在業務上追求100分的馬利，與對手公平競爭的馬利，助力政府做大市場的馬利，幫助萬新生建立職場自信的馬利，和同事共抗危急時刻的馬利，甚至那個喜歡對自己“狠一點”的馬利，都是萬達人的縮影。

鄭州二七萬達影城經理馬利(li)（中）多(duo)次被(bei)評為金(jin)牌店長(chang)

什么事情(qing)，可以幾(ji)乎(hu)每(mei)天不變，堅持7年？

這對很(hen)多人來說是難題(ti)。畢竟，在不(bu)確(que)定性越來越強的時代里(li)，確(que)定性成(cheng)為(wei)一種稀缺品。

鄭(zheng)州二(er)七萬(wan)達影城(cheng)經理(li)馬利迅速給出(chu)了(le)答案：每天9時，各個平臺數(shu)據更新(xin)后(hou)，看數(shu)據看排名。她在萬(wan)達工作的7年里(li)，這幾(ji)乎是她每天到公(gong)司后(hou)做的第一件(jian)事。

一個堅持7年的工作習慣

生活上，馬利是一個喜歡對自己“狠一點”的(de)人(ren)(ren)，她(ta)是有(you)名(ming)的(de)健身達人(ren)(ren)和瘦(shou)身達人(ren)(ren)。工作(zuo)上，能夠堅(jian)持7年每天盯數據(ju)，馬利的(de)目的(de)很簡(jian)單，作(zuo)為(wei)鄭(zheng)州(zhou)市票房冠軍，我們(men)昨(zuo)天是不是第(di)(di)一名(ming)？如果不是第(di)(di)一名(ming)，第(di)(di)一名(ming)是誰？他們(men)的(de)排片分析和票房分析怎么樣(yang)？他們(men)昨(zuo)天哪個(ge)(ge)片排得(de)多(duo)，哪個(ge)(ge)票房高？

如果(guo)線上數據顯示(shi)的(de)(de)資(zi)料不(bu)夠清晰，她會直(zhi)接給競(jing)爭對(dui)手——對(dui)方的(de)(de)店長打電話(hua)問(wen)原(yuan)因。在常年的(de)(de)競(jing)爭中(zhong)，他(ta)們沒有成為死敵，反而成為朋友。馬利說(shuo)，知(zhi)己知(zhi)彼，百(bai)戰(zhan)不(bu)殆。了(le)解對(dui)手的(de)(de)所有動作，我們才能有更快速的(de)(de)應對(dui)方法。

自(zi)信(xin)的馬利

在馬利和同(tong)行們的共同(tong)努(nu)力下，鄭州的院線已經很正(zheng)規很理性。大(da)家的共識是，力爭做大(da)院線的蛋糕。競爭變得(de)公開、透明，市場(chang)便進入良性發展。

在外界看(kan)來，良性(xing)發展也提升了萬達院線(xian)在鄭州的形象，萬達為維護市場公平(ping)競(jing)爭和穩(wen)定做出了自(zi)己的貢獻。

讓馬利印(yin)象深刻的是，一(yi)次二七(qi)區委宣傳部召(zhao)開院(yuan)線(xian)會(hui)議，一(yi)位領導在(zai)講完與管理和票房有(you)關(guan)的內容后表揚(yang)萬(wan)達(da)影城(cheng)，說萬(wan)達(da)做得非常不錯，大家(jia)有(you)機會(hui)一(yi)定要(yao)向(xiang)萬(wan)達(da)學(xue)習管理工作。會(hui)后，好幾個影城(cheng)找到馬利，希望到萬(wan)達(da)參觀(guan)學(xue)習。

對同行登門，馬利有開放的心胸。她說：“只要不涉及我們的機密，只要顧客能看到的地方，我不介意他們來看。因為萬達的坦誠，后來我們領導去對手那里參觀時，他們也報之以李，帶我們把整個影院里里外外看了一遍，詳細介紹，大家交流非常直接。”

政府的(de)(de)(de)肯定、同(tong)行(xing)的(de)(de)(de)認(ren)可，萬達(da)已經成(cheng)為鄭(zheng)州院線的(de)(de)(de)標桿。馬(ma)利認(ren)為，職(zhi)場(chang)(chang)人最基本的(de)(de)(de)道德是(shi)要(yao)幫助(zhu)公司(si)賺(zhuan)錢(qian)。市場(chang)(chang)總體穩定，大家才有錢(qian)賺(zhuan)，才能共(gong)贏。在發展策略上(shang)來(lai)說，惡性競(jing)爭，處處樹敵(di)，是(shi)讓自(zi)己的(de)(de)(de)路越走(zou)越窄了。

有一種信任叫雙向奔赴

馬(ma)利(li)(li)已經成為鄭州二(er)七區(qu)院線的(de)領(ling)軍人物，她多次被評為集團優秀員(yuan)工(gong)和(he)金牌店長。這一(yi)切都不是偶然(ran)的(de)。加(jia)入萬達(da)前，馬(ma)利(li)(li)在百勝集團工(gong)作15年，其不斷創新(xin)爭第一(yi)的(de)理(li)念與萬達(da)追求極致的(de)企業文化不謀(mou)而(er)合。

加入萬達后，馬利要求自己把每件事都要做到最好，她最常說的一句話是：“要一個100分，不要幾個50分。”

面對完全不同的行業和日常工作，和每一個新人一樣，馬利也有過艱難時刻。最彷徨時，區域總給了她最大的信任，拍著她肩膀說：“沒事，放心大膽干，有啥事我擔著。”

有幾次周例會(hui)，區(qu)域總沒有參(can)加，讓馬利(li)來(lai)主持(chi)。起初(chu)馬利(li)以為是(shi)領導(dao)太忙，后來(lai)才知道，領導(dao)是(shi)故意沒有參(can)加，希(xi)望給馬利(li)展現自己(ji)的機(ji)會(hui)，在團隊里更快速建立起信任。 

馬利對影城的管理制度進行了修訂，尤其在店內費用的使用、員工上班的標準執行、顧客溝通的態度等細則上有所更新。一開始個別員工不太理解，對新規則有不同意見。在馬利猶豫徘徊的時候，領導洞察了她的心理變化，再一次拍著她的肩膀給她打氣：“別慫啊！加油！”區域總從(cong)發(fa)展(zhan)的角度(du)力挺馬利。這種(zhong)授(shou)權和信任，讓馬利非常感動。

馬利并不諱言管理和被管理的天然沖突，但是只要做事的出發點是公司利益，并符合業務發展需要，在萬達就能獲得支持和信任。“這就是在萬達的2000多天里，我能放開手腳工作的最主要原因。”馬利由衷地(di)感謝萬達(da)的工作氛圍(wei)。

在(zai)領導和同事眼中，馬利(li)是(shi)(shi)非常有責任心(xin)的(de)人，面對壓力，也仍然可以保(bao)持積極樂觀(guan)的(de)心(xin)態。這種雙向奔赴(fu)的(de)信任讓(rang)馬利(li)深信，用(yong)人不(bu)疑，疑人不(bu)用(yong)，坦誠進行意見和交(jiao)流(liu)，是(shi)(shi)快速(su)達成信任的(de)一種方式。

馬利和同事(shi)們在(zai)一起

在她的團隊中，氛圍融洽，每個人都積極主動、有擔當，充滿責任感。她舉例說，把一個任務發到工作群里，不用點名，就會有小伙伴自動認領：“今天我值班，這件事我來跟進。”

“你可以做一個100分，不要做幾個50分”，這不僅是馬(ma)利的口頭禪，也成為團(tuan)隊的工作風(feng)格。

幫助萬新生建立職場自信

為了尋求(qiu)更多的(de)(de)100分，馬(ma)(ma)利(li)發揮了自己性(xing)格中的(de)(de)特點——善于溝通。很(hen)多和馬(ma)(ma)利(li)聊過(guo)天的(de)(de)人都有一(yi)個(ge)感受，她可以直接說(shuo)到你的(de)(de)心里。她是(shi)一(yi)個(ge)溝通高(gao)手。

馬(ma)利常和同(tong)事講，你不管做到哪個職(zhi)級，溝通(tong)(tong)都是最重要的(de)(de)工作能力，會溝通(tong)(tong)是最大的(de)(de)財(cai)富。馬(ma)利認為，溝通(tong)(tong)是把(ba)自己的(de)(de)想(xiang)法通(tong)(tong)過語言有條理(li)地(di)對別人(ren)表達出來(lai)，達成自己想(xiang)要的(de)(de)結果，做到事半功倍。

馬利善于溝通，在工作中(zhong)解決過很(hen)多難題。影城接收了(le)一批素質很(hen)高的萬新生。他們(men)要從基礎(chu)工作做起，比如迎賓(bin)、售票等。瑣碎的工作最磨(mo)人，也很(hen)打擊(ji)他們(men)的成(cheng)就感。這導(dao)致(zhi)有的萬新生對自己的工作價值產生懷疑：辛辛苦苦大學畢業(ye)，我為什么要做這樣(yang)的工作？懷疑之(zhi)后，就容易退卻和(he)失去自信。

為了(le)幫(bang)(bang)助(zhu)他(ta)們(men)(men)打消疑慮，明確(que)自己的(de)職(zhi)業(ye)發(fa)展路徑，馬(ma)利拿著公司的(de)管培生(sheng)手冊，一條一條進行講(jiang)解(jie)，幫(bang)(bang)助(zhu)他(ta)們(men)(men)認識職(zhi)業(ye)初(chu)期要(yao)面臨的(de)困(kun)難(nan)，解(jie)釋職(zhi)場(chang)每一步的(de)重要(yao)性和他(ta)們(men)(men)最需要(yao)學(xue)會(hui)的(de)本領，也讓他(ta)們(men)(men)看到晉(jin)升(sheng)的(de)希(xi)望。經(jing)過溝通，萬新生(sheng)們(men)(men)的(de)心態轉變了(le)，腳踏(ta)實地地從基(ji)礎崗位干起。

信(xin)任和溝通都是(shi)職場(chang)的(de)(de)財富(fu)，在去年(nian)的(de)(de)鄭州特大暴雨(yu)災害中，這種無(wu)形的(de)(de)財富(fu)發揮了重要(yao)作用：

——大雨傾盆時，員工(gong)和(he)客人(ren)要坐地鐵5號線離開(kai)，馬(ma)利溝通做(zuo)工(gong)作(zuo)，留住了人(ren)，避免了生命危險(xian)。

——影(ying)城告急時，大家沒有(you)離開(kai)，齊心(xin)協(xie)力搶險，避免公(gong)司(si)財(cai)產受到損失，團(tuan)結互助保障人身安全。

——暴雨洪(hong)水中，他們開放影(ying)廳(ting)供市民休息。影(ying)城員工(gong)每小時巡查一次，整夜不間斷巡視。萬達影(ying)城成了(le)很多人的避(bi)風港。

鄭(zheng)州(zhou)遭遇特大暴雨災害，鄭(zheng)州(zhou)二七萬達影城成了(le)很多人的避風港

回想那(nei)個(ge)艱難時刻，馬利說，面對突(tu)如其來的災情(qing)，整(zheng)個(ge)團(tuan)隊(dui)沒有(you)退縮。救(jiu)助(zhu)需要幫(bang)助(zhu)的人，這就(jiu)是我們的企(qi)業文化。

在業務上追求100分的馬利，與對手公平競爭的馬利，助力政府做大市場的馬利，幫助萬新生建立職場自信的馬利，和同事共抗危急時刻的馬利，甚至那個喜歡對自己“狠一點”的馬(ma)利，都是萬(wan)達人(ren)的縮影。

真正的萬(wan)(wan)達人，目標從來(lai)(lai)不是(shi)(shi)競爭，而是(shi)(shi)擔起(qi)社(she)會責任(ren)，做大(da)生態。真正的萬(wan)(wan)達人，從來(lai)(lai)沒有50分，永遠都(dou)在奮斗100分。