萬達的模塊化管理享有盛名，計劃部就是干這個的。計劃副經理王騰，有過在兩個月內解決4205項遺留質量問題的經歷，他曾逐戶驗收13棟高層住宅，進行質量管控。他還創新制定出文旅小鎮模塊計劃。
2023年(nian)的第一天(tian)，王(wang)騰(teng)就在(zai)四川(chuan)內江的萬(wan)達(da)文旅城項目(mu)上(shang)忙(mang)碌起來。面對工程施工和(he)報驗工作的挑(tiao)戰，他既充滿了信心，又感受到巨大壓力。
2019年通(tong)過校招入職萬(wan)達沈(shen)陽城市(shi)公司，王騰一(yi)路(lu)通(tong)關，從事事學習請教的萬(wan)新生，成長為(wei)優(you)秀的計劃(hua)副經(jing)理(li)，不僅能獨當一(yi)面(mian)處理(li)業務工作，還能在日(ri)常工作中創(chuang)新方法(fa)。
“王騰這孩子，工作細致、有責任心。”王騰(teng)的(de)領導這樣(yang)評價(jia)他。
在計劃類崗位上，不僅不能(neng)有絲毫差池，還(huan)要追(zhui)求出彩(cai)和創新，這不是一般的難。
參(can)加萬新生入職(zhi)培訓
新手：兩個月整改4205項質量問題
作為一名(ming)計(ji)(ji)劃副經理，王騰(teng)的工(gong)作總(zong)是(shi)離不開兩個詞：計(ji)(ji)劃和質量。
萬達的(de)模塊化管理(li)水平，在業內享有盛名。王騰的(de)工(gong)作，就是(shi)做好公司模塊節點的(de)管理(li)。
他不僅要制定分解計劃、及時跟進，進行“立項—方案—施工圖—招標—施工—驗收—交付”的全周期計劃(hua)管控，還要(yao)及時巡查現場(chang)質量問題，協調(diao)責(ze)任單位按(an)期整改(gai)。
剛入職兩個月，王騰就被派往遼(liao)寧本(ben)溪萬達廣(guang)場(chang)，獨立(li)負責開業(ye)后整改銷項(xiang)工作。本(ben)溪萬達廣(guang)場(chang)是(shi)合作項(xiang)目，已經開業(ye)兩年，遺留了4205項(xiang)質量(liang)問(wen)題沒解(jie)決 ，5000平(ping)方米外廣(guang)場(chang)景觀工程沒完(wan)成。
王(wang)騰初生牛犢不怕虎，暗自給自己鼓勁加油。
然而，現實給了(le)他狠狠一擊。
王騰很快發現，項目不僅有土建裝飾問題，還有消防、水電、智能化的問題，“土建專業畢業的我，當時感覺天都黑了。但趕鴨子上架，我不認慫，我巡場時問工人、吃飯時問商管同事、晚上回家問百度。”
很快，王騰就搞清楚了系統運行的原理，施工單位負責人口中的“材料都到齊了”“材料規格都符合要求了”，再也不能輕易忽悠到他了，連施工單位負責人都感慨：“小伙子剛畢業，就懂這么多，后生可畏啊。”
當時，廣場是營業狀態，施工和整改只能在夜間進行。那段時間，王騰真正體會到了什么叫“夜以繼日”。
為了搞定工作，王騰(teng)在不知不覺中學了一堆(dui)新技能(neng)。
在東(dong)(dong)廣(guang)場景(jing)觀施工(gong)時，王騰發現(xian)圖紙(zhi)與(yu)現(xian)場尺寸不(bu)符，設計方因為付款原因不(bu)配(pei)合(he)改圖，眼(yan)看馬上就要(yao)進入(ru)東(dong)(dong)北的冬歇(xie)期了，時間緊、任(ren)務重(zhong)！
王騰急得像熱鍋上的螞蟻，最后決定：“靠人不如靠己，圖紙我自己畫吧。”
每天晚上，王騰(teng)都會去巡查施(shi)工進(jin)展(zhan)，與商(shang)管(guan)、合作方(fang)(fang)溝通東廣(guang)場的景觀(guan)改造方(fang)(fang)案(an)。方(fang)(fang)案(an)確(que)認了，他還得拿著(zhu)色卡再跑封樣確(que)認。
整整兩個月，看似不可能的任務，被王騰按時完成了！他獲得了前所未有的成就感：“第二年夏天，聽說那里舉辦了籃球賽，有了小集市和擺展，特別熱鬧。”
入門：逐戶驗收13棟高層住宅
如果說跑通流程和節點，是王騰撕掉“新人”標簽的蛻變(bian)之(zhi)旅，那么對項目質量進行管理(li)，則是王騰的進階之(zhi)旅。
萬達 · 公園ONE項目(mu)，是(shi)王騰完(wan)整經歷的第(di)一個項目(mu)，也是(shi)他(ta)第(di)一次全(quan)面進行項目(mu)質量管控。
這一次他領到的任務是，按照模塊節點，啟動分戶驗收工作，“就是要逐戶、地毯式地排查所有的品質問題。”
這是一項非常耗費時間和體力的工作。項目一共有13棟33層的高層住宅，“只要走進一棟樓，走出來就是半天之后了。”
此后的(de)(de)4個月(yue)，王騰日(ri)復(fu)一日(ri)干著相(xiang)同的(de)(de)事情，看似枯燥瑣(suo)碎的(de)(de)小(xiao)事，卻都(dou)關乎業主入住(zhu)后的(de)(de)體驗：
查(cha)(cha)驗每(mei)(mei)一(yi)(yi)戶的門窗是(shi)否(fou)有(you)磨損、每(mei)(mei)一(yi)(yi)個插座是(shi)否(fou)正常(chang)通(tong)電；淋(lin)水試驗，檢查(cha)(cha)每(mei)(mei)一(yi)(yi)扇(shan)窗戶是(shi)否(fou)滲漏；地暖管道加(jia)氣打壓(ya)，檢查(cha)(cha)是(shi)否(fou)存在漏氣；閉水試驗，檢查(cha)(cha)每(mei)(mei)一(yi)(yi)戶衛生間(jian)防水質(zhi)量和屋面防水質(zhi)量……
“這個項目的每一間房，都不止一次地留下了我的腳印。”王騰(teng)說(shuo)。白天檢查完，晚上(shang)繼續(xu)梳理質量重點(dian)問題，再復核確認(ren)。
項目(mu)如期交付，王騰長(chang)舒了口氣
項目(mu)如期交付，負責現(xian)場驗房組織工(gong)作(zuo)的，正是(shi)王(wang)騰。看著客戶(hu)臉(lian)上的笑容，聽著客戶(hu)對萬達品質的認可(ke)，王(wang)騰長舒了口(kou)氣(qi)。
在集團(tuan)的評估檢(jian)查中(zhong)，王騰負(fu)責的這個項目評分(fen)，也拿到了當年驗(yan)收(shou)的最高(gao)分(fen)。
計劃部的工作，聽著像是坐在辦公室里制定計劃的，王騰硬是把它干成了一線業務。“計劃管理崗的工作本質，是為一線部門提供便利和支持，只有真正懂一線才能幫到一線。”他從(cong)一線(xian)經歷中提煉出問題及解決(jue)方案，形成規(gui)范化(hua)的工(gong)作流程。
在實踐中不斷優化、完善的(de)規范化工作流程，讓萬(wan)(wan)達的(de)模塊化管(guan)理清晰高效、好操作可執(zhi)行，確保萬(wan)(wan)達的(de)項目(mu)模式可復制、產品品質(zhi)有(you)保證。
進階：創新文旅小鎮模塊計劃
模塊化(hua)管理，沒有現(xian)成的模塊，怎么管理？
總有人要做出第一個模塊，入職僅兩年的王騰“無中生有”制定了文(wen)旅(lv)小鎮模塊計劃。
剛調(diao)到四(si)川內江文(wen)旅(lv)城(cheng)項(xiang)目，王騰就接到了文(wen)旅(lv)小鎮模塊(kuai)計(ji)劃上線(xian)的任(ren)(ren)務。這個任(ren)(ren)務難(nan)在文(wen)旅(lv)業態的計(ji)劃節點不能機械地套用常規大商業計(ji)劃模板，要綜合項(xiang)目公司、投資集團(tuan)(tuan)和區(qu)域公司、商管集團(tuan)(tuan)和區(qu)域公司、文(wen)化集團(tuan)(tuan)文(wen)旅(lv)院等條線(xian)的意見，結合實際情況進行(xing)調(diao)整。
王騰(teng)一(yi)(yi)邊(bian)總結(jie)已有(you)計(ji)劃(hua)(hua)，一(yi)(yi)邊(bian)參考(kao)兄弟公司的小鎮(zhen)類(lei)計(ji)劃(hua)(hua)節(jie)點，從框架計(ji)劃(hua)(hua)到支線計(ji)劃(hua)(hua)，結(jie)合小鎮(zhen)特殊(shu)業態事項(xiang)，創新(xin)增(zeng)加(jia)相應的節(jie)點。
熬了好幾個大(da)夜，他拿(na)出(chu)了第一稿(gao)。
征集多方(fang)意見時不斷(duan)有新的(de)建議匯入，由于前(qian)面節點的(de)調整，會影(ying)響后(hou)續(xu)節點，這個方(fang)案，多次(ci)被推(tui)倒重來。
“我對著那張表格啊，一次次崩潰，但又一次次振作。”
沒干過的(de)人也許(xu)很難理解，不就是一個紙面的(de)計劃(hua)嗎？很難嗎？
是(shi)(shi)的，很難，因為計劃節(jie)點都(dou)是(shi)(shi)一(yi)環扣一(yi)環的，可能(neng)一(yi)個(ge)節(jie)點會影響(xiang)到多個(ge)節(jie)點。而且(qie)一(yi)旦上(shang)線(xian)(xian)，就(jiu)是(shi)(shi)項(xiang)目(mu)推(tui)進(jin)的指南，節(jie)點紅燈就(jiu)是(shi)(shi)紅線(xian)(xian)。
“每一次調整，就是一次模擬施工演練。”在計劃(hua)上線前(qian)，王騰已(yi)經在腦海中預(yu)演無數次了。
反復拉扯了兩個月，模塊節點上線了。這是王騰第一次“無中生有”的創新。
在制度流(liu)程的優化(hua)上，王騰也有很(hen)多想法。
銷項管(guan)(guan)理(li)制(zhi)度是(shi)萬達管(guan)(guan)控節(jie)點的重要(yao)制(zhi)度，但原本的銷項管(guan)(guan)理(li)，無法(fa)進行部門間的橫(heng)向(xiang)對比。為此，王騰鉆研編(bian)制(zhi)了表格算(suan)法(fa)程序，實(shi)(shi)現(xian)了實(shi)(shi)時(shi)計算(suan)評分(fen)，進而實(shi)(shi)現(xian)部門間的排名(ming)。
這意(yi)味著(zhu)，考核評價(jia)可以作為各部門(men)(men)晉升(sheng)、獎金的(de)參考，這立刻(ke)激發了各部門(men)(men)工作的(de)積極性，唯恐落后(hou)。制度改進(jin)當(dang)年(nian)，就實現了年(nian)度按期完成(cheng)率(lv)提升(sheng)21%，延期完成(cheng)事項大幅(fu)減少、完成(cheng)率(lv)提升(sheng)7%。
王騰的領導說：“工作就是這樣一點點推動的。”
王騰的創新突破，還遠沒有結束，他已經在期待新的挑戰了。2023年，他最想做成的，是完成內江項目首開區2953戶的高品質交付。“客戶對產品的認可，是我最大的成就。”