性格內向的李紅從沒想過自己能像現在這樣，每天風風火火，隨時侃侃而談。這一切，都是因為萬達，“萬達人挺神奇的，就沒有我們干不成的事兒”。
從英國南安普頓大學碩士畢業(ye)后，李紅只投了(le)一份簡歷(li)就順(shun)利拿到offer。一擊即(ji)中(zhong)的喜悅(yue)讓她心無(wu)旁騖，一個猛子就扎進(jin)了(le)青島CBD萬(wan)達廣場，成了(le)一名營運(yun)助理。
李紅本科在國內拿到了服裝設計和工商管理雙學(xue)位(wei)，又遠赴英(ying)國學(xue)習時(shi)尚管理，求學(xue)時(shi)沒少跟奢侈品打(da)交道。而她在萬達(da)最(zui)初(chu)的崗位(wei)，卻是(shi)在兒童主題糖果城圍(wei)著孩子打(da)轉。李紅干得倍(bei)兒起勁(jing)，她相信，萬達(da)不會辜(gu)負任何一(yi)個努力的人。
負責周年慶，磨破嘴皮子
青島CBD萬(wan)達廣場(chang)的兒童主題(ti)糖果城在當地很有名氣，入職(zhi)4個(ge)月的李紅接到的第一個(ge)大項目正(zheng)是糖果城三周年(nian)慶，她(ta)不僅要布置中(zhong)庭舞臺，還要說(shuo)服十幾家教培商戶(hu)參與。
首先，商戶們對(dui)出場時(shi)間很在意，誰都不(bu)愿在上午剛開門或中午用餐時(shi)段出場，可又不(bu)能讓所有(you)商戶都擠在下午黃金(jin)時(shi)間，排(pai)期問題讓李紅頭疼不(bu)已。經過與領導同事反(fan)復溝(gou)通，李紅把(ba)原(yuan)本一天(tian)的活動改成兩天(tian)，再把(ba)各品(pin)牌的時(shi)間穿插排(pai)序(xu)，總(zong)算讓眾口不(bu)再難調。
可問題又來了，教培機(ji)構每天都(dou)有課(ke)，參與兩天慶典，不(bu)僅(jin)意味(wei)著(zhu)調(diao)整(zheng)課(ke)程時間，還意味(wei)著(zhu)參與節目的(de)孩子(zi)要反復(fu)排練，這對(dui)機(ji)構、孩子(zi)和家長來說都(dou)是個挑戰。李紅沒有別的(de)辦法，只能一家家去(qu)溝通。
最后所有(you)品牌(pai)都被李(li)紅說服了(le)，只剩一(yi)家跆(tai)拳道館堅(jian)持不松(song)口，因為他們同期(qi)在濟南(nan)也有(you)大型活動，品牌(pai)旗下的空閑老(lao)師(shi)都要去(qu)省會支援。這(zhe)個理由(you)讓(rang)人難以反駁，但(dan)李(li)紅不想讓(rang)自己第一(yi)次(ci)負責的項目留下遺憾(han)，于是一(yi)次(ci)次(ci)去(qu)門店拜訪，總(zong)算說動品牌(pai)召(zhao)集所有(you)老(lao)師(shi)來青(qing)島救場，實現了(le)全部門店參與周年慶。
李紅(hong)成功完成糖果(guo)城三周年慶(qing)活動(dong)
周年慶(qing)給眾多(duo)商戶帶來(lai)了(le)可觀的效益，銷(xiao)售同比(bi)提(ti)升(sheng)45%。跆拳道館單日銷(xiao)售相當于平時半個多(duo)月的業(ye)績。活動結束后，眾多(duo)商戶拉(la)著李(li)紅拍照(zhao)留念(nian)。李(li)紅第一次感受到作為萬達營運人的自豪感。
裝修跑爛鞋，開業忙擺貨
2021年(nian)8月(yue)，身為(wei)營運(yun)主(zhu)管的她趕上一(yi)(yi)件大(da)事——糖果城(cheng)一(yi)(yi)、二層大(da)面(mian)積改造，她需要負(fu)責8個品(pin)牌的移位洽(qia)談和五大(da)主(zhu)力店的裝修跟進。要知(zhi)道，5家主(zhu)力店的面(mian)積加起來有5000平方米，短短兩(liang)個月(yue)，要完成拆鋪、裝修、開業(ye)，時間緊(jin)迫。
廣場請了拆除隊，每天都(dou)有進(jin)度要求(qiu)。但(dan)李紅很快發現，工人(ren)師傅經常(chang)拆一(yi)半就走人(ren)，不按時間(jian)表推進(jin)。照這樣干下去，規定時間(jian)內無法完成拆鋪，勢必(bi)影響后續開(kai)業，廣場要承擔違約金。
于(yu)是(shi)李(li)紅每(mei)天在拆除(chu)現場對(dui)接(jie)拆除(chu)細(xi)節，一(yi)邊(bian)催(cui)進(jin)度(du)，一(yi)邊(bian)對(dui)接(jie)品牌核對(dui)拆除(chu)標準及(ji)要求。師傅們(men)起初不(bu)相信(xin)這(zhe)個小姑娘能(neng)在臟亂嘈雜的環境里待得住。但李(li)紅跟他們(men)杠(gang)上了(le)，當天進(jin)度(du)完不(bu)成(cheng)她就(jiu)不(bu)走，拿紙箱坐地上盯(ding)著(zhu)他們(men)干。就(jiu)這(zhe)樣，她每(mei)天熬到(dao)凌晨(chen)三四點，連著(zhu)盯(ding)了(le)一(yi)個禮(li)拜，跑(pao)爛了(le)兩(liang)雙鞋，終于(yu)把第一(yi)道(dao)拆鋪關邁了(le)過(guo)去。
拆鋪之(zhi)后(hou)，就該商(shang)戶自主裝(zhuang)修(xiu)(xiu)了(le)。疫情期間(jian)，很多商(shang)鋪在省(sheng)外定制的(de)裝(zhuang)修(xiu)(xiu)材料無法如期送達青(qing)島，改造進(jin)度再次告急。為了(le)趕(gan)工期，李紅找到多個裝(zhuang)修(xiu)(xiu)公(gong)司和工程(cheng)隊打(da)聽貨源(yuan)，人(ren)家推薦后(hou)她再核實、比價(jia)，篩選(xuan)后(hou)交給商(shang)戶做終選(xuan)。靠著這(zhe)股拼勁，第二道裝(zhuang)修(xiu)(xiu)關(guan)也被她闖過了(le)。
最后(hou)的(de)開業關(guan)，還是那么難。最后(hou)5天(tian)(tian)倒計時，1000多平(ping)方米的(de)KKV和(he)斯(si)(si)凱奇(qi)門(men)(men)店(dian)卻(que)連(lian)貨架都沒組裝(zhuang)完。這種體量的(de)主(zhu)力店(dian)，通常(chang)光上貨就要兩(liang)周(zhou)。李紅干脆每天(tian)(tian)午(wu)休和(he)下班后(hou)帶(dai)著(zhu)樓(lou)層小(xiao)伙伴和(he)各部門(men)(men)的(de)熱(re)心(xin)同事去幫忙打(da)掃、擺貨，硬是把開業時間搶了出來。開業當(dang)天(tian)(tian)，斯(si)(si)凱奇(qi)成(cheng)為全國銷冠。
李(li)紅幫斯凱奇門店打掃、擺貨，搶出開業時(shi)間
糖果城改造工程完成，一、二層區域(yu)滿(man)鋪開業，實現(xian)了廣(guang)場的段落優化及(ji)品牌升級(ji)，同比銷售提升105%，進店(dian)客流(liu)提升85%。那一年，李紅獲(huo)得了集團(tuan)年度優秀員工的光榮稱號。
異地收租費，跨界搞招商
對營運人來說，慶典活動、店鋪改(gai)造屬于大考(kao)，需(xu)要集(ji)中火力突擊(ji)。那什么才是(shi)日常小考(kao)呢(ni)？沒錯，就(jiu)是(shi)每個月都要收口(kou)的(de)租費收繳(jiao)。
李紅對商戶一貫熱情周到，無(wu)論營銷推廣還是(shi)日常幫(bang)扶都(dou)是(shi)全(quan)心付出，因此商戶們也(ye)全(quan)力配合工作，通常都(dou)能及時交租(zu)。但工作中難免還是(shi)會(hui)遇到困難，比如一家新能源汽(qi)車(che)門店(dian)，月租(zu)超過30萬元，臨(lin)近(jin)收口日，門店(dian)老(lao)板既(ji)不打款(kuan)也(ye)不接電話，店(dian)員也(ye)說(shuo)聯(lian)系(xi)不上老(lao)板。李紅和領(ling)導開(kai)車(che)趕(gan)往即墨，找到對方，坐下(xia)來溝通，事情也(ye)有了轉機。
李(li)紅在營運崗位上(shang)穩扎穩打(da)，一(yi)(yi)步一(yi)(yi)個腳(jiao)印。這個過程中，她(ta)在總經理李(li)秀芳身上(shang)看到(dao)了(le)職場女性的(de)無限(xian)可能。工作中，李(li)總會及時(shi)(shi)指出李(li)紅的(de)疏漏，也(ye)會肯定(ding)她(ta)的(de)亮點。李(li)紅把李(li)總當作榜(bang)樣，想(xiang)像她(ta)一(yi)(yi)樣不斷進取，成就更好(hao)的(de)自己(ji)。于是(shi)，她(ta)決定(ding)在做好(hao)本(ben)職工作的(de)同(tong)時(shi)(shi)嘗試招商。
李紅與商戶建立了良好(hao)的(de)關系
李紅說(shuo)，招(zhao)商就像生孩子(zi)，營運就像養孩子(zi)，其實彼(bi)此不(bu)分家。營運人雖(sui)然(ran)工作(zuo)繁雜，但(dan)接(jie)觸的商戶品(pin)牌(pai)(pai)也(ye)是最多的，天然(ran)就具備招(zhao)商優勢。想通(tong)這(zhe)一點后，李紅馬上就打(da)了(le)第(di)一個(ge)招(zhao)商電(dian)話。從那以后，每(mei)天忙(mang)完工作(zuo)打(da)幾十(shi)個(ge)電(dian)話就成了(le)她(ta)(ta)的習慣。當然(ran)，這(zhe)并(bing)不(bu)是個(ge)輕松的過(guo)程，電(dian)話接(jie)通(tong)后，對方一聽是商場招(zhao)商，經常(chang)不(bu)等(deng)她(ta)(ta)把話說(shuo)完就掛斷(duan)。李紅也(ye)曾(ceng)為此受挫，但(dan)她(ta)(ta)沒放棄，平復(fu)心情撥出下一個(ge)電(dian)話。經過(guo)不(bu)斷(duan)嘗試，她(ta)(ta)招(zhao)到了(le)第(di)一個(ge)品(pin)牌(pai)(pai)，看著(zhu)自主招(zhao)商的品(pin)牌(pai)(pai)在廣(guang)場開業，那種滋(zi)味(wei)比(bi)蜜還甜(tian)。
除了(le)打電話廣(guang)撒網以外，李(li)(li)紅(hong)(hong)(hong)也通過多(duo)年積(ji)累的人脈招商(shang)。比如廣(guang)場里一個珠(zhu)寶(bao)品牌曾多(duo)次與李(li)(li)紅(hong)(hong)(hong)對接SP補貼活動。疫情期間門店(dian)撤(che)鋪，但老板與李(li)(li)紅(hong)(hong)(hong)一直保(bao)持聯系。李(li)(li)紅(hong)(hong)(hong)在朋友(you)圈看到(dao)對方(fang)還有其他業態，就向他推薦鋪面。今年，這(zhe)位老板回歸廣(guang)場，在李(li)(li)紅(hong)(hong)(hong)推薦的位置開了(le)一家古(gu)茗奶茶(cha)店(dian)。
2022年3月(yue)，李紅晉(jin)(jin)升營(ying)運經(jing)理。她(ta)培養(yang)團隊單(dan)店內晉(jin)(jin)升主管6名，輸送(song)兄弟廣(guang)場晉(jin)(jin)升3名，多次帶團隊獲得東區(qu)優秀服務案(an)例。在做(zuo)好(hao)營(ying)運工作的同時，她(ta)還招(zhao)商落(luo)位甜甜圈、快樂(le)番(fan)薯(shu)等8個多經(jing)鋪位，年創收金額(e)超過120萬元；通過自主招(zhao)商洽談(tan)成(cheng)功落(luo)位椰不二(er)、孫(sun)小鹿(lu)、尼積小棧、古茗(ming)等店鋪品牌(pai)。
李紅說，學生時代的她性格內向，從沒想過自己能像現在這樣，每天風風火火，隨時侃侃而談。這一切，都是因為萬達，“萬達人挺神奇的，就沒有我們干不成的事兒。來萬達這么久，我最大的感悟就是任何困難都不可怕，我們可以一起去解決”。