12月19日，王健林董事長出席蘇寧集團在南京召開的“智慧零售大開發戰略暨合作伙伴簽約大會”，并在會(hui)上發表題(ti)為《實(shi)體商(shang)業的新戰法(fa)》的演講。以(yi)下是演講全文——

實體商業的新戰法

今天聽近東(dong)(dong)提(ti)(ti)出了(le)(le)一個智(zhi)慧零(ling)(ling)售。中(zhong)國互聯網和(he)零(ling)(ling)售結合比較(jiao)好的四大企業，現(xian)在已經有(you)了(le)(le)三個新名詞，阿里提(ti)(ti)出了(le)(le)新零(ling)(ling)售，近東(dong)(dong)先生提(ti)(ti)出了(le)(le)智(zhi)慧零(ling)(ling)售，京東(dong)(dong)提(ti)(ti)了(le)(le)無(wu)界零(ling)(ling)售，我(wo)就等著馬(ma)化騰提(ti)(ti)什(shen)(shen)么零(ling)(ling)售了(le)(le)，我(wo)看看還(huan)有(you)什(shen)(shen)么詞。但我(wo)想說的是(shi)，無(wu)論(lun)提(ti)(ti)出什(shen)(shen)么詞，最終的本(ben)質還(huan)是(shi)零(ling)(ling)售。

今天近東叫我做一個小小的主題演講，時間有限，我談一個自己的體會吧，叫做“實體商業的新戰法”。近東剛才講了(le)(le)，互(hu)聯網(wang)進入(ru)中國(guo)(guo)20多(duo)年，特別是進入(ru)網(wang)絡購物時代以后，對實(shi)體(ti)商(shang)(shang)業沖(chong)擊還(huan)(huan)是頗大的(de)(de)(de)，在這個沖(chong)擊下(xia)，很(hen)多(duo)實(shi)體(ti)店生(sheng)存比較艱難，甚至(zhi)也出現(xian)了(le)(le)一些倒閉現(xian)象。實(shi)體(ti)商(shang)(shang)業究竟還(huan)(huan)有沒有前途？實(shi)體(ti)商(shang)(shang)業的(de)(de)(de)物業還(huan)(huan)有沒有投資價值(zhi)？很(hen)多(duo)的(de)(de)(de)人產生(sheng)了(le)(le)懷疑。當然，隨(sui)著最(zui)近兩(liang)年網(wang)絡企業、網(wang)絡巨頭紛紛向(xiang)線下(xia)擴張(zhang)，似乎又(you)看(kan)到了(le)(le)實(shi)體(ti)商(shang)(shang)業價值(zhi)的(de)(de)(de)春天。萬(wan)達(da)作為中國(guo)(guo)實(shi)體(ti)商(shang)(shang)業的(de)(de)(de)一個代表，這些年受電子商(shang)(shang)務的(de)(de)(de)沖(chong)擊是很(hen)小的(de)(de)(de)，甚至(zhi)可以說影(ying)響(xiang)微乎其(qi)微。

我(wo)舉個(ge)(ge)例子(zi)，最近五(wu)年(nian)(nian)開業的(de)(de)萬(wan)(wan)達廣(guang)場(chang)三(san)個(ge)(ge)核心指標，客(ke)流(liu)、收(shou)入(ru)(ru)、租金，前兩(liang)項(xiang)是(shi)客(ke)戶的(de)(de)，后一個(ge)(ge)是(shi)我(wo)們(men)自己的(de)(de)，這(zhe)三(san)項(xiang)核心指標，這(zhe)五(wu)年(nian)(nian)環比(bi)年(nian)(nian)均(jun)保持(chi)在6%以(yi)(yi)上，不是(shi)簡單(dan)的(de)(de)收(shou)入(ru)(ru)增長，客(ke)單(dan)價提高了(le)。而且從投資方面來看，這(zhe)兩(liang)年(nian)(nian)恰恰是(shi)萬(wan)(wan)達廣(guang)場(chang)高速增長時(shi)期，在2016年(nian)(nian)之前我(wo)們(men)每年(nian)(nian)最多開業25個(ge)(ge)萬(wan)(wan)達廣(guang)場(chang)，2016年(nian)(nian)和今年(nian)(nian)連續兩(liang)年(nian)(nian)萬(wan)(wan)達每年(nian)(nian)開業超過了(le)50家(jia)萬(wan)(wan)達廣(guang)場(chang)，這(zhe)兩(liang)年(nian)(nian)的(de)(de)增速是(shi)100%。而且我(wo)們(men)還有(you)一個(ge)(ge)比(bi)較宏偉的(de)(de)計(ji)劃，即從明年(nian)(nian)開始，力(li)爭用10年(nian)(nian)左右(you)(you)的(de)(de)時(shi)間，即到(dao)2028年(nian)(nian)，把萬(wan)(wan)達廣(guang)場(chang)發展到(dao)1000個(ge)(ge)左右(you)(you)。到(dao)1000店(dian)是(shi)什么概(gai)念(nian)？拿今年(nian)(nian)的(de)(de)數據來說，開店(dian)滿(man)一年(nian)(nian)的(de)(de)廣(guang)場(chang)平均(jun)客(ke)流(liu)量2000萬(wan)(wan)，隨著(zhu)向三(san)線、四線，甚(shen)至五(wu)線城市(shi)(shi)的(de)(de)下沉，可能每一個(ge)(ge)店(dian)客(ke)流(liu)量略(lve)為下降，畢竟小(xiao)城市(shi)(shi)沒有(you)這(zhe)么多人(ren)(ren)(ren)，即使1300到(dao)1500萬(wan)(wan)左右(you)(you)，那也意(yi)味著(zhu)開到(dao)1000店(dian)左右(you)(you)的(de)(de)時(shi)候，每一年(nian)(nian)光是(shi)萬(wan)(wan)達廣(guang)場(chang)的(de)(de)客(ke)流(liu)就在130-150億(yi)(yi)。一個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)假(jia)設每年(nian)(nian)去(qu)30次(ci)，這(zhe)個(ge)(ge)頻率已經不算低(di)了(le)，那就意(yi)味著(zhu)有(you)大概(gai)5億(yi)(yi)人(ren)(ren)(ren)左右(you)(you)的(de)(de)重復性(xing)消(xiao)費的(de)(de)顧(gu)客(ke)。那時(shi)候我(wo)估計(ji)中(zhong)國城市(shi)(shi)居住人(ren)(ren)(ren)口可能會(hui)超過10億(yi)(yi)，真(zhen)正有(you)消(xiao)費能力(li)的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)也就是(shi)6~7億(yi)(yi)，因(yin)為有(you)很(hen)小(xiao)的(de)(de)小(xiao)孩，還有(you)很(hen)大歲數的(de)(de)老人(ren)(ren)(ren)家(jia)等，1000個(ge)(ge)店(dian)我(wo)們(men)估計(ji)將覆蓋中(zhong)國90%以(yi)(yi)上的(de)(de)城市(shi)(shi)，其中(zhong)有(you)消(xiao)費能力(li)的(de)(de)城市(shi)(shi)人(ren)(ren)(ren)口三(san)分之二都(dou)是(shi)我(wo)們(men)重復消(xiao)費的(de)(de)顧(gu)客(ke)。

下(xia)面(mian)，我結(jie)合近(jin)20年萬達廣場發(fa)展的實踐，簡單談談實體(ti)商業在(zai)網絡購物(wu)時(shi)代(dai)，或者說智(zhi)慧零售(shou)時(shi)代(dai)，怎么個打(da)法。我講四點：

一、定位社交中心

萬達廣場(chang)從誕生那天起就(jiu)沒把(ba)自己定位成一(yi)(yi)個(ge)購物(wu)中(zhong)心(xin)(xin)，以前說(shuo)我們是(shi)(shi)商(shang)(shang)業(ye)中(zhong)心(xin)(xin)，最近(jin)這7、8年我們反復強調我們是(shi)(shi)生活(huo)中(zhong)心(xin)(xin)，用現(xian)(xian)在(zai)比較(jiao)流行的(de)(de)(de)(de)話(hua)來講，就(jiu)是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)社交生活(huo)的(de)(de)(de)(de)中(zhong)心(xin)(xin)。現(xian)(xian)在(zai)的(de)(de)(de)(de)城(cheng)市(shi)(shi)商(shang)(shang)業(ye)，我有三個(ge)趨勢判斷。第(di)一(yi)(yi)，單一(yi)(yi)商(shang)(shang)業(ye)中(zhong)心(xin)(xin)消失了。為什么？城(cheng)市(shi)(shi)擴張。過去大(da)(da)家(jia)說(shuo)一(yi)(yi)個(ge)城(cheng)市(shi)(shi)基本上一(yi)(yi)個(ge)中(zhong)心(xin)(xin)，偌大(da)(da)一(yi)(yi)個(ge)北(bei)京(jing)(jing)就(jiu)是(shi)(shi)王府井，偌大(da)(da)一(yi)(yi)個(ge)上海就(jiu)是(shi)(shi)南(nan)京(jing)(jing)路，現(xian)(xian)在(zai)單一(yi)(yi)商(shang)(shang)業(ye)中(zhong)心(xin)(xin)已經消失。第(di)二，大(da)(da)量商(shang)(shang)業(ye)綜合體(ti)出現(xian)(xian)，一(yi)(yi)站式商(shang)(shang)業(ye)大(da)(da)量出現(xian)(xian)，單一(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)中(zhong)小門店受網(wang)絡沖擊(ji)。這一(yi)(yi)點我再(zai)給網(wang)絡說(shuo)一(yi)(yi)句(ju)話(hua)公道(dao)話(hua)，沒有網(wang)絡沖擊(ji)實體(ti)店也(ye)是(shi)(shi)受影(ying)響的(de)(de)(de)(de)。第(di)三，網(wang)絡購物(wu)的(de)(de)(de)(de)興起。

商業出現這(zhe)幾個大(da)的(de)(de)趨(qu)勢(shi)后，為了規避沖(chong)擊，我(wo)們就給(gei)自(zi)己準確(que)定(ding)(ding)位(wei)，不能把(ba)零(ling)售(shou)作(zuo)為主要定(ding)(ding)位(wei)，應該把(ba)生活(huo)、社交作(zuo)為自(zi)己的(de)(de)定(ding)(ding)位(wei)。萬達廣(guang)場也有三(san)個層面，不管城市級別(bie)的(de)(de)，區(qu)(qu)域級別(bie)的(de)(de)，還是社區(qu)(qu)級別(bie)的(de)(de)，我(wo)們的(de)(de)定(ding)(ding)位(wei)都是社交中心，這(zhe)是第一(yi)定(ding)(ding)義。

二、突出體驗消費

網絡沖擊的是商業當中的零售部分。即“提袋消費”。消(xiao)費(fei)是(shi)(shi)兩(liang)種(zhong)(zhong)，一(yi)種(zhong)(zhong)是(shi)(shi)提袋消(xiao)費(fei)，實實在(zai)在(zai)提一(yi)個(ge)袋子走了，是(shi)(shi)物理消(xiao)費(fei)。還有一(yi)種(zhong)(zhong)是(shi)(shi)體驗消(xiao)費(fei)，你花了錢(qian)了，有了感知，如吃個(ge)飯，健個(ge)身(shen)，游個(ge)泳(yong)，唱歌歌，看個(ge)電影(ying)等等。

網絡消費對提袋消費，即消費中的零售部分沖擊比較大。但是它永遠無法替代(dai)只有到實(shi)物場景才(cai)能深切體會到的這種體驗式消費。

我十多(duo)年(nian)前在杭州發表過一次演講(jiang)，商業(ye)(ye)中(zhong)心怎么干？我當時(shi)用了一個詞——商業(ye)(ye)中(zhong)心是吃(chi)出來的(de)。十幾(ji)年(nian)前，人們(men)做(zuo)商業(ye)(ye)中(zhong)心的(de)時(shi)候(hou)里邊就是配兩(liang)三(san)家餐(can)廳，他們(men)的(de)計劃是為到(dao)店消費的(de)人提供臨(lin)時(shi)的(de)餐(can)飲場(chang)所，我說不(bu)對(dui)，咱們(men)應該做(zuo)成城市的(de)中(zhong)心，讓吃(chi)飯的(de)人到(dao)這里來，順(shun)便搞點買賣。

今天，我(wo)再加(jia)一(yi)句(ju)話，商業(ye)中心除(chu)了(le)是吃出來的(de)(de)，還是玩出來的(de)(de)，大量的(de)(de)游樂內(nei)(nei)容、體(ti)(ti)驗(yan)內(nei)(nei)容。萬(wan)達廣場(chang)非常強調(diao)(diao)體(ti)(ti)驗(yan)消(xiao)(xiao)費，我(wo)們(men)規劃設計院有(you)一(yi)個(ge)強制條件(jian)，原則(ze)上(shang)新開店和調(diao)(diao)整后的(de)(de)老店要求體(ti)(ti)驗(yan)消(xiao)(xiao)費的(de)(de)業(ye)態占比不(bu)低(di)于(yu)60%，否則(ze)審(shen)批通不(bu)過(guo)。我(wo)們(men)還有(you)一(yi)個(ge)目標(biao)，爭取三四年(nian)時間，使體(ti)(ti)驗(yan)消(xiao)(xiao)費業(ye)態達到(dao)70%。體(ti)(ti)驗(yan)消(xiao)(xiao)費占比多了(le)，它受到(dao)的(de)(de)沖擊也越小了(le)，而且(qie)由于(yu)體(ti)(ti)驗(yan)消(xiao)(xiao)費多，商業(ye)中心的(de)(de)黏性和不(bu)可(ke)替代性提高，才更有(you)價值(zhi)。

現在歐美也有一種說法叫“反購物中心化”，其實從中國商業綜合體的發展來看，中國的商業走的和歐美走的完全不一樣的路：因為無法拆遷，歐美商業綜合體都是在城郊，最多兩三層、室外停車這種模式。中國做得更高，更多吃喝玩樂在一起。歐美現在更多向中國商業綜合體學習，他們“反購物中心化”，也是這(zhe)個(ge)意思(si)，就是要(yao)增(zeng)加(jia)體驗業態的比重。

所(suo)以這(zhe)一點我也跟大家交流一下，就是(shi)在商業(ye)(ye)行為當中(zhong)，不能(neng)把消(xiao)費和(he)零售(shou)或者(zhe)商業(ye)(ye)和(he)零售(shou)，混(hun)為一談。大家不要以為零售(shou)就是(shi)我們(men)商業(ye)(ye)的(de)(de)(de)全(quan)部，或者(zhe)是(shi)商業(ye)(ye)的(de)(de)(de)大部分(fen)(fen)。在中(zhong)國(guo)整(zheng)個社會消(xiao)費總額(e)當中(zhong)，零售(shou)所(suo)占(zhan)比也就三分(fen)(fen)之一左右，還有三分(fen)(fen)之二(er)，還有很多是(shi)零售(shou)或者(zhe)說沒有辦法通過網絡(luo)的(de)(de)(de)手(shou)段來(lai)替(ti)代、來(lai)實(shi)現的(de)(de)(de)這(zhe)種體(ti)驗式消(xiao)費。

三、增加文化內容

萬(wan)達正在(zai)(zai)實驗(yan)，在(zai)(zai)商業(ye)(ye)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)當(dang)中(zhong)(zhong)引(yin)進(jin)(jin)小(xiao)型的主(zhu)題(ti)(ti)(ti)樂園，或者(zhe)叫做主(zhu)題(ti)(ti)(ti)街區。我們(men)也在(zai)(zai)實驗(yan)在(zai)(zai)商業(ye)(ye)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)引(yin)進(jin)(jin)非(fei)物質文(wen)(wen)化(hua)，做很(hen)有(you)(you)趣的非(fei)遺文(wen)(wen)化(hua)手工藝的編制(zhi)品、器皿、制(zhi)作、服飾等。這(zhe)(zhe)些(xie)我們(men)都在(zai)(zai)規劃當(dang)中(zhong)(zhong)，我們(men)在(zai)(zai)南京仙林(lin)已經建(jian)設一個項目，明年會開業(ye)(ye)，大概20萬(wan)平米(mi)，這(zhe)(zhe)是(shi)萬(wan)達廣場正在(zai)(zai)升級的產品。這(zhe)(zhe)里面文(wen)(wen)化(hua)娛樂內(nei)(nei)容(rong)占比可能(neng)接近(jin)50%，零售比重進(jin)(jin)一步壓(ya)到只有(you)(you)15%左(zuo)右，這(zhe)(zhe)就是(shi)我們(men)今后主(zhu)要的發展目標和方向。所(suo)以在(zai)(zai)商業(ye)(ye)中(zhong)(zhong)，除了增加體(ti)驗(yan)、消費內(nei)(nei)容(rong)，還會引(yin)進(jin)(jin)文(wen)(wen)化(hua)，甚(shen)至包括小(xiao)型的博物館、文(wen)(wen)化(hua)館、主(zhu)題(ti)(ti)(ti)街區，都是(shi)未(wei)來商業(ye)(ye)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)的趨勢。

四、線上線下融合

近東搞(gao)智慧零售實驗(yan)了多(duo)(duo)(duo)年，萬達在這方(fang)面也(ye)做了兩年多(duo)(duo)(duo)的探索，也(ye)有很(hen)多(duo)(duo)(duo)體會。

有(you)的(de)人，包括個別媒體，不太了解什(shen)么是線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下(xia)(xia)融(rong)(rong)合(he)。以為線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下(xia)(xia)融(rong)(rong)合(he)就(jiu)是有(you)一個APP，那叫什(shen)么線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下(xia)(xia)結合(he)呢？錯了。APP固然也重要，但是我們更強(qiang)調(diao)的(de)首先是，線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下(xia)(xia)的(de)融(rong)(rong)合(he)要解決萬達廣場(chang)如何智慧化(hua)(hua)、科學化(hua)(hua)管理的(de)問(wen)題(ti)。

舉個例(li)子，過去做一個商(shang)業中心起碼(ma)有(you)好(hao)幾個控制(zhi)室，什(shen)么消防(fang)、暖通，這些東西不能占地(di)(di)上(shang)的(de)(de)面積(ji)，地(di)(di)上(shang)很寶貴，都(dou)跑到地(di)(di)下去了。在(zai)消防(fang)管理(li)(li)當中怎(zen)么做到防(fang)患未然?怎(zen)么極早(zao)感知到溫度(du)?萬達(da)科學信(xin)息管理(li)(li)，節(jie)約成(cheng)本(ben)來(lai)做。給我(wo)(wo)們提供科技、信(xin)息、線上(shang)線下融合的(de)(de)系(xi)統叫(jiao)做慧云系(xi)統，2018年，慧云系(xi)統將全面升(sheng)級到3.0版本(ben)。慧云的(de)(de)好(hao)處是什(shen)么？比如(ru)，萬達(da)廣場(chang)投資(zi)，我(wo)(wo)們買地(di)(di)、建設、招商(shang)，平均回報是行(xing)(xing)業平均水(shui)(shui)平的(de)(de)2倍。什(shen)么原因？光是買地(di)(di)便(bian)宜(yi)？不是的(de)(de)。這種科技手(shou)段正是節(jie)約的(de)(de)一個辦法。比如(ru)我(wo)(wo)們現在(zai)的(de)(de)人力(li)成(cheng)本(ben)是行(xing)(xing)業水(shui)(shui)平的(de)(de)50%，我(wo)(wo)們的(de)(de)能耗比全國行(xing)(xing)業平均水(shui)(shui)平至少(shao)節(jie)約30%。還有(you)我(wo)(wo)們消防(fang)的(de)(de)安(an)全系(xi)統，自從開發這個系(xi)統以后，避免了大量的(de)(de)火警。

舉一個(ge)例(li)子，我們現(xian)在(zai)有(you)一種廚(chu)房動火離人報警(jing)的系(xi)統(tong)(tong)(tong)。就是我們的廚(chu)房，爐(lu)灶點著后，如果人走了，怎么辦？這個(ge)系(xi)統(tong)(tong)(tong)裝可以(yi)感知(zhi)(zhi)，在(zai)餐飲(yin)后廚(chu)動火時，如果無(wu)人看管(guan)，達到(dao)設(she)定時間3分鐘，就會發(fa)出現(xian)場報警(jing)，并且將信號傳送(song)到(dao)消防(fang)主(zhu)(zhu)機。這個(ge)是我們自主(zhu)(zhu)研(yan)發(fa)的，有(you)自主(zhu)(zhu)知(zhi)(zhi)識(shi)產權的，獲得公安部消防(fang)局(ju)高(gao)度評(ping)價，這套系(xi)統(tong)(tong)(tong)原來(lai)我們自己用(yong)，將來(lai)可以(yi)推廣到(dao)全(quan)國。

將(jiang)來(lai)，萬達廣(guang)場的(de)(de)(de)線(xian)上(shang)(shang)線(xian)下(xia)融(rong)(rong)合往哪個(ge)方向(xiang)走？今(jin)天可以(yi)給大(da)家透露下(xia)我(wo)們的(de)(de)(de)想法和秘密，主(zhu)要(yao)是往人(ren)工(gong)智能(neng)(neng)上(shang)(shang)走。隨著人(ren)工(gong)智能(neng)(neng)的(de)(de)(de)發展，人(ren)臉識別越(yue)來(lai)越(yue)精準(zhun)，你看現在(zai)蘋果新出的(de)(de)(de)人(ren)臉識別系(xi)(xi)統(tong)，人(ren)戴上(shang)(shang)眼鏡(jing)它(ta)都能(neng)(neng)識別出來(lai)，所以(yi)這樣的(de)(de)(de)精準(zhun)就(jiu)為(wei)(wei)我(wo)們的(de)(de)(de)應(ying)用(yong)打好(hao)基礎(chu)了(le)。我(wo)們正在(zai)研究這方面，比如，你進門這個(ge)系(xi)(xi)統(tong)就(jiu)自動識別你，那么你去(qu)了(le)店鋪(pu)消費，系(xi)(xi)統(tong)除了(le)能(neng)(neng)抓取(qu)你的(de)(de)(de)數據(ju)以(yi)外，也不再需要(yao)支(zhi)付系(xi)(xi)統(tong)了(le)，這就(jiu)為(wei)(wei)不太玩手機的(de)(de)(de)中老年顧客解決(jue)了(le)困擾。將(jiang)來(lai)線(xian)上(shang)(shang)線(xian)下(xia)融(rong)(rong)合的(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)方向(xiang)，就(jiu)是人(ren)工(gong)智能(neng)(neng)大(da)量(liang)使用(yong)。

最后，萬達蘇寧(ning)的全面戰略合作(zuo)。從明年開始，萬達蘇寧(ning)可以說是中(zhong)國企業中(zhong)少見(jian)的深度(du)合作(zuo)的企業了。我們主要有三個方面的合作(zuo)：

第一，更多的門店(dian)合(he)(he)作(zuo)，大家覺得是不(bu)是蘇(su)(su)寧(ning)(ning)(ning)(ning)就是開(kai)(kai)店(dian)？錯了，這只是很小的一部分(fen)，是最(zui)淺(qian)層(ceng)面的。第二(er)，我們(men)為蘇(su)(su)寧(ning)(ning)(ning)(ning)定制商(shang)(shang)業(ye)中心，蘇(su)(su)寧(ning)(ning)(ning)(ning)的業(ye)態不(bu)斷在增(zeng)加，比(bi)如，現(xian)在蘇(su)(su)寧(ning)(ning)(ning)(ning)要做生鮮超市(shi)，此前(qian)蘇(su)(su)寧(ning)(ning)(ning)(ning)已經實(shi)(shi)驗了七(qi)八年，現(xian)在準備大規模進入(ru)，母嬰、生鮮業(ye)態也在增(zeng)加，那我們(men)可能就會把蘇(su)(su)寧(ning)(ning)(ning)(ning)作(zuo)為一個核心店(dian)，圍繞著(zhu)蘇(su)(su)寧(ning)(ning)(ning)(ning)我們(men)再做其他配套的吃喝玩樂的產品等，萬達明年也將開(kai)(kai)展比(bi)較規模化(hua)的定制服務。第三，我們(men)還會有資本層(ceng)面的合(he)(he)作(zuo)，明年我們(men)將大規模地合(he)(he)作(zuo)。總而言之(zhi)，萬達和蘇(su)(su)寧(ning)(ning)(ning)(ning)既在商(shang)(shang)業(ye)利(li)益上有互補關系，雙方也是很好(hao)的朋友，萬達愿意(yi)為蘇(su)(su)寧(ning)(ning)(ning)(ning)智(zhi)慧零(ling)售(shou)大開(kai)(kai)發(fa)戰略(lve)的落實(shi)(shi)，做最(zui)忠實(shi)(shi)、最(zui)友好(hao)的合(he)(he)作(zuo)伙(huo)伴(ban)，謝謝大家。