重慶永川萬達廣場的市場經理張嫚把自己的成長歸結為幸運，然而從她的職業成長故事中我們看到，哪有憑空而來的幸運？只有足夠努力，才會足夠幸運。

張嫚在永川(chuan)萬達廣場公益藝術(shu)展現(xian)場

2018年，張嫚以萬(wan)(wan)新(xin)生身份進入重(zhong)慶南坪萬(wan)(wan)達廣場(chang)，成為市(shi)場(chang)助理。經歷(li)過成熟的(de)A類(lei)場(chang)、支援過籌備(bei)場(chang)，最終選擇從(cong)C類(lei)場(chang)重(zhong)新(xin)出發，迎(ying)接(jie)挑戰。5年后，她已是(shi)重(zhong)慶永川萬(wan)(wan)達廣場(chang)的(de)市(shi)場(chang)經理，既要(yao)統籌市(shi)場(chang)板塊的(de)工(gong)作，還要(yao)推動活動的(de)組織洽(qia)談、落地執行(xing)，提升廣場(chang)的(de)客流(liu)和銷售。

張嫚對待工作有激情有原則，有自己的方法論。她把自己的成長歸結為幸運，“從一張白紙，在萬達被寫滿職業成長故事”。

但是，哪有什么所(suo)謂(wei)的幸(xing)運。幸(xing)運的背(bei)后，是不(bu)為人知(zhi)的努力，咬(yao)牙的堅持，與提(ti)前(qian)做好的萬全(quan)準備(bei)而已(yi)。

做直播達人為商戶引流

作(zuo)為市場人，對(dui)(dui)業績負(fu)責(ze)、對(dui)(dui)商戶負(fu)責(ze)，是張嫚義不容辭的(de)責(ze)任。在工作(zuo)的(de)第(di)二年，她迎來(lai)了第(di)一次(ci)嚴峻挑戰(zhan)。

重(zhong)慶永川萬達(da)廣場在(zai)2019年12月31日剛確定脫(tuo)困(kun)，卻在(zai)隨后的一個月里遭遇疫(yi)情，客流和銷售驟降(jiang)，大量商戶提出撤鋪。張嫚所在(zai)的市場部門迅速制定方案(an)，營運溝通(tong)商戶，全(quan)民營銷，決定通(tong)過直(zhi)播帶貨為商戶減壓。

直播帶貨(huo)的任務(wu)落在了張嫚頭上。

從未接觸過直播帶貨的張嫚，笑稱自己發動了“蔡文姬”技能，不僅成為商戶與消費者觸達的橋梁，還成了消費者和商戶對話的“中間人”。

“商戶沒有方案，我就幫他們想方案，從一個方案對一個商戶，到一套方案適用同業態商戶，要經歷反復挖掘、反復打磨。”

為了(le)幫商戶(hu)做好一個(ge)方(fang)案，張嫚(man)通(tong)過(guo)行業大V、官方(fang)數(shu)據、品牌動向、消費者調研(yan)等多個(ge)維度，分析直播帶貨對消費習慣的(de)改變，積極與商戶(hu)溝(gou)通(tong)，匹配市(shi)場端需求。

2020年，張嫚前后(hou)組織了200多(duo)場品牌直播，創造線(xian)上(shang)銷售(shou)(shou)近千萬元， 為(wei)商戶(hu)進行定向引(yin)流(liu)，廣(guang)場銷售(shou)(shou)恢復率在(zai)萬達商管集團兩次排第一、兩次排第二(er)。

張嫚(man)分析(xi)商戶銷售信息

2021年疫情仍在延續，張嫚在直播上下的功夫更多了。她認真學習李佳琦等知名主播的直播方式和風格，“當時每天下班回去后，第一件事就是看直播，邊看邊做筆記，把他們直播中的技巧和流程總結出來，再形成PPT，與廣場同事分享”。

那(nei)段時間(jian)(jian)，張嫚掛(gua)在嘴上的(de)詞是——人物設定、產品篩選、品牌折扣機制、腳本(ben)撰寫模擬、前期宣傳(chuan)蓄客、直(zhi)播期間(jian)(jian)銷(xiao)售氛圍(wei)營造、售后服務……

在給“小米之家”的智能用品做直播時，張嫚又一次突破自己，在講解過程中融入很多場景模擬，激起消費者的共鳴，創造了單場破4萬元的銷售業績，“這也是我在探索直播過程中的最好成績，很有成就感，讓我對直播萌生了更多的挑戰欲”。

在(zai)同年(nian)萬達(da)商管(guan)集團發(fa)起的直播大(da)賽中，張嫚(man)兩次獲得大(da)區第二。 

張(zhang)嫚為(wei)小米(mi)產(chan)品做直播

一周完成異業合作KPI

2021年6月，是張嫚職(zhi)業(ye)生(sheng)涯中最難忘的一(yi)個月。

她接到任務，需要負責“六一”和端午節的所有市場業務，涵蓋聚客活動和促銷活動的策劃、媒體和物料的宣傳出街……更讓張嫚“壓力山大”的是(shi)：客流(liu)不能比往(wang)年少，場子要熱鬧，要保證(zheng)周(zhou)周(zhou)有活動，異業合(he)作要20家以上。

屋漏偏逢(feng)連夜雨：市(shi)場經理崗位空(kong)缺(que)，張嫚自己(ji)完全(quan)沒有設計和異業洽(qia)談經驗，原負(fu)責人跳槽……

然而，完成洽談20家異業合作，只給了張嫚一周時間。她帶著兩名新入職的小伙伴，硬著頭皮上，“一起打怪升級”。

在一次與美術機構洽談時，張嫚打了十幾次電話，都被對方以各種理由拒絕，“要么說在上課、要么說在別的校區開會，最后我沒辦法了，直接去校區蹲點等她”。

終于，張嫚在負責人下課后，成功“守”到了她。對方很不客氣，問張嫚：“我們學員這么多，去哪兒給哪兒帶人氣，其他家的商業都爭著給我們提供物料、禮品，你們能提供什么？”

從對方咄咄逼人的話語中，張嫚卻捕捉到了機會。她立刻從公司的體系、結構以及公司對項目的規劃入手闡述，并對周邊商業進行了分析，最終讓對方相信，萬達是這個城市里體系最全、結構動線最簡單、運營效率最高的商業體。“顧客選擇我們只是時間問題，這個時間段里，有你們陪伴我們成長，以后大家一定能實現共贏！”

張嫚成功說服了負責人，最后由廣場提供場地，給這家藝術機構落地了一場“NEW YOUNG公益藝術展”，近3000幅畫作展出，學(xue)員在(zai)廣場上了為期3天的(de)美術公開課，成功(gong)為廣場引流。

就這樣，張嫚一家接一家地談，竟然真的在一周之內，完成了這個看似不可能的任務。張嫚說：“我不想放過任何一點機會，更不想讓剛經歷過疫情的商戶失望。”

助力廣場升級為B類廣場

有了這次異業合作的經驗，張嫚豁然開朗。在后續做直播帶貨的過程中，她不斷為商戶整合資源。張嫚說：“這工作就像劃船，不僅要依靠內部的發動機，還要靠外部的船槳才能走得更遠。”

2022年，張嫚團隊積極聯動政府落地“春季招聘會”“相親會”等10余(yu)場線下活(huo)動，并為商戶(hu)制定專(zhuan)項幫扶線上線下營銷(xiao)活(huo)動，統籌現場，為商戶(hu)實現精(jing)準導(dao)流(liu)，提升進店率和銷(xiao)售。永川萬達廣(guang)場成功(gong)升級為B類廣(guang)場。

張嫚的領導這樣評價她：“這世上從來沒有橫空出世的運氣，只有不為人知的努力。從職場小白到部門負責人，從稚嫩到成熟，每一步都是她拼出來的。任務交到她手中，她都能想辦法達成。”

執行力、創新力，早已是貼在張嫚身上的標簽。她說，這得益于一畢業就進入萬達，養成了良好的職業習慣。“萬達讓員工有明確的工作目標，能促使我們朝著目標沖刺，說到做到，萬達的氛圍總能激發大家的求勝欲和成就感。”

而談到自己之所以能在直播方面取得突破創新時，張嫚也認為公司給了她很大的支持。“除了前期系統性的培訓、城市公司的專項指導跟進外，公司還會積累優秀案例輸出，讓員工舉一反三，實現二次創新。”

2023年，張嫚期待能夠完成大營運業務知識的學習，接觸更多招商和營運業務。她對未來充滿信心：“跟著公司的萬新生培養計劃走，我一定可以實現職業理想。”