2018’萬(wan)達商(shang)業(ye)年會不僅是商(shang)業(ye)盛會，還是思想盛會。今(jin)年開設的一個高端論壇和4個平行(xing)論壇場(chang)場(chang)爆滿，大(da)咖云集，好評如潮。

萬達商(shang)業(ye)年會，不(bu)僅是(shi)商(shang)業(ye)盛會，還是(shi)一(yi)個(ge)匯聚百(bai)家的思想講(jiang)壇。今年大會開設一(yi)個(ge)高端論(lun)壇和(he)4個(ge)平行(xing)論(lun)壇，有的論(lun)壇務(wu)虛，有的論(lun)壇務(wu)實，有的談論(lun)營銷之(zhi)道(dao)，有的聚焦新消費變革，各界大咖(ka)分(fen)享他們對商(shang)業(ye)世界的精妙洞察(cha)。

中(zhong)國商(shang)業聯合會(hui)黨委書記、會(hui)長姜明：

構建智慧平臺  引(yin)領消費變革(ge)

消費(fei)升級已經成為整(zheng)個社(she)會的共(gong)識，它推動(dong)了傳統商業(ye)模式不斷革新、改造和優化(hua)，特別是互聯網、物(wu)聯網、云(yun)計算、大數(shu)據和移動(dong)終端技(ji)術的快速(su)發展和深度融合，使(shi)商業(ye)向智(zhi)慧化(hua)發展。

我國各類商業企業要(yao)不(bu)斷創新業態，滿足(zu)消(xiao)費者不(bu)斷變化的消(xiao)費需求，運用最新的科(ke)技(ji)成(cheng)果來提高企業效(xiao)率。

面臨挑戰(zhan)，企業須共(gong)(gong)同抱團取暖、聯合發(fa)展，共(gong)(gong)建(jian)共(gong)(gong)享智慧(hui)商業平(ping)臺。萬達(da)在建(jian)和已經運營的、遍(bian)布全國各地的200多個大型(xing)購物中心，將(jiang)來(lai)就是智慧(hui)商業平(ping)臺，能推動(dong)各個企業共(gong)(gong)建(jian)共(gong)(gong)享共(gong)(gong)贏。

萬達影視(shi)集團總裁兼萬達電影總裁曾茂(mao)軍(jun)：

萬達將打造全球(qiu)領先的電影(ying)生態圈

影院做入口(kou)、人群是(shi)(shi)核心、內(nei)容是(shi)(shi)靈魂、場景做平(ping)臺、營銷來融(rong)合。萬達(da)將(jiang)創新場景消費模式，完善上下游產業鏈生(sheng)態(tai)布局，打造全球領先的電影生(sheng)活生(sheng)態(tai)圈。

看(kan)電影(ying)已成為(wei)新(xin)的消費(fei)形式。目前(qian)18—25歲的觀(guan)眾正在成為(wei)觀(guan)影(ying)主力(li)群體(ti)。這些年輕的觀(guan)眾，他(ta)們(men)熱(re)衷社交、樂(le)于分(fen)享，他(ta)們(men)追逐(zhu)新(xin)、奇、酷的體(ti)驗。電影(ying)院如何與時俱進？未來(lai)的影(ying)院，將(jiang)是基于場景消費(fei)的娛(yu)樂(le)綜(zong)合體(ti)。

我(wo)們已經成為(wei)全(quan)(quan)球(qiu)最大的(de)電(dian)影(ying)產業集團，國(guo)內(nei)有(you)(you)(you)萬達(da)院線，大概(gai)有(you)(you)(you)5000萬的(de)用戶，在海外有(you)(you)(you)美(mei)國(guo)的(de)AMC，擁有(you)(you)(you)663家影(ying)院，大概(gai)占有(you)(you)(you)全(quan)(quan)球(qiu)市場12%的(de)市場份(fen)額。我(wo)們在上游端也是全(quan)(quan)球(qiu)唯一(yi)一(yi)個(ge)(ge)在中美(mei)兩個(ge)(ge)主要的(de)電(dian)影(ying)生產國(guo)家有(you)(you)(you)公(gong)司，國(guo)內(nei)有(you)(you)(you)我(wo)們萬達(da)影(ying)視，海外有(you)(you)(you)傳奇影(ying)業，同時有(you)(you)(you)下游的(de)發行(xing)公(gong)司。

人文財經觀察家、秦(qin)朔朋(peng)友圈發起人秦(qin)朔：

科技應用于(yu)消費升級將更加普遍

一(yi)方(fang)面(mian)，伴隨著(zhu)消費(fei)升(sheng)級和智慧零(ling)售(shou)相結合，消費(fei)需(xu)求端將有更新的體(ti)驗，供給端的效(xiao)率(lv)也將得到(dao)有效(xiao)提升(sheng)。另一(yi)方(fang)面(mian)，科技的應用在整個消費(fei)升(sheng)級過程中將會(hui)變得更加普遍。

未來的消費主要趨勢(shi)是三個(ge)：第(di)一個(ge)變(bian)化(hua)是服(fu)務型消費在增長，而這部分在統計口徑(jing)上是被低估的。

第(di)二(er)就是(shi)中國社會(hui)零(ling)售(shou)的動(dong)力，或者(zhe)說消(xiao)費者(zhe)新主權(quan)，今(jin)天(tian)是(shi)屬于5.5億人(ren)口的，主要是(shi)80后(hou)、90后(hou)和00后(hou)。

第三就是中國市場的(de)縱(zong)深度很(hen)大，鄉(xiang)村人口仍有5.77億，占總人口比重(zhong)41.5%，在縣域及以下地區，首飾、被褥(ru)、服裝、婚床的(de)品牌化越(yue)來越(yue)明顯。

騰(teng)訊集團副總(zong)裁林璟驊(hua)：

零售(shou)業面臨數字化轉型的(de)關鍵契機(ji)

零售行業(ye)(ye)今天正(zheng)面臨(lin)著朝數(shu)(shu)字(zi)化(hua)轉型(xing)的(de)關鍵(jian)契機，騰訊將幫助零售企業(ye)(ye)做好數(shu)(shu)字(zi)化(hua)運營(ying)，提(ti)升(sheng)門店效(xiao)率。同(tong)時提(ti)高消費(fei)者的(de)購物體驗，實現(xian)線上線下一體化(hua)和千(qian)人(ren)千(qian)面的(de)無(wu)縫、個性化(hua)服務。

騰訊扮演的(de)(de)(de)是(shi)一個(ge)資源協(xie)調者的(de)(de)(de)角色(se)，站在用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)角度，為零售(shou)商(shang)制定最合適(shi)的(de)(de)(de)解決方(fang)案。希望零售(shou)行業的(de)(de)(de)智(zhi)慧，加(jia)上騰訊的(de)(de)(de)互聯網工具，能促進零售(shou)商(shang)與用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)連接效率，激(ji)發行業活力。

最近有(you)(you)去萬達(da)廣(guang)場(chang)，看到(dao)在門店入口(kou)的(de)時(shi)候有(you)(you)一個(ge)掃碼，萬達(da)廣(guang)場(chang)小程序不僅可(ke)以(yi)看到(dao)當地(di)萬達(da)廣(guang)場(chang)里各式各樣的(de)商家，今天(tian)有(you)(you)什么(me)活(huo)動，有(you)(you)什么(me)優惠，同時(shi)也可(ke)以(yi)直接綁定萬達(da)廣(guang)場(chang)會員。

這樣的(de)操作事實上讓萬(wan)(wan)(wan)達的(de)會員體系數字化(hua)了(le)，同(tong)時也(ye)幫(bang)助萬(wan)(wan)(wan)達更好(hao)地去服務萬(wan)(wan)(wan)達廣場里面(mian)的(de)各式各樣的(de)商家，可以(yi)(yi)幫(bang)做適當的(de)引(yin)流，也(ye)可以(yi)(yi)記錄用戶(hu)在萬(wan)(wan)(wan)達廣場里面(mian)的(de)痕跡。

萬達商管集團首席總裁助理兼招商中心總經理王(wang)銳：

萬達是(shi)最大的商業實(shi)體運(yun)營商

截(jie)止到(dao)2018年12月31日我們將會有(you)285座萬達(da)廣場(chang)全(quan)部開業(ye)，這樣我們營(ying)業(ye)面積(ji)將達(da)到(dao)4265萬平方(fang)米，毫無疑(yi)問萬達(da)現在(zai)是(shi)全(quan)亞洲甚至是(shi)全(quan)世界最(zui)大(da)的商業(ye)實體(ti)運營(ying)商。

2018年上半(ban)年累計客(ke)流量17.9億人次，與(yu)去年同比上升(sheng)23%，累計銷售已經達到1041億元，跟去年同比也(ye)上升(sheng)了13%。

到(dao)(dao)2018年底(di)，285個(ge)萬達(da)廣(guang)場的城市布局情況大概(gai)是這樣(yang)：在一線城市有22個(ge)萬達(da)廣(guang)場，占(zhan)比達(da)到(dao)(dao)7.7%，在二線城市有96家(jia)萬達(da)廣(guang)場占(zhan)比達(da)到(dao)(dao)33.7%，三四線開出(chu)167個(ge)萬達(da)廣(guang)場占(zhan)比達(da)到(dao)(dao)58.6%。

到2019年(nian)年(nian)底，我們所有的萬(wan)(wan)達廣場在一線城市會有25個(ge)，占(zhan)比達到7.6%。二(er)線城市106個(ge)占(zhan)比32.1%，三四線199個(ge)占(zhan)比60.3%，也就是一二(er)線大概(gai)占(zhan)比40%，三四線占(zhan)比60%。萬(wan)(wan)達的速度(du)是非(fei)常迅猛的。

將門集團副(fu)總裁魏戰一：

公司必須具備吸收創(chuang)新能力

營(ying)銷(xiao)可以成為未來整個的商(shang)業中(zhong)心(xin)，賣(mai)服(fu)(fu)務的前提是(shi)對消(xiao)費(fei)者洞察，與此(ci)同時商(shang)品是(shi)過程，服(fu)(fu)務是(shi)結果。說到新技術不得不提到現在沒有(you)多少(shao)公(gong)司(si)有(you)能(neng)力把所有(you)技術都掌(zhang)握，公(gong)司(si)必須(xu)具備一種(zhong)能(neng)力，就是(shi)吸收(shou)創(chuang)新能(neng)力。

在這里我總結為三個“Jin”：第(di)一個是(shi)(shi)接近(jin)，要知道新(xin)(xin)技(ji)(ji)術在什么地方？什么人掌握新(xin)(xin)技(ji)(ji)術？第(di)二要有引進(jin)創意應用的(de)(de)能(neng)力；第(di)三是(shi)(shi)窮(qiong)盡創新(xin)(xin)的(de)(de)價值。當(dang)這些新(xin)(xin)技(ji)(ji)術能(neng)夠幫到(dao)你的(de)(de)時候(hou)，你怎么樣發(fa)揮它(ta)最大(da)的(de)(de)效率。

在這點(dian)上，不得不說(shuo)萬(wan)達創新(xin)加速器創造了最(zui)好的創新(xin)加速器環境。萬(wan)達創新(xin)加速器對于(yu)創新(xin)公(gong)司來說(shuo)，他們最(zui)在意的資源是數(shu)據和商業(ye)場景，包(bao)括品牌(pai)和行業(ye)知(zhi)識，邀請這些公(gong)司進(jin)來，篩選(xuan)最(zui)合(he)適的合(he)作(zuo)伙(huo)伴。

大家一(yi)起花(hua)3個(ge)月的時間做一(yi)個(ge)概(gai)念驗證，在實際的商業場(chang)景里面把技(ji)術應用(yong)起來，一(yi)旦(dan)技(ji)術在兩(liang)三個(ge)試點的地方取得成(cheng)功(gong)以后，迅速把它規模化推(tui)廣，在這個(ge)里面真正(zheng)達到多贏(ying)。

林清軒(xuan)品(pin)牌(pai)創始人孫來(lai)春：

最重要(yao)是提(ti)升客戶體(ti)驗

我認為未來沒有線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下(xia)，一(yi)切都在(zai)線(xian)(xian)。這是(shi)我的一(yi)個思考(kao)，我覺得千變萬化有三件事(shi)沒有變，顧客(ke)自由(you)選擇(ze)不能變，你(ni)愿意(yi)在(zai)哪(na)兒(er)買(mai)就在(zai)哪(na)兒(er)買(mai)，是(shi)不是(shi)自由(you)選擇(ze)。在(zai)智慧新零售時代(dai)，最重要的是(shi)提升客(ke)戶體驗與感受。

方便快(kuai)捷(jie)，我(wo)愿意直(zhi)接(jie)拎(lin)走就拎(lin)走。我(wo)們(men)做過一個調研問一個女生(sheng)，你買的衣服和化(hua)妝品什(shen)么(me)時(shi)候用？答案是(shi)啥？恨(hen)不得直(zhi)接(jie)就穿著走，所(suo)以(yi)顧(gu)客的需求非常(chang)重(zhong)要。

什么(me)叫貨真價(jia)(jia)實(shi)(shi)(shi)，只(zhi)有購物中(zhong)心、實(shi)(shi)(shi)體(ti)店才貨真價(jia)(jia)實(shi)(shi)(shi)，這(zhe)個時候你跟(gen)實(shi)(shi)(shi)體(ti)店線下打通(tong)的(de)部分，就是(shi)貨真價(jia)(jia)實(shi)(shi)(shi)。這(zhe)三(san)點是(shi)萬變(bian)不離其宗(zong)，在完全的(de)智慧新(xin)零售(shou)時代(dai)，就要滿足(zu)這(zhe)三(san)點。

云來創始(shi)人、董事長諶鵬飛(fei)：

利用場(chang)景小程序給(gei)品牌(pai)賦能(neng)

未來商業用(yong)一句感性的話講：是(shi)要給你一切想(xiang)要的美好。

一個(ge)用戶分享一個(ge)內(nei)容，這個(ge)內(nei)容只(zhi)有(you)90秒，用戶給你的時間只(zhi)有(you)90秒，90秒時間看完(wan)，很(hen)長沉浸式的體驗，那就購買。

分享也是(shi)這樣(yang)，我們在(zai)思考能不能做(zuo)出這樣(yang)的產品，這個(ge)產品是(shi)專注地(di)做(zuo)好(hao)一個(ge)場景，打造沉浸式的交易體驗。90秒看完(wan)之后，直接進行轉化。我們發現商家最不缺的是(shi)貨，用場景換流量，是(shi)零售商最劃算的事情。

跟萬(wan)達合作是一(yi)(yi)件非常幸(xing)運(yun)的(de)(de)事(shi)情(qing)，我(wo)們提(ti)出一(yi)(yi)個理念，能不能把萬(wan)達這(zhe)(zhe)些場的(de)(de)流(liu)量精準引(yin)流(liu)到貨，引(yin)流(liu)到門店去，原因(yin)是什么？因(yin)為消(xiao)費者是沖著商品來的(de)(de)。我(wo)們正(zheng)在跟萬(wan)達探(tan)討希望(wang)打(da)造一(yi)(yi)個更(geng)好的(de)(de)消(xiao)費體驗(yan)，這(zhe)(zhe)個消(xiao)費體驗(yan)是通(tong)過單品SKU，未來萬(wan)達把它的(de)(de)數(shu)(shu)據和流(liu)量開(kai)放給你(ni)(ni)，可(ke)以精準投放周(zhou)圍(wei)5公里的(de)(de)用(yong)戶和數(shu)(shu)據情(qing)況。這(zhe)(zhe)個小程序利用(yong)SKU，幫你(ni)(ni)精準引(yin)流(liu)到店，就成(cheng)為了(le)閉環。

兔展公司創始人董少靈：

營銷數(shu)字化升級帶動業績增(zeng)長

營銷數(shu)字化關鍵有三(san)要素，你是否知道你的(de)(de)消(xiao)費者是誰(shui)？你是否可(ke)以聯系上？今天、明(ming)天、后天、大后天你還能(neng)不能(neng)賺(zhuan)他的(de)(de)錢？這就是營銷數(shu)字化的(de)(de)意義。

人的(de)(de)注意力(li)不再(zai)是(shi)網頁(ye)與網頁(ye)之間的(de)(de)跳(tiao)轉，而是(shi)人與人之間關注。就(jiu)(jiu)像你(ni)怎么(me)用微信，你(ni)在一個群，微信好友朋友圈就(jiu)(jiu)會吸引你(ni)的(de)(de)注意力(li)，這就(jiu)(jiu)是(shi)當(dang)下的(de)(de)連接結構。當(dang)今(jin)世界(jie)就(jiu)(jiu)要基于(yu)這種新興(xing)的(de)(de)結構，這種新興(xing)的(de)(de)結構就(jiu)(jiu)是(shi)微信。