2018’萬達商業年(nian)會不僅是商業盛(sheng)會，還是思想盛(sheng)會。今(jin)年(nian)開設的一個(ge)(ge)高端論壇和4個(ge)(ge)平行(xing)論壇場場爆滿，大咖云集(ji)，好評如(ru)潮(chao)。

萬(wan)達商業(ye)年會，不僅(jin)是商業(ye)盛會，還是一個(ge)匯聚百家的(de)思想講壇。今年大會開設一個(ge)高(gao)端論壇和(he)4個(ge)平行(xing)論壇，有的(de)論壇務虛，有的(de)論壇務實，有的(de)談論營銷之道，有的(de)聚焦新消費(fei)變革，各(ge)界(jie)大咖分享他們對商業(ye)世界(jie)的(de)精妙洞察(cha)。

中國商業聯(lian)合會黨委書記、會長(chang)姜(jiang)明(ming)：

構建智(zhi)慧(hui)平(ping)臺  引領(ling)消費變革

消費升級已經成為整個(ge)社(she)會的共識，它推動(dong)了傳統商(shang)業模式不斷革新(xin)、改造和(he)(he)優(you)化(hua)，特別是互聯網(wang)、物聯網(wang)、云計算、大數據(ju)和(he)(he)移動(dong)終端技術的快速發展和(he)(he)深度融合，使商(shang)業向智(zhi)慧化(hua)發展。

我國(guo)各類商業(ye)企業(ye)要不(bu)斷創新業(ye)態(tai)，滿足消費(fei)者(zhe)不(bu)斷變化(hua)的(de)消費(fei)需求，運用(yong)最新的(de)科技成果來(lai)提高企業(ye)效(xiao)率(lv)。

面臨挑戰，企(qi)業須共同(tong)抱(bao)團取暖、聯合發(fa)展(zhan)，共建(jian)共享(xiang)智慧商(shang)業平臺。萬(wan)達在建(jian)和(he)已(yi)經運(yun)營的(de)、遍(bian)布全國各地的(de)200多個大型購物中心，將來(lai)就(jiu)是智慧商(shang)業平臺，能推動各個企(qi)業共建(jian)共享(xiang)共贏(ying)。

萬達影(ying)視(shi)集(ji)團總裁兼萬達電影(ying)總裁曾茂軍：

萬達將打造全球領先的電影生態圈(quan)

影院做入口、人群是(shi)核心、內容是(shi)靈(ling)魂(hun)、場景做平臺、營(ying)銷來融合。萬達將創(chuang)新場景消費模式，完善上下游產業鏈生態布(bu)局，打造全(quan)球(qiu)領先的電(dian)影生活生態圈。

看電(dian)影已成為(wei)新的消費形式。目(mu)前18—25歲的觀眾(zhong)正在(zai)成為(wei)觀影主力群體。這(zhe)些年輕(qing)的觀眾(zhong)，他們(men)熱(re)衷社交、樂(le)于分(fen)享，他們(men)追逐新、奇、酷的體驗。電(dian)影院如何與時(shi)俱進？未來(lai)的影院，將是基于場景消費的娛樂(le)綜合(he)體。

我們已經成為(wei)全(quan)球(qiu)最大(da)(da)的電影(ying)產業集(ji)團，國(guo)內(nei)有(you)萬達院線，大(da)(da)概(gai)有(you)5000萬的用戶，在(zai)(zai)海外有(you)美國(guo)的AMC，擁(yong)有(you)663家影(ying)院，大(da)(da)概(gai)占有(you)全(quan)球(qiu)市(shi)場12%的市(shi)場份額(e)。我們在(zai)(zai)上游端也是全(quan)球(qiu)唯(wei)一一個在(zai)(zai)中美兩個主要的電影(ying)生產國(guo)家有(you)公(gong)司，國(guo)內(nei)有(you)我們萬達影(ying)視，海外有(you)傳奇影(ying)業，同(tong)時有(you)下游的發行公(gong)司。

人(ren)文財(cai)經觀察家、秦朔朋友圈發起人(ren)秦朔：

科技應用于消(xiao)費升級將更加普(pu)遍

一方面，伴隨著消費(fei)升(sheng)(sheng)級(ji)和(he)智(zhi)慧零售相結合，消費(fei)需求端將(jiang)有更新的(de)體驗，供給(gei)端的(de)效率(lv)也(ye)將(jiang)得(de)到有效提升(sheng)(sheng)。另一方面，科技(ji)的(de)應用(yong)在整個消費(fei)升(sheng)(sheng)級(ji)過程中將(jiang)會變得(de)更加普(pu)遍。

未來的消費(fei)主要趨勢是(shi)三個：第一個變化是(shi)服務型消費(fei)在增(zeng)長，而這部分在統計口徑上是(shi)被低估的。

第二就(jiu)是中國社會零售的動(dong)力，或者說(shuo)消費者新主(zhu)權，今天是屬(shu)于5.5億人(ren)口的，主(zhu)要是80后、90后和(he)00后。

第三就是(shi)中國市場的(de)(de)縱深度很大，鄉村人口仍有5.77億，占總人口比重41.5%，在(zai)縣域及以下地區(qu)，首飾、被褥、服裝(zhuang)、婚床的(de)(de)品牌化越(yue)來(lai)越(yue)明顯。

騰訊集團副總裁林(lin)璟驊(hua)：

零售(shou)業面臨數(shu)字(zi)化(hua)轉型的關鍵契(qi)機

零售(shou)行業(ye)今天(tian)正面臨著(zhu)朝數字化(hua)轉型(xing)的(de)(de)關鍵(jian)契機，騰訊將幫(bang)助(zhu)零售(shou)企業(ye)做好數字化(hua)運營，提升門店效率。同時(shi)提高消費者的(de)(de)購(gou)物體(ti)驗(yan)，實現線上線下一體(ti)化(hua)和千人(ren)千面的(de)(de)無(wu)縫、個性化(hua)服務。

騰訊(xun)扮演的(de)(de)是一個資源協調者的(de)(de)角(jiao)色(se)，站在用(yong)戶的(de)(de)角(jiao)度，為(wei)零售商(shang)制定最合(he)適的(de)(de)解決方案。希(xi)望零售行業的(de)(de)智慧(hui)，加上騰訊(xun)的(de)(de)互聯(lian)網工具，能促進零售商(shang)與用(yong)戶的(de)(de)連接效率，激(ji)發行業活力。

最近有去萬(wan)達(da)廣場，看到在門(men)店(dian)入口的時候有一個掃碼，萬(wan)達(da)廣場小程序不僅(jin)可以(yi)看到當(dang)地萬(wan)達(da)廣場里各(ge)式各(ge)樣的商家，今天有什(shen)么活動，有什(shen)么優惠，同時也可以(yi)直接(jie)綁定萬(wan)達(da)廣場會員。

這(zhe)樣的操作事實上讓(rang)萬達(da)的會員體(ti)系數字化(hua)了(le)，同時(shi)也幫助萬達(da)更(geng)好(hao)地去服(fu)務萬達(da)廣(guang)(guang)場(chang)里面(mian)的各式各樣的商家，可以(yi)幫做適當的引流(liu)，也可以(yi)記錄(lu)用(yong)戶在(zai)萬達(da)廣(guang)(guang)場(chang)里面(mian)的痕跡。

萬達商管集團首席總(zong)裁助(zhu)理(li)(li)兼招商中(zhong)心總(zong)經理(li)(li)王銳：

萬達(da)是(shi)最大的(de)商業實體(ti)運營商

截止到2018年(nian)12月31日我們將會有285座(zuo)萬(wan)達廣場全部開業，這(zhe)樣我們營(ying)業面(mian)積將達到4265萬(wan)平(ping)方米，毫無疑(yi)問萬(wan)達現(xian)在(zai)是全亞洲甚至是全世界最大(da)的商業實體運(yun)營(ying)商。

2018年(nian)上半年(nian)累計(ji)客流量17.9億人(ren)次，與(yu)去(qu)年(nian)同(tong)比上升(sheng)23%，累計(ji)銷售已經達到1041億元(yuan)，跟(gen)去(qu)年(nian)同(tong)比也(ye)上升(sheng)了13%。

到(dao)(dao)2018年底，285個(ge)萬(wan)達廣(guang)場的城市布局情(qing)況大概是(shi)這樣：在一線城市有(you)(you)22個(ge)萬(wan)達廣(guang)場，占比達到(dao)(dao)7.7%，在二(er)線城市有(you)(you)96家(jia)萬(wan)達廣(guang)場占比達到(dao)(dao)33.7%，三四(si)線開出167個(ge)萬(wan)達廣(guang)場占比達到(dao)(dao)58.6%。

到2019年年底，我(wo)們所有(you)的(de)(de)萬(wan)達廣(guang)場在一線(xian)城市會有(you)25個，占(zhan)(zhan)比(bi)(bi)達到7.6%。二線(xian)城市106個占(zhan)(zhan)比(bi)(bi)32.1%，三四(si)線(xian)199個占(zhan)(zhan)比(bi)(bi)60.3%，也就是一二線(xian)大概占(zhan)(zhan)比(bi)(bi)40%，三四(si)線(xian)占(zhan)(zhan)比(bi)(bi)60%。萬(wan)達的(de)(de)速度是非(fei)常迅(xun)猛的(de)(de)。

將(jiang)門集團副總裁魏戰一：

公司必須(xu)具備吸收創新能力

營銷可以成(cheng)為未(wei)來(lai)整(zheng)個的(de)商(shang)業中心，賣服務的(de)前(qian)提(ti)是對(dui)消(xiao)費者洞察，與此同時商(shang)品是過程(cheng)，服務是結果。說到新(xin)技術(shu)不(bu)得(de)不(bu)提(ti)到現在沒有(you)多少公司有(you)能(neng)力把所有(you)技術(shu)都掌握(wo)，公司必須(xu)具備一種能(neng)力，就是吸收創新(xin)能(neng)力。

在這里我總結為三個“Jin”：第(di)一個是接近，要知道新(xin)技(ji)(ji)術(shu)在什么地方(fang)？什么人(ren)掌握新(xin)技(ji)(ji)術(shu)？第(di)二要有引進創(chuang)意應用的(de)(de)(de)能力；第(di)三是窮盡(jin)創(chuang)新(xin)的(de)(de)(de)價值。當這些新(xin)技(ji)(ji)術(shu)能夠幫(bang)到你(ni)的(de)(de)(de)時候，你(ni)怎么樣(yang)發揮它最(zui)大的(de)(de)(de)效率。

在這(zhe)點上(shang)，不得不說萬達創(chuang)新加速(su)器(qi)創(chuang)造了最(zui)好的創(chuang)新加速(su)器(qi)環(huan)境。萬達創(chuang)新加速(su)器(qi)對于創(chuang)新公(gong)司來說，他們(men)最(zui)在意的資源是數據和商(shang)業場景，包括品牌和行業知識，邀(yao)請這(zhe)些(xie)公(gong)司進來，篩選最(zui)合適的合作伙伴(ban)。

大家(jia)一起(qi)花3個月的時間做一個概念(nian)驗(yan)證，在(zai)實際的商業(ye)場景里面(mian)把(ba)技(ji)(ji)術應用(yong)起(qi)來，一旦技(ji)(ji)術在(zai)兩三個試點的地方(fang)取得成功(gong)以后(hou)，迅速把(ba)它規(gui)模化推廣(guang)，在(zai)這個里面(mian)真(zhen)正達到多(duo)贏。

林清(qing)軒品牌創始人孫來春(chun)：

最重要是(shi)提升客(ke)戶體驗

我認為未來沒有(you)線上線下，一切都在線。這是我的(de)一個思考(kao)，我覺得千變萬化有(you)三件事(shi)沒有(you)變，顧客(ke)自(zi)由選擇不能變，你愿意在哪兒買就在哪兒買，是不是自(zi)由選擇。在智(zhi)慧新(xin)零售時代，最重要(yao)的(de)是提升客(ke)戶體(ti)驗與(yu)感受(shou)。

方便快捷，我愿意直接拎走就拎走。我們做過一個調(diao)研問一個女生，你買的衣服和化妝品(pin)什么(me)時(shi)候用？答案是啥？恨(hen)不得直接就穿著走，所以(yi)顧(gu)客的需求非常重要。

什么叫貨(huo)(huo)真價(jia)實(shi)，只有購物中心、實(shi)體店才貨(huo)(huo)真價(jia)實(shi)，這個(ge)時候你跟實(shi)體店線下(xia)打通的(de)部分(fen)，就(jiu)是貨(huo)(huo)真價(jia)實(shi)。這三點是萬(wan)變不(bu)離其(qi)宗，在(zai)完(wan)全(quan)的(de)智(zhi)慧新(xin)零售時代，就(jiu)要滿足這三點。

云來(lai)創始人、董(dong)事長(chang)諶鵬飛：

利用場景小程序給品牌賦能

未(wei)來商業用一(yi)句感性的話講：是要給你一(yi)切想要的美好(hao)。

一個(ge)用戶(hu)分享一個(ge)內(nei)容，這個(ge)內(nei)容只有90秒，用戶(hu)給你的時間只有90秒，90秒時間看(kan)完，很長沉浸式的體(ti)驗，那就(jiu)購買。

分享(xiang)也(ye)是(shi)這(zhe)樣(yang)，我(wo)們在(zai)思考能不能做出這(zhe)樣(yang)的產(chan)品，這(zhe)個(ge)產(chan)品是(shi)專注地做好(hao)一個(ge)場(chang)景，打造(zao)沉浸式的交易體驗。90秒(miao)看(kan)完(wan)之后，直接進行轉化。我(wo)們發現商家最(zui)(zui)不缺的是(shi)貨，用場(chang)景換(huan)流量(liang)，是(shi)零售商最(zui)(zui)劃(hua)算的事(shi)情。

跟(gen)萬(wan)達(da)合作是(shi)(shi)一件非常幸運(yun)的(de)(de)事情(qing)(qing)，我們(men)(men)提出一個(ge)理念，能不能把萬(wan)達(da)這(zhe)(zhe)些場的(de)(de)流(liu)(liu)量精準引流(liu)(liu)到(dao)貨，引流(liu)(liu)到(dao)門店(dian)去，原因(yin)是(shi)(shi)什么？因(yin)為(wei)消(xiao)(xiao)費者是(shi)(shi)沖著商品(pin)來的(de)(de)。我們(men)(men)正(zheng)在跟(gen)萬(wan)達(da)探(tan)討希(xi)望打造(zao)一個(ge)更好的(de)(de)消(xiao)(xiao)費體(ti)驗，這(zhe)(zhe)個(ge)消(xiao)(xiao)費體(ti)驗是(shi)(shi)通過單品(pin)SKU，未來萬(wan)達(da)把它的(de)(de)數(shu)據和(he)流(liu)(liu)量開放(fang)給你，可以精準投放(fang)周(zhou)圍5公里的(de)(de)用戶和(he)數(shu)據情(qing)(qing)況。這(zhe)(zhe)個(ge)小(xiao)程序利用SKU，幫你精準引流(liu)(liu)到(dao)店(dian)，就成(cheng)為(wei)了閉環。

兔展(zhan)公司(si)創始人董(dong)少靈：

營銷數字化升級帶(dai)動業績增長

營(ying)銷數字化關(guan)鍵有三要(yao)素，你(ni)是否知道你(ni)的(de)消費者是誰(shui)？你(ni)是否可以聯系上(shang)？今天(tian)、明天(tian)、后(hou)天(tian)、大后(hou)天(tian)你(ni)還能(neng)(neng)不能(neng)(neng)賺他的(de)錢(qian)？這(zhe)就是營(ying)銷數字化的(de)意義。

人的(de)注意力不再是(shi)網(wang)頁與(yu)網(wang)頁之(zhi)間(jian)(jian)的(de)跳(tiao)轉(zhuan)，而是(shi)人與(yu)人之(zhi)間(jian)(jian)關注。就(jiu)(jiu)像你(ni)怎么用微(wei)(wei)信(xin)(xin)，你(ni)在一個群，微(wei)(wei)信(xin)(xin)好友(you)朋友(you)圈就(jiu)(jiu)會吸引(yin)你(ni)的(de)注意力，這就(jiu)(jiu)是(shi)當下(xia)的(de)連(lian)接結(jie)(jie)構(gou)。當今世界就(jiu)(jiu)要(yao)基(ji)于這種新興(xing)的(de)結(jie)(jie)構(gou)，這種新興(xing)的(de)結(jie)(jie)構(gou)就(jiu)(jiu)是(shi)微(wei)(wei)信(xin)(xin)。