疫情反復，很多城市按下了暫停鍵，萬達人卻按下了加速鍵。他們有的擔任物資配送員，有的擔當防疫志愿者。他們普通，卻并不平凡，用小小的微光匯聚成耀目的星海。

新冠肺炎疫情來到(dao)第三(san)個年頭。抗(kang)疫一(yi)線(xian)，萬達(da)人從不退縮(suo)，用小(xiao)小(xiao)的(de)微光匯聚成耀(yao)目的(de)星海(hai)。

他(ta)們有的(de)清晨5點半出門，張羅小(xiao)區(qu)做核酸；有的(de)深夜(ye)拎著肉蛋(dan)米面(mian)，為社區(qu)送(song)物資；有的(de)穿上防(fang)護服，只身(shen)前往方艙支(zhi)援；有的(de)背起消毒桶，日行20000步、負(fu)重100斤。

他們有的(de)做起了直播，幫助(zhu)商戶線上賣(mai)貨；有的(de)24小時陪伴著廣場，保障廣場的(de)正常運營；有的(de)在酒店(dian)服務抗疫(yi)醫護，在閉(bi)環(huan)壓力下提供(gong)餐飲消毒清運……

抗疫中的萬達人(ren)，自己工作停擺(bai)經受風雨，還愿意(yi)為(wei)別人(ren)撐傘。

他們，是這場“戰疫”中(zhong)的平(ping)凡英(ying)雄，是我們心中(zhong)最可愛的人。

萬達廣場

小區封閉，他們每天配送上百單

4月28日0時，按下(xia)暫停鍵48天的(de)長春終于重啟。在這(zhe)漫長的(de)48天里，萬達商(shang)管人(ren)成了(le)市(shi)民知冷知熱(re)的(de)一家(jia)人(ren)。

車城萬達廣場(chang)是長春市汽車經濟技(ji)術(shu)開(kai)發區(qu)唯一(yi)的(de)大型(xing)商業(ye)綜合體，廣場(chang)里的(de)永輝超市在(zai)封控期(qi)間雖然(ran)保留(liu)了采購和進(jin)庫渠道，但(dan)配送(song)人員普遍在(zai)家隔離，無法(fa)滿(man)足居民的(de)配送(song)需求。

吳敵為封(feng)閉(bi)小區的居民運送生活物資(zi)

從3月11日起(qi)，就住在廣(guang)場的(de)萬達員工站了(le)出來。他(ta)們(men)拉了(le)50多個微信(xin)群，逐(zhu)一對(dui)接(jie)市民的(de)采(cai)買需求。隨(sui)后，工程(cheng)部經(jing)理吳敵和同(tong)事(shi)們(men)開始了(le)一個艱巨的(de)任務——為(wei)封閉小(xiao)區的(de)居民運(yun)送(song)生活物資，每天配送(song)上百單(dan)。

深夜還在(zai)為(wei)社區送菜(cai)

這支“萬達送貨小分隊”有近20人，他們開著私家車送貨，每趟車都把后備廂和前后排座椅塞得滿滿當當。由于小區都已封閉，送貨時經常要在門口等待很久，辛苦自不必多說，但欣慰也時常相伴，“給居民送完菜總能聽到他們感謝的話，我們也覺得挺得勁兒，挺感動。”吳敵說。

每天早(zao)上8點多，吳敵和同事們吃完早(zao)飯就開始了(le)一天的(de)配(pei)送工作，經常(chang)忙到晚上11點多才能回到廣場，顧不上洗漱，倒頭就在鋪著保溫棉(mian)的(de)地鋪上沉沉睡去。

有一次大家覺得身上實在太臟，不洗不行了，而廣場里又沒有淋浴設備，于是兄弟們就找來10個大垃圾桶，用熱水灌滿后跳進去泡澡。吳敵說：“再過十年八年回憶起來，還是會覺得特別有意義。大家多苦多累都沒抱怨過，這幫小子，太可愛了！”

百斤設備，他一背就是一天

3月11日起(qi)，長春紅(hong)旗街(jie)萬(wan)達廣(guang)場商業物業部商管主管仲叢(cong)鷺就(jiu)沖(chong)上(shang)了(le)一線。作為(wei)防疫志愿者，他和同事們不僅要(yao)負責廣(guang)場的整體(ti)消殺，還要(yao)負責紅(hong)旗街(jie)道延安社區4個核酸(suan)點(dian)位(wei)早中晚3次的消毒工作。

在(zai)嚴寒(han)未退的(de)長春，仲叢鷺(lu)每天都要(yao)工(gong)作至少10個(ge)小時，步(bu)行超過2萬步(bu)。普通人日行2萬步(bu)尚(shang)且不易，更何況，他還要(yao)身背將近100斤的(de)霧化消(xiao)毒機。

仲叢鷺每天背著消毒機(ji)，日行(xing)2萬步

霧化(hua)消(xiao)(xiao)毒機的工作(zuo)原理是(shi)將(jiang)汽油通過電(dian)打火加熱，從而將(jiang)消(xiao)(xiao)毒劑霧化(hua)起到消(xiao)(xiao)殺效(xiao)果(guo)，這個工作(zuo)既(ji)專(zhuan)業又有一定(ding)的危險性。3月的長春仍在下雪，消(xiao)(xiao)毒機啟動(dong)后，仲(zhong)叢鷺的面(mian)罩上(shang)頓時霧氣騰騰，眼前一片(pian)模糊(hu)，只能(neng)靠搭檔用雙手指引方向。

每(mei)(mei)天早(zao)上(shang)7點(dian)多(duo)，仲叢鷺和(he)同(tong)事們就要上(shang)崗，有(you)時晚上(shang)11點(dian)也會接(jie)到緊急任務(wu)，回廣場睡在地鋪上(shang)已是凌晨。每(mei)(mei)天的(de)工(gong)作辛勞又漫長，他不僅(jin)要給檢測點(dian)消毒，還(huan)負責社區街道和(he)派出所的(de)消殺，百來(lai)斤(jin)的(de)機器(qi)一(yi)背就是一(yi)天。

每次消殺過后，仲叢鷺(lu)不會放下機(ji)器，而(er)是要抓緊時(shi)間(jian)補充汽油和藥劑，同時(shi)讓(rang)過熱(re)的消毒機(ji)冷卻(que)下來(lai)。大概每隔半(ban)小時(shi)，他(ta)都要進行新一(yi)輪(lun)消殺。

仲叢鷺出任務時基本不喝水，就怕中途上廁所會折損本就不多的防護服。在氣溫零下的長春，他背著將近100斤的消殺設備，眼前一片模糊，腳下踩著積雪，身上汗水浸透，嗓子渴得冒煙。這，就是他不一樣的“大白”經歷。

仲叢鷺并不認為自己有什么特別，“同事們各有分工，有人負責掃碼，有人負責挨棟樓叫居民做核酸，有人給居民配送物資，其實都很繁瑣。我們都是為了疫情早日結束，讓大家的生活盡快恢復正常”。

仲叢鷺說志愿工作累并快樂著：“在疫情需要的時候，我們領導在一線帶隊，整個團隊也特別給力，每個人都傾注了全部心血。后來居民通過防護服看到萬達的字樣，都會親切地跟我們打招呼，區領導也說‘紅旗街萬達真是好樣的’。”

仲叢鷺的妻子是一名社區工作者，疫情封控以來，她也堅守在工作崗位上，夫妻倆都不曾回家，也不曾相見。仲叢鷺說，正因為他們倆都在為同一個目標奮斗，所以才會更理解對方，“防疫工作的苦我們都有切身體會，所以彼此從沒有抱怨。因為我們倆都知道，自己做的事是有意義的”。

萬達影城

影城停業，電影人守衛上海灘

春天的疫情，讓(rang)上海成了全(quan)國的關注焦點。

上(shang)海的(de)22家萬達影城(cheng)(cheng)和寰映影城(cheng)(cheng)從3月(yue)10日起便開(kai)始(shi)停(ting)業。隨著疫(yi)情逐漸蔓延，上(shang)海區(qu)域(yu)總經(jing)理嚴家順開(kai)始(shi)發動員工停(ting)業不停(ting)工，積極(ji)投身抗(kang)疫(yi)志(zhi)愿工作，共同守衛這座城(cheng)(cheng)。

嚴家順表示，之所以鼓勵大家主動參與抗疫，一方面是因為很多社區都缺少志愿者，他們有責任出一份力；另一方面也是為了讓員工保持一個積極的狀態，“我們去做志愿者就可以在防護服上寫上萬達影城的名字，既能幫上海早日戰勝疫情，也能對品牌起到宣傳作用”。

嚴家順騎上三(san)輪車，為社(she)區運送物資

嚴(yan)家順身(shen)體力(li)行，每天騎著三輪(lun)車幫(bang)共和新路街道社區(qu)運送物資、收發快遞。按照社區(qu)要求(qiu)，他每天的班(ban)次是4小(xiao)(xiao)時(shi)，因為(wei)防護(hu)(hu)服(fu)的效力(li)只(zhi)有4小(xiao)(xiao)時(shi)。但在人手不足的情況下，他經常是忙(mang)完(wan)4小(xiao)(xiao)時(shi)之后換一(yi)(yi)套防護(hu)(hu)服(fu)，再忙(mang)一(yi)(yi)個(ge)班(ban)次。

在嚴家順的帶動下，員工們基本都去做了社區志愿者。大家協助居委會進行核酸檢測、挨家挨戶發放抗原試劑、協助物業幫居民解決采購或就醫困難，幫小區居民運送快遞，解決“最后一公里”問題，在各個崗位發(fa)光發(fa)熱。

松江萬達影城員(yuan)工吳誠開(kai)是一名退(tui)伍(wu)軍人(ren)，他(ta)3月(yue)30日前往松江方艙隔離(li)點(dian)，清(qing)點(dian)、搬運、發(fa)放防疫物資，清(qing)運處理(li)廢棄物，每天(tian)從白天(tian)忙(mang)到深夜。59歲的放映員(yuan)楊(yang)惠平明年5月(yue)就要退(tui)休了(le)，卻還是第一時間就加入了(le)長白街道社區志(zhi)愿(yuan)者隊(dui)伍(wu)，能(neng)做什(shen)么(me)就做什(shen)么(me)。

吳(wu)誠開穿上防護服，只身前往方艙支(zhi)援

上海區域(yu)營運經(jing)理沈佳(jia)(jia)俊(jun)、市場副(fu)經(jing)理李鶯、財務經(jing)理曹巧(qiao)利、寰映影(ying)城(cheng)(cheng)大融(rong)城(cheng)(cheng)店(dian)(dian)營運主管(guan)魯赟舜、寶山萬達(da)影(ying)城(cheng)(cheng)營運主管(guan)胡佳(jia)(jia)莉、馬橋萬達(da)影(ying)城(cheng)(cheng)經(jing)理曹志(zhi)祥、寰映影(ying)城(cheng)(cheng)太(tai)陽宮店(dian)(dian)咖啡店(dian)(dian)長張曉棟……他們都成了所(suo)在社區的(de)志(zhi)愿全(quan)能手。

電影里有“復仇者聯盟”，電影人有“守滬者聯盟”，只待光影重(zhong)啟，與你再度相(xiang)見。

萬達酒店

接待隔離團隊，他們成了臨時家人

從2021年9月25日開始，哈爾濱富力萬達嘉華酒店已經接待了6期隔離團隊，共計4500名隔離客人。萬達酒店人用無微不至的個性化服務溫暖每位客人，像“臨時家人”一樣，讓客人在隔離期間感受到“臨時大家庭”的關愛。

小紅書、抖音、微博等社交平臺上有很多網友發布“隔離日記”，給酒店點贊。有網友在微博上寫道：“這伙食也太好了，我懷疑我不是來隔離的。”還有人這樣寫道：“喜提隔離一次，酒店環境真不錯！每頓飯四五個菜，今天晚上還吃的餃子！”

餐廳(ting)廚師長鄔國(guo)明(ming)（左）和團隊一起研制輕食(shi)菜譜

隔離人(ren)員對三餐(can)(can)的(de)(de)認可，離不(bu)開(kai)大廚在(zai)背(bei)后下的(de)(de)苦功。餐(can)(can)廳廚師長鄔國明(ming)和團隊(dui)不(bu)斷總(zong)結優化(hua)，打磨(mo)出(chu)一(yi)份完(wan)善的(de)(de)營養搭配(pei)菜單(dan)，每天早午晚餐(can)(can)品不(bu)重樣，葷素搭配(pei)，蛋、奶(nai)、水果應(ying)有(you)盡有(you)，還為(wei)回民、素食者(zhe)、兒童、老人(ren)、孕(yun)婦(fu)、過敏(min)人(ren)群、特殊病號(hao)等群體準備了(le)個性(xing)化(hua)配(pei)餐(can)(can)。另外，有(you)處在(zai)減(jian)脂(zhi)期的(de)(de)客人(ren)提出(chu)了(le)特殊餐(can)(can)飲需求(qiu)，鄔師傅就(jiu)查閱輕(qing)斷食減(jian)肥書籍，研制出(chu)一(yi)周的(de)(de)輕(qing)食菜譜，讓客人(ren)在(zai)隔離期間也能(neng)安(an)心減(jian)脂(zhi)。

日料廚師長張志文每天早(zao)中晚給(gei)客人送餐，并給(gei)各樓(lou)層消殺(sha)

從業30年的酒店日料廚師長張志文每天早中晚給客人送餐，并給各樓層消殺。有隔離醫護人員在抖音上認出了他，驚訝地說：“真沒想到資深級大師傅為隔離人員親自配送餐食。”張師傅則表示：“待到春暖花開，我再給大家奉上色香味俱全的精美日料。”

3月5日，一位姓陳(chen)的婆婆帶著貓來到(dao)酒店隔(ge)離，她把這(zhe)只叫嘰(ji)嘰(ji)的小貓當作女兒看待(dai)，無論如何都要帶著一同隔(ge)離。酒店餐(can)飲銷售經理翟露(lu)露(lu)見(jian)狀就向領導請示，并征得了陳(chen)婆婆的同意，代為喂養(yang)嘰(ji)嘰(ji)。

翟露(lu)露(lu)替隔離客人喂(wei)養小貓(mao)

為了不辜負陳婆婆的托付，翟露露每天都要在繁忙的日常工作中抽出時間，早起一小時給嘰嘰喂飯喂水、鏟屎消殺。她還每天發微信給陳婆婆介紹嘰嘰的近況，陳婆婆感動地說：“家里現在只有我一個人，嘰嘰就是我的一切……小翟，你把嘰嘰照顧得真好，要不是你，我真不知道怎么辦才好，實在太感謝你了！”

對于翟露露來說，這只是她6次隔離工作中的一件小事，這次隔離讓她有60多天沒能見到自己3歲的孩子，她說：“我對孩子是虧欠的，但我們舍小家為大家，為的都是一個目的——讓疫情退去，讓溫情永存。”

每位客人都有自己的故事，也都有獨特的需求，對于這一點，酒店客服中心經理劉巍最有發言權。她每天戴著耳機接聽客人的電話，遇到的情況多種多樣，“有煙民抽不到煙的，有酒友喝不到酒的，有想家抑郁的，還有家里人突然病危崩潰的。我們時時刻刻都在聆聽他們的聲音，感受他們的情緒。當隔離的客人遇到困難或感覺焦慮的時候，我們的傾聽和反饋如果能讓他們平復心情，就是我們最大的心愿。”

劉巍(wei)說(shuo)自己(ji)就像隔離客人的情緒管理員

讓酒店立足于市場的(de)，是完善的(de)標(biao)準化服務；而真正打動(dong)客(ke)人(ren)的(de)，則是情真意切的(de)個(ge)性化服務。在(zai)這方(fang)面，哈爾(er)濱富力萬達嘉華酒店做到了，他們讓客(ke)人(ren)在(zai)隔離期間不只滿意，還有感動(dong)。

很多城市按下了暫停(ting)鍵，萬達人(ren)卻按下了加速鍵。在疫情防控與(yu)民生物資配送一(yi)線(xian)，都有萬達人(ren)的身影。疫情終將退(tui)散。讓(rang)我們相約萬達，逛廣場、看(kan)(kan)電影、住酒店(dian)，共看(kan)(kan)大(da)好河(he)山，氣象萬千。