她叫鄒圣婷，通化萬達廣場的營運主管，既能收租金，又能做直播，是帶貨能力杠杠的“腕兒姐”。如果你見識過她在直播間的颯爽，一定想象不出，入職頭三個月，她哭了18次。

1塊錢看馬戲，成職場轉折點

和(he)很(hen)多年輕人一樣(yang)，鄒圣婷闖蕩北(bei)京，當過(guo)(guo)老(lao)師，做過(guo)(guo)銷售，在這(zhe)里放飛(fei)夢想(xiang)。2021年，新(xin)婚(hun)的她，離開(kai)北(bei)京，回到(dao)老(lao)家吉林通化，她想(xiang)在這(zhe)里找一份自己真正熱(re)愛的工(gong)作。

2021年五一(yi)假期，因(yin)為在朋友(you)圈多看了(le)一(yi)眼，鄒圣婷搶(qiang)到(dao)一(yi)張1塊錢(qian)的(de)門票，冒雨(yu)來到(dao)通化萬(wan)達(da)廣場(chang)看大(da)馬戲表演。正是(shi)這1塊錢(qian)的(de)機緣，讓她眼前一(yi)亮(liang)——通化萬(wan)達(da)廣場(chang)的(de)商業氛圍一(yi)點不(bu)比北京(jing)的(de)大(da)商場(chang)差，這不(bu)就是(shi)自己想(xiang)找(zhao)的(de)工作環(huan)境(jing)嗎？

鄒(zou)圣婷(ting)成為通化萬(wan)達廣場營運主(zhu)管

從那天起，鄒圣(sheng)婷就開(kai)始(shi)關(guan)注萬達廣場的招聘(pin)信息，結果還真被(bei)她等著了，當(dang)月她就順利(li)通過(guo)面(mian)試，入(ru)職成為一名營運(yun)主管(guan)。

收不上租金，偷偷掉眼淚

都說萬事開頭難，但鄒圣婷沒想到，這份工作竟然這么難。鄒圣婷這批入職的共有三人，另外兩名同事都比她年紀小，而她收繳上來的費用卻是最低的，“我入職后不久就是6·18年中慶，而我對工作流程還不熟悉，壓力特別大”。

情緒繃不住的時候，鄒圣婷就躲進商場洗手間偷偷掉眼淚，“當時感覺自己和同事相比差距很大，雖然領導沒說什么，但我還是上火。6月入職，第一個月我哭了9次，第二個月哭了6次，第三個月哭了3次”。

通化萬達廣場屬于困難廣場，催繳工作格外艱辛。比如有位茶葉店主，每次見到營運人員上門，就甩下一句：“沒錢，不交，愛咋咋地。”為了(le)維護商戶(hu)，鄒圣婷在社交平臺(tai)和會員群高(gao)頻推薦(jian)這(zhe)家店，同時她和領導還每天(tian)去買茶。經過(guo)幫扶，茶葉店的生意有(you)了(le)起色，店主見到(dao)了(le)效益，也(ye)感受到(dao)了(le)萬達人的暖意，費用再(zai)也(ye)不拖(tuo)欠了(le)。

還有一家珠寶商戶，鄒圣婷第一次去收繳時，對方明確表示“不做了”。這話讓鄒(zou)圣婷(ting)心(xin)里的(de)(de)警(jing)鈴響了起來。為(wei)了穩商，她在(zai)(zai)后(hou)續的(de)(de)PR活動中多(duo)次(ci)邀請該珠寶(bao)品(pin)牌免(mian)費(fei)冠名(ming)，增加對方(fang)的(de)(de)曝光量。本來去(qu)意已(yi)決的(de)(de)商戶就這樣被拉了回(hui)來，后(hou)來不僅爽快續約(yue)，而且每次(ci)收(shou)繳都(dou)排在(zai)(zai)前幾位(wei)，還多(duo)次(ci)主動為(wei)廣場抽獎活動提(ti)供禮(li)品(pin)。

就這樣(yang)，鄒(zou)圣(sheng)婷(ting)一(yi)點(dian)(dian)點(dian)(dian)克服(fu)困(kun)難，一(yi)步步解決問(wen)題，不知不覺走了過(guo)來。那個曾躲(duo)在洗手間壓低聲音(yin)哭泣的(de)女(nv)孩(hai)，也在這個過(guo)程中遇見了更美麗(li)的(de)風景，成為更強大的(de)自己。

沖上主播臺，贏得新身份

通(tong)化這座東北(bei)小城飽受疫情(qing)之苦，特別是2022年多次陷(xian)入靜默，廣(guang)場(chang)多次停(ting)業，單業態最長停(ting)業時間(jian)超過200天。停(ting)業期間(jian)，廣(guang)場(chang)員工(gong)大(da)(da)部分(fen)吃住(zhu)在單位，鋪個墊子(zi)就當(dang)床，蓋件大(da)(da)衣就當(dang)被。

由于商戶(hu)不在，廣(guang)場(chang)員(yuan)工要幫著(zhu)喂養寵物(wu)、澆灌(guan)綠(lv)植。廣(guang)場(chang)里(li)一家飯店(dian)有一大(da)鍋(guo)價值十幾萬元的老湯，老板特別擔心老湯變質。萬達人義不容辭地(di)接過(guo)了這個任務，每天都到(dao)店(dian)里(li)熬湯，邊熬邊攪拌，一干就(jiu)是一個多小時。

這種身(shen)體上的苦(ku)大(da)家并不怕(pa)，怕(pa)的是疫情(qing)拖累經(jing)營，讓商(shang)戶陷入困境。為了最(zui)大(da)限度地幫(bang)扶商(shang)戶，通化(hua)萬達(da)廣場(chang)開(kai)始(shi)大(da)力(li)轉(zhuan)戰(zhan)直播(bo)帶貨。

2022年3月，鄒圣婷為廣場直播間談下了榮耀手機的合作機會，對方給了力度很大的優惠。但當天的主播性格內向，帶貨時情緒不夠飽滿，看得鄒圣婷直著急，生怕浪費了大好資源。“我來不及多想，直接就沖上去了。”鄒圣婷說。

沒想到，正是這次不管不顧的“沖上去”，讓鄒圣(sheng)婷發掘出了自(zi)己的(de)(de)另一面。產品本來就是她談的(de)(de)，介(jie)紹起來自(zi)然(ran)頭(tou)頭(tou)是道；平時她就愛看(kan)直播(bo)，主播(bo)的(de)(de)言(yan)談舉止她早已耳濡目染；最關鍵的(de)(de)是她充滿激情，喊麥、玩(wan)梗、耍寶都不在話(hua)下，直播(bo)間氣氛直接嗨起來了。

這次臨時登場的閃亮表現讓鄒圣婷徹底“暴露”了。同事們(men)這才(cai)發現，平時矜持(chi)的她一坐上主播臺，竟像(xiang)換了個(ge)人一樣光芒(mang)四射。

腕兒姐(jie)直播時充滿激情(qing)

從那以后，鄒圣婷有了個新身份——直播間當家花旦“腕兒姐”。她在內部通訊錄上的簽名也變成了“社會你腕兒姐，人狠心又鐵”。

用心做直播，榮膺帶貨王

鄒圣婷拿出了拼命三郎的勁頭，每周至(zhi)少直播(bo)三場，每場至(zhi)少兩個小(xiao)(xiao)時(shi)。每次(ci)直播(bo)前，她都要花四(si)五個小(xiao)(xiao)時(shi)做前期(qi)準備。直播(bo)結(jie)束后，她還要繼續完成(cheng)營(ying)運本職工作。有一段時(shi)間，她上(shang)播(bo)就激情喊麥，下(xia)播(bo)還要苦練技(ji)巧(qiao)，每天嗓(sang)子都是啞的。

“腕兒姐”確實有手腕，她很快就把通化這個四(si)線城市(shi)的直(zhi)(zhi)播(bo)(bo)間做得有聲(sheng)有色：FILA直(zhi)(zhi)播(bo)(bo)專場，直(zhi)(zhi)播(bo)(bo)銷(xiao)售全市(shi)第(di)一(yi)；滔搏直(zhi)(zhi)播(bo)(bo)專場，直(zhi)(zhi)播(bo)(bo)銷(xiao)售全省第(di)一(yi)；三星直(zhi)(zhi)播(bo)(bo)專場，直(zhi)(zhi)播(bo)(bo)銷(xiao)售全國第(di)一(yi)！

三星直播單場銷售達到了120萬元，鄒圣婷特別感謝商戶的支持：“三星代理商把其中一款Fold4大折疊屏手機單價直降了4000元，很快就賣脫銷了。”

通化(hua)萬達廣場直播間(jian)經常推(tui)出數碼產品、大牌服飾，這類(lei)高(gao)客單價(jia)產品不僅能(neng)推(tui)高(gao)銷售額，而且能(neng)把粉絲范圍輻(fu)射到全國。現在直播間(jian)的快遞經常要(yao)發(fa)到外市甚至外省，影響力(li)早(zao)已出圈。

此外，團隊也(ye)很看重平價產(chan)品(pin)的推(tui)廣(guang)，特別是餐飲類，雖然單(dan)品(pin)價位不高(gao)，但(dan)聚(ju)少(shao)成多，更關鍵的是能把(ba)客流引到廣(guang)場線下，從(cong)而(er)帶動(dong)更多商戶經營復蘇。

不久前，直(zhi)播(bo)團隊(dui)剛給奶(nai)茶(cha)品(pin)牌滬上(shang)(shang)(shang)阿姨做(zuo)了專場，單價15元左右的單品(pin)，銷(xiao)售額達到了1.8萬(wan)元。奶(nai)茶(cha)要到店核銷(xiao)，相(xiang)當(dang)于有上(shang)(shang)(shang)千人會(hui)走(zou)進(jin)通化萬(wan)達廣場。滬上(shang)(shang)(shang)阿姨門店就在萬(wan)達影城(cheng)門口，消費者取走(zou)奶(nai)茶(cha)后(hou)，又會(hui)有相(xiang)當(dang)一部分人走(zou)入影城(cheng)觀影。這樣的使(shi)用(yong)場景，背(bei)后(hou)都是團隊(dui)滿(man)滿(man)的用(yong)心。

鄒(zou)圣婷給賢合莊火鍋店做直播帶貨

鄒圣婷近(jin)(jin)期(qi)還給賢合莊(zhuang)火鍋(guo)店(dian)安排(pai)了99元的(de)3—4人套餐，銷售(shou)額接近(jin)(jin)2萬元。這(zhe)些粉絲到店(dian)后，大(da)部分都會追加菜品。也(ye)就是說，商家雖然(ran)(ran)在(zai)直播間(jian)給出了大(da)幅度優惠(hui)，但在(zai)獲客后依然(ran)(ran)能(neng)確保盈利。這(zhe)樣(yang)的(de)套餐設定，也(ye)是營運(yun)人員和商家共同(tong)推演的(de)結果。

鄒圣婷(ting)和同伴們(men)

通化(hua)萬達廣場(chang)(chang)剛開始帶(dai)貨(huo)時，整(zheng)場(chang)(chang)直(zhi)播都吸引不(bu)來幾個粉絲。好在他(ta)們(men)一直(zhi)沒放棄，每天都堅持開播，現(xian)在單場(chang)(chang)直(zhi)播已經能達到兩(liang)三千粉絲在線觀(guan)看，60多個粉絲群也基(ji)本滿員(yuan)。過(guo)去是他(ta)們(men)追著商(shang)家求支持，現(xian)在是商(shang)家追著直(zhi)播團隊求帶(dai)貨(huo)。

直播(bo)間(jian)從(cong)無人問津(jin)到人氣高(gao)漲，鄒圣婷也(ye)從(cong)默(mo)默(mo)無聞(wen)的營(ying)運人，變成了(le)冉(ran)冉(ran)升起的帶貨王。2022年全年，鄒圣婷和(he)同事們累計直播(bo)350場(chang)，單場(chang)銷售(shou)額(e)從(cong)不到3000元起步，直到突破百(bai)萬元。他們全年直播(bo)累計幫(bang)扶102家商戶(hu)，成為當地銷冠。

那(nei)個(ge)花1塊錢來(lai)到(dao)萬達廣場，看(kan)到(dao)妙趣橫生的馬戲演(yan)出(chu)就決心留在(zai)這里工作(zuo)的女孩，想在(zai)這里變得更好，也想把這里變得更好。

那(nei)段躲在洗手(shou)間里偷(tou)偷(tou)哭鼻子(zi)的歲月，早已被鄒圣婷(ting)拋在身(shen)后。

而她，大步向前。