一個“公主抱”帶來不一樣的溫暖。一位輪椅顧客在自己的社交賬號里分享了在萬達影城觀影的經歷，視頻獲得上萬點贊、500多條評論，讓人們記住了這位高大又溫暖的影城工作人員梁玨瑞。
輪椅顧客在(zai)自(zi)己的社交賬號(hao)里分享了(le)在(zai)萬(wan)達影(ying)城觀影(ying)的經歷
泰戈爾說：“用生命影響生命，把自己活成一道光，因為你不知道，誰會借著你的光，走出了黑暗。”萬達影城武(wu)漢(han)區域荊州人信(xin)匯店的梁玨瑞便把自己活成了一(yi)道光(guang)，去(qu)照亮(liang)顧客(ke)，照亮(liang)同事，在(zai)溫暖和善良里朝著目標一(yi)路前行。
最美的公主抱
“收到，收到！”
一個梁玨瑞值(zhi)班的(de)(de)晚(wan)上。他(ta)很(hen)喜歡夜晚(wan)的(de)(de)影城，值(zhi)班經理室(shi)的(de)(de)窗(chuang)外(wai)，朦(meng)朧的(de)(de)月色(se)，閃耀的(de)(de)星光(guang)，川流不息的(de)(de)車輛。
夜色很美，影城很熱鬧(nao)。
“您好，歡迎光臨萬達影城，7號廳直走左轉進場，謝謝！”
“您好，歡迎光臨……”
這時來了(le)一位面龐清(qing)秀坐著輪椅的小伙子，他微(wei)笑著遞來一張票(piao)，準(zhun)備檢(jian)票(piao)入場。
“您好，歡迎光臨，需要幫忙嗎？”
小伙子堅定地搖(yao)(yao)搖(yao)(yao)頭(tou)，便(bian)轉動輪(lun)椅往 7 號廳方向去(qu)了。梁玨瑞有些(xie)擔心，趕緊和另一位同(tong)事跟(gen)了過(guo)去(qu)。
銀幕前，小伙子來到輪椅專座處，熟練地拆下車頭。看到梁玨瑞，他有些難為情地說：“殘疾位太近了，上次在這里看電影，看得我都有點暈。”
梁玨瑞連忙說道：“要是您不介意的話，我可以抱您到后排。”小伙子有點吃驚，猶豫片刻后，他重重地點下頭：“謝謝、謝謝。”
梁玨(jue)瑞(rui)把顧客抱到后排就座
梁玨瑞彎腰橫抱起(qi)小(xiao)伙子，把他(ta)放在(zai)了(le) 9 排 13 座(zuo)的座(zuo)椅上。
小伙子有點不好意思：“這，這是我第一次被人公主抱呢！”
“很榮幸，我也是！” 梁玨瑞說。
電(dian)影(ying)還沒結(jie)束，梁玨瑞已等在影(ying)廳門口。當全場(chang)(chang)燈亮起的時候，梁玨瑞快步跑進場(chang)(chang)，把小(xiao)伙(huo)子抱到(dao)輪椅(yi)上，并護(hu)送出影(ying)城。
散場后梁玨瑞把顧客抱回輪椅
第九排，這是小伙子第一次坐在后排的位置看電影。他激動地告訴梁玨瑞：“謝謝你，我很喜歡看電影，但是坐輪椅太不方便。今天遇見了你，我想我以后，就敢經常來電影院，敢去更多的地方了！”
“以后想看電影都可以來萬達影城，我們的每一位伙伴都會幫你找到最好的位置！”
后來，這位顧客在自己的社交賬號里分享了在萬達影城觀影的溫暖一幕，視頻獲得上萬點贊、500多條評論，大家紛紛評論：“這是世界上最美的公主抱。”
出了名的熱心腸
2016年，還在上大學的梁玨瑞憑著對電影的熱愛，進入武漢區域萬達影城荊州萬達廣場店兼職。在這里，他感受到同事的陽光和影城的向上氛圍，“這是一個有溫度還有追求的團隊”。因(yin)為表(biao)現突出，梁(liang)玨瑞(rui)大(da)學(xue)畢業后正(zheng)式入職萬達(da)影城。他從一線服務員做起，如今是經驗豐富的營運(yun)主管。
梁玨瑞的熱心腸在“主管圈”里是出了名的。他說：“你的每一份善意都能成為溫暖他人的陽光！”
2019年11月，萬(wan)(wan)(wan)達影(ying)城隨州(zhou)萬(wan)(wan)(wan)達廣場店開(kai)(kai)業(ye)。梁(liang)玨瑞(rui)主動請纓調至隨州(zhou)支援，主要負(fu)責人員培(pei)訓。面對一群從(cong)未(wei)從(cong)事過電影(ying)行業(ye)的(de)伙伴(ban)，梁(liang)玨瑞(rui)嚴格按照章程(cheng)培(pei)訓實(shi)操：開(kai)(kai)店、閉店、售票(piao)(piao)、檢(jian)票(piao)(piao)、巡廳、突(tu)發情況處理、安全保(bao)障。他成功培(pei)訓了(le)30余人，保(bao)障了(le)隨州(zhou)順利開(kai)(kai)業(ye)。當(dang)年12月，萬(wan)(wan)(wan)達影(ying)城武穴萬(wan)(wan)(wan)達廣場店開(kai)(kai)業(ye)，梁(liang)玨瑞(rui)臨危受命又(you)前(qian)往(wang)武穴支援。
兄弟影城新入職的主管常常找他取經，無論多忙多晚，他都會接起電話，毫無保留地傳授自己的經驗。2023年武漢區域營運季度培訓，梁玨瑞兩次蟬聯小組冠軍，被評為“最佳小組長”“優秀學員”。
萬達影城荊州人信匯店營運主管梁(liang)玨(jue)瑞
賣品售賣拼創新
梁(liang)玨瑞在工(gong)作中愛動腦子喜歡創新。接(jie)手人(ren)信(xin)匯賣品(pin)工(gong)作后，他遇到了(le)難(nan)題(ti)。疫情期間(jian)倉(cang)庫(ku)里有大量衍生品(pin)、主題(ti)包材(cai)（玩(wan)偶杯、造型杯）等庫(ku)存(cun)(cun)，怎么才能快速清理庫(ku)存(cun)(cun)？梁(liang)玨瑞想了(le)很(hen)多辦法，最終他找到了(le)解決之道：上(shang)半月降價促(cu)銷，下半月套餐(can)搭售低成(cheng)本(ben)(ben)衍生品(pin)，一邊回調成(cheng)本(ben)(ben)率，一邊快速清理貨品(pin)庫(ku)存(cun)(cun)積壓，一舉兩得。
梁玨瑞售賣爆米花
今(jin)年4月中旬，影(ying)城內有兒童匯演包場活動，當(dang)時區域正好在試銷(xiao)新品伊利牛奶。這兩個活動能結合起來(lai)互相助(zhu)力嗎？梁玨(jue)瑞(rui)又琢磨起來(lai)。他找(zhao)到兄(xiong)弟影(ying)城的(de)營運伙伴交流(liu)銷(xiao)售經驗，想找(zhao)出賣品銷(xiao)售的(de)創新點。
梁玨瑞在平時的售賣中發現，家長出于健康考慮，一般不愿意給孩子購買可樂。一個點子在他腦海里成型——“伊利QQ星+爆米花”組合搭售(shou)的套(tao)餐(can)。這個創新賣(mai)品套(tao)餐(can)得到了大家的支持。在營運伙伴的積(ji)極推薦售(shou)賣(mai)下，兒童匯演活動(dong)當周兩(liang)天SPP均值由之前的4.23提升(sheng)至(zhi)20.92，提升(sheng)率達(da)395%。
梁玨瑞常說：“優秀的團隊影響著我，才能讓我不斷成長。我只是團隊精神的傳承人，在我力所能及的范圍內把我們的精神發揚光大。”星光(guang)不問趕(gan)路(lu)人(ren)，歲月(yue)不負有心(xin)人(ren)，作為萬達人(ren)，梁玨瑞在灑滿星光(guang)的路(lu)途上大(da)步(bu)向前，全力成長。