在業務上追求100分的馬利，與對手公平競爭的馬利，助力政府做大市場的馬利，幫助萬新生建立職場自信的馬利，和同事共抗危急時刻的馬利，甚至那個喜歡對自己“狠一點”的馬利，都是萬達人的縮影。

鄭州二(er)七(qi)萬(wan)達影城經理馬利（中(zhong)）多次被評為(wei)金牌店長

什么事情，可以(yi)幾乎每天不(bu)變，堅持7年？

這對很(hen)多人來說是難題。畢(bi)竟(jing)，在(zai)不確(que)定(ding)性(xing)越(yue)來越(yue)強(qiang)的時代里，確(que)定(ding)性(xing)成為(wei)一種(zhong)稀缺品。

鄭州二七萬達影(ying)城經理馬利迅速(su)給出了答案(an)：每天9時，各個平臺數(shu)據更新后，看數(shu)據看排名。她在萬達工(gong)作的(de)7年里，這幾乎(hu)是她每天到公司(si)后做(zuo)的(de)第一件事。

一個堅持7年的工作習慣

生活上，馬利是一個喜歡對自己“狠一點”的人，她是(shi)(shi)有名(ming)的健身達人和瘦身達人。工作(zuo)上，能夠堅(jian)持7年每天盯數據，馬(ma)利的目的很簡單，作(zuo)為鄭州市票(piao)房冠軍(jun)，我們昨天是(shi)(shi)不是(shi)(shi)第(di)一(yi)(yi)名(ming)？如果不是(shi)(shi)第(di)一(yi)(yi)名(ming)，第(di)一(yi)(yi)名(ming)是(shi)(shi)誰(shui)？他(ta)們的排片分析和票(piao)房分析怎(zen)么(me)樣？他(ta)們昨天哪(na)個片排得多(duo)，哪(na)個票(piao)房高？

如(ru)果線上數據顯(xian)示的(de)資料不(bu)(bu)夠清晰(xi)，她會(hui)直接給競爭對(dui)手——對(dui)方的(de)店長打電話(hua)問原因。在常年(nian)的(de)競爭中，他們沒有(you)(you)成為(wei)死敵，反而成為(wei)朋友。馬(ma)利說(shuo)，知己知彼，百戰(zhan)不(bu)(bu)殆(dai)。了解對(dui)手的(de)所(suo)有(you)(you)動作，我(wo)們才能有(you)(you)更快速的(de)應對(dui)方法(fa)。

自信的馬利

在(zai)馬(ma)利和(he)同行(xing)們的(de)(de)共同努力下(xia)，鄭(zheng)州的(de)(de)院線已經很正規很理(li)性(xing)。大家的(de)(de)共識是，力爭做大院線的(de)(de)蛋糕(gao)。競爭變得(de)公開、透明，市場便(bian)進入(ru)良性(xing)發展。

在外界(jie)看來，良性發展也提升了萬達院(yuan)線在鄭州的(de)形象，萬達為維護市場公平(ping)競(jing)爭和穩定做(zuo)出了自己(ji)的(de)貢獻。

讓馬(ma)利印象深刻的是，一(yi)(yi)次二七(qi)區委宣傳部召開院線(xian)會(hui)議，一(yi)(yi)位(wei)領導(dao)在(zai)講(jiang)完與管理(li)和(he)票房有(you)關的內容后(hou)表揚萬達(da)影(ying)城，說(shuo)萬達(da)做得非常不錯，大家(jia)有(you)機會(hui)一(yi)(yi)定要向萬達(da)學習管理(li)工作。會(hui)后(hou)，好(hao)幾(ji)個影(ying)城找到馬(ma)利，希望到萬達(da)參觀學習。

對同行登門，馬利有開放的心胸。她說：“只要不涉及我們的機密，只要顧客能看到的地方，我不介意他們來看。因為萬達的坦誠，后來我們領導去對手那里參觀時，他們也報之以李，帶我們把整個影院里里外外看了一遍，詳細介紹，大家交流非常直接。”

政府的(de)肯定(ding)、同(tong)行的(de)認(ren)可(ke)，萬達已經(jing)成為鄭州(zhou)院線的(de)標桿。馬(ma)利認(ren)為，職場人最(zui)基本的(de)道德是要幫助公(gong)司賺(zhuan)錢(qian)。市場總體穩定(ding)，大家才(cai)有錢(qian)賺(zhuan)，才(cai)能共(gong)贏(ying)。在(zai)發展策略上來說(shuo)，惡性競爭(zheng)，處(chu)處(chu)樹(shu)敵，是讓自(zi)己(ji)的(de)路(lu)越(yue)走越(yue)窄(zhai)了。

有一種信任叫雙向奔赴

馬(ma)利(li)已(yi)經成為(wei)(wei)鄭州(zhou)二七區院線的領(ling)軍(jun)人(ren)物(wu)，她多次(ci)被評為(wei)(wei)集團優秀員工和金牌(pai)店長(chang)。這(zhe)一(yi)切都不(bu)是(shi)偶(ou)然的。加(jia)入(ru)萬(wan)達(da)(da)前，馬(ma)利(li)在(zai)百勝集團工作15年，其不(bu)斷創新爭第(di)一(yi)的理念與(yu)萬(wan)達(da)(da)追求極致的企業(ye)文(wen)化不(bu)謀而(er)合。

加入萬達后，馬利要求自己把每件事都要做到最好，她最常說的一句話是：“要一個100分，不要幾個50分。”

面對完全不同的行業和日常工作，和每一個新人一樣，馬利也有過艱難時刻。最彷徨時，區域總給了她最大的信任，拍著她肩膀說：“沒事，放心大膽干，有啥事我擔著。”

有(you)(you)幾次(ci)周例會，區域(yu)總(zong)沒有(you)(you)參(can)加，讓馬(ma)利(li)(li)(li)來主持。起(qi)初(chu)馬(ma)利(li)(li)(li)以(yi)為是(shi)領(ling)導(dao)太忙，后來才知道，領(ling)導(dao)是(shi)故意沒有(you)(you)參(can)加，希(xi)望給馬(ma)利(li)(li)(li)展現(xian)自己(ji)的(de)機(ji)會，在(zai)團(tuan)隊里更快速建立起(qi)信任(ren)。 

馬利對影城的管理制度進行了修訂，尤其在店內費用的使用、員工上班的標準執行、顧客溝通的態度等細則上有所更新。一開始個別員工不太理解，對新規則有不同意見。在馬利猶豫徘徊的時候，領導洞察了她的心理變化，再一次拍著她的肩膀給她打氣：“別慫啊！加油！”區域總從發(fa)展的角(jiao)度力挺馬利。這種授權(quan)和(he)信任，讓馬利非常感(gan)動。

馬利并不諱言管理和被管理的天然沖突，但是只要做事的出發點是公司利益，并符合業務發展需要，在萬達就能獲得支持和信任。“這就是在萬達的2000多天里，我能放開手腳工作的最主要原因。”馬利由衷地感謝萬達的工作氛圍。

在領導(dao)和同事眼(yan)中，馬(ma)利是(shi)(shi)非(fei)常有責任心的人，面對壓力，也仍然可以保持積極(ji)樂觀(guan)的心態。這種(zhong)(zhong)雙(shuang)向奔赴的信任讓馬(ma)利深信，用人不(bu)疑，疑人不(bu)用，坦(tan)誠進行(xing)意見和交流(liu)，是(shi)(shi)快速達(da)成信任的一種(zhong)(zhong)方式。

馬利(li)和同事們在一起

在她的團隊中，氛圍融洽，每個人都積極主動、有擔當，充滿責任感。她舉例說，把一個任務發到工作群里，不用點名，就會有小伙伴自動認領：“今天我值班，這件事我來跟進。”

“你可以做一個100分，不要做幾個50分”，這不僅(jin)是馬利的(de)口(kou)頭(tou)禪，也(ye)成為團隊(dui)的(de)工(gong)作風格。

幫助萬新生建立職場自信

為了(le)尋求更(geng)多(duo)的100分，馬利(li)發(fa)揮(hui)了(le)自己(ji)性格(ge)中的特點——善于(yu)溝通。很多(duo)和馬利(li)聊過天的人都有一(yi)個感(gan)受，她(ta)可以(yi)直接(jie)說到你的心里(li)。她(ta)是(shi)一(yi)個溝通高手。

馬(ma)利(li)常(chang)和同事(shi)講，你不管做到(dao)哪個職(zhi)級(ji)，溝(gou)通(tong)都(dou)是最重要的(de)工作(zuo)能力，會溝(gou)通(tong)是最大的(de)財富(fu)。馬(ma)利(li)認為，溝(gou)通(tong)是把自(zi)己的(de)想法通(tong)過語言有條理地對(dui)別人表達出來，達成自(zi)己想要的(de)結果，做到(dao)事(shi)半功倍。

馬利善于溝通，在工(gong)(gong)作中(zhong)解決過很多(duo)難題。影(ying)城接收了一批素質很高的萬(wan)新生(sheng)。他們(men)要從基礎工(gong)(gong)作做(zuo)起，比(bi)如迎賓、售票等。瑣碎的工(gong)(gong)作最(zui)磨人，也很打擊他們(men)的成就(jiu)感。這導致有(you)的萬(wan)新生(sheng)對自己的工(gong)(gong)作價值產(chan)生(sheng)懷疑(yi)：辛(xin)辛(xin)苦苦大學畢(bi)業，我為什么要做(zuo)這樣的工(gong)(gong)作？懷疑(yi)之后，就(jiu)容易退卻(que)和失去(qu)自信。

為了幫(bang)助他(ta)(ta)們(men)打(da)消疑(yi)慮(lv)，明確自己的(de)職業(ye)發展(zhan)路(lu)徑，馬(ma)利拿著公司的(de)管(guan)培生(sheng)手(shou)冊，一(yi)(yi)條(tiao)一(yi)(yi)條(tiao)進行講解(jie)，幫(bang)助他(ta)(ta)們(men)認識(shi)職業(ye)初期要面臨的(de)困難，解(jie)釋(shi)職場每一(yi)(yi)步的(de)重要性和他(ta)(ta)們(men)最需要學會的(de)本領(ling)，也讓他(ta)(ta)們(men)看(kan)到晉升的(de)希望(wang)。經過溝通，萬新生(sheng)們(men)的(de)心態(tai)轉變(bian)了，腳踏實地(di)地(di)從基礎崗位干起。

信任和溝通(tong)都是(shi)職(zhi)場的財富，在去年(nian)的鄭州特大暴雨災害中，這種無形(xing)的財富發揮了重要作(zuo)用：

——大雨(yu)傾盆時，員(yuan)工和客人(ren)要坐(zuo)地鐵5號(hao)線離開，馬利溝通做工作，留住了人(ren)，避免了生命(ming)危(wei)險。

——影城告急(ji)時，大家沒有離開，齊心協力(li)搶險，避免公司財產受到損(sun)失，團結互助保障人身(shen)安全。

——暴雨洪水中(zhong)，他們開(kai)放影廳供市民休息。影城員工每(mei)小(xiao)時巡查一(yi)次(ci)，整夜不間斷巡視(shi)。萬達影城成了很多人的避風港(gang)。

鄭(zheng)州(zhou)遭遇特大暴雨災害，鄭(zheng)州(zhou)二七萬達影城成了很多人的避風港

回想那個艱難時(shi)刻，馬利說，面對突如其來(lai)的(de)災情，整個團(tuan)隊(dui)沒(mei)有退縮。救助(zhu)需要幫助(zhu)的(de)人，這就是我們的(de)企(qi)業(ye)文化。

在業務上追求100分的馬利，與對手公平競爭的馬利，助力政府做大市場的馬利，幫助萬新生建立職場自信的馬利，和同事共抗危急時刻的馬利，甚至那個喜歡對自己“狠一點”的(de)(de)馬利，都(dou)是萬(wan)達人的(de)(de)縮影。

真(zhen)正的(de)萬(wan)達人(ren)(ren)，目標從來不是(shi)競爭，而(er)是(shi)擔(dan)起社(she)會責(ze)任，做大生(sheng)態。真(zhen)正的(de)萬(wan)達人(ren)(ren)，從來沒有(you)50分，永(yong)遠都(dou)在奮(fen)斗100分。