一次特殊情況，一場緊急支援，讓余紫微得到了鍛煉和成長，快速完成了從“被人帶”到“帶別人”的蛻變過程。“萬達給我這么好的舞臺，我感恩在心。” 

寶貝王黃(huang)石店營運(yun)部(bu)余紫微

當另一城的員(yuan)工(gong)因疫情緊(jin)急(ji)隔離，門店運營(ying)遇到(dao)(dao)緊(jin)急(ji)情況，怎(zen)么辦(ban)？去年冬(dong)天(tian)，萬達寶貝王(wang)湖北黃岡門店就遇到(dao)(dao)了(le)這樣(yang)的棘手事。由于一名密(mi)接(jie)人員(yuan)曾經到(dao)(dao)訪，該店所(suo)有(you)員(yuan)工(gong)都必須(xu)隔離。

寶貝王原華中區域迅速(su)拿(na)(na)出解決方案，就近征(zheng)調員工進行跨(kua)城市支援。剛剛入(ru)職黃石店兩(liang)個月的(de)余紫微拿(na)(na)著行李箱登上了(le)客(ke)運大巴。

這名萬達的“新新人類”當時沒想到(dao)，短短五天的(de)(de)支援讓她完(wan)成了一(yi)次美麗的(de)(de)蛻變。

主動請纓跨城支援

去年11月初，由(you)于一名(ming)新冠肺炎(yan)病(bing)例(li)密接人(ren)員曾到寶貝王黃岡門店。根據當(dang)地(di)的防疫政策，全店人(ren)員在接到通(tong)知的當(dang)天晚上就(jiu)(jiu)被拉走(zou)隔(ge)離。在區域(yu)的協調(diao)之(zhi)下，黃岡店就(jiu)(jiu)近調(diao)人(ren)支援(yuan)。

按理說(shuo)，這樣的(de)支(zhi)援工作應該由工作經驗(yan)更(geng)豐(feng)富的(de)老員(yuan)工擔當，但老員(yuan)工大(da)都上有(you)老下有(you)小(xiao)，有(you)很多實際(ji)困難(nan)。去年7月才正式入(ru)職寶貝(bei)王、9月進入(ru)黃石(shi)店的(de)余紫微主動請纓。

出發前，余紫微給孝感老家的父母打了個電話，他們在電話里非常支持女兒的決定，在電話里叮囑：“這是一次很好的鍛煉機會，你去了黃岡要好好工作，同時也要做好防護，戴好口罩。”

從黃(huang)石到黃(huang)岡有一個多(duo)小時的車程(cheng)，余紫微下車后(hou)拉著行李箱直奔門(men)店，戴上工牌(pai)、換好工服(fu)，無縫銜接地(di)開始工作了。

黃(huang)岡店當時(shi)共有(you)3位支(zhi)援員(yuan)(yuan)工，其中(zhong)兩(liang)位是(shi)區域(yu)的(de)領導，一線(xian)員(yuan)(yuan)工只有(you)余紫微一個(ge)人。其他的(de)都是(shi)臨(lin)時(shi)找的(de)兼職人員(yuan)(yuan)，并(bing)且兼職人員(yuan)(yuan)并(bing)不固定。考(kao)驗就這(zhe)樣(yang)開始(shi)了。

“打雞血”的五天

此前在黃石店，余紫微還是一名入職幾個月的新員工，有老員工帶著，不會承擔太大的壓力。但到了黃岡，她則變成了“老人”，要帶領(ling)和指導兼職人(ren)員做事(shi)情。

她為場內顧客仔細介紹機臺玩法，提高顧客的游玩體驗感。“我必須一直在現場，比如收銀臺我要盯著，如果需要引流我也要去，機臺出現問題的時候也需要我去處理。”在黃岡支援的幾天，余紫微連(lian)續上(shang)大通班，雖然累，但她很(hen)快樂，形容(rong)自己就像打(da)了雞血(xue)，因為，很(hen)多(duo)事情都(dou)是(shi)她以前沒(mei)有(you)接觸過的。

由于黃岡門店此(ci)前(qian)已(yi)經進行了一元暢玩淘氣堡(bao)活(huo)動的線上引流，盡管店里發生(sheng)了意外情況，但活(huo)動也必(bi)須(xu)照常舉辦(ban)。

既然要辦，就要辦好。余紫微通過培訓期學到的營銷思路與商管強強聯動，她帶著兼職人員拿起宣傳牌進行地推，扛著氣模玩偶走出門店去做線下引流，“我們真的是一對一引流，很有成就感”。

余紫(zi)微做線下引流

根據規定，員工做線下引流都要在區域的引流群里發照片反饋，那些天，引流群被余紫微刷屏了，以至于等到她回了黃石，店里的同事還表揚她：“小微太辛苦了，每天都看到你在群里一直發引流照片……”

在三天的活動時間里，每天晚上七八點鐘是余紫微最緊張的時候，因為這是每天活動的高峰期，“我們做好了預案，所有工作人員在場內活動和排隊核銷方面都格外細致。”

最終，在原(yuan)有工作人(ren)員(yuan)都不在崗的情況下，黃(huang)岡店成功完成了這次暢玩(wan)活動，總共接待了1006組家(jia)庭(ting)。

萬新生的快速成長

余紫微還有另一個身份，她是一名萬新生。當時決定支援黃岡店的時候，她最先收到的鼓勵就來自萬新生們的微信群，“大家都在鼓勵我，讓我好好干，這讓我有一種使命感。”余紫微覺(jue)得(de)，自己的一言一行也代表了萬新生(sheng)群體(ti)。

一次特殊情況，一場緊急支援，讓余紫微得到了鍛煉和成長，“我因此還在公司年會上受到了鼓勵和表揚。”說到這里，她有些(xie)不好意思地補充(chong)道。

剛剛入職幾個月，就有這樣的機會獨當一面，并且快速完成了從“被人帶”到“帶別人”的蛻變過程，余紫微在內心深處對這次跨城支援充滿了感激，“我帶著兼職人員做事情，慢慢培養出了自己的領導力，也熟悉了門店的不同崗位。我除了做好自己的事，也需要考慮如何讓大家把事情做得更好更有效率。”

努力(li)總(zong)有(you)回報(bao)，今(jin)年4月(yue)中旬，余(yu)紫(zi)微成(cheng)功競聘為黃石店營運部的營運經理(li)。

“萬達給我這么好的舞臺，幫助我們更清晰地了解自己，找到自己的職業方向，我感恩在心。”余紫微說，以后再遇到類似的情況，她還是會(hui)義無反顧地站出來(lai)，因(yin)為幫助萬達(da)就是幫助自(zi)己。