你受的苦、擔的責、忍的痛，到最后都會變成光，照亮你的路。當時費盡心力完成的200余人的云培訓和校招云面試，如今都成為岳銳記憶中的閃光時刻。28歲的她已是蘭州萬達茂人事行政經理。
她懷揣著對(dui)職業(ye)與未來的(de)憧憬，作為萬(wan)新(xin)生(sheng)2020年7月(yue)加入萬(wan)達，從人(ren)事(shi)行政(zheng)助理(li)成長為人(ren)事(shi)經理(li)。這(zhe)個名叫(jiao)岳銳的(de)小(xiao)姑娘，參與了(le)商管集團總部(bu)(bu)的(de)8個培訓項(xiang)目，在總部(bu)(bu)的(de)指導下(xia)，參與完成了(le)商管集團2022屆(jie)萬(wan)新(xin)生(sheng)入職培訓及商管集團的(de)兩期新(xin)航線(xian)培訓任務。
領導這樣評價她：“工作細致，執行力強，能及時推進各個關鍵節點。”
岳(yue)銳
接燙手任務，云端培訓252人
2022年8月，岳銳遭遇職(zhi)業生涯(ya)中第一個關鍵時刻：作(zuo)為儲(chu)備人事(shi)行政(zheng)經(jing)理，從吉林被調去(qu)蘭州城(cheng)市公司。
挑戰接踵而來：要盡快適應陌生的異鄉、要盡快完成從主管到經理的轉變，偏偏在這時，一個“燙手山芋”到(dao)了岳銳手(shou)上——參與統籌商管集團2022屆(jie)萬新生入(ru)職培訓。
岳銳(rui)（第二排(pai)左(zuo)一）配合總(zong)部(bu)參與統籌商(shang)管集團2022屆萬新生入職培訓
入職(zhi)后第二次(ci)參與培訓統籌，就遇到(dao)集團這(zhe)么(me)重要、這(zhe)么(me)核心的培訓項(xiang)目(mu)，培訓人(ren)數達(da)到(dao)252人(ren)，岳銳不免慌張。
此時，團隊給了她力量。城市公司人力領導和同事都給她打氣：“你一定可以，集團愿意給萬新生重點培養的機會，你要把握住。”
因為疫情原因，線下培訓難以實現，商管集團希望進行線上的“云端培訓”。 “怎么才能保證252人的培訓效果呢？”岳銳很是發愁。
岳銳僅有的(de)(de)云(yun)端培訓經(jing)驗，來自她此前參與(yu)過的(de)(de)商管集(ji)團第56期(qi)、59期(qi)新航線培訓。她在(zai)腦子里一遍遍回放，梳理出線上(shang)培訓的(de)(de)關鍵(jian)點：會有更(geng)多不(bu)可控及突發(fa)因素，溝通成本(ben)高。她想到的(de)(de)解決(jue)辦法是，不(bu)斷打磨細節，提(ti)前預(yu)判(pan)可能發(fa)生的(de)(de)情況，并在(zai)前期(qi)和工(gong)作組的(de)(de)老師們建立順暢的(de)(de)溝通渠道，形成默(mo)契。
有了思路，岳銳立刻行動起來(lai)，根據往期萬(wan)新生的入職培訓(xun)(xun)復盤材料，多次(ci)(ci)與(yu)總部(bu)培訓(xun)(xun)部(bu)老師溝通請(qing)教，把這次(ci)(ci)培訓(xun)(xun)每(mei)(mei)天(tian)的日程安(an)排細化(hua)到每(mei)(mei)小(xiao)時、每(mei)(mei)分鐘。
培訓期正值8月工資制作階段，岳銳還肩負著蘭州城市公司本部的薪酬制作，需要全面梳理各項工資數據、人員考勤和社保。“白天做培訓統籌，培訓后還要完成當日復盤、次日工作計劃，等到做工資數據時已經是深更半夜。”
因(yin)為疫情(qing)反復，岳銳(rui)回蘭(lan)州的航班多次被取消(xiao)，她只能(neng)改乘火車，在火車上完成了工資制(zhi)作并順利發放。
商管集(ji)團2022屆萬(wan)新生入職培訓圓滿結束。在商管集(ji)團人力行政(zheng)內控工作會上，培訓工作組成員(yuan)獲得(de)了表揚(yang)。
“有一次，我在萬達培訓中心見到自己帶過的萬新生，她們沖過來給了我大大的擁抱。”岳銳說，那一刻，她感受到萬達“傳幫帶”的力量。
牽頭校園招聘，搞定線上面試
新(xin)挑戰，很(hen)快又來了。這一次，岳(yue)銳(rui)牽頭(tou)組(zu)織蘭州城市公司(si)2023屆(jie)校園招聘。從(cong)各環節招聘材料制作、宣講(jiang)面試(shi)主持，到后期宣發(fa)，岳(yue)銳(rui)都要負責(ze)。
岳銳參(can)加(jia)萬新生座談(tan)會
第(di)一關，篩簡歷，既要(yao)保證投遞人數多，又要(yao)確(que)保簡歷質(zhi)量。
蘭州城市公司校招崗位需求涉及人事行政助理、營運助理和市場助理，業務部門想要專業對口、科班出身的，尤其看重實習經歷。岳銳決定給自己“找麻煩”，增加(jia)評估維(wei)度(du)，這就需(xu)要收集更多的(de)簡(jian)歷，進(jin)行更復雜的(de)篩(shai)選。
岳銳對接當地高校，“瘋狂”建立校招微信群，“我們能做到在群內實時回復學生的問題咨詢。蘭州城市公司人力行政副總在線上答疑解惑；各店的人事行政經理主動溝通學生，一對一指點迷津”。
一番操作下(xia)來，學生們深入(ru)了(le)解了(le)萬(wan)達，對萬(wan)達產生了(le)好感和(he)向往。最終，蘭州城市公司累計收(shou)到1000多份(fen)高質(zhi)量的簡歷(li)。岳銳(rui)初篩近(jin)500份(fen)，分配(pei)至(zhi)各店(dian)人(ren)事(shi)行政經理進行線(xian)上初試(shi)，篩選(xuan)出(chu)98人(ren)參加復(fu)試(shi)。
難題又來了：98人的線(xian)上面試，怎么搞(gao)定(ding)？
這(zhe)一(yi)次，不僅面試者在(zai)線上，校招工作組(zu)也都沒(mei)有集中在(zai)一(yi)起，需要全員在(zai)線上完成配合，難度再次升級！
岳銳首先對校招工(gong)作組成員進行專項(xiang)培訓，預演每(mei)一(yi)個(ge)步驟。從分工(gong)細則、注(zhu)意事項(xiang)，到面(mian)試間PPT、會議虛擬背景、電(dian)腦桌(zhuo)面(mian)統(tong)一(yi)，再(zai)到暖(nuan)場音樂、計時器、小(xiao)程序(xu)等，逐(zhu)一(yi)講解(jie)確(que)認。
面(mian)(mian)試當天，設立復試等候室1個(ge)(ge)、分(fen)面(mian)(mian)試間3個(ge)(ge)、主面(mian)(mian)試間1個(ge)(ge)。除了統籌工作外，岳銳還(huan)要負(fu)責等候室的(de)主持和面(mian)(mian)試分(fen)配，實時跟進每個(ge)(ge)分(fen)面(mian)(mian)試間的(de)進度。她(ta)還(huan)主動擔負(fu)起了面(mian)(mian)試記錄(lu)(lu)工作，實時記錄(lu)(lu)了近3個(ge)(ge)小時。
98 人參加復試，16人參加終試，最終8名優秀畢業生被蘭州城市公司招入麾下，其中碩士研究生占比63%。岳銳說：“不給自己的人生設限，不斷突破自己的能力上限，辦法總比困難多，最終都會達成的！”
主動思考，小處創新
也許在很多人(ren)看(kan)來，人(ren)事(shi)行(xing)(xing)政類的(de)工作(zuo)是為他人(ren)作(zuo)嫁衣(yi)，很難創新出彩(cai)。但岳銳(rui)認為，正是這(zhe)些不起眼的(de)職能支持，才讓(rang)一(yi)件件的(de)大事(shi)順利(li)進(jin)行(xing)(xing)。
2023年1月16日，岳銳(rui)擔任蘭(lan)州萬(wan)達茂(mao)人事行(xing)政經理，當(dang)時(shi)(shi)正值開業籌備(bei)期的緊要(yao)關頭。臨時(shi)(shi)餐廳(ting)沒(mei)有燃氣，只能通過電(dian)鍋(guo)出餐。一天上午10點，變(bian)壓器故(gu)障造成(cheng)餐廳(ting)配電(dian)箱停電(dian)。此時(shi)(shi)電(dian)鍋(guo)正在燉菜，斷電(dian)意(yi)味著大家都沒(mei)有午飯(fan)吃了。
岳銳立刻安排部門(men)主管溝通附近的飯店，但因(yin)為時間緊、餐量大，附近飯店都無法(fa)提(ti)供。岳銳緊急(ji)聯系供菜超市，采買了(le)一堆泡面、香腸、雞蛋和(he)榨菜。她通知餐廳，多制作涼菜、提(ti)供水果，員工的午餐總算解決了(le)。
由于無法確定故障修復的時間，岳銳又制定了晚餐應急方案。“員工們中午已經吃得很將就了，晚上一定要讓他們吃上一口熱飯。”
她聯系了20多公里外的(de)蘭(lan)州南濱(bin)河萬達廣(guang)場，派蘭(lan)州萬達茂(mao)的(de)司機和(he)廚師帶(dai)(dai)著食材和(he)保溫餐(can)具趕到南濱(bin)河萬達廣(guang)場，在員工(gong)餐(can)廳烹(peng)制晚餐(can)。傍晚6點(dian)，他們(men)帶(dai)(dai)著熱騰騰的(de)飯菜回來了。
岳銳說：“我們不應該拘泥于傳統人事行政工作的模式，職能崗位也需要創新，我們要主動思考。”岳銳認為自己的快速成長得益于萬達對校招生的完備培養體系。“兩年半時間，我從應屆畢業生成為超大體量全客層商業綜合體的人事行政負責人，這是萬達給予我的機會。”