揚州疫情期間，王瑩(ying)每天(tian)下(xia)班后(hou)都要把200多份快遞放到(dao)自己(ji)的(de)車上(shang)，開(kai)過(guo)一(yi)個又一(yi)個路口，為(wei)萬(wan)達廣場社群(qun)的(de)群(qun)友(you)們免費送(song)貨到(dao)家(jia)。在群(qun)友(you)心中，王瑩(ying)是(shi)為(wei)他(ta)們送(song)去快樂的(de)田螺姑娘，也把他(ta)們的(de)心和萬(wan)達、商戶疊加在了一(yi)起。

王(wang)瑩每天免費為萬達廣場的群友(you)送(song)貨到家

“群友們都別著急，我都會幫忙送到。今天有200多單，我一個個送，不會落下的，大家耐心等等……”

這(zhe)是(shi)揚州蜀岡(gang)萬達(da)廣(guang)場(chang)市場(chang)經理(li)王(wang)瑩最近(jin)十(shi)幾天里下班后的常態。揚州疫情發生后，萬達(da)廣(guang)場(chang)暫(zan)停營業。揚州外賣平臺無法接單，周邊小區居(ju)民只能在政府指定時間段派代表(biao)購物，很(hen)多(duo)個(ge)性化的購物需求(qiu)無法實現。與很(hen)多(duo)個(ge)突發時刻一樣(yang)，這(zhe)時，萬達(da)方(fang)案和(he)萬達(da)人再次站了出來，迎難(nan)而上，幫大家解(jie)決(jue)問題(ti)。

3000多份(fen)快遞(di)她一個人(ren)扛

因(yin)為(wei)疫情的(de)關系，萬(wan)達廣場絕大(da)多數員工只(zhi)能在家(jia)辦公(gong)。王(wang)瑩很(hen)幸運，可(ke)以走出家(jia)門，憑借廣場為(wei)數不多的(de)許可(ke)證進場工作，在商戶和(he)消費(fei)者之間(jian)架起一座橋梁。

疫情期(qi)間，揚州的(de)兩座(zuo)廣場建(jian)立了(le)(le)55個微信社(she)群(qun)，群(qun)成員超1.2萬，群(qun)友通過社(she)群(qun)下單，王瑩開車送貨(huo)，為(wei)市民提(ti)供了(le)(le)他們急需(xu)的(de)生活用品，為(wei)商戶(hu)提(ti)供了(le)(le)可靠且沒(mei)有任何加價的(de)送貨(huo)渠(qu)道。這座(zuo)橋梁，將萬達和(he)商戶(hu)、群(qun)友的(de)心，緊緊連(lian)在了(le)(le)一起(qi)。

每(mei)天從18點下班開始，任職揚(yang)州萬達廣場(chang)(chang)的(de)(de)王瑩，就在領導和同事的(de)(de)幫助(zhu)下，把200多份場(chang)(chang)內超(chao)市、肯德基、飲吧(ba)的(de)(de)快遞放到(dao)(dao)(dao)自己(ji)的(de)(de)車上，堆得像小(xiao)山(shan)(shan)一樣。隨后她要開過(guo)一個又一個路口，為萬達廣場(chang)(chang)社群(qun)的(de)(de)群(qun)友們免費送(song)(song)貨到(dao)(dao)(dao)家。等到(dao)(dao)(dao)把堆積如山(shan)(shan)的(de)(de)貨品(pin)全部送(song)(song)完，往往都到(dao)(dao)(dao)了(le)20點。在兩個小(xiao)時的(de)(de)奔波中，她要趕去(qu)九個小(xiao)區(qu)及小(xiao)區(qu)附近的(de)(de)卡口。

身高(gao)只(zhi)有1米58的(de)(de)王瑩非常(chang)嬌小，但她小小的(de)(de)身板卻蘊藏著(zhu)巨大(da)的(de)(de)力量(liang)。這免費(fei)的(de)(de)3000多(duo)份快(kuai)遞里(li)，從基礎(chu)生活用品到各種生鮮應有盡有：數量(liang)最(zui)多(duo)的(de)(de)——秋天里(li)的(de)(de)第一(yi)杯(bei)奶茶(cha)，最(zui)香的(de)(de)——活蹦亂跳(tiao)的(de)(de)波(bo)士頓龍蝦，最(zui)簡單(dan)的(de)(de)——肥宅快(kuai)樂水，最(zui)受歡迎——竟然是烤雞，有的(de)(de)客戶(hu)一(yi)單(dan)就訂了(le)四只(zhi)。

一天，王瑩為了滿足群友想吃烤雞的心愿，提前和超市預訂了幾十只烤雞。晚上，她還沒有送完，第一位收到烤雞的客戶已經在社群中“凡爾賽”道：“我們的烤雞已經吃得精光了，味道太好了！”饞得群友“群起而攻之”。

“田螺姑娘”也有自己的焦慮

在(zai)(zai)被疫情封鎖的(de)(de)日子里(li)，對(dui)食物的(de)(de)渴(ke)求，成了萬達社(she)群群友(you)們的(de)(de)快(kuai)樂(le)之源。在(zai)(zai)孤獨的(de)(de)夜晚，一份來之不易的(de)(de)肯德基，再加上肥宅快(kuai)樂(le)水(shui)，帶(dai)來的(de)(de)幸福(fu)感，遠非(fei)平時可比。這(zhe)些(xie)小確幸，讓群友(you)的(de)(de)心(xin)更加安穩，增加了抗擊疫情的(de)(de)信心(xin)。在(zai)(zai)群友(you)心(xin)中，王瑩是為他(ta)們送去這(zhe)些(xie)快(kuai)樂(le)的(de)(de)田螺(luo)姑娘(niang)，也把他(ta)們的(de)(de)心(xin)和萬達、商(shang)戶疊加在(zai)(zai)了一起(qi)。

快樂背后，是(shi)王瑩(ying)不(bu)為常人(ren)(ren)所知的努力(li)和(he)堅(jian)持。在(zai)她為客戶奔波時，家(jia)(jia)(jia)里年幼的兩個孩子(zi)也(ye)在(zai)等她回家(jia)(jia)(jia)，想早一點看到媽媽。丈夫和(he)父(fu)母(mu)也(ye)很擔心，每天奔波在(zai)外(wai)，她身(shen)體的勞累和(he)出(chu)行的安全，都讓(rang)家(jia)(jia)(jia)人(ren)(ren)牽掛。但王瑩(ying)每個夜晚依然(ran)堅(jian)持在(zai)路(lu)上(shang)，沒有后退(tui)過。

其間，也發生過一些小插曲。包括有客戶預訂了一大箱特別沉重的桃子，她搬得特別費力。還有鮮活龍蝦在運輸過程中掉了爪子，她幫忙協助溝通退款解決。但讓王瑩焦慮的不是群友的需求，而是自己開的“老爺車”不給力。

疫情前，王(wang)瑩家(jia)里一輛(liang)比較新的(de)車發生事故，被送(song)去4S店修理。結果(guo)就在約定取車的(de)那天，揚州因為暴(bao)發疫情封城，4S店也關店了。王(wang)瑩家(jia)里另外一輛(liang)車是手(shou)動(dong)擋的(de)別克凱越(yue)，已經有12年車齡，跑起來特別不給(gei)力。

在王瑩看來，這半個月的艱辛是自己作為萬達人的本分。每一個進場許可證都非常珍貴，要發揮自己作為萬達人的光和熱，“這是我入職萬達4年來最深的感受，萬達人，永遠是一團火”。

萬達人為揚州(zhou)帶(dai)來光和(he)熱

王(wang)瑩回憶，自(zi)(zi)己也有(you)被(bei)關在家里的(de)(de)經歷。當(dang)時(shi)自(zi)(zi)己住在郊區(qu)，美(mei)團、餓(e)了(le)么都沒有(you)。正因為(wei)她深有(you)感(gan)觸(chu)，所以特(te)別(bie)能體會(hui)大家的(de)(de)心情，能與群(qun)友(you)共情。為(wei)了(le)在疫情期間(jian)更好(hao)地服務群(qun)友(you)，更快(kuai)地送到快(kuai)遞，王(wang)瑩和同事們(men)(men)提(ti)前(qian)做了(le)很多工作。為(wei)了(le)提(ti)高效率，他們(men)(men)在最短的(de)(de)時(shi)間(jian)內將原(yuan)有(you)的(de)(de)社(she)群(qun)打散，重新按社(she)區(qu)分，便于(yu)盡快(kuai)送達。20多名領導和同事還承擔了(le)去超市幫(bang)忙(mang)配貨、下(xia)班(ban)一起(qi)幫(bang)忙(mang)送貨的(de)(de)工作。

這次難忘的快遞經歷，讓王瑩收獲了很多，有來自領導、同事的支持、幫助和友愛，也有來自群友和商戶的感謝、點贊。王瑩說，她深深感覺，做一個好人幫助別人，這本身就是最大的成就感，“將來我還要在萬達的崗位上，繼續傾盡全力，做一個好人”。

在(zai)與(yu)疫情(qing)抗爭的日子里，正是因(yin)為(wei)有王瑩這(zhe)樣(yang)的員工，大幅提升了萬達(da)在(zai)當地社(she)區的美(mei)譽度。過(guo)去(qu)肯德基這(zhe)樣(yang)的商戶不愿(yuan)加入(ru)廣場小程序，現在(zai)他們的想(xiang)法(fa)發生了轉變(bian)，因(yin)為(wei)在(zai)無法(fa)依賴外賣平(ping)臺的日子里，他們看到了萬達(da)不可(ke)替代的、強大的動員能(neng)力。

萬(wan)達人為揚州這(zhe)座城市帶來了光和(he)熱(re)，在那些讓揚州人難忘(wang)的(de)疫情記憶里，萬(wan)達已經成為一個溫暖的(de)名字。

萬物有光，心(xin)生希望。共(gong)同(tong)走(zou)過疫情的萬達、商戶、群友，聯系(xi)更加緊密，不可分割(ge)。當他們共(gong)同(tong)迎(ying)來揚州新的一天，彼(bi)此(ci)的心(xin)也拉近(jin)了。