王健(jian)林(lin)董(dong)事(shi)長受邀在央視財(cai)經論壇(tan)講話(hua)

12月11日，萬達集團(tuan)董(dong)事長王(wang)健林做客2013央視財(cai)經論壇(tan)，詳解(jie)即將啟動上線的萬達電商(shang)模式。他透露，萬達電商(shang)模式有三個特征，分別是(shi)大會員系(xi)統、大數據(ju)系(xi)統和(he)含金(jin)量高。

王(wang)健林董事長在論(lun)壇(tan)現場也表示，電子商務(wu)和實體經(jing)濟一(yi)定是可以相互融(rong)合(he)的，絕(jue)對不是非此(ci)即(ji)彼的問題。

>>講話實錄

去年(nian)的(de)這(zhe)個時候上(shang)了(le)(le)央視(shi)的(de)一(yi)(yi)(yi)個當，我(wo)(wo)和(he)馬(ma)云上(shang)場前，導演說前面比(bi)較(jiao)悶，你(ni)們(men)活(huo)躍點(dian)，逗一(yi)(yi)(yi)逗。我(wo)(wo)們(men)就(jiu)隨意開了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)個玩笑(xiao)(xiao)，沒想到大(da)家把玩笑(xiao)(xiao)當真(zhen)了(le)(le)，居然到了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)年(nian)后(hou)的(de)今天還在議論這(zhe)個問(wen)題(ti)。昨(zuo)天在一(yi)(yi)(yi)個活(huo)動上(shang)，劉教授問(wen)我(wo)(wo)這(zhe)個問(wen)題(ti)，你(ni)和(he)馬(ma)云還賭不賭了(le)(le)？我(wo)(wo)說不賭了(le)(le)。沒想到旁邊有一(yi)(yi)(yi)個記者寫了(le)(le)篇文章，說王(wang)健林不賭了(le)(le)，認(ren)輸了(le)(le)。又有人寫了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)篇文章，說王(wang)健林認(ren)輸是不是意味著實體經濟(ji)不行了(le)(le)。下(xia)面我(wo)(wo)就(jiu)講(jiang)一(yi)(yi)(yi)講(jiang)這(zhe)個話題(ti)，來說明(ming)電(dian)子商務和(he)實體經濟(ji)是可(ke)以(yi)融合的(de)，不是非此即彼，你(ni)死我(wo)(wo)活(huo)。

一(yi)、萬(wan)達的電(dian)子商務(wu)模式

萬達電子商務絕對(dui)不(bu)(bu)會(hui)(hui)是淘(tao)寶，不(bu)(bu)會(hui)(hui)是騰(teng)訊(xun)，不(bu)(bu)會(hui)(hui)是百度，也不(bu)(bu)會(hui)(hui)是京東。我們是完全結合自己(ji)特點的一(yi)種(zhong)線(xian)上(shang)線(xian)下融為一(yi)體的電子商務模(mo)式。

每年(nian)(nian)大概有多少人(ren)(ren)(ren)次(ci)進(jin)入萬(wan)(wan)達廣(guang)(guang)場，我(wo)們(men)(men)有準確電子(zi)計數(shu)。2015年(nian)(nian)開(kai)業(ye)一百五十幾(ji)個(ge)萬(wan)(wan)達廣(guang)(guang)場，平均每個(ge)廣(guang)(guang)場每年(nian)(nian)約2000萬(wan)(wan)人(ren)(ren)(ren)，保守計算，一年(nian)(nian)有超過20億(yi)人(ren)(ren)(ren)次(ci)會進(jin)萬(wan)(wan)達廣(guang)(guang)場，大概會有上百萬(wan)(wan)臺車(che)進(jin)去。但是(shi)這(zhe)些(xie)(xie)人(ren)(ren)(ren)是(shi)什么(me)(me)(me)(me)人(ren)(ren)(ren)？哪些(xie)(xie)年(nian)(nian)齡(ling)段的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)？他(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)消(xiao)費習慣是(shi)什么(me)(me)(me)(me)？消(xiao)費數(shu)據是(shi)什么(me)(me)(me)(me)？我(wo)們(men)(men)并不清楚。我(wo)們(men)(men)現在的(de)(de)(de)一些(xie)(xie)招商和布局(ju)還是(shi)經驗(yan)式的(de)(de)(de)，根據以往的(de)(de)(de)經驗(yan)哪些(xie)(xie)受歡迎就布局(ju)哪些(xie)(xie)。我(wo)們(men)(men)覺得萬(wan)(wan)達擁有中國企業(ye)獨一無二(er)的(de)(de)(de)線(xian)下資源(yuan)，有一百多個(ge)廣(guang)(guang)場，接近(jin)一百個(ge)酒店(dian)，過幾(ji)年(nian)(nian)后還有若干個(ge)大型度(du)假區，這(zhe)么(me)(me)(me)(me)幾(ji)十億(yi)人(ren)(ren)(ren)次(ci)來來往往，這(zhe)么(me)(me)(me)(me)豐富的(de)(de)(de)線(xian)下資源(yuan)為什么(me)(me)(me)(me)不利(li)用呢？

那么我們的(de)電(dian)子(zi)商務(wu)模式究竟是什么呢？簡單說，就是建立大會員、大數據體系(xi)，用現(xian)代(dai)的(de)移動終端的(de)先(xian)進(jin)技術，把會員消(xiao)費(fei)的(de)次數、額度、喜好等(deng)信息建立起來(lai)，然后做出分析。根據這(zhe)些分析，有針(zhen)對性地(di)進(jin)行下一(yi)階段的(de)招商和調整商家布局。

怎么能(neng)夠做到(dao)讓上億(yi)的(de)消(xiao)費者(zhe)成(cheng)為我們(men)的(de)會(hui)(hui)員呢？這(zhe)就要研究一個模式(shi)。我們(men)做了(le)幾(ji)個試點，和幾(ji)個廣場商家談判，在建(jian)立電(dian)子商務(wu)模式(shi)以(yi)后(hou)，這(zhe)些商家拿(na)出(chu)1-2%的(de)貨幣價(jia)值積分出(chu)來。原來我們(men)以(yi)為商家可(ke)(ke)能(neng)會(hui)(hui)有抵(di)觸(chu)情緒(xu)，沒(mei)想(xiang)到(dao)絕(jue)大部分的(de)商家都非常歡迎，因為他(ta)們(men)認(ren)為這(zhe)種電(dian)子商務(wu)模式(shi)建(jian)立起來以(yi)后(hou)會(hui)(hui)增加(jia)他(ta)們(men)的(de)收入，原來賣一天賣1萬(wan)，以(yi)后(hou)可(ke)(ke)能(neng)賣1.2萬(wan)。

消費者(zhe)如(ru)何獲得積(ji)分呢(ni)？只(zhi)要(yao)是(shi)萬(wan)(wan)達(da)電商(shang)(shang)(shang)的(de)(de)(de)會員(yuan)，在萬(wan)(wan)達(da)廣(guang)場任何消費100元，就可(ke)以(yi)獲得1—2元的(de)(de)(de)積(ji)分。而且(qie)這(zhe)個(ge)積(ji)分可(ke)以(yi)在全(quan)國(guo)所有萬(wan)(wan)達(da)廣(guang)場的(de)(de)(de)任何業(ye)態、在全(quan)國(guo)所有地方的(de)(de)(de)萬(wan)(wan)達(da)酒店、度(du)假區(qu)都可(ke)以(yi)抵值(zhi)消費。這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)優惠肯定會吸(xi)引顧客(ke)注冊成為(wei)會員(yuan)。注冊很(hen)簡單，給一個(ge)二(er)維碼(ma)就行了。同時，我們(men)(men)還準備拿出(chu)一部分錢來(lai)進行其他的(de)(de)(de)增值(zhi)服(fu)務(wu)，比(bi)如(ru)抽獎，比(bi)如(ru)組織會員(yuan)活動，搞有價值(zhi)的(de)(de)(de)培訓(xun)等等，總之，我們(men)(men)研(yan)究了一套東西，而且(qie)做了試驗，很(hen)受(shou)歡迎。特別是(shi)一些商(shang)(shang)(shang)家(jia)，絕大(da)部分的(de)(de)(de)中小商(shang)(shang)(shang)家(jia)，像(xiang)沃(wo)爾瑪、家(jia)樂福(fu)這(zhe)種連鎖大(da)型(xing)商(shang)(shang)(shang)家(jia)畢竟是(shi)少數，大(da)多數的(de)(de)(de)中小商(shang)(shang)(shang)家(jia)還是(shi)希(xi)望有一個(ge)更好的(de)(de)(de)平臺來(lai)銷售他們(men)(men)的(de)(de)(de)產(chan)品。所以(yi)，我們(men)(men)這(zhe)種獨特的(de)(de)(de)電子商(shang)(shang)(shang)務(wu)模(mo)式就成立了。

二、萬達(da)電子商務模式有何特(te)點？

1、大(da)會(hui)(hui)(hui)員(yuan)系統。我(wo)們(men)現(xian)在(zai)(zai)有(you)足夠的(de)(de)線下資源和(he)人流，所以(yi)(yi)(yi)萬達電(dian)商(shang)(shang)在(zai)(zai)2014年(nian)推出以(yi)(yi)(yi)后，力爭(zheng)三年(nian)、最多五年(nian)，爭(zheng)取做(zuo)到超過(guo)一(yi)億(yi)(yi)會(hui)(hui)(hui)員(yuan)。到2020年(nian)，可能(neng)有(you)3億(yi)(yi)以(yi)(yi)(yi)上的(de)(de)會(hui)(hui)(hui)員(yuan)，這么大(da)的(de)(de)會(hui)(hui)(hui)員(yuan)體系一(yi)定(ding)會(hui)(hui)(hui)有(you)價值。現(xian)在(zai)(zai)的(de)(de)阿(a)(a)里(li)、騰訊之所以(yi)(yi)(yi)價值高，就是(shi)(shi)因(yin)為(wei)用(yong)(yong)戶數多。騰訊的(de)(de)微信(xin)有(you)3、4億(yi)(yi)用(yong)(yong)戶，其實它(ta)的(de)(de)微信(xin)是(shi)(shi)虧損的(de)(de)，但正因(yin)為(wei)這么多人使用(yong)(yong)，就會(hui)(hui)(hui)產(chan)生附(fu)加值。阿(a)(a)里(li)建立(li)電(dian)商(shang)(shang)平臺，同(tong)時幾億(yi)(yi)人在(zai)(zai)使用(yong)(yong)，大(da)量(liang)小(xiao)商(shang)(shang)戶是(shi)(shi)賠錢的(de)(de)，它(ta)的(de)(de)收(shou)入(ru)還是(shi)(shi)來(lai)自(zi)于廣告，所以(yi)(yi)(yi)，我(wo)們(men)相(xiang)信(xin)大(da)的(de)(de)會(hui)(hui)(hui)員(yuan)體系建立(li)起來(lai)以(yi)(yi)(yi)后一(yi)定(ding)會(hui)(hui)(hui)產(chan)生價值。

2、大數(shu)(shu)據(ju)(ju)系統。我(wo)們研發(fa)了一套(tao)數(shu)(shu)據(ju)(ju)系統，現在(zai)正在(zai)爭取進(jin)入國家(jia)統計局(ju)的大數(shu)(shu)據(ju)(ju)當中，因(yin)為這個消費(fei)數(shu)(shu)據(ju)(ju)完全可以反映(ying)社會上零售商(shang)品(pin)(pin)在(zai)銷(xiao)售服(fu)務類中的特點，這完全是終端銷(xiao)售數(shu)(shu)據(ju)(ju)，這種大的數(shu)(shu)據(ju)(ju)系統絕對不僅僅是支撐我(wo)們自己(ji)的需要，將來會為國家(jia)的統計、或者(zhe)其他企業促銷(xiao)、新商(shang)品(pin)(pin)的開發(fa)、企業研發(fa)自己(ji)的會員系統都(dou)可以提供(gong)支持。

3、含金(jin)量高(gao)。比如我們有(you)1億會(hui)(hui)員(yuan)，可能不如阿里、騰訊的(de)3、4億那么多，但都是實實在(zai)在(zai)消費的(de)會(hui)(hui)員(yuan)，這樣(yang)的(de)會(hui)(hui)員(yuan)含金(jin)量會(hui)(hui)很高(gao)。那么這些會(hui)(hui)員(yuan)數(shu)據系統的(de)盈利(li)模式在(zai)哪(na)里呢？

從投入來(lai)(lai)看(kan)，我(wo)們(men)這種電子商務成本投入很(hen)低，不會像騰訊、阿里、京東投入上百億才能(neng)支(zhi)撐這個局面，我(wo)們(men)幾十億就夠了，因為大(da)量積分(fen)的費用(yong)來(lai)(lai)自于(yu)所有萬達廣場(chang)商家看(kan)起來(lai)(lai)很(hen)微小(xiao)的返利(li)支(zhi)持。而且，若干年(nian)前我(wo)們(men)就在(zai)(zai)萬達廣場(chang)出錢建立了POS機系(xi)統，用(yong)于(yu)監控商家的消費能(neng)力和消費數據，現在(zai)(zai)看(kan)來(lai)(lai)當時這些投入是(shi)值(zhi)得的，無形中為現在(zai)(zai)做的電商積累了可觀(guan)的大(da)數據。

雖(sui)然成本投(tou)入低，但盈(ying)利(li)前(qian)景是很可觀的(de)，比如(ru)將來的(de)廣(guang)告收入——我們有上(shang)(shang)(shang)億會(hui)員(yuan)，一些(xie)大的(de)汽車廠(chang)家、大的(de)商(shang)(shang)家都會(hui)面向這些(xie)會(hui)員(yuan)投(tou)放廣(guang)告；開(kai)餐飲、開(kai)電(dian)(dian)影(ying)院的(de)商(shang)(shang)家也可以來投(tou)放廣(guang)告。電(dian)(dian)影(ying)院和航空公(gong)司一樣(yang)，一個人看電(dian)(dian)影(ying)和100個人看電(dian)(dian)影(ying)，對(dui)于電(dian)(dian)影(ying)院來說二者成本是一樣(yang)的(de)，但如(ru)果有了(le)這套(tao)會(hui)員(yuan)系統，今天上(shang)(shang)(shang)午突(tu)然看電(dian)(dian)影(ying)人少了(le)，就(jiu)可以馬上(shang)(shang)(shang)進行(xing)會(hui)員(yuan)促銷，票價(jia)本來30元，現在15元可以看晚上(shang)(shang)(shang)黃金時段的(de)電(dian)(dian)影(ying)，我相(xiang)信人馬上(shang)(shang)(shang)就(jiu)坐滿了(le)，餐廳也是如(ru)此。所以我相(xiang)信我們的(de)盈(ying)利(li)前(qian)景是可觀的(de)。

三、互聯網和(he)實(shi)體經濟是(shi)融合的(de)

剛(gang)才我提到(dao)了(le)絕(jue)對不(bu)(bu)是(shi)(shi)有互聯網(wang)(wang)(wang)沒實(shi)(shi)(shi)(shi)體(ti)(ti)，或者實(shi)(shi)(shi)(shi)體(ti)(ti)只做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)實(shi)(shi)(shi)(shi)體(ti)(ti)，互聯網(wang)(wang)(wang)只做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)互聯網(wang)(wang)(wang)。我今(jin)天講萬達(da)的(de)(de)(de)(de)電(dian)(dian)子(zi)商務的(de)(de)(de)(de)例子(zi)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)想說明實(shi)(shi)(shi)(shi)體(ti)(ti)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)也(ye)(ye)是(shi)(shi)可以(yi)進入(ru)互聯網(wang)(wang)(wang)的(de)(de)(de)(de)，也(ye)(ye)是(shi)(shi)可以(yi)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)電(dian)(dian)商的(de)(de)(de)(de)。美國(guo)前十(shi)(shi)大電(dian)(dian)商全部是(shi)(shi)實(shi)(shi)(shi)(shi)體(ti)(ti)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)，在(zai)中國(guo)之所以(yi)還沒有實(shi)(shi)(shi)(shi)體(ti)(ti)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)把電(dian)(dian)子(zi)商務做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)大，是(shi)(shi)因(yin)為中國(guo)的(de)(de)(de)(de)服務終端和物流(liu)配送還不(bu)(bu)夠發達(da)，而美國(guo)實(shi)(shi)(shi)(shi)體(ti)(ti)經(jing)濟(ji)自己的(de)(de)(de)(de)物流(liu)配送系統已(yi)經(jing)完全成熟了(le)。所以(yi)，我覺得今(jin)后發展的(de)(de)(de)(de)結果(guo)，實(shi)(shi)(shi)(shi)體(ti)(ti)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)可以(yi)同(tong)樣(yang)來做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)自己的(de)(de)(de)(de)電(dian)(dian)子(zi)商務，線(xian)上線(xian)下(xia)結合。我也(ye)(ye)相信大型的(de)(de)(de)(de)電(dian)(dian)子(zi)商務公司今(jin)后也(ye)(ye)會重新(xin)來做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)線(xian)下(xia)實(shi)(shi)(shi)(shi)體(ti)(ti)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)。阿里現在(zai)也(ye)(ye)在(zai)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)物流(liu)，物流(liu)不(bu)(bu)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)實(shi)(shi)(shi)(shi)體(ti)(ti)經(jing)濟(ji)嗎(ma)？它為什么做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)物流(liu)，因(yin)為如果(guo)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)不(bu)(bu)好物流(liu)就(jiu)(jiu)支撐不(bu)(bu)了(le)雙十(shi)(shi)一、雙十(shi)(shi)二這種營銷模式了(le)。

所以，我(wo)相信十年、二十年后可能(neng)不(bu)會有單(dan)純的(de)電(dian)子商務公(gong)司和單(dan)純的(de)實體企業，二者(zhe)一(yi)定是相互融合的(de)。到2022年，就(jiu)是所謂馬王打(da)賭期限(xian)到來的(de)那一(yi)天(tian)，電(dian)商和實業大(da)家是否會活的(de)很(hen)好，就(jiu)看你是不(bu)是創新、是不(bu)是適應形勢了，適者(zhe)生存(cun)。

謝謝大家。