揚州(zhou)疫情期間(jian)，王瑩(ying)每天下班后(hou)都要把(ba)200多份快遞放(fang)到自己的(de)(de)車上，開過一(yi)個又(you)一(yi)個路口，為萬(wan)達(da)廣場社群的(de)(de)群友(you)們(men)免費送貨到家。在群友(you)心中(zhong)，王瑩(ying)是為他們(men)送去快樂的(de)(de)田螺姑娘，也把(ba)他們(men)的(de)(de)心和萬(wan)達(da)、商戶(hu)疊(die)加(jia)在了一(yi)起。

王瑩每天免費為(wei)萬(wan)達廣場的(de)群友送貨到(dao)家

“群友們都別著急，我都會幫忙送到。今天有200多單，我一個個送，不會落下的，大家耐心等等……”

這(zhe)是揚(yang)州蜀岡萬(wan)達(da)(da)廣場(chang)市場(chang)經理王瑩最近十幾天(tian)里下班(ban)后的常態。揚(yang)州疫情發(fa)生后，萬(wan)達(da)(da)廣場(chang)暫停營業(ye)。揚(yang)州外賣(mai)平臺無(wu)法接單，周邊小(xiao)區居(ju)民只能在(zai)政府指定(ding)時(shi)間段派代表購物，很多個(ge)性化的購物需求無(wu)法實現(xian)。與很多個(ge)突發(fa)時(shi)刻一樣，這(zhe)時(shi)，萬(wan)達(da)(da)方案和萬(wan)達(da)(da)人再次站了出來，迎難而上，幫大家(jia)解決(jue)問題(ti)。

3000多份快遞她一個人扛

因為疫情(qing)的關系，萬達廣(guang)(guang)場絕大多數員(yuan)工只(zhi)能在家辦(ban)公。王瑩很幸(xing)運，可(ke)以(yi)走出(chu)家門，憑(ping)借(jie)廣(guang)(guang)場為數不多的許可(ke)證進場工作(zuo)，在商戶和消費者之間架(jia)起一座橋梁。

疫情期間(jian)，揚州的(de)兩(liang)座廣場建立了(le)(le)55個微信社(she)群(qun)(qun)，群(qun)(qun)成員超1.2萬，群(qun)(qun)友通過社(she)群(qun)(qun)下單，王瑩開車送貨，為(wei)市民提(ti)供了(le)(le)他們(men)急需的(de)生活用品，為(wei)商(shang)戶(hu)提(ti)供了(le)(le)可靠且沒有任何加價的(de)送貨渠道。這(zhe)座橋梁，將萬達和商(shang)戶(hu)、群(qun)(qun)友的(de)心，緊緊連在了(le)(le)一起。

每(mei)天從18點(dian)下(xia)(xia)班開始(shi)，任職揚(yang)州(zhou)萬(wan)達(da)廣場的(de)(de)王瑩(ying)，就在領導(dao)和(he)同事的(de)(de)幫助下(xia)(xia)，把200多份(fen)場內(nei)超市、肯德基、飲吧的(de)(de)快遞放到自(zi)己(ji)的(de)(de)車上，堆得像小(xiao)(xiao)山(shan)一(yi)(yi)樣。隨后(hou)她(ta)要開過(guo)一(yi)(yi)個(ge)又一(yi)(yi)個(ge)路口，為(wei)萬(wan)達(da)廣場社群(qun)的(de)(de)群(qun)友們(men)免費送貨到家。等到把堆積(ji)如山(shan)的(de)(de)貨品全部送完，往(wang)往(wang)都到了20點(dian)。在兩個(ge)小(xiao)(xiao)時(shi)的(de)(de)奔(ben)波中(zhong)，她(ta)要趕去九個(ge)小(xiao)(xiao)區及(ji)小(xiao)(xiao)區附近的(de)(de)卡口。

身(shen)(shen)高只有(you)(you)1米58的(de)(de)(de)王瑩非常(chang)嬌小(xiao)，但她小(xiao)小(xiao)的(de)(de)(de)身(shen)(shen)板卻蘊藏著巨大(da)的(de)(de)(de)力量。這(zhe)免(mian)費(fei)的(de)(de)(de)3000多份快遞里，從基礎生活用品到各種生鮮應有(you)(you)盡(jin)有(you)(you)：數(shu)量最(zui)多的(de)(de)(de)——秋天里的(de)(de)(de)第一(yi)杯(bei)奶茶(cha)，最(zui)香的(de)(de)(de)——活蹦亂跳(tiao)的(de)(de)(de)波士頓龍蝦，最(zui)簡單的(de)(de)(de)——肥宅快樂水，最(zui)受歡迎——竟然(ran)是烤雞，有(you)(you)的(de)(de)(de)客戶一(yi)單就訂了四只。

一天，王瑩為了滿足群友想吃烤雞的心愿，提前和超市預訂了幾十只烤雞。晚上，她還沒有送完，第一位收到烤雞的客戶已經在社群中“凡爾賽”道：“我們的烤雞已經吃得精光了，味道太好了！”饞得群友“群起而攻之”。

“田螺姑娘”也有自己的焦慮

在(zai)被(bei)疫(yi)情封鎖的日子里，對食(shi)物的渴(ke)求(qiu)，成了萬(wan)達社群(qun)(qun)群(qun)(qun)友(you)們的快樂之源。在(zai)孤獨的夜晚，一份來(lai)之不(bu)易的肯(ken)德(de)基，再加上肥(fei)宅快樂水，帶來(lai)的幸(xing)福感，遠(yuan)非平時可比。這些(xie)小確幸(xing)，讓群(qun)(qun)友(you)的心(xin)(xin)更加安穩，增(zeng)加了抗擊(ji)疫(yi)情的信心(xin)(xin)。在(zai)群(qun)(qun)友(you)心(xin)(xin)中，王瑩是(shi)為他們送去這些(xie)快樂的田螺姑娘，也把他們的心(xin)(xin)和(he)萬(wan)達、商戶(hu)疊加在(zai)了一起。

快(kuai)樂背后，是王(wang)瑩(ying)不為常人所知(zhi)的努力和堅持。在(zai)她(ta)為客戶奔波時，家(jia)里(li)年幼的兩(liang)個(ge)孩子也在(zai)等她(ta)回家(jia)，想早一點看到媽媽。丈夫和父母(mu)也很(hen)擔(dan)心，每(mei)天奔波在(zai)外，她(ta)身體的勞累和出行的安全，都讓家(jia)人牽掛。但王(wang)瑩(ying)每(mei)個(ge)夜晚(wan)依然(ran)堅持在(zai)路上，沒(mei)有后退(tui)過。

其間，也發生過一些小插曲。包括有客戶預訂了一大箱特別沉重的桃子，她搬得特別費力。還有鮮活龍蝦在運輸過程中掉了爪子，她幫忙協助溝通退款解決。但讓王瑩焦慮的不是群友的需求，而是自己開的“老爺車”不給力。

疫(yi)情(qing)(qing)前，王(wang)瑩家里一輛(liang)比較(jiao)新(xin)的(de)車發生(sheng)事(shi)故(gu)，被送去4S店(dian)修理(li)。結果(guo)就在(zai)約定取車的(de)那天，揚(yang)州因為暴(bao)發疫(yi)情(qing)(qing)封(feng)城(cheng)，4S店(dian)也關店(dian)了。王(wang)瑩家里另外一輛(liang)車是(shi)手動擋的(de)別(bie)克凱越，已經有12年車齡(ling)，跑起來特別(bie)不給力。

在王瑩看來，這半個月的艱辛是自己作為萬達人的本分。每一個進場許可證都非常珍貴，要發揮自己作為萬達人的光和熱，“這是我入職萬達4年來最深的感受，萬達人，永遠是一團火”。

萬(wan)達人為揚州帶來光和熱

王(wang)瑩回(hui)憶，自(zi)己也(ye)有(you)被關在家(jia)里的(de)(de)經(jing)歷。當時自(zi)己住在郊區，美(mei)團、餓(e)了(le)么都(dou)沒有(you)。正因為她深有(you)感觸，所以特(te)別能體會大家(jia)的(de)(de)心情(qing)，能與群(qun)(qun)友共(gong)情(qing)。為了(le)在疫情(qing)期間(jian)更(geng)好(hao)地(di)服務群(qun)(qun)友，更(geng)快地(di)送(song)(song)到快遞(di)，王(wang)瑩和同(tong)事們(men)提前(qian)做了(le)很多工(gong)作(zuo)。為了(le)提高(gao)效率，他們(men)在最(zui)短的(de)(de)時間(jian)內將(jiang)原有(you)的(de)(de)社(she)群(qun)(qun)打散，重新按(an)社(she)區分，便于盡快送(song)(song)達(da)。20多名領(ling)導(dao)和同(tong)事還承擔了(le)去超市幫忙配貨(huo)、下班一起幫忙送(song)(song)貨(huo)的(de)(de)工(gong)作(zuo)。

這次難忘的快遞經歷，讓王瑩收獲了很多，有來自領導、同事的支持、幫助和友愛，也有來自群友和商戶的感謝、點贊。王瑩說，她深深感覺，做一個好人幫助別人，這本身就是最大的成就感，“將來我還要在萬達的崗位上，繼續傾盡全力，做一個好人”。

在(zai)(zai)與疫(yi)情抗爭的(de)(de)日子里(li)(li)，正是(shi)因為有王瑩這樣的(de)(de)員工，大(da)幅提升(sheng)了(le)萬達(da)在(zai)(zai)當地社(she)區的(de)(de)美譽度。過去肯德基這樣的(de)(de)商戶(hu)不愿加入廣(guang)場小程序，現在(zai)(zai)他(ta)們的(de)(de)想法發生(sheng)了(le)轉變，因為在(zai)(zai)無法依(yi)賴外(wai)賣平臺的(de)(de)日子里(li)(li)，他(ta)們看到了(le)萬達(da)不可替代(dai)的(de)(de)、強大(da)的(de)(de)動員能力。

萬(wan)達人(ren)為(wei)揚州(zhou)這座城市帶來了光和熱，在那(nei)些讓揚州(zhou)人(ren)難忘的(de)(de)疫情記憶里，萬(wan)達已經成(cheng)為(wei)一個溫(wen)暖的(de)(de)名(ming)字。

萬物有(you)光(guang)，心(xin)生希望。共同(tong)走過疫情的萬達(da)、商戶、群友(you)，聯系(xi)更加(jia)緊密(mi)，不可(ke)分割。當他們共同(tong)迎來(lai)揚州新的一天，彼此的心(xin)也拉近了。