一次特殊情況，一場緊急支援，讓余紫微得到了鍛煉和成長，快速完成了從“被人帶”到“帶別人”的蛻變過程。“萬達給我這么好的舞臺，我感恩在心。” 

寶(bao)貝王(wang)黃石店(dian)營運部(bu)余紫微

當另(ling)一(yi)城(cheng)的員工因疫情緊急(ji)(ji)隔離(li)(li)，門店運營遇到緊急(ji)(ji)情況，怎么辦？去(qu)年冬天，萬(wan)達寶貝王湖(hu)北黃岡門店就遇到了這樣的棘手事。由于一(yi)名(ming)密接人員曾經到訪，該店所有員工都必須隔離(li)(li)。

寶貝王原華中區域迅速拿(na)出解決方(fang)案，就近征調(diao)員工進行跨城市支(zhi)援(yuan)。剛(gang)剛(gang)入(ru)職黃石店兩個(ge)月的(de)余紫微拿(na)著行李箱登上了客運大巴(ba)。

這名萬達的“新新人類”當(dang)時沒想到，短短五天的支(zhi)援讓她完成了一次(ci)美麗的蛻變。

主動請纓跨城支援

去年11月(yue)初，由于一名新冠肺炎病(bing)例密接人(ren)員曾到寶貝王黃岡門店。根據當(dang)地的(de)防疫政策，全店人(ren)員在(zai)接到通知的(de)當(dang)天(tian)晚(wan)上就被拉走隔離。在(zai)區域的(de)協調之(zhi)下，黃岡店就近調人(ren)支援。

按(an)理說，這樣的支(zhi)援(yuan)工作應(ying)該由工作經驗更豐富的老(lao)員工擔當(dang)，但(dan)老(lao)員工大(da)都上有老(lao)下有小，有很多實(shi)際(ji)困難。去年(nian)7月才正(zheng)式(shi)入職(zhi)寶(bao)貝王、9月進入黃石(shi)店的余(yu)紫微主動請纓。

出發前，余紫微給孝感老家的父母打了個電話，他們在電話里非常支持女兒的決定，在電話里叮囑：“這是一次很好的鍛煉機會，你去了黃岡要好好工作，同時也要做好防護，戴好口罩。”

從黃石到黃岡有一個多小時的車程，余紫微下車后拉(la)著行李箱直奔門店(dian)，戴上(shang)工(gong)牌、換好工(gong)服，無縫(feng)銜接地(di)開始工(gong)作了。

黃岡店當(dang)時(shi)共(gong)有(you)3位支(zhi)援員工，其中(zhong)兩(liang)位是區(qu)域的(de)(de)(de)領導，一線員工只(zhi)有(you)余紫微(wei)一個人。其他(ta)的(de)(de)(de)都是臨時(shi)找的(de)(de)(de)兼(jian)職人員，并且兼(jian)職人員并不(bu)固定。考驗就(jiu)這樣開(kai)始了。

“打雞血”的五天

此前在黃石店，余紫微還是一名入職幾個月的新員工，有老員工帶著，不會承擔太大的壓力。但到了黃岡，她則變成了“老人”，要帶領和指(zhi)導(dao)兼職人員做事情。

她為場內顧客仔細介紹機臺玩法，提高顧客的游玩體驗感。“我必須一直在現場，比如收銀臺我要盯著，如果需要引流我也要去，機臺出現問題的時候也需要我去處理。”在黃(huang)岡支援的幾天，余(yu)紫微連(lian)續上大(da)通(tong)班，雖然累，但她很快樂，形(xing)容(rong)自己(ji)就(jiu)像打了雞血，因為，很多事情都是(shi)她以前沒有(you)接觸(chu)過的。

由于黃岡門店此(ci)前已經進(jin)行了一元暢玩淘氣堡活(huo)動的線上引(yin)流，盡管店里發(fa)生(sheng)了意外(wai)情(qing)況，但活(huo)動也必須照常舉辦(ban)。

既然要辦，就要辦好。余紫微通過培訓期學到的營銷思路與商管強強聯動，她帶著兼職人員拿起宣傳牌進行地推，扛著氣模玩偶走出門店去做線下引流，“我們真的是一對一引流，很有成就感”。

余紫微做(zuo)線下引流(liu)

根據規定，員工做線下引流都要在區域的引流群里發照片反饋，那些天，引流群被余紫微刷屏了，以至于等到她回了黃石，店里的同事還表揚她：“小微太辛苦了，每天都看到你在群里一直發引流照片……”

在三天的活動時間里，每天晚上七八點鐘是余紫微最緊張的時候，因為這是每天活動的高峰期，“我們做好了預案，所有工作人員在場內活動和排隊核銷方面都格外細致。”

最終，在原有工作人員都(dou)不在崗(gang)的(de)情況(kuang)下(xia)，黃岡店成(cheng)功(gong)完成(cheng)了這次(ci)暢玩活動，總共接待了1006組家庭。

萬新生的快速成長

余紫微還有另一個身份，她是一名萬新生。當時決定支援黃岡店的時候，她最先收到的鼓勵就來自萬新生們的微信群，“大家都在鼓勵我，讓我好好干，這讓我有一種使命感。”余(yu)紫微覺得，自己(ji)的一(yi)言一(yi)行也代(dai)表了萬新生群體(ti)。

一次特殊情況，一場緊急支援，讓余紫微得到了鍛煉和成長，“我因此還在公司年會上受到了鼓勵和表揚。”說到這里，她有些不好(hao)意(yi)思地補充道。

剛剛入職幾個月，就有這樣的機會獨當一面，并且快速完成了從“被人帶”到“帶別人”的蛻變過程，余紫微在內心深處對這次跨城支援充滿了感激，“我帶著兼職人員做事情，慢慢培養出了自己的領導力，也熟悉了門店的不同崗位。我除了做好自己的事，也需要考慮如何讓大家把事情做得更好更有效率。”

努力總有(you)回報，今年4月中旬，余紫(zi)微成功競(jing)聘為黃石店營(ying)運部的營(ying)運經理。

“萬達給我這么好的舞臺，幫助我們更清晰地了解自己，找到自己的職業方向，我感恩在心。”余紫微說(shuo)，以(yi)后再遇到類似的情況，她還是(shi)(shi)會義無反(fan)顧(gu)地(di)站出來，因為幫助萬達(da)就是(shi)(shi)幫助自己。