萬達的模塊化管理享有盛名，計劃部就是干這個的。計劃副經理王騰，有過在兩個月內解決4205項遺留質量問題的經歷，他曾逐戶驗收13棟高層住宅，進行質量管控。他還創新制定出文旅小鎮模塊計劃。
2023年的第一(yi)天，王騰就在四川內江的萬達文旅城項目上忙碌起來。面對(dui)工程施工和(he)報驗(yan)工作的挑戰，他既(ji)充滿了信心，又感受到(dao)巨大壓力。
2019年通(tong)過(guo)校招入職萬達(da)沈陽城市公(gong)司(si)，王騰一路通(tong)關，從事事學習請教的(de)萬新(xin)生(sheng)，成長為(wei)優秀(xiu)的(de)計劃副(fu)經(jing)理(li)，不(bu)僅(jin)能(neng)獨當(dang)一面(mian)處理(li)業務工(gong)作(zuo)，還(huan)能(neng)在日常工(gong)作(zuo)中創新(xin)方法。
“王騰這孩子，工作細致、有責任心。”王(wang)騰的領導這(zhe)樣(yang)評(ping)價他。
在計劃(hua)類崗(gang)位上，不僅不能有絲毫差池，還(huan)要(yao)追(zhui)求出彩(cai)和創新，這不是一般的難。
參加萬新生入職培訓
新手：兩個月整改4205項質量問題
作(zuo)為一名計劃副經(jing)理，王騰的工作(zuo)總(zong)是離不開兩個詞：計劃和(he)質(zhi)量。
萬達(da)的(de)模塊化(hua)管(guan)理水(shui)平，在業內享(xiang)有盛(sheng)名。王騰的(de)工作，就是做好公(gong)司模塊節點的(de)管(guan)理。
他不僅要制定分解計劃、及時跟進，進行“立項—方案—施工圖—招標—施工—驗收—交付”的全周期計劃(hua)管(guan)控，還要及時(shi)巡(xun)查現場質量問題，協調責任(ren)單位按期整(zheng)改。
剛入職兩個月，王(wang)騰就(jiu)被派(pai)往遼寧本溪萬達廣場，獨立負責開(kai)業(ye)后整(zheng)改銷項工作。本溪萬達廣場是合作項目，已經開(kai)業(ye)兩年，遺(yi)留了4205項質(zhi)量問題(ti)沒解(jie)決 ，5000平(ping)方米外廣場景觀工程沒完成。
王騰初(chu)生牛(niu)犢不怕虎，暗自(zi)給自(zi)己鼓勁加油(you)。
然(ran)而，現(xian)實給了他狠狠一擊。
王騰很快發現，項目不僅有土建裝飾問題，還有消防、水電、智能化的問題，“土建專業畢業的我，當時感覺天都黑了。但趕鴨子上架，我不認慫，我巡場時問工人、吃飯時問商管同事、晚上回家問百度。”
很快，王騰就搞清楚了系統運行的原理，施工單位負責人口中的“材料都到齊了”“材料規格都符合要求了”，再也不能輕易忽悠到他了，連施工單位負責人都感慨：“小伙子剛畢業，就懂這么多，后生可畏啊。”
當時，廣場是營業狀態，施工和整改只能在夜間進行。那段時間，王騰真正體會到了什么叫“夜以繼日”。
為了搞定工(gong)作，王騰在不知不覺中學(xue)了一(yi)堆(dui)新技能。
在東廣(guang)場景觀施(shi)工時(shi)，王騰發現(xian)圖紙(zhi)與現(xian)場尺寸不符(fu)，設計方因(yin)為付款(kuan)原(yuan)因(yin)不配合改圖，眼(yan)看馬上就要進入東北的冬歇期了，時(shi)間緊、任務重！
王騰急得像熱鍋上的螞蟻，最后決定：“靠人不如靠己，圖紙我自己畫吧。”
每天晚上，王騰都(dou)會去巡查施工(gong)進展，與商管(guan)、合(he)作方(fang)溝通(tong)東廣場(chang)的景觀改造(zao)方(fang)案。方(fang)案確(que)認了(le)，他還得拿(na)著色(se)卡再跑封(feng)樣確(que)認。
整整兩個月，看似不可能的任務，被王騰按時完成了！他獲得了前所未有的成就感：“第二年夏天，聽說那里舉辦了籃球賽，有了小集市和擺展，特別熱鬧。”
入門：逐戶驗收13棟高層住宅
如果說跑通流程和節點，是王騰撕掉“新人”標(biao)簽的蛻變之旅，那么對項(xiang)目質量進(jin)行管(guan)理(li)，則是王騰的進(jin)階(jie)之旅。
萬達 · 公園(yuan)ONE項(xiang)目，是王騰完整經歷的第一個項(xiang)目，也是他第一次全面進行項(xiang)目質(zhi)量(liang)管控。
這一次他領到的任務是，按照模塊節點，啟動分戶驗收工作，“就是要逐戶、地毯式地排查所有的品質問題。”
這是一項非常耗費時間和體力的工作。項目一共有13棟33層的高層住宅，“只要走進一棟樓，走出來就是半天之后了。”
此后的4個月，王騰日(ri)復一日(ri)干(gan)著相同的事情，看似枯燥(zao)瑣碎(sui)的小事，卻都關乎業主入住(zhu)后的體驗：
查驗每(mei)一戶(hu)(hu)的門窗是(shi)否(fou)有磨損(sun)、每(mei)一個插座是(shi)否(fou)正(zheng)常通電；淋水試驗，檢查每(mei)一扇(shan)窗戶(hu)(hu)是(shi)否(fou)滲漏；地暖(nuan)管道加氣(qi)打壓(ya)，檢查是(shi)否(fou)存在漏氣(qi)；閉(bi)水試驗，檢查每(mei)一戶(hu)(hu)衛生間防水質量(liang)和屋(wu)面(mian)防水質量(liang)……
“這個項目的每一間房，都不止一次地留下了我的腳印。”王騰說。白(bai)天檢查完，晚上繼續梳理質量重(zhong)點(dian)問題，再復核(he)確認。
項(xiang)目如期交付(fu)，王(wang)騰(teng)長舒(shu)了口氣
項目如期交(jiao)付，負責現場驗(yan)房組織工作的，正(zheng)是王騰(teng)。看(kan)著客戶臉上的笑容，聽著客戶對萬達品質(zhi)的認可，王騰(teng)長舒了口氣。
在(zai)集(ji)團(tuan)的評(ping)估檢查中，王騰負(fu)責的這個項(xiang)目評(ping)分，也拿到了當年驗收的最高分。
計劃部的工作，聽著像是坐在辦公室里制定計劃的，王騰硬是把它干成了一線業務。“計劃管理崗的工作本質，是為一線部門提供便利和支持，只有真正懂一線才能幫到一線。”他(ta)從一線(xian)經歷中提煉出問(wen)題及解決方案，形成規范(fan)化的工作流程。
在(zai)實踐中(zhong)不斷優化、完善的(de)規(gui)范化工(gong)作流(liu)程，讓萬(wan)達(da)的(de)模塊化管理清晰高效、好操作可執行，確保(bao)萬(wan)達(da)的(de)項目模式可復制、產(chan)品品質有保(bao)證(zheng)。
進階：創新文旅小鎮模塊計劃
模塊化管理(li)，沒有現成的模塊，怎么管理(li)？
總有人要做出第一個模塊，入職僅兩年的王騰“無中生有”制定了文旅(lv)小鎮(zhen)模(mo)塊計劃。
剛調到四川內江文旅(lv)城(cheng)項(xiang)目，王(wang)騰就接到了文旅(lv)小鎮模塊計劃(hua)上(shang)線的(de)任(ren)務。這個任(ren)務難(nan)在文旅(lv)業(ye)態的(de)計劃(hua)節點不能(neng)機械地套用常規大商業(ye)計劃(hua)模板(ban)，要綜(zong)合項(xiang)目公司、投(tou)資集(ji)團(tuan)(tuan)和區(qu)域公司、商管集(ji)團(tuan)(tuan)和區(qu)域公司、文化集(ji)團(tuan)(tuan)文旅(lv)院(yuan)等條線的(de)意見，結(jie)合實際情況進行調整。
王(wang)騰一邊(bian)總結已有計(ji)(ji)劃(hua)(hua)，一邊(bian)參考(kao)兄弟公司(si)的小(xiao)鎮(zhen)類計(ji)(ji)劃(hua)(hua)節點(dian)，從(cong)框架(jia)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)到(dao)支線計(ji)(ji)劃(hua)(hua)，結合小(xiao)鎮(zhen)特殊業態事項，創新增加相應(ying)的節點(dian)。
熬了好幾個(ge)大夜，他拿出了第(di)一稿。
征集多方意見(jian)時(shi)不斷(duan)有新的建議匯入，由于(yu)前(qian)面節(jie)點的調(diao)整，會(hui)影響(xiang)后續節(jie)點，這個(ge)方案，多次被推倒重來。
“我對著那張表格啊，一次次崩潰，但又一次次振作。”
沒(mei)干過的人也許很難理解，不就是一個(ge)紙面(mian)的計劃嗎？很難嗎？
是的，很難，因(yin)為計劃節(jie)點(dian)(dian)(dian)都是一環扣一環的，可能一個(ge)節(jie)點(dian)(dian)(dian)會影響到多(duo)個(ge)節(jie)點(dian)(dian)(dian)。而且一旦上線(xian)，就(jiu)(jiu)是項目推進的指南，節(jie)點(dian)(dian)(dian)紅燈(deng)就(jiu)(jiu)是紅線(xian)。
“每一次調整，就是一次模擬施工演練。”在(zai)計劃上線前，王騰已(yi)經在(zai)腦(nao)海(hai)中預演無數次(ci)了。
反復拉扯了兩個月，模塊節點上線了。這是王騰第一次“無中生有”的創新。
在制度流(liu)程(cheng)的優化上(shang)，王騰也有很多想法。
銷(xiao)項管(guan)(guan)理制度是萬達管(guan)(guan)控(kong)節點(dian)的重要制度，但原本的銷(xiao)項管(guan)(guan)理，無法進行部門間(jian)的橫向(xiang)對(dui)比(bi)。為此，王騰鉆研(yan)編(bian)制了表格(ge)算法程序，實現了實時(shi)計算評分，進而(er)實現部門間(jian)的排名。
這(zhe)(zhe)意味著，考核評價可以作為各(ge)(ge)部(bu)門(men)晉(jin)升、獎金的參考，這(zhe)(zhe)立(li)刻(ke)激發了各(ge)(ge)部(bu)門(men)工作的積極性，唯恐落后。制(zhi)度改進當年(nian)，就實現了年(nian)度按期完(wan)(wan)成率提(ti)升21%，延期完(wan)(wan)成事項大幅減少(shao)、完(wan)(wan)成率提(ti)升7%。
王騰的領導說：“工作就是這樣一點點推動的。”
王騰的創新突破，還遠沒有結束，他已經在期待新的挑戰了。2023年，他最想做成的，是完成內江項目首開區2953戶的高品質交付。“客戶對產品的認可，是我最大的成就。”