疫情反復，很多城市按下了暫停鍵，萬達人卻按下了加速鍵。他們有的擔任物資配送員，有的擔當防疫志愿者。他們普通，卻并不平凡，用小小的微光匯聚成耀目的星海。
新冠肺(fei)炎疫情(qing)來到第三個年(nian)頭。抗疫一線(xian)，萬達人(ren)從不退縮，用小小的(de)微光匯聚成耀目的(de)星海。
他們有的(de)清晨5點(dian)半出門，張羅(luo)小區做核酸；有的(de)深夜拎(lin)著肉蛋(dan)米面，為社區送物資(zi)；有的(de)穿上防護服，只身前(qian)往方(fang)艙支援；有的(de)背起消毒(du)桶，日行20000步、負重100斤(jin)。
他們有(you)的做起了(le)直(zhi)播，幫助商戶(hu)線上(shang)賣貨；有(you)的24小(xiao)時陪伴著廣(guang)場(chang)，保障廣(guang)場(chang)的正常運(yun)營；有(you)的在酒店服務(wu)抗疫醫護，在閉環壓力下提供(gong)餐飲(yin)消毒(du)清運(yun)……
抗(kang)疫(yi)中的萬達人，自(zi)己(ji)工作(zuo)停擺(bai)經受風雨，還愿意(yi)為(wei)別人撐(cheng)傘。
他們，是這場“戰疫”中(zhong)(zhong)的平凡英雄，是我(wo)們心中(zhong)(zhong)最可愛的人。
萬達廣場
小區封閉，他們每天配送上百單
4月(yue)28日0時，按下暫(zan)停(ting)鍵48天的長春終于重啟。在(zai)這漫長的48天里，萬達商管(guan)人成了市民知冷知熱的一家人。
車城萬(wan)達(da)廣(guang)場是長春市汽車經濟技術開發區唯(wei)一的大型商業綜(zong)合體，廣(guang)場里的永輝超(chao)市在(zai)封控期間雖然保留了采購和(he)進庫渠道，但配(pei)送(song)人員普遍(bian)在(zai)家隔離，無(wu)法滿(man)足居(ju)民(min)的配(pei)送(song)需求。
吳(wu)敵為封閉小區(qu)的居民運送生活物(wu)資(zi)
從(cong)3月11日起，就住在廣(guang)場的萬達(da)員工(gong)站了出來。他們拉了50多個微信群，逐一對接市民的采買需求。隨(sui)后(hou)，工(gong)程(cheng)部(bu)經理吳(wu)敵和(he)同事們開(kai)始了一個艱(jian)巨的任務——為封閉小區的居民運送(song)(song)生(sheng)活物資，每天配送(song)(song)上百單。
深夜還在為社區送菜(cai)
這支“萬達送貨小分隊”有近20人，他們開著私家車送貨，每趟車都把后備廂和前后排座椅塞得滿滿當當。由于小區都已封閉，送貨時經常要在門口等待很久，辛苦自不必多說，但欣慰也時常相伴，“給居民送完菜總能聽到他們感謝的話，我們也覺得挺得勁兒，挺感動。”吳敵說。
每天早(zao)上(shang)8點多，吳敵和(he)同事們吃完早(zao)飯就開始了一天的配送工作，經常忙到(dao)(dao)晚上(shang)11點多才能回(hui)到(dao)(dao)廣場，顧不上(shang)洗漱，倒頭(tou)就在鋪(pu)著保(bao)溫棉的地鋪(pu)上(shang)沉(chen)(chen)沉(chen)(chen)睡去。
有一次大家覺得身上實在太臟，不洗不行了，而廣場里又沒有淋浴設備，于是兄弟們就找來10個大垃圾桶，用熱水灌滿后跳進去泡澡。吳敵說：“再過十年八年回憶起來，還是會覺得特別有意義。大家多苦多累都沒抱怨過，這幫小子，太可愛了！”
百斤設備，他一背就是一天
3月11日起，長(chang)春紅旗街(jie)萬達廣(guang)場商業物業部商管(guan)主(zhu)管(guan)仲叢鷺就(jiu)沖上了一線(xian)。作(zuo)為防疫志愿者，他和(he)同事們不僅要負責廣(guang)場的(de)整(zheng)體消殺，還要負責紅旗街(jie)道(dao)延安社區4個核酸點位早中晚3次的(de)消毒工作(zuo)。
在嚴寒未退的(de)長(chang)春，仲叢鷺每(mei)天都要(yao)工作(zuo)至少(shao)10個小時，步行超過2萬步。普通人日(ri)行2萬步尚且不易，更(geng)何況，他還要(yao)身背將近(jin)100斤(jin)的(de)霧化消(xiao)毒機(ji)。
仲叢鷺(lu)每天背著消毒機(ji)，日行2萬步
霧化消毒(du)機的(de)(de)工(gong)作原理是將汽油通(tong)過電打火(huo)加熱，從而將消毒(du)劑霧化起到消殺效果(guo)，這(zhe)個工(gong)作既(ji)專業又(you)有一定(ding)的(de)(de)危(wei)險性。3月(yue)的(de)(de)長春仍在(zai)下雪，消毒(du)機啟動后，仲叢鷺的(de)(de)面罩(zhao)上(shang)頓時(shi)霧氣騰騰，眼前一片模糊，只能靠搭檔(dang)用雙手指引方向。
每(mei)(mei)天(tian)(tian)早上(shang)7點多，仲叢鷺(lu)和(he)同事們(men)就(jiu)要(yao)上(shang)崗，有時晚上(shang)11點也會接到緊急(ji)任務(wu)，回廣場睡在地鋪上(shang)已是(shi)凌晨。每(mei)(mei)天(tian)(tian)的工作(zuo)辛勞又漫(man)長(chang)，他不僅(jin)要(yao)給檢測(ce)點消毒(du)，還負責社(she)區街道和(he)派出所的消殺，百來斤的機器一背就(jiu)是(shi)一天(tian)(tian)。
每(mei)次(ci)消殺過后，仲叢鷺不會放下機器，而(er)是要(yao)抓緊時間補充(chong)汽油和(he)藥(yao)劑，同時讓過熱的消毒機冷卻下來。大(da)概(gai)每(mei)隔半小(xiao)時，他都要(yao)進(jin)行新(xin)一(yi)輪消殺。
仲叢鷺出任務時基本不喝水，就怕中途上廁所會折損本就不多的防護服。在氣溫零下的長春，他背著將近100斤的消殺設備，眼前一片模糊，腳下踩著積雪，身上汗水浸透，嗓子渴得冒煙。這，就是他不一樣的“大白”經歷。
仲叢鷺并不認為自己有什么特別，“同事們各有分工，有人負責掃碼，有人負責挨棟樓叫居民做核酸，有人給居民配送物資，其實都很繁瑣。我們都是為了疫情早日結束，讓大家的生活盡快恢復正常”。
仲叢鷺說志愿工作累并快樂著：“在疫情需要的時候，我們領導在一線帶隊，整個團隊也特別給力，每個人都傾注了全部心血。后來居民通過防護服看到萬達的字樣，都會親切地跟我們打招呼，區領導也說‘紅旗街萬達真是好樣的’。”
仲叢鷺的妻子是一名社區工作者，疫情封控以來，她也堅守在工作崗位上，夫妻倆都不曾回家，也不曾相見。仲叢鷺說，正因為他們倆都在為同一個目標奮斗，所以才會更理解對方，“防疫工作的苦我們都有切身體會，所以彼此從沒有抱怨。因為我們倆都知道，自己做的事是有意義的”。
萬達影城
影城停業，電影人守衛上海灘
春天的(de)疫(yi)情，讓上海成了全國(guo)的(de)關注焦點。
上海(hai)的(de)22家萬達影城(cheng)和寰映影城(cheng)從(cong)3月10日起便開(kai)始停(ting)業(ye)。隨著疫(yi)(yi)情逐(zhu)漸蔓延，上海(hai)區域總經理嚴家順開(kai)始發動員工(gong)停(ting)業(ye)不停(ting)工(gong)，積極投(tou)身(shen)抗(kang)疫(yi)(yi)志(zhi)愿(yuan)工(gong)作，共同守(shou)衛這座城(cheng)。
嚴家順表示，之所以鼓勵大家主動參與抗疫，一方面是因為很多社區都缺少志愿者，他們有責任出一份力；另一方面也是為了讓員工保持一個積極的狀態，“我們去做志愿者就可以在防護服上寫上萬達影城的名字，既能幫上海早日戰勝疫情，也能對品牌起到宣傳作用”。
嚴家(jia)順(shun)騎上三輪車(che)，為社區運送物資
嚴家順(shun)身體力行，每(mei)天騎著(zhu)三輪車幫共和新(xin)路街道社(she)區(qu)運送物資、收發快遞。按(an)照社(she)區(qu)要求，他每(mei)天的(de)(de)班次(ci)是4小時(shi)，因(yin)為防(fang)護服的(de)(de)效(xiao)力只有4小時(shi)。但在人(ren)手不足(zu)的(de)(de)情況下，他經常是忙(mang)完4小時(shi)之后(hou)換一套(tao)防(fang)護服，再忙(mang)一個班次(ci)。
在嚴家順的帶動下，員工們基本都去做了社區志愿者。大家協助居委會進行核酸檢測、挨家挨戶發放抗原試劑、協助物業幫居民解決采購或就醫困難，幫小區居民運送快遞，解決“最后一公里”問題，在各個崗位發光發熱。
松(song)江萬達影(ying)城(cheng)員(yuan)工吳(wu)誠開是(shi)(shi)一名(ming)退(tui)伍軍人，他3月30日前往(wang)松(song)江方艙隔離(li)點，清點、搬運、發(fa)放(fang)防疫物資(zi)，清運處理廢棄物，每(mei)天從白(bai)天忙到(dao)深夜。59歲的放(fang)映員(yuan)楊惠平明年5月就(jiu)要退(tui)休了(le)，卻還(huan)是(shi)(shi)第一時間就(jiu)加入了(le)長(chang)白(bai)街(jie)道社(she)區志愿者隊伍，能做什么就(jiu)做什么。
吳誠開穿(chuan)上(shang)防護服，只身前往方艙支援
上海(hai)區(qu)域營(ying)運(yun)經(jing)理(li)沈佳俊、市場副經(jing)理(li)李鶯(ying)、財務經(jing)理(li)曹(cao)巧利(li)、寰映影城(cheng)大融城(cheng)店(dian)營(ying)運(yun)主(zhu)(zhu)管魯赟舜、寶(bao)山萬達影城(cheng)營(ying)運(yun)主(zhu)(zhu)管胡佳莉、馬橋萬達影城(cheng)經(jing)理(li)曹(cao)志祥、寰映影城(cheng)太(tai)陽宮店(dian)咖啡店(dian)長張曉(xiao)棟……他們(men)都成了所在社(she)區(qu)的(de)志愿全能(neng)手。
電影里有“復仇者聯盟”，電影人有“守滬者聯盟”，只待光影重啟，與(yu)你再度相(xiang)見(jian)。
萬達酒店
接待隔離團隊，他們成了臨時家人
從2021年9月25日開始，哈爾濱富力萬達嘉華酒店已經接待了6期隔離團隊，共計4500名隔離客人。萬達酒店人用無微不至的個性化服務溫暖每位客人，像“臨時家人”一樣，讓客人在隔離期間感受到“臨時大家庭”的關愛。
小紅書、抖音、微博等社交平臺上有很多網友發布“隔離日記”，給酒店點贊。有網友在微博上寫道：“這伙食也太好了，我懷疑我不是來隔離的。”還有人這樣寫道：“喜提隔離一次，酒店環境真不錯！每頓飯四五個菜，今天晚上還吃的餃子！”
餐廳廚師長鄔國明(ming)（左）和(he)團隊一起研制輕食菜譜
隔離人(ren)(ren)員對三餐(can)的(de)認(ren)可(ke)，離不開大廚在(zai)背后(hou)下的(de)苦功。餐(can)廳廚師長鄔國明和團隊不斷(duan)總結優化(hua)，打磨出一(yi)份(fen)完善的(de)營(ying)養搭(da)配(pei)菜(cai)單，每天早午晚餐(can)品不重樣，葷素(su)搭(da)配(pei)，蛋、奶(nai)、水(shui)果應有盡有，還為回民、素(su)食(shi)(shi)者(zhe)、兒童、老人(ren)(ren)、孕婦、過敏人(ren)(ren)群、特殊病號等(deng)群體(ti)準(zhun)備了個性化(hua)配(pei)餐(can)。另(ling)外，有處在(zai)減(jian)脂(zhi)期的(de)客(ke)人(ren)(ren)提出了特殊餐(can)飲需求，鄔師傅就(jiu)查(cha)閱輕斷(duan)食(shi)(shi)減(jian)肥書籍(ji)，研制出一(yi)周的(de)輕食(shi)(shi)菜(cai)譜(pu)，讓客(ke)人(ren)(ren)在(zai)隔離期間也能安(an)心(xin)減(jian)脂(zhi)。
日料廚師長張志文每天早中晚(wan)給客人送餐(can)，并(bing)給各樓層消殺
從業30年的酒店日料廚師長張志文每天早中晚給客人送餐，并給各樓層消殺。有隔離醫護人員在抖音上認出了他，驚訝地說：“真沒想到資深級大師傅為隔離人員親自配送餐食。”張師傅則表示：“待到春暖花開，我再給大家奉上色香味俱全的精美日料。”
3月(yue)5日，一位(wei)姓陳的(de)婆(po)婆(po)帶著(zhu)貓來到酒(jiu)店(dian)隔離，她把(ba)這只叫嘰(ji)嘰(ji)的(de)小貓當作女兒看待，無論如何都要帶著(zhu)一同(tong)隔離。酒(jiu)店(dian)餐飲銷售經理翟露露見狀就(jiu)向(xiang)領導請示，并征得了陳婆(po)婆(po)的(de)同(tong)意，代為喂養(yang)嘰(ji)嘰(ji)。
翟(zhai)露(lu)(lu)露(lu)(lu)替隔離客人喂養小貓
為了不辜負陳婆婆的托付，翟露露每天都要在繁忙的日常工作中抽出時間，早起一小時給嘰嘰喂飯喂水、鏟屎消殺。她還每天發微信給陳婆婆介紹嘰嘰的近況，陳婆婆感動地說：“家里現在只有我一個人，嘰嘰就是我的一切……小翟，你把嘰嘰照顧得真好，要不是你，我真不知道怎么辦才好，實在太感謝你了！”
對于翟露露來說，這只是她6次隔離工作中的一件小事，這次隔離讓她有60多天沒能見到自己3歲的孩子，她說：“我對孩子是虧欠的，但我們舍小家為大家，為的都是一個目的——讓疫情退去，讓溫情永存。”
每位客人都有自己的故事，也都有獨特的需求，對于這一點，酒店客服中心經理劉巍最有發言權。她每天戴著耳機接聽客人的電話，遇到的情況多種多樣，“有煙民抽不到煙的，有酒友喝不到酒的，有想家抑郁的，還有家里人突然病危崩潰的。我們時時刻刻都在聆聽他們的聲音，感受他們的情緒。當隔離的客人遇到困難或感覺焦慮的時候，我們的傾聽和反饋如果能讓他們平復心情，就是我們最大的心愿。”
劉巍說自(zi)己(ji)就(jiu)像隔離客(ke)人的情緒管理員
讓酒(jiu)(jiu)店立足于市場(chang)的(de)(de)，是完善的(de)(de)標準(zhun)化服務；而真(zhen)正打動客人的(de)(de)，則是情真(zhen)意(yi)(yi)切(qie)的(de)(de)個性化服務。在這方面，哈(ha)爾(er)濱富力萬達嘉華酒(jiu)(jiu)店做到了，他們讓客人在隔離(li)期間(jian)不只滿(man)意(yi)(yi)，還有(you)感動。
很多城市按下了暫停鍵，萬(wan)達(da)人卻按下了加速鍵。在疫情防(fang)控與民(min)生(sheng)物資配送一線，都(dou)有萬(wan)達(da)人的(de)身(shen)影。疫情終將退散(san)。讓我(wo)們相約萬(wan)達(da)，逛廣(guang)場、看電影、住酒店(dian)，共看大好河(he)山，氣象萬(wan)千(qian)。