重慶永川萬達廣場的市場經理張嫚把自己的成長歸結為幸運，然而從她的職業成長故事中我們看到，哪有憑空而來的幸運？只有足夠努力，才會足夠幸運。
張嫚(man)在永(yong)川萬達(da)廣場公益藝術展現場
2018年(nian)，張嫚以(yi)萬新生身份進入重慶南(nan)坪萬達廣(guang)(guang)場，成為市場助理(li)。經歷過成熟的(de)(de)A類場、支援過籌(chou)備場，最終(zhong)選擇從C類場重新出(chu)發(fa)，迎接挑戰。5年(nian)后，她已是重慶永川(chuan)萬達廣(guang)(guang)場的(de)(de)市場經理(li)，既要統籌(chou)市場板塊的(de)(de)工作，還要推動(dong)(dong)活動(dong)(dong)的(de)(de)組織洽談、落地執行(xing)，提(ti)升廣(guang)(guang)場的(de)(de)客流和(he)銷(xiao)售。
張嫚對待工作有激情有原則，有自己的方法論。她把自己的成長歸結為幸運，“從一張白紙，在萬達被寫滿職業成長故事”。
但是，哪有什么所謂的(de)(de)幸(xing)運。幸(xing)運的(de)(de)背后(hou)，是不為(wei)人知的(de)(de)努力，咬牙的(de)(de)堅持，與提前做好的(de)(de)萬全準(zhun)備而已。
做直播達人為商戶引流
作為市場人，對(dui)業績(ji)負責、對(dui)商戶負責，是張(zhang)嫚(man)義不容辭的責任(ren)。在工作的第(di)二(er)年，她迎來(lai)了(le)第(di)一次嚴峻挑(tiao)戰。
重慶永(yong)川(chuan)萬達廣場在(zai)2019年12月31日(ri)剛(gang)確定(ding)脫(tuo)困，卻在(zai)隨后的一個月里遭遇疫情，客流和銷售驟(zou)降，大量商戶提(ti)出撤鋪。張(zhang)嫚(man)所在(zai)的市場部(bu)門(men)迅速制(zhi)定(ding)方案，營運溝通商戶，全民(min)營銷，決定(ding)通過直播帶貨為商戶減壓。
直播帶(dai)貨的任務落在了張嫚頭上。
從未接觸過直播帶貨的張嫚，笑稱自己發動了“蔡文姬”技能，不僅成為商戶與消費者觸達的橋梁，還成了消費者和商戶對話的“中間人”。
“商戶沒有方案，我就幫他們想方案，從一個方案對一個商戶，到一套方案適用同業態商戶，要經歷反復挖掘、反復打磨。”
為了幫商戶做好(hao)一個(ge)(ge)方(fang)案，張嫚通(tong)過(guo)行業大(da)V、官方(fang)數據、品牌(pai)動(dong)向、消費者調研等(deng)多個(ge)(ge)維度，分析直播帶貨對消費習慣(guan)的(de)改變，積極與商戶溝通(tong)，匹配市場端需(xu)求。
2020年(nian)，張嫚前后組(zu)織(zhi)了200多(duo)場品(pin)牌直播，創造線上銷(xiao)售近千萬元， 為(wei)商戶進(jin)行定(ding)向(xiang)引流，廣場銷(xiao)售恢(hui)復率在萬達商管集(ji)團(tuan)兩次排(pai)(pai)第一、兩次排(pai)(pai)第二(er)。
張(zhang)嫚分析商戶銷售(shou)信息
2021年疫情仍在延續，張嫚在直播上下的功夫更多了。她認真學習李佳琦等知名主播的直播方式和風格，“當時每天下班回去后，第一件事就是看直播，邊看邊做筆記，把他們直播中的技巧和流程總結出來，再形成PPT，與廣場同事分享”。
那段(duan)時間(jian)，張嫚掛(gua)在嘴上的詞是(shi)——人物(wu)設定(ding)、產品(pin)篩選、品(pin)牌(pai)折扣機制、腳(jiao)本撰寫模擬、前期(qi)宣(xuan)傳蓄客、直(zhi)播期(qi)間(jian)銷售氛圍(wei)營(ying)造(zao)、售后(hou)服(fu)務(wu)……
在給“小米之家”的智能用品做直播時，張嫚又一次突破自己，在講解過程中融入很多場景模擬，激起消費者的共鳴，創造了單場破4萬元的銷售業績，“這也是我在探索直播過程中的最好成績，很有成就感，讓我對直播萌生了更多的挑戰欲”。
在同年萬達商管集團(tuan)發起的(de)直播大(da)賽中，張嫚兩(liang)次獲得大(da)區(qu)第二。
張嫚(man)為小米產(chan)品做(zuo)直播
一周完成異業合作KPI
2021年(nian)6月，是張嫚職業生涯中(zhong)最難(nan)忘的一個月。
她接到任務，需要負責“六一”和端午節的所有市場業務，涵蓋聚客活動和促銷活動的策劃、媒體和物料的宣傳出街……更讓張嫚“壓力山大”的是：客流不能(neng)比(bi)往年少(shao)，場子要(yao)熱(re)鬧，要(yao)保(bao)證周(zhou)周(zhou)有活動，異業合作要(yao)20家以上。
屋(wu)漏偏逢連(lian)夜雨(yu)：市場(chang)經理崗位空缺，張嫚自己完全沒有設計和異業(ye)洽談經驗，原負(fu)責人跳(tiao)槽……
然而，完成洽談20家異業合作，只給了張嫚一周時間。她帶著兩名新入職的小伙伴，硬著頭皮上，“一起打怪升級”。
在一次與美術機構洽談時，張嫚打了十幾次電話，都被對方以各種理由拒絕，“要么說在上課、要么說在別的校區開會，最后我沒辦法了，直接去校區蹲點等她”。
終于，張嫚在負責人下課后，成功“守”到了她。對方很不客氣，問張嫚：“我們學員這么多，去哪兒給哪兒帶人氣，其他家的商業都爭著給我們提供物料、禮品，你們能提供什么？”
從對方咄咄逼人的話語中，張嫚卻捕捉到了機會。她立刻從公司的體系、結構以及公司對項目的規劃入手闡述，并對周邊商業進行了分析，最終讓對方相信，萬達是這個城市里體系最全、結構動線最簡單、運營效率最高的商業體。“顧客選擇我們只是時間問題，這個時間段里，有你們陪伴我們成長，以后大家一定能實現共贏！”
張嫚成功說服了負責人，最后由廣場提供場地，給這家藝術機構落地了一場“NEW YOUNG公益藝術展”，近3000幅畫作展出，學員在廣場上了為(wei)期3天的美術公開課，成功為(wei)廣場引流。
就這樣，張嫚一家接一家地談，竟然真的在一周之內，完成了這個看似不可能的任務。張嫚說：“我不想放過任何一點機會，更不想讓剛經歷過疫情的商戶失望。”
助力廣場升級為B類廣場
有了這次異業合作的經驗，張嫚豁然開朗。在后續做直播帶貨的過程中，她不斷為商戶整合資源。張嫚說：“這工作就像劃船，不僅要依靠內部的發動機，還要靠外部的船槳才能走得更遠。”
2022年，張嫚團隊積極聯動政府落地“春季招聘會”“相親會”等10余場線(xian)下活(huo)(huo)動，并(bing)為(wei)商戶制(zhi)定(ding)專項幫扶線(xian)上線(xian)下營銷(xiao)活(huo)(huo)動，統籌(chou)現場，為(wei)商戶實現精準導流(liu)，提升(sheng)進店(dian)率和銷(xiao)售。永川萬達(da)廣場成功升(sheng)級為(wei)B類廣場。
張嫚的領導這樣評價她：“這世上從來沒有橫空出世的運氣，只有不為人知的努力。從職場小白到部門負責人，從稚嫩到成熟，每一步都是她拼出來的。任務交到她手中，她都能想辦法達成。”
執行力、創新力，早已是貼在張嫚身上的標簽。她說，這得益于一畢業就進入萬達，養成了良好的職業習慣。“萬達讓員工有明確的工作目標，能促使我們朝著目標沖刺，說到做到，萬達的氛圍總能激發大家的求勝欲和成就感。”
而談到自己之所以能在直播方面取得突破創新時，張嫚也認為公司給了她很大的支持。“除了前期系統性的培訓、城市公司的專項指導跟進外，公司還會積累優秀案例輸出，讓員工舉一反三，實現二次創新。”
2023年，張嫚期待能夠完成大營運業務知識的學習，接觸更多招商和營運業務。她對未來充滿信心：“跟著公司的萬新生培養計劃走，我一定可以實現職業理想。”