仁懷萬達生態城的銷售之星李玲，她的微信通訊錄里有七八千個好友，其中絕大部分都是仁懷當地的高凈值人群。這些微信好友就是她在銷售領域的制勝寶典。

遵義仁懷位于貴州西北，是紅軍長征“四渡赤水”戰斗過的地方，也是茅臺酒的故鄉。仁懷(huai)常住人口不(bu)算多(duo)(duo)，只有65萬(wan)。很多(duo)(duo)人看到這(zhe)個數字，就(jiu)會想當然地覺得(de)這(zhe)樣的市場沒(mei)搞頭。

但萬(wan)達(da)不信這個邪，毅然決然地在這里規(gui)劃建(jian)設了規(gui)模百萬(wan)平(ping)方(fang)米(mi)的仁懷萬(wan)達(da)生態城。

還有人同樣不(bu)信這(zhe)個邪，義無(wu)反顧地來到仁懷(huai)萬(wan)達生態城，當了一名(ming)置業顧問。

她知道自己一定行，不僅因為她有秘密武器，也因為她在(zai)銷售戰場上(shang)從沒(mei)輸過。

這個斗志(zhi)昂揚(yang)的(de)姑娘，就是土(tu)生土(tu)長的(de)仁懷妹子、項(xiang)目銷(xiao)冠——李玲(ling)。

十年打造神級客戶池

65萬(wan)人的市場能翻騰出什么(me)花樣？對(dui)于(yu)這個問(wen)題，李玲最(zui)有發(fa)言權。

她的微信通訊錄里有七八千個好友，其中絕大部分都是仁懷當地的高凈值人群。可以說，這些微信好友就是她在銷售領域的制勝寶典，讓她具備了“一個人就是一支隊伍”的戰斗力。

這么多高(gao)質量的(de)(de)好友(you)都(dou)是(shi)從哪兒來的(de)(de)？沒有(you)一點捷徑(jing)，全(quan)是(shi)李玲(ling)靠多年的(de)(de)口碑積累出來的(de)(de)。有(you)的(de)(de)銷售加微信是(shi)廣(guang)泛(fan)撒網，有(you)棗沒棗打一竿子；李玲(ling)并非如此(ci)，她(ta)向(xiang)來是(shi)精準出擊，只加真(zhen)有(you)需求的(de)(de)潛在客戶。

李玲的第一批“種子好友”要追(zhui)溯到2013年(nian)。當(dang)時她還在(zai)讀(du)書，誤(wu)打誤(wu)撞地和同學做(zuo)起(qi)了(le)微(wei)商(shang)(shang)。由于父母經商(shang)(shang)，李(li)玲耳(er)濡目染(ran)，從小(xiao)就對(dui)做(zuo)生意感興趣，每天的(de)微(wei)商(shang)(shang)導師(shi)培訓她都認真(zhen)揣摩，每一(yi)位(wei)新客她都細心(xin)接(jie)待，很快就把微(wei)商(shang)(shang)小(xiao)事業經營得風(feng)風(feng)火火。

樂(le)在(zai)其中的她(ta)還順勢做起(qi)了(le)奢侈品(pin)代(dai)購，而且做得(de)風生水起(qi)。在(zai)這個過程(cheng)中，懷仁當地購買力(li)強(qiang)的人群就被她(ta)牢牢把握住了(le)。

畢業后，李玲進入房企(qi)工作。現在(zai)電商都(dou)爭相打造客戶池，李玲卻在(zai)多(duo)年(nian)前就有了自己的客戶池，而且她(ta)微信里(li)都(dou)是黏性強(qiang)的鐵粉，恨不得(de)跟(gen)著她(ta)閉(bi)眼買。

比如有一個客戶，多年前通過李玲代購過一款4萬多元的香奈兒包包。后來李玲轉型賣房，這個客戶通過看朋友圈看到項目信息，連售樓處都沒去，通過圖紙確認房屋位置后，就全款近500萬元購入兩套大平層。自己買還不算，這位客戶還介紹了十幾位好友跟李玲買房。這樣的“神仙客戶”還有很多，李玲掰著手指頭都數不過(guo)來。

對于這些優質客戶資源，李玲也在盡心維護，“每天早上6點我就會開始構思當天的第一條朋友圈，這條朋友圈一定要給人積極向上的力量。午休前和午休后，我會分別發兩條工作相關的朋友圈。晚上10點，我會再發朋友圈總結一天的工作。”

每(mei)天保持朋友圈活躍(yue)，樹立朝(chao)氣蓬勃的積極形象，適(shi)度露(lu)出工作內容，既不會轟炸式刷屏，也不會神(shen)隱(yin)式躺平(ping)。這樣的節奏，李玲從2013年開始已經(jing)堅持了10年。

自己墊錢助客戶買房

很(hen)多人(ren)覺(jue)得，李(li)玲(ling)守著(zhu)強大的朋友(you)圈(quan)，就可以(yi)每(mei)天發(fa)發(fa)心靈(ling)雞湯，然后坐等客戶自(zi)己(ji)上門(men)。其實，李(li)玲(ling)暗地里可是下了苦(ku)功夫的。

入職仁(ren)懷(huai)萬達生態(tai)城后，李玲(ling)和同事們接(jie)到一(yi)個(ge)艱(jian)巨任(ren)務(wu)——背誦(song)萬達企業文化的4萬字銷(xiao)講。她用(yong)手機朗讀并錄音，每天上下(xia)班路(lu)上聽，到了家里(li)還聽，甚至(zhi)晚上睡覺時也戴著耳機聽。就這樣，她成了同事中第一(yi)個(ge)攻克(ke)難關的人。

李玲和同事在工(gong)作中

開盤后，李玲(ling)忙到(dao)飛起。每(mei)天都有大量(liang)客戶咨(zi)詢她(ta)各種(zhong)問題，從園林規劃到(dao)設計理(li)念，從水電走線到(dao)開關位置，她(ta)都對答如流，周邊競品的細節(jie)她(ta)也盡在(zai)掌握。李玲(ling)說，這(zhe)是一(yi)名(ming)合格銷(xiao)售的基本功(gong)。

除了了解市場，熟悉產品，還得懂客戶，李玲分享了自己的心得——“去技能化”。她說，銷售要走心(xin)，要站在客戶的立場，分析(xi)產品的優劣差異，結(jie)合客戶情況，匹配最優解決(jue)方案，才能贏(ying)得客戶的心(xin)。

那一階段，李玲微信里每天都有刷不完的未讀消息，案場還經常有客戶到訪，忙得腳不沾地。中午同事幫李玲打飯，但她總是沒時間吃，“一整天都忙著給客戶辦手續、交首付”。

下班也不意味著輕松，因為她還要和客戶們繼續溝通，“那段時間我經常忙到夜里三四點鐘，不間斷地教客戶定存、認籌，或者根據他們的需求給出購房建議”。不管忙到多晚，李玲第二天還是會雷打不動地6點起床，“必須早點到售樓處，因為有的客戶8點多就來了，不能讓人家等我”。

一位客(ke)戶曾在(zai)李(li)玲(ling)這(zhe)里(li)買到合(he)適的房源并(bing)因此成為朋(peng)友(you)(you)。后(hou)來客(ke)戶在(zai)李(li)玲(ling)朋(peng)友(you)(you)圈了解到新項目，但是晚上10點以后(hou)才(cai)有時(shi)間看(kan)房。李(li)玲(ling)做好安排，這(zhe)個老客(ke)戶又在(zai)李(li)玲(ling)手上購置了一套(tao)大(da)四(si)居(ju)。

李玲(ling)就(jiu)是這(zhe)樣(yang)，以(yi)真(zhen)誠換(huan)真(zhen)心，一切(qie)以(yi)客(ke)戶(hu)(hu)為先。有(you)的客(ke)戶(hu)(hu)深夜(ye)才有(you)空，她(ta)(ta)就(jiu)安(an)排夜(ye)里看(kan)房；有(you)的客(ke)戶(hu)(hu)不懂定(ding)存規(gui)則，她(ta)(ta)就(jiu)手把手教；有(you)客(ke)戶(hu)(hu)辦不下貸款，她(ta)(ta)還借錢給對方(fang)。

“那位客戶是朋友介紹的微推，因為她有10萬元負債，所以按揭辦不下來。當時客戶實在周轉不開，我就借給她10萬元。其實我賣這一套房傭金也就2000多塊，確實犯不上用自己的錢去冒險。但我當時覺得年輕人買房不容易，而且我也相信客戶是真心買房。后來果然銀行一放款，客戶就把我的借款還上了。”李玲說。

一次善意的援手，不僅解了一個年輕人的燃眉之急，還間接成全了李玲的業績，“后來這位客戶又介紹了6個朋友來買房，這6位新客戶目前都順利辦理了按揭手續”。

骨子里永遠不想輸

做房產銷售不是輕松的事(shi)，特別是現(xian)在地產市場不景氣，客戶(hu)也(ye)更慎(shen)重，溝通成本(ben)更高。

從開盤到現在，李玲幾乎沒休息過：“我以前有很多客戶通過微信就能成交，外地客戶就直接轉賬給我認購。現在市場不一樣了，通過朋友圈找到潛在客戶后，我還是會邀約對方到案場，以便讓客戶更了解項目，更利于成交。休息日我也會去案場，因為自己的客戶自己了解，我都會親自接待，做好服務。”

很多人不理解李玲辛辛苦苦圖什么，她心里卻有一桿秤：“成交不僅是業績，也是一種責任。我就是想把工作做到最好，不想讓對我充滿期望的人失望。” 

優秀是(shi)能力，更是(shi)習慣(guan)。李玲(ling)自從(cong)做銷售那天起，就一(yi)直(zhi)是(shi)第一(yi)名。來(lai)到(dao)萬達，她(ta)也保(bao)持(chi)著(zhu)業務上(shang)的進取心，正是(shi)這種充(chong)滿狼性(xing)的追求，讓她(ta)在開盤期(qi)間50天內就認(ren)籌了165組客戶，至今一(yi)直(zhi)保(bao)持(chi)著(zhu)銷冠的地位。

“萬達機制完善，人才培養體系也很健全，現在我雖然還是第一名，但和第二名、第三名的差距已經縮小了。同事們進步很快，我的壓力不小。接下來我還得加把勁兒，爭取把銷冠的寶座繼續坐下去。”李玲說，“我骨子里就是不想輸！”