三年時間，黨志坤從職場小白成長為職場精英。他說：“萬達為我開了一扇窗，我要在這里創造無限可能。”他希望下一個五年、甚至十年能一直在萬達工作，在這個大平臺上一步步成長為參天大樹。
個人簡歷
姓(xing)名(ming)：黨志坤 畢業學校：湖北汽(qi)車工業學院
就職公司(si)及職位：商管集(ji)團武漢盤龍城萬達(da)廣場(chang)營(ying)運經理
26歲的(de)黨志坤是武漢盤龍城萬(wan)達廣場的(de)營運經(jing)理(li)，進入萬(wan)達已有1326天。
每天早上8點，他總會準時到達辦公室，戴上工牌，開始一天的工作。他說：“在萬達，工牌是一種使命感、一份安全感和歸屬感。”
畢業應聘與萬達一見鐘情
黨(dang)志坤(kun)至(zhi)今仍(reng)然記(ji)得2018年7月9日(ri)這個(ge)日(ri)子(zi)。這是他通過(guo)校招入職萬(wan)達(da)的第一天，標志著他成為萬(wan)達(da)人。
2018年，黨志坤從湖(hu)北汽車(che)工業學(xue)院畢業。畢業前找工作，他投了40余(yu)份簡歷，面(mian)試15家(jia)公司(si)，最(zui)后拿(na)到(dao)8份offer，但沒有心儀的選擇(ze)。
猶豫不(bu)決之際，萬達來學校校招(zhao)宣講，給(gei)他留下深(shen)刻印象(xiang)。
“宣講嘉賓與同學們親切互動，介紹萬達的用人理念及職業發展機遇，為我們獻上一堂生動的職業規劃課。”黨志坤介紹道。于是他投簡歷，經過初試(shi)、復(fu)試(shi)、終(zhong)試(shi)，三天(tian)拿到(dao)offer，成為萬新生。
“一畢業就進入大企業，我太幸運了。”黨志坤笑著說。
在(zai)萬達(da)的1326天，黨(dang)志(zhi)坤憑(ping)借(jie)過硬的業務知識(shi)和技能水平(ping)一步(bu)步(bu)成(cheng)長為營運經理，并(bing)獲得單店優秀(xiu)員工、區域最佳貢獻(xian)獎、城市公司優秀(xiu)員工等(deng)榮譽稱號。
當營運助理學會換位思考
成為(wei)萬(wan)新生(sheng)后，黨志坤進入萬(wan)達(da)培訓中心培訓一個月(yue)。當時2018屆萬(wan)新生(sheng)培訓導師孫長全告誡他們一定要腳踏實地做事，修煉真本(ben)事。這句話一直被他牢牢記在心里。
培訓結束(shu)后(hou)，黨(dang)志坤被安排(pai)到(dao)十堰(yan)萬達廣(guang)(guang)場，成為一(yi)名(ming)營運助理。上(shang)班(ban)第一(yi)天，主管(guan)戴超廣(guang)(guang)帶著他，把廣(guang)(guang)場完整地逛了一(yi)遍(bian)。
雖然之前也逛過萬達廣場，但只是消費者，對空間布局背后的知識知之甚少，黨志坤說：“不知道餐飲品牌為何要規劃在頂樓，不理解大牌為什么都位于端頭，也從沒琢磨過。”聽主管介(jie)紹完，黨志坤才知道原來廣場布局有這么多講究(jiu)。
黨志坤（左）巡(xun)查商鋪
“上班第一天微信步數輕松破2萬，上崗后每天3萬步不在話下，常年位居朋友圈榜首。”黨志坤說。
當時黨志坤負責管理17家餐飲店。為盡快跟商戶熟悉起來，他一天要去商戶店鋪巡視四五次。商鋪老板打趣地說道：“小黨，一天見你好幾次，有點‘煩’哦。”
有一(yi)次，他去某(mou)家餐飲店后廚查看，發現廚師沒(mei)有安裝擋火板，擋火板主要是防止安全隱(yin)患的發生。
黨志坤隨即指出問題，廚師臉上掛不住了，強勢地說：“小伙，還輪不到你教訓我。”
被廚師硬懟，雖(sui)然(ran)心(xin)里(li)有些委屈(qu)，黨志(zhi)坤也不好反駁，怕(pa)激化矛盾。隨后(hou)，他(ta)聯系餐飲店老(lao)板(ban)，但(dan)老(lao)板(ban)并沒有表(biao)態(tai)要安裝擋火板(ban)。
主管戴超廣了解情況后，指導他：“出現問題，要學會換位思考，多溝通，多想想是不是方式不對。”
黨志(zhi)坤(kun)聽了主管的(de)建議后，重(zhong)新調(diao)整好(hao)心態(tai)，等(deng)廚(chu)師不(bu)忙的(de)時候，又去找他聊。
一進店里，他就對廚師說：“大哥，我早上脾氣不好，別往心里去。”廚師聽到了他的道歉，也笑著說：“我早上態度也不好，你也不要往心里去。”兩人坐到一起(qi)推心置腹(fu)說了一會兒話，廚師答應把擋火板(ban)安上(shang)。
“跟客戶相處中，一定要學會換位思考。即便他們不理解，我們也要多溝通，一次不行兩次，兩次不行就三次。”這是(shi)黨志坤擔任營運助理時總結出來(lai)的經驗。
為首期款追到商戶家里
經歷(li)一年(nian)的歷(li)練，2019年(nian)9月(yue)，黨(dang)志坤(kun)在(zai)十堰萬達(da)廣(guang)場升職(zhi)為(wei)營(ying)運(yun)主(zhu)管(guan)。他說(shuo)，這(zhe)意味著(zhu)肩上的擔(dan)子更重、責任(ren)更大。他學會熟練分解各項工作指標，協(xie)調管(guan)理指標的達(da)成(cheng)，把時間刻在(zai)腦海里，完(wan)成(cheng)領導安排(pai)的各項任(ren)務(wu)。
咸寧萬達廣場開業前，他主動申請去支援開業。兩個月里，他走壞了兩雙鞋。“萬達的執行力和以結果為導向的工作邏輯，賦予了我超強的心臟與大腦。”黨志坤強調。
2020年12月21日，距武漢(han)盤龍城萬達廣場開業還有兩(liang)天。商場里一家商戶一直不肯繳(jiao)納首期款(kuan)，同事(shi)們輪番做工作都沒用。
黨志坤巡查店鋪美陳
“當時商家已經跟我們簽訂好合同，但由于他提的部分訴求我們暫時沒辦法滿足，加上他們是首次跟萬達合作，有一些顧慮，就導致首期款沒有按時交。”黨志坤解釋。
開業在即，只(zhi)有這一家沒有繳納(na)首期款。黨志坤通過多(duo)方(fang)打(da)聽到商戶住處，買了(le)水果跟牛(niu)奶去商戶家拜訪。在他看來，換個商戶熟悉的環境(jing)，溝通起來或許效果會不一樣。
去(qu)之前(qian)，他(ta)也(ye)擔心自(zi)己會吃閉門羹(geng)。在小(xiao)區等了一個多小(xiao)時，商戶兩(liang)口子才(cai)回來。夫妻倆很(hen)驚訝，出于禮貌，將他(ta)邀請回家。妻子忙(mang)著(zhu)做飯，丈夫跟黨志坤閑(xian)聊起來。
黨志坤并(bing)沒有提首期(qi)款的(de)事(shi)情，而是跟他聊起了萬達。黨志坤介紹說(shuo)，保障(zhang)商(shang)戶權益、為商(shang)戶服務一(yi)直是萬達努力的(de)目標(biao)，并(bing)舉例(li)說(shuo)明。開商(shang)鋪是長久事(shi)情，大家一(yi)起發(fa)展，合作共(gong)贏才(cai)是根(gen)本。
半小時過去后，商戶說：“留下來吃飯吧，我做生意這么多年，沒見過哪個人有這么拼，為公司到家里來要賬，就憑這一點，一會兒就當著你的面把款付了。”
“做事就要敢拼敢搏。”黨志坤說。
整合資源助商戶走出低谷
靠(kao)著過硬(ying)的業務(wu)技能、強(qiang)有力的執行力，2021年7月(yue)，黨志坤成(cheng)為(wei)武漢(han)盤龍城(cheng)萬達廣場(chang)營運經理，他(ta)比原(yuan)來更忙了，商場(chang)商鋪交租情(qing)況、商場(chang)活動洽談、客訴(su)處(chu)理、商場(chang)現場(chang)管理等工作都歸(gui)他(ta)管。
“雖然工作更忙了，但初心不變，就是要好好服務萬達客戶。”黨志坤說。
商場有一家餐飲店由于產品定位不清晰、服務能力欠缺，瀕臨倒閉。“只有做好人群定位和產品定位，才能快速占領市場。”黨志坤強調。
黨(dang)志坤（右(you)）向(xiang)商戶(hu)了解產品
跟商家(jia)溝通后(hou)，他發現商家(jia)既賣干鍋(guo)，又賣火鍋(guo)，但(dan)干鍋(guo)生意不(bu)佳。老板請民(min)族表(biao)演隊在(zai)店里表(biao)演，卻沒(mei)達到(dao)吸(xi)引(yin)客人的目標。
于是，黨志坤跟工作人員(yuan)一起對商(shang)(shang)家(jia)定位進行(xing)了修改(gai)。在(zai)他的(de)勸說(shuo)下(xia)，商(shang)(shang)家(jia)主打火鍋，取消表演(yan)，加大力度提(ti)升店內(nei)服務。此外，黨志坤整合內(nei)部(bu)資(zi)源，邀請市場營(ying)銷(xiao)(xiao)部(bu)的(de)同事(shi)為其打造營(ying)銷(xiao)(xiao)策略，通(tong)過線下(xia)線上發(fa)代(dai)金券的(de)方式進行(xing)引流，并在(zai)廣場核心位置刊登(deng)他家(jia)廣告(gao)。
餐(can)飲(yin)店銷量得到明(ming)顯提升，比之前的客流量提升50%，商家贊(zan)不絕口。
“其實在商場，只有客戶生意好，大家才能有更長遠的合作。所以我們萬達人都會聯動起來，盡己所能為他們解決問題。”黨志坤強調。
1326天，黨志坤從職場小白成長為職場精英，離不開萬達的培養。他說：“萬達為我開了一扇窗，我要在這里創造無限可能。”
他(ta)希望下一(yi)個五年、甚至十年能一(yi)直在萬達工作，在這個大平臺上一(yi)步步成長為參天大樹(shu)。