2018’萬達商業年會(hui)不僅(jin)是(shi)商業盛(sheng)會(hui)，還(huan)是(shi)思想盛(sheng)會(hui)。今年開設(she)的一個高端論壇和4個平行論壇場場爆滿，大(da)咖云集，好評如(ru)潮。
萬達商業年(nian)會(hui)，不僅(jin)是(shi)商業盛會(hui)，還是(shi)一(yi)個匯聚百家的(de)(de)思想講壇(tan)(tan)。今年(nian)大會(hui)開設(she)一(yi)個高(gao)端論壇(tan)(tan)和4個平行論壇(tan)(tan)，有(you)的(de)(de)論壇(tan)(tan)務(wu)虛，有(you)的(de)(de)論壇(tan)(tan)務(wu)實，有(you)的(de)(de)談論營銷之(zhi)道，有(you)的(de)(de)聚焦新消費變革，各界大咖分享(xiang)他們對商業世界的(de)(de)精妙洞察(cha)。
中國商業聯合會(hui)黨委(wei)書記、會(hui)長姜明：
構(gou)建智慧平臺 引(yin)領消費變革
消(xiao)費升級已經成為整個(ge)社會(hui)的共識，它推(tui)動(dong)了傳統商(shang)業模式(shi)不(bu)斷革新、改造和優化(hua)(hua)，特別是互(hu)聯網、物聯網、云計算(suan)、大數據和移動(dong)終端技術的快速發(fa)展和深(shen)度融合，使(shi)商(shang)業向智(zhi)慧化(hua)(hua)發(fa)展。
我國各類商業企(qi)業要不(bu)斷(duan)創新(xin)業態，滿足消費者不(bu)斷(duan)變化(hua)的(de)消費需(xu)求，運(yun)用最(zui)新(xin)的(de)科技(ji)成果來(lai)提高(gao)企(qi)業效率。
面臨挑戰，企(qi)業(ye)須(xu)共同抱團取暖、聯合發(fa)展，共建共享智(zhi)慧商(shang)業(ye)平臺。萬達在建和(he)已(yi)經運營的(de)、遍布全國各地的(de)200多個(ge)大型購物中(zhong)心(xin)，將來就(jiu)是(shi)智(zhi)慧商(shang)業(ye)平臺，能推動各個(ge)企(qi)業(ye)共建共享共贏。
萬達影視集(ji)團總裁(cai)兼萬達電影總裁(cai)曾茂(mao)軍：
萬達將打造全球領先的電影(ying)生態圈
影院做入口、人群(qun)是核心、內(nei)容是靈魂、場(chang)景做平臺、營(ying)銷(xiao)來融合。萬達(da)將創新場(chang)景消(xiao)費模式，完善上下游(you)產業鏈(lian)生態布局，打(da)造全球領(ling)先的電(dian)影生活生態圈(quan)。
看電(dian)(dian)影已成(cheng)(cheng)為新的消費(fei)形(xing)式。目(mu)前(qian)18—25歲的觀眾(zhong)正在(zai)成(cheng)(cheng)為觀影主力群體。這(zhe)些年輕的觀眾(zhong)，他(ta)們熱(re)衷社交、樂(le)于分享，他(ta)們追逐新、奇(qi)、酷的體驗。電(dian)(dian)影院(yuan)如何(he)與時俱進？未來(lai)的影院(yuan)，將是基(ji)于場景消費(fei)的娛樂(le)綜合體。
我(wo)們(men)已經成為全球(qiu)(qiu)最大的(de)電影產(chan)業集團，國內(nei)有(you)(you)萬達(da)院(yuan)線(xian)，大概有(you)(you)5000萬的(de)用戶，在(zai)海(hai)外(wai)有(you)(you)美國的(de)AMC，擁(yong)有(you)(you)663家影院(yuan)，大概占有(you)(you)全球(qiu)(qiu)市場(chang)12%的(de)市場(chang)份額。我(wo)們(men)在(zai)上游端(duan)也(ye)是全球(qiu)(qiu)唯一一個(ge)在(zai)中美兩個(ge)主要的(de)電影生產(chan)國家有(you)(you)公(gong)司，國內(nei)有(you)(you)我(wo)們(men)萬達(da)影視，海(hai)外(wai)有(you)(you)傳奇影業，同時(shi)有(you)(you)下游的(de)發行公(gong)司。
人文財經(jing)觀察家、秦朔(shuo)朋友圈發起人秦朔(shuo)：
科技應用于消費升級將更加普遍
一方面，伴隨著消(xiao)(xiao)費升(sheng)級和智(zhi)慧零售(shou)相(xiang)結合，消(xiao)(xiao)費需求端將(jiang)(jiang)有更(geng)新的體驗，供給端的效率也將(jiang)(jiang)得到有效提升(sheng)。另一方面，科技的應用在整(zheng)個消(xiao)(xiao)費升(sheng)級過程中將(jiang)(jiang)會變得更(geng)加普遍。
未(wei)來的消費(fei)主要趨(qu)勢是(shi)三個：第一個變化是(shi)服務型消費(fei)在增長，而這部(bu)分在統(tong)計口徑上(shang)是(shi)被低估的。
第二就(jiu)是(shi)中國社會(hui)零(ling)售的(de)動力，或者說消費者新主(zhu)權，今天(tian)是(shi)屬于5.5億人口的(de)，主(zhu)要是(shi)80后(hou)、90后(hou)和00后(hou)。
第(di)三就是中國(guo)市場的(de)(de)縱深度很大，鄉村人(ren)口仍有5.77億，占總人(ren)口比重41.5%，在(zai)縣(xian)域及以下地區，首(shou)飾、被(bei)褥、服裝、婚床的(de)(de)品牌(pai)化(hua)越來越明顯。
騰(teng)訊(xun)集團(tuan)副總裁林璟驊：
零售業面臨(lin)數字化轉型的關(guan)鍵契機
零(ling)售行業今天正面臨著朝數字化轉(zhuan)型的關鍵契(qi)機，騰訊將幫助零(ling)售企業做好數字化運(yun)營，提升門店效(xiao)率。同時提高消費(fei)者的購物(wu)體(ti)驗(yan)，實現線上線下一體(ti)化和千(qian)人千(qian)面的無縫、個性化服務。
騰訊扮演的(de)是一個(ge)資源協(xie)調者的(de)角色，站在(zai)用戶的(de)角度，為(wei)零售商制(zhi)定最合(he)適的(de)解決方(fang)案。希望零售行業的(de)智(zhi)慧，加上(shang)騰訊的(de)互聯網工(gong)具，能促進零售商與用戶的(de)連(lian)接效率，激發行業活(huo)力。
最近有去萬(wan)達廣(guang)場，看到在門店(dian)入口(kou)的(de)時候(hou)有一個掃(sao)碼，萬(wan)達廣(guang)場小程(cheng)序不(bu)僅可以看到當(dang)地萬(wan)達廣(guang)場里各(ge)式各(ge)樣的(de)商家(jia)，今(jin)天有什(shen)么活(huo)動，有什(shen)么優惠，同時也(ye)可以直接綁定萬(wan)達廣(guang)場會員(yuan)。
這樣的(de)(de)操(cao)作事實上讓萬(wan)(wan)(wan)(wan)達(da)(da)的(de)(de)會員體系數字化了，同時(shi)也(ye)幫助萬(wan)(wan)(wan)(wan)達(da)(da)更好地去服務萬(wan)(wan)(wan)(wan)達(da)(da)廣場里面(mian)的(de)(de)各式各樣的(de)(de)商家(jia)，可以(yi)幫做適當的(de)(de)引流，也(ye)可以(yi)記錄用(yong)戶在萬(wan)(wan)(wan)(wan)達(da)(da)廣場里面(mian)的(de)(de)痕(hen)跡。
萬達商管集團首席(xi)總裁助理兼招商中心總經理王銳(rui)：
萬達(da)是(shi)最(zui)大的商業實體運營商
截止到2018年(nian)12月31日我們將會有285座萬(wan)(wan)達廣場全部(bu)開業，這樣我們營(ying)業面(mian)積將達到4265萬(wan)(wan)平方(fang)米，毫無疑問(wen)萬(wan)(wan)達現(xian)在是(shi)全亞洲甚(shen)至(zhi)是(shi)全世界(jie)最大的(de)商(shang)(shang)業實體(ti)運營(ying)商(shang)(shang)。
2018年(nian)上半年(nian)累計(ji)客流量17.9億(yi)人次，與(yu)去年(nian)同比(bi)上升23%，累計(ji)銷售已經達到1041億(yi)元，跟去年(nian)同比(bi)也上升了13%。
到2018年(nian)底(di)，285個萬(wan)達(da)廣(guang)(guang)場(chang)的城市(shi)布(bu)局情況(kuang)大(da)概是這樣：在(zai)一線城市(shi)有22個萬(wan)達(da)廣(guang)(guang)場(chang)，占比達(da)到7.7%，在(zai)二線城市(shi)有96家(jia)萬(wan)達(da)廣(guang)(guang)場(chang)占比達(da)到33.7%，三四線開出167個萬(wan)達(da)廣(guang)(guang)場(chang)占比達(da)到58.6%。
到2019年(nian)年(nian)底，我(wo)們所有的萬達(da)廣場在一線(xian)城市會有25個，占(zhan)比(bi)達(da)到7.6%。二線(xian)城市106個占(zhan)比(bi)32.1%，三四線(xian)199個占(zhan)比(bi)60.3%，也(ye)就是一二線(xian)大概占(zhan)比(bi)40%，三四線(xian)占(zhan)比(bi)60%。萬達(da)的速度是非常迅猛的。
將門集團副總(zong)裁(cai)魏(wei)戰一：
公司必(bi)須具(ju)備吸收創新能(neng)力
營銷可(ke)以(yi)成為(wei)未來整個(ge)的(de)商(shang)業中(zhong)心，賣服務(wu)的(de)前提(ti)是(shi)對(dui)消(xiao)費(fei)者洞察，與(yu)此(ci)同時商(shang)品是(shi)過程(cheng)，服務(wu)是(shi)結果。說到新(xin)技術不得不提(ti)到現在沒有多(duo)少公司有能力(li)把所有技術都掌握(wo)，公司必須具備(bei)一種能力(li)，就是(shi)吸收創新(xin)能力(li)。
在這里我總結為三個“Jin”：第(di)(di)一(yi)個是接(jie)近，要知道新(xin)技術在什么(me)地方？什么(me)人(ren)掌握(wo)新(xin)技術？第(di)(di)二(er)要有引進創意應用的(de)能力；第(di)(di)三是窮盡創新(xin)的(de)價(jia)值。當這些新(xin)技術能夠(gou)幫到你(ni)的(de)時候(hou)，你(ni)怎么(me)樣發揮它最大的(de)效率。
在(zai)這點(dian)上(shang)，不得不說萬(wan)達(da)創(chuang)新加(jia)(jia)速(su)器(qi)創(chuang)造了(le)最(zui)好的(de)創(chuang)新加(jia)(jia)速(su)器(qi)環境。萬(wan)達(da)創(chuang)新加(jia)(jia)速(su)器(qi)對于創(chuang)新公司(si)來說，他(ta)們最(zui)在(zai)意(yi)的(de)資源是數據和(he)商業場景(jing)，包括品牌和(he)行業知識，邀請這些公司(si)進(jin)來，篩選最(zui)合適的(de)合作伙伴。
大家一起花3個月的時間(jian)做一個概念驗證，在實際的商業(ye)場景里(li)面(mian)把(ba)技(ji)術(shu)應用起來，一旦技(ji)術(shu)在兩三個試點的地(di)方取得成功(gong)以后，迅速把(ba)它規模化推廣，在這個里(li)面(mian)真正達到多(duo)贏(ying)。
林清軒品牌創始人孫來春：
最重(zhong)要是提升(sheng)客戶體(ti)驗
我認為未來沒有線上線下，一切都在線。這(zhe)是我的一個思考，我覺得千(qian)變萬化有三件事(shi)沒有變，顧客自由選(xuan)擇不能(neng)變，你愿意(yi)在哪兒買就在哪兒買，是不是自由選(xuan)擇。在智慧新(xin)零售時(shi)代，最重要(yao)的是提升(sheng)客戶體驗(yan)與感受。
方(fang)便快捷，我愿意直接(jie)(jie)拎走(zou)就拎走(zou)。我們做過一個調研問一個女生，你買的衣服和(he)化妝品什么時(shi)候用？答案(an)是啥？恨不得直接(jie)(jie)就穿(chuan)著走(zou)，所以顧(gu)客(ke)的需求(qiu)非常(chang)重要。
什(shen)么(me)叫貨(huo)(huo)真價(jia)(jia)實，只(zhi)有購物中(zhong)心、實體店(dian)才貨(huo)(huo)真價(jia)(jia)實，這(zhe)(zhe)個時(shi)(shi)候你(ni)跟實體店(dian)線下打通的(de)部分，就(jiu)是貨(huo)(huo)真價(jia)(jia)實。這(zhe)(zhe)三點(dian)是萬變不離(li)其宗，在完全(quan)的(de)智慧(hui)新零售時(shi)(shi)代，就(jiu)要(yao)滿足這(zhe)(zhe)三點(dian)。
云來(lai)創始人、董事長諶鵬飛：
利用(yong)場(chang)景小程序(xu)給品牌賦能(neng)
未來商業(ye)用一句感性的(de)話講：是要(yao)(yao)給你一切想要(yao)(yao)的(de)美好(hao)。
一個用(yong)戶分享一個內容(rong)，這個內容(rong)只有(you)(you)90秒，用(yong)戶給你的(de)時間只有(you)(you)90秒，90秒時間看(kan)完，很長沉浸式的(de)體驗(yan)，那就購買(mai)。
分享也是(shi)(shi)這(zhe)樣(yang)，我們在思考能不能做出這(zhe)樣(yang)的(de)產品，這(zhe)個產品是(shi)(shi)專注地做好一個場(chang)景(jing)，打造(zao)沉浸式的(de)交易體驗。90秒看(kan)完之后，直接進(jin)行(xing)轉化(hua)。我們發現商家最(zui)不缺的(de)是(shi)(shi)貨，用場(chang)景(jing)換流(liu)量，是(shi)(shi)零售商最(zui)劃算的(de)事(shi)情。
跟萬(wan)達合作是(shi)(shi)一件非常幸運的(de)(de)(de)(de)事情(qing)(qing)，我們提(ti)出(chu)一個(ge)(ge)理念，能(neng)(neng)不能(neng)(neng)把萬(wan)達這(zhe)(zhe)些場的(de)(de)(de)(de)流(liu)(liu)量精準引流(liu)(liu)到貨，引流(liu)(liu)到門店去(qu)，原因(yin)是(shi)(shi)什么？因(yin)為消費者是(shi)(shi)沖著(zhu)商品(pin)來的(de)(de)(de)(de)。我們正在跟萬(wan)達探討希望打造一個(ge)(ge)更(geng)好的(de)(de)(de)(de)消費體(ti)驗(yan)，這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)消費體(ti)驗(yan)是(shi)(shi)通(tong)過單(dan)品(pin)SKU，未(wei)來萬(wan)達把它的(de)(de)(de)(de)數據和流(liu)(liu)量開放給你，可(ke)以精準投放周圍(wei)5公里的(de)(de)(de)(de)用戶和數據情(qing)(qing)況。這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)小(xiao)程序(xu)利用SKU，幫你精準引流(liu)(liu)到店，就成為了(le)閉環。
兔展(zhan)公(gong)司創始人董少(shao)靈(ling)：
營銷數字化升級帶動業績增長
營(ying)銷數字化(hua)關鍵有三要素，你(ni)是(shi)否(fou)知道(dao)你(ni)的消(xiao)費者是(shi)誰？你(ni)是(shi)否(fou)可以聯系上？今天(tian)(tian)(tian)、明天(tian)(tian)(tian)、后(hou)(hou)天(tian)(tian)(tian)、大后(hou)(hou)天(tian)(tian)(tian)你(ni)還能不能賺他的錢(qian)？這就是(shi)營(ying)銷數字化(hua)的意義。
人(ren)(ren)的注意力不(bu)再是(shi)(shi)網(wang)頁(ye)與網(wang)頁(ye)之間的跳轉，而是(shi)(shi)人(ren)(ren)與人(ren)(ren)之間關注。就(jiu)像(xiang)你(ni)怎么用微(wei)信，你(ni)在一個(ge)群，微(wei)信好友朋友圈就(jiu)會吸(xi)引你(ni)的注意力，這(zhe)就(jiu)是(shi)(shi)當下的連接(jie)結(jie)構(gou)。當今世界就(jiu)要基于這(zhe)種新興的結(jie)構(gou)，這(zhe)種新興的結(jie)構(gou)就(jiu)是(shi)(shi)微(wei)信。