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2023年1月 首頁 > 往期月刊

看完這個故事,你就知道他為什么能當銷冠

作者:投資集(ji)團 鄒德宇(yu)

猶豫倆月的老兩口為何突然買了房?他們說一半沖萬達,一半沖著他。一句錯不了是對一名置業顧問最大的表彰,一句錯不了是對一個項目、一個企業最好的嘉獎。

萬達·盛(sheng)京ONE銷售主管左田壯

2021年,一對來自(zi)沈陽本(ben)地的(de)老兩口(kou),由于孩子(zi)的(de)工作調動(dong),要從天津回到沈陽,為(wei)此他們幾(ji)乎跑(pao)遍了整個(ge)沈陽市場,只為(wei)給孩子(zi)挑選(xuan)一套合適(shi)的(de)房子(zi)。

當年10月,這組客(ke)戶(hu)首次到訪萬達·盛京ONE,項目優越的(de)(de)配(pei)套(tao)和(he)品質(zhi)很快得到了他們的(de)(de)初步認可。可買(mai)房畢竟是(shi)孩子的(de)(de)大事,身(shen)為父母(mu)的(de)(de)他們自然是(shi)看得細之又細。

萬達·盛京ONE營銷(xiao)中心

小伙子,你們這兒多少錢一平方米?清水還是精裝修?容積率、綠化率有多少?什么時候交房呀?有沒有學區?兩個月的時間內,他們先后到訪項目十幾次,反復對比、考慮,每次也總能提出新問題。別人都說這組客戶懸了,可項目銷售主管左(zuo)田壯從不焦躁(zao),每次都(dou)會耐心細致地為他(ta)們一一解答問題。

萬達(da)·盛(sheng)京ONE

一次老(lao)人問到房子(zi)的(de)采光(guang)情況(kuang)(kuang),左田(tian)壯考慮到老(lao)人年紀(ji)較(jiao)大,行動(dong)多有不便,不方(fang)便去現場查看(kan),于是,他決(jue)定拍攝視頻,讓老(lao)人能直觀(guan)地看(kan)到采光(guang)情況(kuang)(kuang)。

東北的冬(dong)天,氣溫動(dong)輒就是零下(xia)20多攝氏度(du),為了(le)徹底打消客戶的顧慮,他(ta)冒著嚴寒選擇(ze)了(le)幾天內的上、中、下(xia)午不同(tong)時段,多次去工地現場(chang)為老人拍攝視頻。

大爺,現在是早上7點半。您看,這冬天天短啊,太陽剛升起來!

大爺,現在是上午10點。我剛回去接了個客戶,您看這陽光!

大爺,您看現在是中午12點。您吃飯了嗎?一到中午,房間里沒有暖氣也都暖暖和和的!

大爺,現在是下午4點。咱家別的不說,就是樓間距大,您看,這會兒陽光還在吶!

老人對(dui)房子(zi)的采光狀況很滿意(yi),也(ye)第(di)一次被左田(tian)壯(zhuang)的敬業精神所(suo)打(da)動。而(er)老人的孩子(zi)在得知(zhi)這一情況后,也(ye)主動聯系上了他(ta)(ta),表(biao)示有這樣認真(zhen)負責(ze)的置業顧問(wen)陪爸媽看(kan)房子(zi),身在外地的他(ta)(ta)也(ye)就放(fang)心了。他(ta)(ta)還(huan)說(shuo),因為(wei)工作沒有交(jiao)接(jie)完,暫時還(huan)不能(neng)回來,想拜托(tuo)左田(tian)壯(zhuang)幫忙照看(kan)兩位(wei)老人。

因(yin)為(wei)左田(tian)壯的(de)(de)真誠,漸漸地(di)老(lao)(lao)人一家都(dou)把(ba)他(ta)視為(wei)朋友。在左田(tian)壯的(de)(de)心中,兩位老(lao)(lao)人已然不是(shi)客戶(hu)的(de)(de)身(shen)份,而是(shi)兩位親近的(de)(de)長輩(bei)。

這天,左田壯照常給兩位老人撥去了電話,卻遲遲沒有接通,他不免有些擔心,又嘗試撥打了幾次。終于接通后,喂?啊!小左啊,可能是水管凍裂了,樓上漏水了,我跟你姨在這淘水吶。什么?你要過來?唉,不用,你上班吧,我們這沒啥事兒!

放下電話,左田壯想到兩位老人年事已高,身體又不好,外面天寒地凍,不行,得去看看

他立(li)即請假趕(gan)到兩位老人的住所(suo),先為(wei)他們收拾了房(fang)子,而(er)后又與樓上鄰居商討賠償事宜,最(zui)后反復檢查(cha)家里沒有安全(quan)隱患后,才放心地離開。這(zhe)時已經是(shi)晚上10點多了。

在左(zuo)田壯看來(lai),這只是為長輩做了(le)件力所能及(ji)的(de)(de)事情(qing),所以他(ta)沒(mei)有和任何人提起,也并(bing)沒(mei)有放在心上。誰知第二天(tian)下午,兩位老人來(lai)到(dao)案場,當即確(que)定認購一(yi)套115㎡的(de)(de)三(san)居室(shi)。

現場同事都十分疑惑,是什么讓之前舉棋不定的二老下定決心了呢?在大家的詢問之下,老人回答:我買這套房子一半是沖萬達的品質,另一半就是沖左田壯這個人,就看他昨天挽起袖子就給我們干活兒忙里忙外,我就覺得有這樣的售樓員,選擇你們項目錯不了!

是啊,錯不了!一句錯不了是對一名置業顧問最大的表彰,一句錯不了是對一個項目、一個企業最好(hao)的嘉獎(jiang)。

就這樣,左田壯用真(zhen)心融化了客戶,用堅持沖破了市場的束縛。

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