一個“公主抱”帶來不一樣的溫暖。一位輪椅顧客在自己的社交賬號里分享了在萬達影城觀影的經歷，視頻獲得上萬點贊、500多條評論，讓人們記住了這位高大又溫暖的影城工作人員梁玨瑞。
輪椅顧客在(zai)自己(ji)的(de)社交賬號(hao)里分(fen)享(xiang)了在(zai)萬達影城觀影的(de)經歷(li)
泰戈爾說：“用生命影響生命，把自己活成一道光，因為你不知道，誰會借著你的光，走出了黑暗。”萬達影(ying)城武漢區(qu)域荊州人信(xin)匯店(dian)的梁玨瑞便把自己(ji)活成了一道(dao)光(guang)，去照亮(liang)顧客，照亮(liang)同事，在溫暖和(he)善良里朝著(zhu)目標一路(lu)前行。
最美的公主抱
“收到，收到！”
一個梁玨瑞(rui)值(zhi)班的(de)(de)晚(wan)上(shang)。他很喜歡(huan)夜晚(wan)的(de)(de)影城(cheng)，值(zhi)班經理室的(de)(de)窗外，朦(meng)朧(long)的(de)(de)月色，閃耀的(de)(de)星(xing)光，川流不息的(de)(de)車輛。
夜色很美(mei)，影城很熱鬧。
“您好，歡迎光臨萬達影城，7號廳直走左轉進場，謝謝！”
“您好，歡迎光臨……”
這(zhe)時來(lai)了一(yi)位面(mian)龐清秀坐著(zhu)輪椅的小伙子(zi)，他微笑著(zhu)遞來(lai)一(yi)張票(piao)，準備檢票(piao)入場。
“您好，歡迎光臨，需要幫忙嗎？”
小伙子堅定地(di)搖搖頭，便轉動輪椅往 7 號廳(ting)方向去了。梁(liang)玨瑞(rui)有些擔心，趕緊和另一位(wei)同事跟了過去。
銀幕前，小伙子來到輪椅專座處，熟練地拆下車頭。看到梁玨瑞，他有些難為情地說：“殘疾位太近了，上次在這里看電影，看得我都有點暈。”
梁玨瑞連忙說道：“要是您不介意的話，我可以抱您到后排。”小伙子有點吃驚，猶豫片刻后，他重重地點下頭：“謝謝、謝謝。”
梁玨瑞把(ba)顧客抱(bao)到后(hou)排(pai)就座
梁玨(jue)瑞(rui)彎(wan)腰橫抱起(qi)小伙子，把他放在了 9 排 13 座的座椅(yi)上。
小伙子有點不好意思：“這，這是我第一次被人公主抱呢！”
“很榮幸，我也是！” 梁玨瑞說。
電(dian)影(ying)(ying)還沒結(jie)束，梁玨(jue)瑞已(yi)等在影(ying)(ying)廳門口。當(dang)全場燈亮起的時(shi)候，梁玨(jue)瑞快步跑(pao)進場，把小伙子(zi)抱到輪椅(yi)上，并(bing)護送出影(ying)(ying)城。
散場后梁(liang)玨瑞把顧客抱回輪椅
第九排，這是小伙子第一次坐在后排的位置看電影。他激動地告訴梁玨瑞：“謝謝你，我很喜歡看電影，但是坐輪椅太不方便。今天遇見了你，我想我以后，就敢經常來電影院，敢去更多的地方了！”
“以后想看電影都可以來萬達影城，我們的每一位伙伴都會幫你找到最好的位置！”
后來，這位顧客在自己的社交賬號里分享了在萬達影城觀影的溫暖一幕，視頻獲得上萬點贊、500多條評論，大家紛紛評論：“這是世界上最美的公主抱。”
出了名的熱心腸
2016年，還在上大學的梁玨瑞憑著對電影的熱愛，進入武漢區域萬達影城荊州萬達廣場店兼職。在這里，他感受到同事的陽光和影城的向上氛圍，“這是一個有溫度還有追求的團隊”。因為表現(xian)突出，梁(liang)玨瑞大學畢業后(hou)正式(shi)入(ru)職萬(wan)達影城。他從(cong)一線服(fu)務員(yuan)做起，如今(jin)是(shi)經驗豐(feng)富的營(ying)運(yun)主管(guan)。
梁玨瑞的熱心腸在“主管圈”里是出了名的。他說：“你的每一份善意都能成為溫暖他人的陽光！”
2019年(nian)11月(yue)(yue)，萬達(da)(da)影城隨州(zhou)萬達(da)(da)廣(guang)場店(dian)開(kai)業(ye)。梁(liang)(liang)玨瑞主動請纓調至隨州(zhou)支(zhi)援(yuan)，主要負(fu)責人員培訓。面對一群從(cong)未從(cong)事過(guo)電(dian)影行(xing)業(ye)的伙伴，梁(liang)(liang)玨瑞嚴格(ge)按照章程培訓實操(cao)：開(kai)店(dian)、閉店(dian)、售票、檢票、巡廳(ting)、突發(fa)情(qing)況處理、安全保障。他成功培訓了(le)(le)30余(yu)人，保障了(le)(le)隨州(zhou)順(shun)利開(kai)業(ye)。當年(nian)12月(yue)(yue)，萬達(da)(da)影城武穴(xue)萬達(da)(da)廣(guang)場店(dian)開(kai)業(ye)，梁(liang)(liang)玨瑞臨(lin)危受(shou)命又前往武穴(xue)支(zhi)援(yuan)。
兄弟影城新入職的主管常常找他取經，無論多忙多晚，他都會接起電話，毫無保留地傳授自己的經驗。2023年武漢區域營運季度培訓，梁玨瑞兩次蟬聯小組冠軍，被評為“最佳小組長”“優秀學員”。
萬達影城荊(jing)州人信(xin)匯店營運(yun)主管(guan)梁玨瑞
賣品售賣拼創新
梁(liang)玨瑞在工作中愛動(dong)腦子喜歡(huan)創新。接手人信匯賣品(pin)工作后(hou)，他遇到了難(nan)題。疫情(qing)期間倉庫(ku)里(li)有大量衍(yan)生品(pin)、主題包材（玩偶杯(bei)、造(zao)型杯(bei)）等庫(ku)存，怎(zen)么才能快(kuai)速清(qing)理庫(ku)存？梁(liang)玨瑞想了很(hen)多(duo)辦(ban)法，最終(zhong)他找到了解決之道：上半月降價促銷(xiao)，下半月套餐(can)搭售低成(cheng)本(ben)衍(yan)生品(pin)，一(yi)邊回調成(cheng)本(ben)率，一(yi)邊快(kuai)速清(qing)理貨品(pin)庫(ku)存積(ji)壓(ya)，一(yi)舉(ju)兩得。
梁玨瑞(rui)售賣爆米花
今年4月(yue)中旬，影城(cheng)(cheng)內有兒(er)童匯演包場(chang)活(huo)動(dong)，當時區域(yu)正好(hao)在試銷(xiao)(xiao)新(xin)品(pin)伊利牛奶(nai)。這兩個活(huo)動(dong)能結(jie)合(he)起來互(hu)相助力嗎？梁(liang)玨瑞(rui)又琢磨起來。他找到兄弟影城(cheng)(cheng)的營運伙伴交流銷(xiao)(xiao)售經(jing)驗，想找出賣(mai)品(pin)銷(xiao)(xiao)售的創(chuang)新(xin)點(dian)。
梁玨瑞在平時的售賣中發現，家長出于健康考慮，一般不愿意給孩子購買可樂。一個點子在他腦海里成型——“伊利QQ星+爆米花”組合搭(da)售的(de)套餐(can)。這個創新(xin)賣(mai)品套餐(can)得到了大家的(de)支持(chi)。在營運伙伴(ban)的(de)積極推(tui)薦(jian)售賣(mai)下(xia)，兒童匯演活動(dong)當周兩天SPP均(jun)值(zhi)由之前的(de)4.23提升至20.92，提升率達395%。
梁玨瑞常說：“優秀的團隊影響著我，才能讓我不斷成長。我只是團隊精神的傳承人，在我力所能及的范圍內把我們的精神發揚光大。”星(xing)光(guang)不(bu)問趕(gan)路人(ren)，歲(sui)月不(bu)負有心人(ren)，作為萬(wan)達人(ren)，梁玨瑞(rui)在灑(sa)滿星(xing)光(guang)的路途上大步向前，全力成長。