數據得到優(you)化，進而為(wei)顧客提(ti)供更智慧、更貼心的(de)服務。

我(wo)們可以期待，有了IBM獨(du)家的(de)(de)(de)前沿技術支(zhi)持，再加上(shang)萬(wan)達雄(xiong)厚的(de)(de)(de)運(yun)營與管理能力，人工(gong)智(zhi)能未來應該會(hui)在實體商業中(zhong)有更廣泛的(de)(de)(de)應用實踐(jian)，逐步(bu)為(wei)實體解決(jue)服務創(chuang)新、成本管控、用戶黏性等(deng)方面的(de)(de)(de)難點，同時為(wei)消(xiao)費(fei)者(zhe)帶來更多的(de)(de)(de)便利(li)和新鮮體驗。這無論是對商家還是消(xiao)費(fei)者(zhe)來說，都是極(ji)好的(de)(de)(de)。