萬達影城南京區域的張盼盼身上有股闖勁兒。兩年時間打動客戶，追星促成粉絲包場，跑證照辦脫口秀，她說：“總部指明了方向，我們的任務就是全力打拼。”
從2011年到2022年，從門店銷(xiao)售專員到區域大客戶銷(xiao)售主管，萬達影城南(nan)京區域的張盼(pan)盼(pan)身上有股闖(chuang)勁(jing)兒(er)。
一次次陌拜，一次次碰壁，挫敗感可想(xiang)而知，但她(ta)(ta)就是有辦法把不可能變成可能。因(yin)為她(ta)(ta)篤信(xin)，繩鋸(ju)木斷(duan)，滴(di)水石(shi)穿。
你可以(yi)讓她(ta)吃100次(ci)閉門(men)羹，但她(ta)還會微笑(xiao)著努力第101次(ci)。
誰又能拒(ju)絕這樣(yang)的(de)張(zhang)盼盼呢？
死磕兩年，終于簽下大單
2011年10月，有(you)過(guo)不到一年影院工(gong)(gong)作(zuo)經驗(yan)的張盼(pan)(pan)盼(pan)(pan)通過(guo)多輪面試，成(cheng)了(le)萬達(da)影城南京區域的銷售(shou)專員。憑借(jie)出眾的工(gong)(gong)作(zuo)能(neng)力，她(ta)很快得到晉升機(ji)會，接手了(le)大客戶銷售(shou)工(gong)(gong)作(zuo)。
張盼(pan)盼(pan)轉為大(da)客戶銷售時，領(ling)導給了她(ta)(ta)一本企業(ye)黃頁(ye)，她(ta)(ta)的(de)任務就是(shi)一家一家打電(dian)話。當(dang)時她(ta)(ta)還是(shi)個剛(gang)畢業(ye)不(bu)久的(de)小(xiao)姑娘，每(mei)當(dang)鼓足勇氣撥通(tong)電(dian)話又被拒絕，她(ta)(ta)都會暗(an)暗(an)內傷。
銷售出身的店長發現張盼盼情緒低落，就對她說：“做這行沒有大道理可講，最簡單的辦法就是臉皮厚。”店(dian)長一(yi)句話(hua)，讓張盼盼邁過(guo)了心理這道關。慢(man)慢(man)地(di)，她不再恐(kong)懼(ju)陌拜。電(dian)話(hua)打得多了，總歸會得到(dao)一(yi)些登門拜訪的(de)機會。每次面談，她都會在介紹業務的(de)同時留意對方(fang)辦公桌上的(de)物品(pin)，揣摩對方(fang)的(de)喜(xi)好，從(cong)而找到(dao)更契合的(de)話(hua)題。
正是這份細心，讓(rang)張盼盼收(shou)獲(huo)了一個大客戶(hu)——南京某大型企業。
該企(qi)業此前有固定的合作方，因(yin)此對萬(wan)達并不感(gan)興趣。張(zhang)盼盼第一次(ci)登門拜訪時，采購負責人甚至連手機號都不給，只(zhi)同意留下(xia)辦公室電話。
張(zhang)盼(pan)盼(pan)沒(mei)有因為(wei)被冷(leng)落而(er)放(fang)棄，她三不(bu)五時就(jiu)撥打(da)辦公室電話，言談(tan)間不(bu)提(ti)電影，而(er)是噓寒(han)問(wen)暖(nuan)。由于對方(fang)是女性，張(zhang)盼(pan)盼(pan)還(huan)會(hui)在(zai)婦女節、母親節送上鮮花。這樣一(yi)點(dian)點(dian)接(jie)觸下來，對方(fang)和張(zhang)盼(pan)盼(pan)成了朋友。
精誠所至，金石為開。張盼盼終(zhong)于(yu)在第三年得到了競標機會。
可是(shi)問題來了，競(jing)爭對手是(shi)江蘇本地非(fei)常有(you)實力(li)的國際(ji)影城(cheng)，又與(yu)甲方合作多年(nian)，萬(wan)達該(gai)(gai)如何撬動這塊大餅呢？張盼(pan)盼(pan)詢問了該(gai)(gai)企業(ye)眾多工作人員，發現大家吐槽最多的就是(shi)每次發電影卡都要員工去集團取(qu)，有(you)的站(zhan)(zhan)點離公司很遠，折(zhe)騰一趟很辛苦。于是(shi)，張盼(pan)盼(pan)果斷提出她可以(yi)送卡到(dao)站(zhan)(zhan)點。憑(ping)借這個暖(nuan)心的服務(wu)，萬(wan)達影城(cheng)南京區(qu)域最終在(zai)招投標中得(de)到(dao)了員工投票的勝出。
競標成功(gong)后(hou)，張盼盼百分百兌(dui)現承諾(nuo)。每(mei)(mei)年(nian)她都會提(ti)前一個(ge)(ge)多月統(tong)計好人(ren)數(shu)，再(zai)安排定(ding)制專門(men)的VIP卡(ka)(ka)。制卡(ka)(ka)完成后(hou)，她就把(ba)1萬多張卡(ka)(ka)裝(zhuang)箱(xiang)放好，再(zai)開車前往每(mei)(mei)個(ge)(ge)站點，按照確認的表單數(shu)好卡(ka)(ka)數(shu)，確認發放。
今年(nian)已經是萬達影城與其合作的第(di)7年(nian)，對方(fang)每年(nian)采購至(zhi)少150萬元。
依(yi)靠這樣(yang)的真誠，張(zhang)盼盼還(huan)簽下了(le)不(bu)少大單。比如某企(qi)業(ye)曾在萬達(da)影城(cheng)做(zuo)一些小(xiao)額(e)采購，張(zhang)盼盼并沒(mei)因為(wei)單子小(xiao)就輕視，而是照樣(yang)兢兢業(ye)業(ye)跟(gen)進。后(hou)來(lai)這家企(qi)業(ye)做(zuo)大做(zuo)強，采購需求(qiu)也水漲船高，后(hou)來(lai)放出了(le)900多萬元的大單，張(zhang)盼盼順(shun)利拿下，創下簽約額(e)新(xin)高。
轉變思路，運作粉絲包場
對張盼(pan)盼(pan)來說，再難(nan)磕(ke)的客戶都不(bu)在(zai)話(hua)下，真(zhen)正讓她感覺困難(nan)的，其實是新冠肺(fei)炎(yan)疫情。
從2020年春節開始，整個院線行業停擺183天。后來雖然復工復業，但也有過階段性停業。大量客戶要求取消原本定好的包場，其中不乏一兩千人的大型包場，“很多客戶是我們在復工后千辛萬苦找來的，一旦出現一個病例甚至疑似病例，就會有大批客戶取消包場”。
每當這種時候，張盼盼和同事們都會竭盡全力留住客戶，爭取讓對方不退款，辦延期，“如果退款了，客戶可能真就沒了；如果給對方做延期，活動遲早能辦成，客戶就能對我們重建信心，行業也會重注暖流”。
萬達影城舉辦游戲大賽，張盼盼在工作中
為了對抗疫情帶來的沖擊，萬達電影尋求多種方式破局，張盼盼也把視角轉向了粉絲經濟。她會提前幾個月梳理流量明星的影片檔期，然后通過微博、站子等平臺尋找匹配的粉絲，再一個個留言，一旦得到粉絲的回應，她就有機會加入明星的QQ后援群。在QQ群成為鐵粉后，她就有機會通過“考核”，加入粉絲微信群。
加入微信群，才有機會結識粉頭，也就有機會介紹萬達電影的資源，進而促成粉絲群體包場觀影。張盼盼說，這個過程其實并不容易：“如果我一開始就暴露身份，會引起對方的反感。所以我會先以粉絲的身份融入，像他們一樣表達對愛豆的愛慕之情，流利地稱呼愛豆的昵稱，贏得粉絲的信任，最終達成合作。”
通過“提前埋伏、融入群體、打動粉頭、建立合作”的方式，張盼盼成功運作了王一(yi)博(bo)、易烊千璽、王俊(jun)凱、朱一(yi)龍(long)等明星主(zhu)演電影的粉絲包場。
創新經營，辦脫口秀專場
萬達電影力推創(chuang)新經(jing)營(ying)，不少影城開辦了脫口秀專(zhuan)場，南京區域(yu)也(ye)在(zai)去(qu)年(nian)2月(yue)開始(shi)與(yu)大(da)(da)笑(xiao)(xiao)喜(xi)劇(ju)(ju)洽談合作。但由于大(da)(da)笑(xiao)(xiao)喜(xi)劇(ju)(ju)團(tuan)隊在(zai)河北(bei)廊(lang)坊，受疫情管制相(xiang)對(dui)更嚴格，前(qian)期對(dui)接時無法趕到南京，而相(xiang)關部(bu)門對(dui)大(da)(da)型活動(dong)又遲遲不予批復文件。張(zhang)盼盼和(he)小伙(huo)伴們只能一(yi)趟(tang)趟(tang)地(di)幫大(da)(da)笑(xiao)(xiao)喜(xi)劇(ju)(ju)辦證照、跑手續。
今年5月，大笑喜劇終于在南京舉辦了(le)一個(ge)月的脫(tuo)口秀專場(chang)(chang)，萬達影城也拿到了(le)場(chang)(chang)租收入。
這幾年電影人面對前所未有的行業寒冬，張盼盼和她的同事們深有感觸，但她依然懷著飽滿的熱情，“總部已經指明了方向，我們的任務就是按照這個方向全力打拼，我相信沒有白費的努力”。
張盼盼敬(jing)業(ye)熱忱，也感染了身邊(bian)人
張盼盼的努(nu)力(li)不僅客戶看得到，同事看得到，就連她4歲的女兒也(ye)看得到。小姑娘經常有樣(yang)(yang)(yang)學樣(yang)(yang)(yang)地模仿媽(ma)媽(ma)打電話(hua)。媽(ma)媽(ma)敬(jing)業(ye)熱忱的職(zhi)場形象也(ye)在影響著小寶貝。這樣(yang)(yang)(yang)的媽(ma)媽(ma)，既是遮風擋雨(yu)的依靠，也(ye)是未來人(ren)生的榜(bang)樣(yang)(yang)(yang)。
展望未來，張盼盼不忘初心：“我希望在崗位上放大自我價值，讓業績能再進一步。我也希望能靜下心去思考，總結經驗，持續學習，永遠保持一顆上進的心。”