曾經波瀾不驚的濟南城市公司突然變得熠熠生輝，人力行政副總劉常龍和其團隊功不可沒。萬達改造家、輪值生日會、心語星愿墻等走心活動，提高了員工的幸福感。
萬達商管集團(tuan)在全國有31個(ge)城市公司，濟南城市公司無疑(yi)是其中特殊的一個(ge)。
因為它(ta)發展(zhan)勢頭迅(xun)猛，體量很快(kuai)就達到了20家廣場，但這20座(zuo)廣場所在的城(cheng)(cheng)市卻能級較低(di)，多為三四線城(cheng)(cheng)市甚至縣城(cheng)(cheng)。過去(qu)每月例行的考核排(pai)名中，濟南(nan)城(cheng)(cheng)市公司(si)基本都排(pai)在20名開外，在31家城(cheng)(cheng)市公司(si)中吊車尾。
但(dan)從今(jin)年4月開始，它突(tu)然火(huo)箭式(shi)躥升，從第(di)(di)11名(ming)、第(di)(di)12名(ming)到第(di)(di)6名(ming)、第(di)(di)7名(ming)，令(ling)人刮目(mu)相看。
短短幾個(ge)月突飛猛進，是動(dong)用了什么秘密武器嗎(ma)？
確實有秘(mi)密武(wu)器，他就是3月份剛到任的(de)人力行(xing)政副總劉常(chang)龍(long)。
“萬達改造家”，辦進員工心里面
濟南城市公司體量(liang)大，員工(gong)多、管理難(nan)、流動(dong)快。雖然商管集(ji)團在員工(gong)關愛方面(mian)體制健全，但(dan)多年沿襲下來也有流程化(hua)的趨勢。
3月份，濟南城市公司組織了滿意度調研，結果顯示員工對公司現行關愛舉措的參與感、組織效果、匹配度及多樣性方面反饋不佳。面對這樣一份調查結果，剛到任的劉常龍與其團隊想到了一個創新式切入點——“萬達改造家”。這個“家”，指的就是辦公室。
每座萬達廣場都有一大半編制是技工和商管員，他們的辦公室通常在廣場地下一層或二層，環境簡陋，設施陳舊，是一線員工吐槽的“重災區”。在“萬達改造家”活動中，各廣場(chang)自(zi)主報名(ming)組建改造(zao)小組，各部(bu)門同事按自(zi)己的需求(qiu)(qiu)去改造(zao)。由于改造(zao)沒有費用(yong)，大(da)家就(jiu)積極尋(xun)求(qiu)(qiu)合作方的支持，并(bing)且通過(guo)舊物(wu)利用(yong)實現自(zi)給自(zi)足(zu)。
在員工們的(de)努力下，有的(de)辦公(gong)室安裝了(le)空調、熱水器、洗衣(yi)機，有的(de)添置(zhi)了(le)換(huan)氣扇、盥洗臺，大(da)大(da)提(ti)(ti)升了(le)工作幸福感。為了(le)激勵大(da)家的(de)熱情，公(gong)司還組織(zhi)各(ge)廣場聯動(dong)拉票打call，團隊凝(ning)聚力迅(xun)速(su)提(ti)(ti)升。
“萬達改造家”活動改善了工作環境，提高了員工幸福感
這次活動可不是走過場，而是辦進了員工心里。東營西城萬達廣場技工蘇震男的話很有代表性：“我利用幾天的下班時間把桌子全都重做了加固、刷漆、打磨。收工那天，同事們都說辦公桌像新的一樣。這次活動，讓我跟同事有了更多交流，對辦公室也有了家一樣的感情。”
除了“萬達改造家”以外，劉常龍還推進了不少創新活動。“輪值生日會”由各(ge)業務部門輪流組織(zhi)，既讓員工(gong)們(men)體驗(yan)到(dao)了創新(xin)的慶(qing)祝方式，也盤活了商戶的空白時(shi)段。
“關懷進‘萬’家”給困(kun)境中的員工(gong)雪中送炭(tan)，通過組織籌款、協調排班、協助陪護等方(fang)式，幫員工(gong)解決實(shi)際困(kun)難。
各廣場還設置了“心語星愿墻”，員工寫下小愿望掛在墻上，“夢想”就有可能成真。
“夜班加班餐”是員工(gong)們的深夜食堂(tang)，餃子、盒(he)飯、輕食、甜點，換著花樣提供。
零食加油站
人才是企業發展的(de)基石，讓(rang)員工留得住、干得好、升得快，才能(neng)實現企業與員工的(de)長期共贏。為此(ci)，濟南城市公司扎(zha)實推進商管集團(tuan)人才培養基地(di)項目，還組織(zhi)各廣(guang)場設立了11個閱讀學習角，營造良(liang)好的(de)學習氛圍。
聊城萬達強電技工張明輝專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業技能過硬，卻因為中(zhong)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)學(xue)歷(li)一直沒有(you)競聘機會。廣場去(qu)年成(cheng)立閱讀學(xue)習角后，他與同事組(zu)(zu)成(cheng)學(xue)習小組(zu)(zu)，堅(jian)持每天下班后自(zi)學(xue)2小時，終(zhong)于在今年取得(de)了大(da)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)學(xue)歷(li)，并第一時間報名參加(jia)競聘，現已順利晉(jin)升為慧(hui)云助理工程師。像這樣(yang)的例(li)子還有(you)很多，濟南城市公司已有(you)數(shu)十(shi)名員工自(zi)考(kao)了大(da)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)或本(ben)科(ke)學(xue)歷(li)，其中(zhong)有(you)7人在今年取得(de)學(xue)歷(li)并獲得(de)職務晉(jin)升。
這(zhe)里(li)有(you)最溫(wen)暖的(de)(de)愛(ai)心堡壘，公司上(shang)半年(nian)主動幫扶員(yuan)工(gong)(gong)135名，發起愛(ai)心捐款(kuan)11次(ci)，是(shi)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)堅強后(hou)盾。這(zhe)里(li)也有(you)最貼心的(de)(de)小確幸，讓員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)期待都(dou)得(de)到滿足，讓員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)愿望都(dou)不(bu)會落空，是(shi)大家的(de)(de)驚(jing)喜源泉。
問需求辦實事，快速融入新團隊
到(dao)任短(duan)短(duan)幾(ji)個月就能解決這(zhe)么多老大難問題，劉(liu)常(chang)龍到(dao)底是何方神圣(sheng)？
劉常龍(long)大學畢業后(hou)的第一(yi)份工作是在(zai)天虹商(shang)場(chang)(chang)，一(yi)干(gan)就是7年(nian)半。在(zai)這家國企，他從管(guan)培生做到了(le)廣場(chang)(chang)人事經理，積(ji)累了(le)豐富的實戰(zhan)經驗。
2017年，劉(liu)常龍(long)舉家(jia)搬到武(wu)漢(han)，他(ta)也在漢(han)街萬達(da)廣場(chang)開(kai)啟(qi)了職(zhi)(zhi)場(chang)新篇章。與國(guo)企相比，萬達(da)發展更快(kuai)，機會也更多(duo)。入職(zhi)(zhi)不(bu)到一年半，劉(liu)常龍(long)就(jiu)晉升為(wei)武(wu)漢(han)區域公司培訓(xun)經(jing)理；2021年初，又被調到大(da)區做高級經(jing)理；今年3月(yue)，他(ta)晉升為(wei)濟南(nan)城市(shi)公司人力(li)行政副總。
來到濟南城市公司之后，劉常龍頭三個月打遍了各廣場經理的電話，向他們問需求，幫大家解決問題。這也是他總結出來的工作竅門：“當我們到一個新的團隊，這種以事情為抓手的方式是快速融入的最好契機，而且這也是助力經營的過程，彼此相輔相成。”
爭優創先，振奮齊魯商管人
除了彼此(ci)融入，劉常龍還很看(kan)重爭優創先。在他的帶(dai)動(dong)下，很多員工都找到了自己的閃光點。
商(shang)管集團業務知(zhi)識(shi)大賽，劉常龍到任(ren)時，濟南(nan)城市(shi)公(gong)司(si)在第(di)一階段排(pai)名(ming)31個城市(shi)公(gong)司(si)中的第(di)26名(ming)。他迅速把備戰工作組織起來，最終(zhong)幫助濟南(nan)城市(shi)公(gong)司(si)取得了全國(guo)第(di)一名(ming)，這次逆襲也讓公(gong)司(si)上下大受鼓舞(wu)。
2022年萬達演說家比(bi)賽(sai)(sai)，濟(ji)(ji)南(nan)城(cheng)市(shi)公司(si)有接近100人報名。經(jing)過(guo)一輪輪過(guo)關(guan)斬將，最(zui)(zui)終有兩名選手闖入商管集團總決賽(sai)(sai)，取得了濟(ji)(ji)南(nan)城(cheng)市(shi)公司(si)參賽(sai)(sai)的最(zui)(zui)好(hao)戰(zhan)績。
趁熱打鐵趁熱干，9月的(de)萬達好聲音也(ye)成了濟(ji)南城市公(gong)(gong)司的(de)重(zhong)頭戲。公(gong)(gong)司加(jia)大(da)宣(xuan)傳動員力度，推選(xuan)5名選(xuan)手參加(jia)總部決賽(sai)，只等他(ta)們一展歌喉(hou)，再次(ci)振奮齊魯商管人的(de)心。
短短幾個月，曾經波瀾不驚的濟南城市公司變得熠熠生輝，仿佛一下涌出好多能人。其實劉常龍就是這些能人的背后推手，他不僅組織建立了層層選拔機制，還在日常工作中用心發掘好苗子。濟南城市公司有20個廣場，每個廣場都有自己的全員群，而劉常龍就“潛伏”在每個群里，“我平時會關注大家的互動交流，也會去了解他們的特長，這才能做到心里有數”。
在劉常龍游刃有余的背后，既有多年經驗的積淀，也有日復一日的拼搏。他說：“我們要享受每一次勝仗，更要明白工作是無止境的追求，不存在鳴金收兵，只有不斷前進。”
在萬達這5年，讓劉常龍很感慨：“萬達發展太快了，我也是萬達發展的紅利獲得者。濟南城市公司有接近2000名員工的管理規模，公司能放心地把這么重大的責任交給我，我必然會全力以赴。”
遠在武漢的家人是劉常龍最溫暖的大后方。他說，10歲的女兒以他為榮，是他最大的欣慰：“女兒說她身邊的同學都知道萬達廣場，她也跟小伙伴們說自己的爸爸就在萬達工作。永遠做女兒的驕傲，也是我的動力源泉。”