2018’萬達商(shang)業(ye)年會(hui)(hui)不(bu)僅是(shi)商(shang)業(ye)盛(sheng)會(hui)(hui)，還是(shi)思想盛(sheng)會(hui)(hui)。今年開設的一個高端論壇(tan)和(he)4個平(ping)行論壇(tan)場場爆滿，大咖云集，好評如(ru)潮。
萬達商(shang)業年(nian)會，不(bu)僅是商(shang)業盛會，還(huan)是一(yi)個匯(hui)聚(ju)百家(jia)的(de)(de)思想講(jiang)壇。今年(nian)大(da)(da)會開設一(yi)個高端論(lun)壇和4個平行論(lun)壇，有的(de)(de)論(lun)壇務虛(xu)，有的(de)(de)論(lun)壇務實(shi)，有的(de)(de)談論(lun)營銷(xiao)之(zhi)道，有的(de)(de)聚(ju)焦新消費變革，各界大(da)(da)咖(ka)分享他們對商(shang)業世界的(de)(de)精(jing)妙洞察。
中(zhong)國商業聯合會黨委書記(ji)、會長姜明：
構(gou)建智慧平(ping)臺(tai) 引領消費變(bian)革
消費升級已經成為整個(ge)社會的共識，它推動了(le)傳統商業模式(shi)不斷革新、改造和(he)優化，特別(bie)是互聯網、物聯網、云計算、大數據(ju)和(he)移動終端(duan)技術的快速發展和(he)深度融合，使商業向智慧化發展。
我國各(ge)類商業企(qi)業要不斷(duan)創新(xin)業態，滿足消費(fei)者不斷(duan)變(bian)化的(de)消費(fei)需求，運(yun)用最新(xin)的(de)科技(ji)成果來(lai)提高(gao)企(qi)業效率。
面(mian)臨挑戰，企(qi)業須共同抱團取暖、聯(lian)合發(fa)展，共建(jian)共享智慧商(shang)業平臺。萬(wan)達在(zai)建(jian)和已經運營的(de)、遍布全國各地的(de)200多(duo)個大型購(gou)物中心(xin)，將來就是智慧商(shang)業平臺，能推(tui)動(dong)各個企(qi)業共建(jian)共享共贏。
萬(wan)達影(ying)視(shi)集(ji)團總(zong)(zong)裁(cai)兼(jian)萬(wan)達電影(ying)總(zong)(zong)裁(cai)曾茂軍(jun)：
萬達將打造全球領先(xian)的電影(ying)生態圈(quan)
影院做(zuo)入口、人群是(shi)核(he)心、內容(rong)是(shi)靈魂、場景做(zuo)平臺、營銷來融(rong)合(he)。萬達將創新場景消費模式，完善上下(xia)游產業鏈生(sheng)態(tai)布局，打造(zao)全球領先的電(dian)影生(sheng)活生(sheng)態(tai)圈。
看電影已成(cheng)為新(xin)的(de)(de)消費形式。目前18—25歲的(de)(de)觀眾正在(zai)成(cheng)為觀影主(zhu)力群體。這些年(nian)輕(qing)的(de)(de)觀眾，他們(men)熱衷(zhong)社交(jiao)、樂于分享，他們(men)追逐新(xin)、奇、酷的(de)(de)體驗。電影院如何與時俱進(jin)？未來的(de)(de)影院，將是(shi)基(ji)于場景消費的(de)(de)娛(yu)樂綜合體。
我(wo)們(men)(men)已經成為全球(qiu)最大的(de)電影產業集團，國(guo)內有(you)萬(wan)達院(yuan)線，大概有(you)5000萬(wan)的(de)用戶(hu)，在(zai)海(hai)外有(you)美國(guo)的(de)AMC，擁有(you)663家影院(yuan)，大概占有(you)全球(qiu)市(shi)場12%的(de)市(shi)場份額。我(wo)們(men)(men)在(zai)上(shang)游端也是全球(qiu)唯一一個在(zai)中美兩個主要(yao)的(de)電影生產國(guo)家有(you)公司，國(guo)內有(you)我(wo)們(men)(men)萬(wan)達影視，海(hai)外有(you)傳(chuan)奇影業，同時有(you)下游的(de)發行(xing)公司。
人(ren)文財(cai)經觀察家、秦(qin)朔朋友(you)圈發起人(ren)秦(qin)朔：
科技應用于消費升級將更加(jia)普遍
一(yi)方(fang)面(mian)，伴隨(sui)著(zhu)消費(fei)升級(ji)(ji)和智慧零售相結合，消費(fei)需求端將(jiang)有(you)更(geng)新的體驗(yan)，供給(gei)端的效(xiao)率也(ye)將(jiang)得到有(you)效(xiao)提升。另一(yi)方(fang)面(mian)，科技的應用在整個消費(fei)升級(ji)(ji)過程中將(jiang)會變得更(geng)加普遍。
未(wei)來(lai)的(de)消費主要趨勢是(shi)三(san)個：第一個變化是(shi)服務型消費在增(zeng)長，而這部分(fen)在統計口徑上是(shi)被低估的(de)。
第二就是中國社會零售的動力，或者說消費(fei)者新主權，今天是屬于5.5億(yi)人口的，主要是80后、90后和(he)00后。
第三就(jiu)是中國市場的縱(zong)深度(du)很大，鄉村人(ren)口仍有5.77億(yi)，占總人(ren)口比重41.5%，在縣(xian)域及以下地區，首飾、被(bei)褥(ru)、服(fu)裝、婚(hun)床(chuang)的品牌化越來越明顯。
騰(teng)訊(xun)集團副總(zong)裁林璟(jing)驊(hua)：
零售業(ye)面(mian)臨數字化轉型的關鍵契機(ji)
零售(shou)行業今天正面臨著朝數字化轉型的(de)關鍵契機，騰訊將幫助零售(shou)企(qi)業做好數字化運營，提升門店效率。同時(shi)提高消費(fei)者的(de)購物體(ti)驗，實現線(xian)上線(xian)下一體(ti)化和千人千面的(de)無(wu)縫(feng)、個(ge)性化服務(wu)。
騰(teng)訊(xun)扮演的(de)是一(yi)個資源協調者的(de)角色(se)，站(zhan)在用戶(hu)的(de)角度，為(wei)零(ling)售商制定最合(he)適(shi)的(de)解決方(fang)案。希望零(ling)售行(xing)業的(de)智(zhi)慧，加上(shang)騰(teng)訊(xun)的(de)互(hu)聯網工具，能促進零(ling)售商與(yu)用戶(hu)的(de)連接效率，激發(fa)行(xing)業活力。
最近(jin)有(you)去萬(wan)達廣場(chang)(chang)，看到在門店入口的(de)時候有(you)一個掃碼，萬(wan)達廣場(chang)(chang)小程序不僅可(ke)以看到當地萬(wan)達廣場(chang)(chang)里各式各樣的(de)商家，今天有(you)什么活動，有(you)什么優惠，同時也可(ke)以直接綁定萬(wan)達廣場(chang)(chang)會員。
這樣的(de)(de)操作事實上(shang)讓萬(wan)(wan)達(da)的(de)(de)會(hui)員體系數字化(hua)了，同時(shi)也幫(bang)助(zhu)萬(wan)(wan)達(da)更好地去服務(wu)萬(wan)(wan)達(da)廣(guang)場(chang)里面的(de)(de)各式各樣的(de)(de)商家，可以幫(bang)做適當的(de)(de)引(yin)流，也可以記錄用戶在萬(wan)(wan)達(da)廣(guang)場(chang)里面的(de)(de)痕跡。
萬達商(shang)管(guan)集團首席總(zong)裁助理兼招商(shang)中(zhong)心總(zong)經理王銳(rui)：
萬達是最大(da)的商(shang)業(ye)實(shi)體運營(ying)商(shang)
截(jie)止到(dao)2018年12月31日我(wo)們(men)將(jiang)會有285座萬達廣場全部開業(ye)，這樣我(wo)們(men)營業(ye)面積將(jiang)達到(dao)4265萬平(ping)方米，毫無疑問萬達現在是全亞(ya)洲(zhou)甚至是全世界最大的(de)商(shang)業(ye)實(shi)體運營商(shang)。
2018年(nian)上(shang)(shang)半年(nian)累(lei)計(ji)客流量17.9億人(ren)次(ci)，與去年(nian)同比(bi)上(shang)(shang)升(sheng)23%，累(lei)計(ji)銷售(shou)已經達到1041億元(yuan)，跟去年(nian)同比(bi)也上(shang)(shang)升(sheng)了13%。
到(dao)2018年底，285個(ge)萬達廣(guang)場(chang)(chang)的(de)城(cheng)市布(bu)局情(qing)況大(da)概是這樣：在(zai)一線城(cheng)市有22個(ge)萬達廣(guang)場(chang)(chang)，占(zhan)比達到(dao)7.7%，在(zai)二線城(cheng)市有96家萬達廣(guang)場(chang)(chang)占(zhan)比達到(dao)33.7%，三(san)四線開出167個(ge)萬達廣(guang)場(chang)(chang)占(zhan)比達到(dao)58.6%。
到2019年年底，我們所(suo)有的萬達廣場(chang)在一(yi)線(xian)(xian)城(cheng)市(shi)會有25個(ge)，占(zhan)比(bi)(bi)達到7.6%。二線(xian)(xian)城(cheng)市(shi)106個(ge)占(zhan)比(bi)(bi)32.1%，三(san)四線(xian)(xian)199個(ge)占(zhan)比(bi)(bi)60.3%，也就是一(yi)二線(xian)(xian)大概占(zhan)比(bi)(bi)40%，三(san)四線(xian)(xian)占(zhan)比(bi)(bi)60%。萬達的速度是非常迅(xun)猛(meng)的。
將門集(ji)團副總裁魏戰一：
公司(si)必須具備(bei)吸(xi)收創新能力(li)
營銷可以(yi)成為未來整個(ge)的(de)商(shang)業中(zhong)心，賣(mai)服務的(de)前提是對(dui)消(xiao)費(fei)者洞察，與此同(tong)時商(shang)品是過(guo)程，服務是結果。說到(dao)新技術(shu)不得不提到(dao)現在沒有多(duo)少公司(si)有能力(li)把(ba)所(suo)有技術(shu)都掌握，公司(si)必(bi)須具備一種能力(li)，就是吸收創新能力(li)。
在這里我總結為三個“Jin”：第(di)一個是(shi)(shi)接近(jin)，要知道新(xin)技術(shu)在什么(me)(me)地方？什么(me)(me)人掌握新(xin)技術(shu)？第(di)二要有引進創意應用的能力；第(di)三是(shi)(shi)窮盡創新(xin)的價值。當這(zhe)些新(xin)技術(shu)能夠幫到你的時候，你怎么(me)(me)樣發揮它最大的效率。
在這點上，不得(de)不說萬(wan)達(da)創(chuang)新(xin)(xin)加速(su)(su)器創(chuang)造了最(zui)(zui)好的(de)創(chuang)新(xin)(xin)加速(su)(su)器環境(jing)。萬(wan)達(da)創(chuang)新(xin)(xin)加速(su)(su)器對于創(chuang)新(xin)(xin)公司來說，他們最(zui)(zui)在意的(de)資源是數(shu)據和商業(ye)場(chang)景，包括品牌(pai)和行業(ye)知識(shi)，邀請這些公司進來，篩選最(zui)(zui)合(he)適的(de)合(he)作伙(huo)伴。
大家一起花3個月(yue)的(de)時(shi)間做(zuo)一個概(gai)念驗(yan)證，在實際的(de)商業(ye)場景里(li)面把技(ji)術應(ying)用(yong)起來，一旦技(ji)術在兩三個試(shi)點的(de)地方取得成功(gong)以后，迅(xun)速把它規(gui)模化推廣，在這個里(li)面真正達到多贏。
林清軒品牌創始人孫(sun)來春：
最重要是(shi)提升客戶(hu)體(ti)驗
我認為未來沒(mei)(mei)有(you)線上(shang)線下，一切都在(zai)線。這是(shi)我的一個思考，我覺得千變萬化有(you)三件(jian)事沒(mei)(mei)有(you)變，顧(gu)客自(zi)由(you)選擇(ze)不能變，你愿意(yi)在(zai)哪(na)(na)兒買(mai)就在(zai)哪(na)(na)兒買(mai)，是(shi)不是(shi)自(zi)由(you)選擇(ze)。在(zai)智慧新零售時代，最重(zhong)要的是(shi)提升客戶體驗(yan)與感受。
方(fang)便快捷，我愿意(yi)直接拎走就拎走。我們做過一(yi)個調研問一(yi)個女生，你買的(de)(de)衣服和化妝品什么時候用？答案是啥？恨不得直接就穿著走，所以顧客的(de)(de)需求非常(chang)重要(yao)。
什么叫貨真價實(shi)，只有購物中心、實(shi)體(ti)店才(cai)貨真價實(shi)，這個時(shi)(shi)候你跟實(shi)體(ti)店線下(xia)打通的(de)部分，就是貨真價實(shi)。這三(san)點是萬變(bian)不離其宗，在(zai)完全(quan)的(de)智慧新零售時(shi)(shi)代(dai)，就要(yao)滿足這三(san)點。
云(yun)來創始人、董(dong)事(shi)長諶鵬飛：
利用場景小程序給品牌賦能
未來商業(ye)用(yong)一(yi)句感(gan)性的(de)話講：是(shi)要給你一(yi)切想要的(de)美好。
一(yi)個(ge)用(yong)戶(hu)分享一(yi)個(ge)內容，這個(ge)內容只有90秒，用(yong)戶(hu)給你的(de)時間只有90秒，90秒時間看完(wan)，很長(chang)沉浸式(shi)的(de)體驗，那就購買。
分(fen)享(xiang)也是(shi)這樣，我們在(zai)思考能不能做出這樣的(de)產品，這個(ge)產品是(shi)專注地做好一個(ge)場景(jing)，打造沉浸式的(de)交易(yi)體驗(yan)。90秒看(kan)完之后，直(zhi)接進行轉化(hua)。我們發現商家最不缺的(de)是(shi)貨(huo)，用場景(jing)換流量，是(shi)零售(shou)商最劃算的(de)事(shi)情。
跟萬(wan)達(da)(da)合作是(shi)(shi)一(yi)件(jian)非常幸運的(de)事情，我們(men)提出一(yi)個(ge)理念，能(neng)不(bu)能(neng)把(ba)萬(wan)達(da)(da)這些場的(de)流量(liang)精(jing)準引流到貨，引流到門(men)店去，原(yuan)因(yin)是(shi)(shi)什(shen)么？因(yin)為消費(fei)者是(shi)(shi)沖著商品來(lai)的(de)。我們(men)正(zheng)在(zai)跟萬(wan)達(da)(da)探討希(xi)望打造(zao)一(yi)個(ge)更(geng)好的(de)消費(fei)體驗，這個(ge)消費(fei)體驗是(shi)(shi)通過單品SKU，未來(lai)萬(wan)達(da)(da)把(ba)它的(de)數據和流量(liang)開放(fang)給你，可(ke)以精(jing)準投放(fang)周(zhou)圍5公里的(de)用戶和數據情況。這個(ge)小程序利用SKU，幫你精(jing)準引流到店，就成為了閉環。
兔展公司(si)創始(shi)人董少(shao)靈：
營銷數字化升級帶動業績增長
營(ying)銷數(shu)字(zi)化關鍵有三要素，你是否(fou)知道你的消費者(zhe)是誰？你是否(fou)可(ke)以聯(lian)系上？今天、明(ming)天、后天、大后天你還能不(bu)能賺他的錢？這就是營(ying)銷數(shu)字(zi)化的意義。
人的(de)(de)注(zhu)(zhu)意力不(bu)再是(shi)(shi)網(wang)頁與(yu)(yu)網(wang)頁之(zhi)間(jian)的(de)(de)跳轉，而是(shi)(shi)人與(yu)(yu)人之(zhi)間(jian)關注(zhu)(zhu)。就(jiu)像你怎(zen)么用微(wei)信(xin)，你在一個群，微(wei)信(xin)好(hao)友朋友圈就(jiu)會吸(xi)引你的(de)(de)注(zhu)(zhu)意力，這(zhe)就(jiu)是(shi)(shi)當下的(de)(de)連接(jie)結構(gou)。當今世界就(jiu)要基(ji)于這(zhe)種新興的(de)(de)結構(gou)，這(zhe)種新興的(de)(de)結構(gou)就(jiu)是(shi)(shi)微(wei)信(xin)。