王健林董(dong)事長(chang)在大連高(gao)級經理學院演講

今天跟大(da)家交流的題目(mu)是創新(xin)企業管理。

萬達(da)集團是(shi)全(quan)國知名企(qi)業，社會公認(ren)萬達(da)兩點(dian)，一是(shi)發展(zhan)速度快，二(er)是(shi)執行能力強。

先說發展速度(du)快(kuai)，2008年(nian)(nian)(nian)到(dao)(dao)(dao)(dao)2012年(nian)(nian)(nian)，萬(wan)達(da)的(de)資(zi)產(chan)和收入(ru)(ru)(ru)(ru)連續5年(nian)(nian)(nian)環比增(zeng)長(chang)35%，今(jin)年(nian)(nian)(nian)增(zeng)長(chang)至少30%。一個超過(guo)千億(yi)(yi)規模的(de)企業，能保持這么快(kuai)的(de)發展速度(du)，全世界(jie)也不多(duo)見。今(jin)年(nian)(nian)(nian)萬(wan)達(da)資(zi)產(chan)將(jiang)達(da)到(dao)(dao)(dao)(dao)4000億(yi)(yi)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，收入(ru)(ru)(ru)(ru)2000億(yi)(yi)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，凈利潤(run)140億(yi)(yi)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)。萬(wan)達(da)原來(lai)制定的(de)五年(nian)(nian)(nian)目標是2015年(nian)(nian)(nian)收入(ru)(ru)(ru)(ru)2000億(yi)(yi)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，現(xian)在看可以(yi)提前兩年(nian)(nian)(nian)實現(xian)。預計2015年(nian)(nian)(nian)萬(wan)達(da)資(zi)產(chan)將(jiang)達(da)到(dao)(dao)(dao)(dao)5000億(yi)(yi)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，收入(ru)(ru)(ru)(ru)3000億(yi)(yi)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，凈利潤(run)200億(yi)(yi)以(yi)上。即(ji)使未來(lai)發展增(zeng)速降一半，到(dao)(dao)(dao)(dao)2020年(nian)(nian)(nian)，萬(wan)達(da)資(zi)產(chan)也將(jiang)達(da)到(dao)(dao)(dao)(dao)1萬(wan)億(yi)(yi)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，收入(ru)(ru)(ru)(ru)6000億(yi)(yi)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，凈利潤(run)600億(yi)(yi)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，進入(ru)(ru)(ru)(ru)世界(jie)企業前100名。

再說執行力強。萬(wan)(wan)(wan)達(da)(da)(da)開(kai)(kai)發(fa)(fa)的所(suo)有(you)(you)城市(shi)綜合體(ti)，都(dou)(dou)(dou)在(zai)兩年(nian)(nian)(nian)(nian)內竣工(gong)(gong)開(kai)(kai)業(ye)(ye)(ye)，而且是幾百商(shang)家(jia)同(tong)時滿(man)鋪開(kai)(kai)業(ye)(ye)(ye)。比如廣州白(bai)云萬(wan)(wan)(wan)達(da)(da)(da)廣場，11個(ge)(ge)月(yue)實(shi)(shi)現(xian)40多萬(wan)(wan)(wan)平方米(mi)商(shang)業(ye)(ye)(ye)建(jian)筑整體(ti)竣工(gong)(gong)開(kai)(kai)業(ye)(ye)(ye)。武漢中央(yang)文化區，10個(ge)(ge)月(yue)實(shi)(shi)現(xian)十幾萬(wan)(wan)(wan)平方米(mi)商(shang)業(ye)(ye)(ye)竣工(gong)(gong)開(kai)(kai)業(ye)(ye)(ye)。萬(wan)(wan)(wan)達(da)(da)(da)第(di)一(yi)個(ge)(ge)大型文化旅游項目(mu)——長白(bai)山(shan)國(guo)際(ji)度(du)(du)假區，建(jian)筑面(mian)積120萬(wan)(wan)(wan)平方米(mi)，地下(xia)管(guan)線(xian)長度(du)(du)超過150公里，因(yin)為項目(mu)在(zai)深山(shan)，沒(mei)有(you)(you)任何基礎設(she)施(shi)，從自(zi)來水到燃氣都(dou)(dou)(dou)自(zi)己(ji)做，26個(ge)(ge)月(yue)實(shi)(shi)現(xian)開(kai)(kai)業(ye)(ye)(ye)，其中還(huan)包(bao)括兩個(ge)(ge)冬季。萬(wan)(wan)(wan)達(da)(da)(da)每年(nian)(nian)(nian)(nian)9月(yue)舉辦(ban)萬(wan)(wan)(wan)達(da)(da)(da)商(shang)業(ye)(ye)(ye)年(nian)(nian)(nian)(nian)會，過去(qu)主要是自(zi)己(ji)招(zhao)商(shang)，現(xian)在(zai)已變成(cheng)一(yi)個(ge)(ge)行業(ye)(ye)(ye)交流大會。每次都(dou)(dou)(dou)有(you)(you)超過1500家(jia)零(ling)售企業(ye)(ye)(ye)參加。每年(nian)(nian)(nian)(nian)的萬(wan)(wan)(wan)達(da)(da)(da)商(shang)業(ye)(ye)(ye)年(nian)(nian)(nian)(nian)會，萬(wan)(wan)(wan)達(da)(da)(da)都(dou)(dou)(dou)會發(fa)(fa)布下(xia)一(yi)年(nian)(nian)(nian)(nian)度(du)(du)商(shang)業(ye)(ye)(ye)、酒(jiu)店、度(du)(du)假區的開(kai)(kai)業(ye)(ye)(ye)時間，精確到天(tian)(tian)(tian)，已連(lian)續做了(le)好(hao)幾年(nian)(nian)(nian)(nian)。到現(xian)在(zai)為止，萬(wan)(wan)(wan)達(da)(da)(da)開(kai)(kai)發(fa)(fa)的幾百個(ge)(ge)項目(mu)（包(bao)括寫字樓、住宅），說哪天(tian)(tian)(tian)開(kai)(kai)業(ye)(ye)(ye)就(jiu)哪天(tian)(tian)(tian)開(kai)(kai)業(ye)(ye)(ye)，沒(mei)有(you)(you)耽誤一(yi)天(tian)(tian)(tian)，這恐怕(pa)在(zai)世界上(shang)只有(you)(you)萬(wan)(wan)(wan)達(da)(da)(da)做得(de)到。

萬達發展(zhan)快(kuai)，執行力強，而且運行質量好(hao)，用(yong)一句話形容(rong)，叫(jiao)做(zuo)又好(hao)又快(kuai)發展(zhan)。原因有多(duo)方(fang)面，如商業模式(shi)、人才團(tuan)隊、企(qi)業文化(hua)等等，因為(wei)時(shi)間關系，今天我(wo)只從企(qi)業管(guan)理方(fang)面解密。

一、創新制度建設

企業必須(xu)有制(zhi)度，萬達制(zhi)度建設注(zhu)重(zhong)兩(liang)方面：

1.要搞能用的制度。萬達非常重視制度建設，我剛到公司就出臺了“加強勞動管理的若干規定”。25年(nian)來，萬達建立了完善(shan)的(de)制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)體系，現(xian)在每兩(liang)年(nian)修訂一(yi)次制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)。制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)修訂是萬達的(de)大事，從我開始(shi)到(dao)總裁、副總裁以及各(ge)個(ge)部(bu)門(men)全(quan)部(bu)參加，每年(nian)9月(yue)開始(shi)修訂，12月(yue)完成，歷(li)時3個(ge)多(duo)月(yue)。現(xian)在萬達各(ge)個(ge)系統的(de)制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)加起來有200多(duo)萬字(zi)，但制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)不是字(zi)數越多(duo)越好，盡管業務(wu)不斷(duan)發展(zhan)，但我們(men)要(yao)求字(zi)數不增加，還要(yao)把事說清楚。

萬(wan)達(da)制(zhi)度的(de)(de)最大特(te)點是(shi)(shi)能用(yong)，好操作。比如萬(wan)達(da)商業(ye)地(di)(di)產投(tou)資(zi)(zi)制(zhi)度，10年(nian)前(qian)我們(men)就(jiu)把(ba)投(tou)資(zi)(zi)中可能遇(yu)到的(de)(de)各種問題(ti)編成(cheng)商業(ye)地(di)(di)產投(tou)資(zi)(zi)100問，5年(nian)前(qian)合并(bing)成(cheng)商業(ye)地(di)(di)產投(tou)資(zi)(zi)50問。這50個(ge)問題(ti)涉及土(tu)地(di)(di)、配套(tao)、地(di)(di)下、規(gui)劃、稅費等(deng)方(fang)方(fang)面(mian)面(mian)。萬(wan)達(da)去一個(ge)地(di)(di)方(fang)發展項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)，要(yao)(yao)求(qiu)把(ba)這50個(ge)問題(ti)全(quan)部搞(gao)清(qing)楚，比如土(tu)地(di)(di)是(shi)(shi)否七通一平、地(di)(di)下有(you)沒(mei)(mei)有(you)障礙(ai)物、配套(tao)全(quan)不全(quan)、當地(di)(di)的(de)(de)建設(she)成(cheng)本如何、人(ren)工成(cheng)本多少(shao)等(deng)等(deng)。而且必(bi)須用(yong)數字回答，不能說個(ge)大概。所有(you)數字我們(men)要(yao)(yao)求(qiu)用(yong)投(tou)資(zi)(zi)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)半徑三公(gong)里(li)內(nei)的(de)(de)其他項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)做參(can)照(zhao)，如果周邊(bian)沒(mei)(mei)有(you)參(can)照(zhao)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)，可以(yi)訪談政(zheng)府官員，訪談要(yao)(yao)求(qiu)兩(liang)人(ren)以(yi)上一起進行，規(gui)定(ding)得非常細。這50個(ge)問題(ti)搞(gao)明(ming)白(bai)，一個(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)能不能上就(jiu)基(ji)本清(qing)楚了。更重要(yao)(yao)的(de)(de)是(shi)(shi)，誰都可以(yi)操作，新人(ren)來到萬(wan)達(da)發展部門，給他一本制(zhi)度，就(jiu)知(zhi)道(dao)怎么(me)干(gan)。

萬達規劃設計制度把萬達廣場、酒店劃分為(wei)A、B、C三個等級，每個等級規定若干強制條款，從層高、荷載、內(nei)裝、外裝、景(jing)觀(guan)各(ge)方(fang)面規范標準，操(cao)作起(qi)來(lai)不會(hui)走樣。很多人評價(jia)萬達地(di)下停(ting)車場特別敞亮，因為(wei)我們規定停(ting)車場的高度必(bi)須做(zuo)到4.8米，而一般的地(di)下停(ting)車場只(zhi)有3.6米。這(zhe)是我們多年(nian)(nian)摸索出(chu)來(lai)的，為(wei)了若干年(nian)(nian)后車位(wei)不夠用(yong)了，能(neng)安(an)排機械停(ting)車位(wei)。現在(zai)這(zhe)種設備(bei)非常成熟，兩個車位(wei)可(ke)以(yi)做(zuo)出(chu)五(wu)個車位(wei)，一個停(ting)車場全部(bu)下來(lai)能(neng)增加70%的停(ting)車位(wei)。

萬達(da)(da)商業(ye)管理(li)公(gong)(gong)司現在(zai)全球(qiu)排名第(di)二(er)，明年底隨著(zhu)萬達(da)(da)商業(ye)地產(chan)成為全球(qiu)第(di)一，它也將(jiang)成為全球(qiu)最大的商業(ye)管理(li)企業(ye)。這個公(gong)(gong)司發展過程中(zhong)形成招商、裝(zhuang)修、開業(ye)、運營等十(shi)幾本(ben)制(zhi)(zhi)度(du)，都(dou)配有(you)操(cao)(cao)作流程和(he)圖例。其(qi)中(zhong)的開業(ye)手(shou)冊，把商家進(jin)場直(zhi)至(zhi)開業(ye)的上(shang)百項工作都(dou)列(lie)出來，每周做(zuo)什(shen)(shen)么工作、達(da)(da)到什(shen)(shen)么進(jin)度(du)都(dou)規定清楚。比(bi)如什(shen)(shen)么時間商家裝(zhuang)修達(da)(da)到什(shen)(shen)么程度(du)，開業(ye)前什(shen)(shen)么時候檢查水、電、煤氣等等。從(cong)沒經歷過開業(ye)的員(yuan)工，照著(zhu)制(zhi)(zhi)度(du)干就行。我(wo)們還要求所(suo)有(you)制(zhi)(zhi)度(du)上(shang)網(wang)，能在(zai)網(wang)上(shang)操(cao)(cao)作。總之，萬達(da)(da)制(zhi)(zhi)度(du)的最大特點就是有(you)用，所(suo)有(you)制(zhi)(zhi)度(du)為有(you)用而設，不(bu)搞形式(shi)主義。

2.不給員工犯錯機會。萬達制度設計注重堵漏洞，不給員工犯錯機會，而不是事后處罰。我十幾年前就常講，“不靠忠誠度靠制度”。現在社會(hui)誘惑多，忠誠(cheng)度(du)(du)也(ye)會(hui)隨時間發生變化，制度(du)(du)設計必須建(jian)立(li)在不(bu)(bu)信(xin)任任何人的(de)(de)(de)(de)基礎上，以(yi)(yi)(yi)防范風險。萬(wan)達(da)(da)每(mei)年(nian)(nian)投(tou)(tou)資(zi)超過(guo)千億，每(mei)年(nian)(nian)開業(ye)(ye)二(er)十(shi)幾個廣場、十(shi)幾個酒店，在建(jian)的(de)(de)(de)(de)項目更多。建(jian)設行業(ye)(ye)全世界范圍看都容易出(chu)事，設備招(zhao)投(tou)(tou)標、安排施工隊伍、材料采購(gou)都是(shi)容易犯錯的(de)(de)(de)(de)部門(men)。我們在多年(nian)(nian)前(qian)就著重建(jian)立(li)品牌(pai)(pai)庫(ku)(ku)制度(du)(du)，招(zhao)商(shang)有商(shang)家(jia)(jia)(jia)品牌(pai)(pai)庫(ku)(ku)，設備有設備品牌(pai)(pai)庫(ku)(ku)，工程有工程品牌(pai)(pai)庫(ku)(ku)，行業(ye)(ye)排名(ming)前(qian)三的(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)才能(neng)進入萬(wan)達(da)(da)品牌(pai)(pai)庫(ku)(ku)，只有品牌(pai)(pai)庫(ku)(ku)里的(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)才能(neng)參加萬(wan)達(da)(da)的(de)(de)(de)(de)招(zhao)投(tou)(tou)標。這(zhe)樣(yang)做不(bu)(bu)僅可以(yi)(yi)(yi)保證品質(zhi)，防止腐敗，而(er)且成本比較(jiao)低。萬(wan)達(da)(da)每(mei)年(nian)(nian)僅電梯采購(gou)就是(shi)十(shi)幾億，集中(zhong)采購(gou)要(yao)比市場價格便(bian)宜二(er)分之一。萬(wan)達(da)(da)所有招(zhao)投(tou)(tou)標都在網上進行，我們不(bu)(bu)提倡招(zhao)標部門(men)和商(shang)家(jia)(jia)(jia)見面(mian)，考察新(xin)的(de)(de)(de)(de)商(shang)家(jia)(jia)(jia)，也(ye)必須報告(gao)。萬(wan)達(da)(da)品牌(pai)(pai)庫(ku)(ku)每(mei)年(nian)(nian)審核一次，一旦發現品牌(pai)(pai)庫(ku)(ku)里的(de)(de)(de)(de)商(shang)家(jia)(jia)(jia)對我們行賄，或者質(zhi)量不(bu)(bu)好、維修不(bu)(bu)及時可以(yi)(yi)(yi)列入黑名(ming)單(dan)，清除出(chu)去(qu)。

萬達對財(cai)務、成本人員實行(xing)輪崗制(zhi)度(du)，每三年(nian)輪一次崗，如果(guo)不(bu)(bu)接受調動就(jiu)(jiu)解聘(pin)，慢慢下來(lai)就(jiu)(jiu)形(xing)成文(wen)化。現在大(da)家都知道輪崗是強制(zhi)制(zhi)度(du)，不(bu)(bu)接受不(bu)(bu)行(xing)。之所以(yi)這(zhe)么做(zuo)，就(jiu)(jiu)是防止(zhi)時間久了因(yin)為各種關系滋生腐(fu)敗。

對(dui)于工(gong)(gong)程隊伍，我(wo)們(men)采(cai)(cai)取長期(qi)戰略合(he)(he)作方(fang)(fang)式，只(zhi)和中建系(xi)統一、二、三、四(si)、八局(ju)合(he)(he)作。使用(yong)這些(xie)特大型(xing)施(shi)工(gong)(gong)企業(ye)的(de)(de)成(cheng)本(ben)比使用(yong)地方(fang)(fang)施(shi)工(gong)(gong)企業(ye)至(zhi)少貴10%，但我(wo)們(men)從2002年到現在已堅(jian)持十(shi)多年。剛開始招標，萬(wan)達建立廣(guang)場和酒店(dian)的(de)(de)成(cheng)本(ben)模(mo)塊和造價(jia)(jia)標準(zhun)(zhun)后，不(bu)同標準(zhun)(zhun)的(de)(de)店(dian)成(cheng)本(ben)造價(jia)(jia)多少，雙(shuang)方(fang)(fang)很(hen)清楚，現在都采(cai)(cai)取議(yi)標。其實(shi)招標不(bu)是最科學的(de)(de)方(fang)(fang)法，低價(jia)(jia)中標，施(shi)工(gong)(gong)企業(ye)就會(hui)(hui)想(xiang)方(fang)(fang)設法降低成(cheng)本(ben)，最終影響質量。建立戰略合(he)(he)作關系(xi)后，我(wo)們(men)每年給每個(ge)局(ju)上百億(yi)甚至(zhi)幾(ji)百億(yi)的(de)(de)工(gong)(gong)程量，他們(men)很(hen)珍惜(xi)(xi)伙伴關系(xi)，也了解(jie)萬(wan)達文化，不(bu)會(hui)(hui)向我(wo)們(men)行賄，起到了反(fan)腐效果。如果萬(wan)達有哪個(ge)工(gong)(gong)程特別(bie)著(zhu)急(ji)，這些(xie)合(he)(he)作伙伴甚至(zhi)不(bu)惜(xi)(xi)成(cheng)本(ben)也要上，知道干上去萬(wan)達不(bu)會(hui)(hui)虧待(dai)，即使這個(ge)項目沒賺到錢，還有大量的(de)(de)工(gong)(gong)程。

在項目建設(she)中，萬達提(ti)出一(yi)句口(kou)號：弱化總經理個(ge)人(ren)權力。雖然可能限制個(ge)人(ren)創新，但招標、成本不需(xu)要像規劃、設(she)計那樣(yang)創新，標準(zhun)化操作就可以。

現在萬(wan)達(da)廣場(chang)(chang)比(bi)較火，萬(wan)達(da)廣場(chang)(chang)就是(shi)城市(shi)中心，相(xiang)當部分的店(dian)(dian)一鋪難(nan)求，特別(bie)是(shi)開業3年(nian)后調(diao)整，很多(duo)商(shang)家(jia)(jia)(jia)都想進來，怎么選(xuan)擇？萬(wan)達(da)的方法是(shi)建立商(shang)家(jia)(jia)(jia)品牌(pai)庫(ku)，目前有(you)5000多(duo)家(jia)(jia)(jia)品牌(pai)進來。我們根據(ju)商(shang)家(jia)(jia)(jia)的連鎖店(dian)(dian)數以(yi)及和萬(wan)達(da)的合作情(qing)況，把商(shang)家(jia)(jia)(jia)分成A、B、C、D四個級(ji)(ji)(ji)別(bie)。規(gui)(gui)定A級(ji)(ji)(ji)店(dian)(dian)只能選(xuan)A、B級(ji)(ji)(ji)別(bie)的商(shang)家(jia)(jia)(jia)，B級(ji)(ji)(ji)店(dian)(dian)可選(xuan)A、B、C級(ji)(ji)(ji)別(bie)的商(shang)家(jia)(jia)(jia)，C級(ji)(ji)(ji)店(dian)(dian)才能選(xuan)D級(ji)(ji)(ji)商(shang)家(jia)(jia)(jia)。同時規(gui)(gui)定不同類別(bie)商(shang)家(jia)(jia)(jia)的租賃年(nian)限，每年(nian)對品牌(pai)庫(ku)商(shang)家(jia)(jia)(jia)進行調(diao)整，從根本上杜絕(jue)招商(shang)腐敗。

二、計劃作為核心

萬達業務板塊多元，有商業、酒店、文化旅游、零售等，這么多業務如何實現統一有序的管理？我們主要是抓“綱”，抓“牛鼻子”。

1.抓住四大計劃

萬(wan)(wan)達每年(nian)(nian)(nian)有四(si)大(da)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)：工(gong)作(zuo)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)、投資(zi)(zi)(zi)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)、資(zi)(zi)(zi)金(jin)(jin)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)和開(kai)業計(ji)(ji)劃(hua)(hua)。工(gong)作(zuo)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)集團各(ge)部(bu)門(men)做(zuo)(zuo)(zuo)，一(yi)年(nian)(nian)(nian)干哪些事，如招聘多(duo)(duo)(duo)少(shao)(shao)(shao)人(ren)、設(she)計(ji)(ji)多(duo)(duo)(duo)少(shao)(shao)(shao)產(chan)品、考察哪些企(qi)業等等，細(xi)排(pai)(pai)到(dao)周。投資(zi)(zi)(zi)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)包(bao)括每年(nian)(nian)(nian)發展(zhan)多(duo)(duo)(duo)少(shao)(shao)(shao)項(xiang)目、付出多(duo)(duo)(duo)少(shao)(shao)(shao)成本、產(chan)生(sheng)多(duo)(duo)(duo)少(shao)(shao)(shao)利(li)潤，也包(bao)括繳納多(duo)(duo)(duo)少(shao)(shao)(shao)稅收(shou)，不給下(xia)(xia)面公(gong)司(si)偷稅漏稅的(de)機會，防范(fan)風險。資(zi)(zi)(zi)金(jin)(jin)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)主(zhu)要(yao)(yao)(yao)(yao)是做(zuo)(zuo)(zuo)現(xian)(xian)(xian)(xian)金(jin)(jin)流(liu)(liu)分析，要(yao)(yao)(yao)(yao)求細(xi)化到(dao)每一(yi)個(ge)(ge)公(gong)司(si)。總部(bu)現(xian)(xian)(xian)(xian)金(jin)(jin)流(liu)(liu)做(zuo)(zuo)(zuo)到(dao)周，公(gong)司(si)做(zuo)(zuo)(zuo)到(dao)日(ri)。每年(nian)(nian)(nian)7月(yue)初集中(zhong)調(diao)整(zheng)一(yi)次，但只能(neng)(neng)(neng)在預算范(fan)圍內調(diao)整(zheng)。現(xian)(xian)(xian)(xian)金(jin)(jin)流(liu)(liu)是企(qi)業的(de)生(sheng)命線，我們把現(xian)(xian)(xian)(xian)金(jin)(jin)流(liu)(liu)看得比資(zi)(zi)(zi)產(chan)負債(zhai)更重要(yao)(yao)(yao)(yao)。舉個(ge)(ge)例子，過(guo)(guo)去世界500強排(pai)(pai)名第七的(de)安(an)然公(gong)司(si)，年(nian)(nian)(nian)收(shou)入(ru)2000多(duo)(duo)(duo)億美元，因為造假幾(ji)億美元，最(zui)終破(po)產(chan)。主(zhu)要(yao)(yao)(yao)(yao)原因是企(qi)業杠桿太高，現(xian)(xian)(xian)(xian)金(jin)(jin)流(liu)(liu)量不足。所以，企(qi)業現(xian)(xian)(xian)(xian)金(jin)(jin)流(liu)(liu)好(hao)，負債(zhai)率(lv)高些不怕；現(xian)(xian)(xian)(xian)金(jin)(jin)流(liu)(liu)不好(hao)，資(zi)(zi)(zi)產(chan)負債(zhai)率(lv)低照樣可(ke)能(neng)(neng)(neng)破(po)產(chan)。萬(wan)(wan)達開(kai)業計(ji)(ji)劃(hua)(hua)細(xi)化到(dao)年(nian)(nian)(nian)月(yue)日(ri)，而(er)且一(yi)排(pai)(pai)3年(nian)(nian)(nian)，今年(nian)(nian)(nian)年(nian)(nian)(nian)底做(zuo)(zuo)(zuo)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)就(jiu)要(yao)(yao)(yao)(yao)排(pai)(pai)到(dao)2016年(nian)(nian)(nian)。有了(le)開(kai)業計(ji)(ji)劃(hua)(hua)，才能(neng)(neng)(neng)分析現(xian)(xian)(xian)(xian)金(jin)(jin)流(liu)(liu)，做(zuo)(zuo)(zuo)好(hao)各(ge)項(xiang)工(gong)作(zuo)準備，人(ren)力資(zi)(zi)(zi)源(yuan)中(zhong)心知道每年(nian)(nian)(nian)招多(duo)(duo)(duo)少(shao)(shao)(shao)人(ren)，財務知道每年(nian)(nian)(nian)需要(yao)(yao)(yao)(yao)多(duo)(duo)(duo)少(shao)(shao)(shao)資(zi)(zi)(zi)金(jin)(jin)。四(si)大(da)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)每年(nian)(nian)(nian)9月(yue)初開(kai)始做(zuo)(zuo)(zuo)，要(yao)(yao)(yao)(yao)3個(ge)(ge)月(yue)才能(neng)(neng)(neng)完成。其(qi)間(jian)要(yao)(yao)(yao)(yao)經過(guo)(guo)上下(xia)(xia)博弈(yi)部(bu)門(men)核(he)算的(de)過(guo)(guo)程，只有博弈(yi)過(guo)(guo)的(de)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)才靠(kao)譜。執行后(hou)，每年(nian)(nian)(nian)的(de)7月(yue)再做(zuo)(zuo)(zuo)適當(dang)調(diao)整(zheng)。抓(zhua)住(zhu)四(si)大(da)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)，就(jiu)做(zuo)(zuo)(zuo)到(dao)有備而(er)戰，不會跟著感覺走，使萬(wan)(wan)達的(de)運行像一(yi)部(bu)嚴密的(de)機器(qi)。

2.計劃模塊化軟件

萬(wan)達(da)每項(xiang)工(gong)(gong)程、每項(xiang)工(gong)(gong)作都(dou)要(yao)(yao)編成(cheng)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)模(mo)塊(kuai)(kuai)化(hua)(hua)管(guan)理(li)(li)軟件。比如(ru)萬(wan)達(da)廣(guang)場從開工(gong)(gong)到(dao)(dao)開業，設(she)計(ji)(ji)、工(gong)(gong)程、裝修(xiu)、機電、招商等工(gong)(gong)作，計(ji)(ji)劃(hua)(hua)到(dao)(dao)周，共(gong)分(fen)三級(ji)(ji)近(jin)400個(ge)(ge)管(guan)控節點(dian)，一級(ji)(ji)節點(dian)總裁管(guan)理(li)(li)，二(er)級(ji)(ji)節點(dian)分(fen)管(guan)副(fu)總裁管(guan)理(li)(li)，三級(ji)(ji)節點(dian)項(xiang)目公司管(guan)理(li)(li)。模(mo)塊(kuai)(kuai)化(hua)(hua)管(guan)理(li)(li)實現(xian)紅(hong)黃綠燈(deng)(deng)(deng)(deng)制度(du)。按計(ji)(ji)劃(hua)(hua)完成(cheng)亮綠燈(deng)(deng)(deng)(deng)；如(ru)果落后計(ji)(ji)劃(hua)(hua)先亮黃燈(deng)(deng)(deng)(deng)，限時內補(bu)上工(gong)(gong)作，黃燈(deng)(deng)(deng)(deng)變綠燈(deng)(deng)(deng)(deng)；如(ru)果超出(chu)(chu)限時工(gong)(gong)作還沒有(you)補(bu)上就亮紅(hong)燈(deng)(deng)(deng)(deng)，紅(hong)燈(deng)(deng)(deng)(deng)就要(yao)(yao)扣分(fen)；三個(ge)(ge)黃燈(deng)(deng)(deng)(deng)等于一個(ge)(ge)紅(hong)燈(deng)(deng)(deng)(deng)，被(bei)扣多少(shao)(shao)分(fen)就相應扣多少(shao)(shao)獎金。這樣每個(ge)(ge)人(ren)都(dou)知道(dao)下一步要(yao)(yao)干什(shen)么，不敢耽(dan)(dan)誤，耽(dan)(dan)誤了全(quan)系統都(dou)能看到(dao)(dao)，這是很(hen)大(da)的(de)壓力。所(suo)以(yi)一旦出(chu)(chu)現(xian)黃燈(deng)(deng)(deng)(deng)，大(da)家趕緊(jin)研(yan)究(jiu)解決。出(chu)(chu)現(xian)紅(hong)燈(deng)(deng)(deng)(deng)是很(hen)大(da)的(de)事，累積三個(ge)(ge)紅(hong)燈(deng)(deng)(deng)(deng)就要(yao)(yao)換(huan)人(ren)。執(zhi)行計(ji)(ji)劃(hua)(hua)模(mo)塊(kuai)(kuai)化(hua)(hua)后，今(jin)年(nian)上半(ban)年(nian)，全(quan)集團(tuan)只(zhi)出(chu)(chu)現(xian)兩個(ge)(ge)紅(hong)燈(deng)(deng)(deng)(deng)，一個(ge)(ge)二(er)級(ji)(ji)節點(dian)，一個(ge)(ge)三級(ji)(ji)節點(dian)。計(ji)(ji)劃(hua)(hua)模(mo)塊(kuai)(kuai)化(hua)(hua)使(shi)工(gong)(gong)作緊(jin)張有(you)序，所(suo)以(yi)萬(wan)達(da)一年(nian)半(ban)就能開業一個(ge)(ge)項(xiang)目，而(er)且忙而(er)不亂。

計劃模塊化(hua)管(guan)理(li)軟(ruan)件把(ba)萬(wan)達(da)二(er)十幾(ji)年、幾(ji)萬(wan)人(ren)的智慧，通過信息化(hua)體現在工作(zuo)程(cheng)序上。每個人(ren)不用(yong)管(guan)別人(ren)，只管(guan)按照節點要(yao)求干好(hao)就行了(le)(le)(le)。最大(da)好(hao)處是對新人(ren)，來了(le)(le)(le)以后就能(neng)直接干。所以萬(wan)達(da)有句名言(yan)：不會干看電腦(nao)。模塊化(hua)管(guan)理(li)使萬(wan)達(da)管(guan)理(li)上了(le)(le)(le)非常高的臺階，現在各個系(xi)統都(dou)采用(yong)了(le)(le)(le)這種方式。

三、依靠科技管理

萬達有9萬多(duo)名員工(gong)，在(zai)國(guo)內超(chao)過100個(ge)城(cheng)市有投資，海外(wai)投資也(ye)有兩個(ge)國(guo)家。按(an)照現在(zai)的發展速度(du)，2020年之前萬達就會發展到10個(ge)國(guo)家以上，20%投資在(zai)海外(wai)。靠(kao)人(ren)(ren)管(guan)人(ren)(ren)肯定不(bu)行，靠(kao)制度(du)管(guan)人(ren)(ren)也(ye)難，依靠(kao)科技手段才能有效管(guan)理。

1.全(quan)面信(xin)息(xi)(xi)化管理。萬(wan)(wan)達集(ji)團所(suo)有工(gong)作(zuo)，從萬(wan)(wan)達廣(guang)場(chang)、酒店到文旅(lv)項目全(quan)部(bu)實現信(xin)息(xi)(xi)化。針(zhen)對(dui)萬(wan)(wan)達廣(guang)場(chang)的(de)運(yun)營(ying)管理，我們(men)研(yan)發出(chu)中央智(zhi)能(neng)化控制系統，把能(neng)耗、消防、人(ren)(ren)員、車輛的(de)管理信(xin)息(xi)(xi)化，集(ji)中在一個平臺上(shang)，叫做(zuo)一鍵式管理。如廣(guang)場(chang)探頭(tou)監(jian)測(ce)到廣(guang)場(chang)某個區域(yu)的(de)溫度偏(pian)高或者偏(pian)低(di)，智(zhi)能(neng)化控制系統會自動開(kai)動空調調節，無需人(ren)(ren)工(gong)操(cao)作(zuo)，不僅提高舒適(shi)度，而且節能(neng)。各地萬(wan)(wan)達廣(guang)場(chang)的(de)信(xin)息(xi)(xi)都(dou)及時上(shang)傳總部(bu)，每個廣(guang)場(chang)每天來了多少人(ren)(ren)、多少車、銷售額多少，總部(bu)清清楚(chu)楚(chu)。我們(men)對(dui)施工(gong)現場(chang)也實行全(quan)自動監(jian)控，工(gong)程干到什么程度，總部(bu)一看(kan)就知(zhi)道(dao)。萬(wan)(wan)達多年前就自主(zhu)研(yan)發了網上(shang)辦公系統，效率高而且安全(quan)可靠。

2.科技提升管(guan)理水(shui)平。成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)控(kong)(kong)(kong)制是(shi)(shi)世界(jie)性的(de)難(nan)題(ti)，如何做到算到又拿到？經過多(duo)年(nian)研發，萬達做出一套從設(she)(she)計(ji)(ji)到施工(gong)(gong)的(de)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)控(kong)(kong)(kong)制管(guan)理軟件。成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)控(kong)(kong)(kong)制最(zui)重(zhong)要的(de)是(shi)(shi)從設(she)(she)計(ji)(ji)角(jiao)度掌握成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)，真正到了施工(gong)(gong)階(jie)段(duan)很(hen)難(nan)控(kong)(kong)(kong)制。萬達控(kong)(kong)(kong)制成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)的(de)管(guan)理辦法(fa)是(shi)(shi)模(mo)塊化，廣(guang)場和(he)酒店分成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)A、B、C三(san)個等級，規(gui)定不同(tong)的(de)設(she)(she)計(ji)(ji)和(he)建造標準。設(she)(she)計(ji)(ji)招標時(shi)(shi)標明(ming)使用什么材料，信息系統自(zi)動生成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)，絕不會出現(xian)看好方案施工(gong)(gong)時(shi)(shi)發現(xian)超成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)的(de)情況(kuang)，確保從源頭就控(kong)(kong)(kong)制住成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)。

2008年，萬達(da)沈陽(yang)一(yi)(yi)個項目的(de)售樓處發(fa)生(sheng)一(yi)(yi)次重大(da)火(huo)災事故(gu)，其后我們(men)就下決心提升消(xiao)(xiao)(xiao)防(fang)安(an)(an)(an)全(quan)自動化管(guan)控(kong)水(shui)平。經過幾年研(yan)發(fa)，形(xing)成一(yi)(yi)系列(lie)消(xiao)(xiao)(xiao)防(fang)專(zhuan)利技術。比(bi)如電纜(lan)自動報(bao)警(jing)，系統監測到(dao)電纜(lan)溫(wen)度(du)升高(gao)，就會自動報(bao)警(jing)。萬達(da)廣場餐(can)飲店特別(bie)多，火(huo)災隱患也(ye)多，我們(men)就研(yan)發(fa)出一(yi)(yi)套餐(can)飲消(xiao)(xiao)(xiao)防(fang)自動化管(guan)理系統，去年安(an)(an)(an)裝(zhuang)了70%的(de)餐(can)飲店，今年全(quan)部安(an)(an)(an)裝(zhuang)。萬達(da)廣場內任何一(yi)(yi)家餐(can)飲店燃(ran)氣關(guan)沒(mei)關(guan)、廚房溫(wen)度(du)有(you)沒(mei)有(you)升高(gao)，系統都能監測報(bao)警(jing)，確保不發(fa)生(sheng)火(huo)災。由于萬達(da)消(xiao)(xiao)(xiao)防(fang)安(an)(an)(an)全(quan)管(guan)理水(shui)平達(da)到(dao)世界頂尖水(shui)平，也(ye)得到(dao)國(guo)家公安(an)(an)(an)部的(de)重視和關(guan)注(zhu)。

3.獲得(de)眾多專(zhuan)利(li)。萬達(da)重視(shi)信(xin)(xin)息化(hua)建設，多年前就成立了信(xin)(xin)息中(zhong)心(xin)，走自主研(yan)發管理軟(ruan)件(jian)(jian)的(de)道路，已在(zai)國內(nei)外(wai)獲得(de)超過(guo)100個軟(ruan)件(jian)(jian)知識(shi)產權專(zhuan)利(li)，僅今年就拿到15個全球專(zhuan)利(li)。萬達(da)被工信(xin)(xin)部評為全國信(xin)(xin)息百強企業第九名；被美(mei)國著名信(xin)(xin)息化(hua)雜(za)志(zhi)評為全球信(xin)(xin)息化(hua)百強企業，是(shi)唯一入選的(de)中(zhong)國民企。過(guo)去(qu)萬達(da)信(xin)(xin)息化(hua)找別人幫我們開發，總(zong)滿足不了要(yao)求。現在(zai)萬達(da)對自主研(yan)發團隊(dui)提出需求，快(kuai)(kuai)則(ze)幾(ji)月(yue)、最慢一年，管理軟(ruan)件(jian)(jian)就可上線(xian)。而且自己研(yan)發的(de)管理軟(ruan)件(jian)(jian)，擁有知識(shi)產權，可以克隆(long)到不同(tong)地區、不同(tong)國家的(de)項目，支持了萬達(da)的(de)快(kuai)(kuai)速發展。

四、嚴格執行獎懲

很多企業制度不少，科技(ji)水平(ping)也(ye)不低(di)，但依然管理不好(hao)，重要(yao)原因是獎(jiang)懲不明，員工(gong)積極性(xing)調動不起(qi)來。萬達的做(zuo)法是嚴格獎(jiang)懲。

一是(shi)(shi)領導(dao)以身作則。萬(wan)達多年實(shi)踐證(zheng)明，不(bu)管國內企業(ye)(ye)(ye)還是(shi)(shi)海外企業(ye)(ye)(ye)，一個(ge)單(dan)位精氣神如何(he)，風氣正(zheng)不(bu)正(zheng)，關(guan)鍵在(zai)于一把手(shou)。我(wo)(wo)(wo)是(shi)(shi)萬(wan)達創始人(ren)，而且(qie)是(shi)(shi)絕(jue)對控股的(de)大股東(dong)。但我(wo)(wo)(wo)依然堅(jian)持，我(wo)(wo)(wo)要求(qiu)(qiu)員(yuan)工(gong)做到的(de)，自(zi)己(ji)首(shou)先做到。論(lun)敬業(ye)(ye)(ye)，我(wo)(wo)(wo)每天7點多到公(gong)司(si)(si)，早(zao)來晚走，很少休息(xi)，是(shi)(shi)最(zui)勤奮的(de)企業(ye)(ye)(ye)家(jia)。講廉潔，招投(tou)標(biao)我(wo)(wo)(wo)從(cong)不(bu)干涉，在(zai)公(gong)司(si)(si)里沒(mei)有我(wo)(wo)(wo)的(de)任何(he)親戚，而且(qie)我(wo)(wo)(wo)對自(zi)己(ji)的(de)親屬也嚴格(ge)要求(qiu)(qiu)，不(bu)允(yun)許親屬與公(gong)司(si)(si)做生意。講用人(ren)，我(wo)(wo)(wo)不(bu)論(lun)親疏(shu)，只看能力(li)，員(yuan)工(gong)在(zai)萬(wan)達工(gong)作好就是(shi)(shi)最(zui)好的(de)關(guan)系(xi)，提倡人(ren)際關(guan)系(xi)簡單(dan)化。所以到現(xian)在(zai)為止(zhi)，在(zai)公(gong)司(si)(si)里我(wo)(wo)(wo)敢(gan)說一句話：向我(wo)(wo)(wo)看齊(qi)。

二是所有(you)考(kao)(kao)核量(liang)(liang)化(hua)。要做(zuo)到(dao)公(gong)平(ping)公(gong)正，不以主觀(guan)(guan)取人(ren)，關鍵(jian)是考(kao)(kao)核指(zhi)標(biao)(biao)量(liang)(liang)化(hua)。萬達要求(qiu)所有(you)考(kao)(kao)核指(zhi)標(biao)(biao)量(liang)(liang)化(hua)，不能憑主觀(guan)(guan)感(gan)覺(jue)。經營部(bu)門(men)每年(nian)簽決策文(wen)件，各項(xiang)考(kao)(kao)核指(zhi)標(biao)(biao)清(qing)楚。非經營部(bu)門(men)，如人(ren)力資源中心，我們會(hui)根據項(xiang)目開發計劃，列明每年(nian)需要多(duo)少高管(guan)、多(duo)少員工，儲備多(duo)少干部(bu)，用人(ren)有(you)什么要求(qiu)，多(duo)長時間到(dao)位，做(zuo)到(dao)指(zhi)標(biao)(biao)量(liang)(liang)化(hua)。企業文(wen)化(hua)中心從企業官網流量(liang)(liang)、新(xin)聞報道、員工文(wen)化(hua)活動、公(gong)關關系(xi)等方面進行量(liang)(liang)化(hua)。

三是嚴格執行獎罰。規矩(ju)定了(le)，關鍵看(kan)敢不(bu)敢較(jiao)真，這就(jiu)分(fen)出管理水平。比如萬達院線有一年自己把指標(biao)定高了(le)，相當一部分(fen)影城辛苦一年，算下來一分(fen)獎金(jin)都(dou)(dou)(dou)沒(mei)(mei)有，這時候發不(bu)發錢(qian)就(jiu)要(yao)(yao)較(jiao)真。在(zai)萬達不(bu)講情面(mian)，都(dou)(dou)(dou)是按(an)制度(du)。所以(yi)萬達有的(de)(de)項目總經(jing)理獎金(jin)比副(fu)總裁(cai)拿得還多，同(tong)樣的(de)(de)公司同(tong)樣的(de)(de)崗(gang)位，薪金(jin)可能相差3倍，但大(da)家都(dou)(dou)(dou)服氣。在(zai)萬達，違反制度(du)就(jiu)要(yao)(yao)受到(dao)懲罰。萬達曾有一位主管招投標(biao)的(de)(de)副(fu)總裁(cai)，在(zai)一次電纜招標(biao)中(zhong)，違反規定讓(rang)排(pai)名靠后的(de)(de)單位中(zhong)標(biao)，后來事情暴(bao)露(lu)，我們(men)二話沒(mei)(mei)說把他開除了(le)。

四是內部(bu)審(shen)計(ji)(ji)(ji)制(zhi)度。萬(wan)達(da)有(you)(you)個很厲害的審(shen)計(ji)(ji)(ji)部(bu)，兼有(you)(you)審(shen)計(ji)(ji)(ji)監察雙重(zhong)功能，人(ren)(ren)(ren)(ren)財物都(dou)(dou)直接(jie)歸我管(guan)理(li)；人(ren)(ren)(ren)(ren)員很多是審(shen)計(ji)(ji)(ji)師、紀檢人(ren)(ren)(ren)(ren)員出身(shen)。我們(men)對(dui)所有(you)(you)公司每(mei)年一審(shen)計(ji)(ji)(ji)，審(shen)計(ji)(ji)(ji)后出示三種意見(jian)：第一是管(guan)理(li)建(jian)議書(shu)，不(bu)處罰，只提管(guan)理(li)建(jian)議；第二是整改通(tong)知書(shu)，有(you)(you)處罰，但限于(yu)(yu)行政經濟(ji)處罰；第三是審(shen)計(ji)(ji)(ji)通(tong)報(bao)，開(kai)除(chu)責任人(ren)(ren)(ren)(ren)或移(yi)送(song)司法(fa)。萬(wan)達(da)審(shen)計(ji)(ji)(ji)非常嚴格，這(zhe)些年開(kai)除(chu)了不(bu)少人(ren)(ren)(ren)(ren)，每(mei)年都(dou)(dou)有(you)(you)幾人(ren)(ren)(ren)(ren)被(bei)移(yi)送(song)司法(fa)機關。這(zhe)種內部(bu)審(shen)計(ji)(ji)(ji)制(zhi)度對(dui)內部(bu)人(ren)(ren)(ren)(ren)員違規是很大(da)的震懾。由于(yu)(yu)獎懲嚴格，萬(wan)達(da)基本做(zuo)到令(ling)行禁(jin)止，所以很多人(ren)(ren)(ren)(ren)說萬(wan)達(da)企業(ye)管(guan)理(li)就像軍隊一樣。

時間關系我(wo)就(jiu)簡單從四(si)個方面講(jiang)講(jiang)萬達如何創新企(qi)業(ye)管理，企(qi)業(ye)管理是大課，要講(jiang)起來可(ke)能講(jiang)8小時，今(jin)天就(jiu)先(xian)講(jiang)這些，下面還有(you)三四(si)十分鐘的時間，歡迎大家提問(wen)交(jiao)流。

萬達從未離開過足球

提問：昨天我(wo)們看了足(zu)協杯半決賽，我(wo)想(xiang)問(wen)(wen)您，您是否有意(yi)再進入到中國(guo)的(de)足(zu)球領域？因為(wei)我(wo)感覺(jue)到現在恒(heng)大(da)在中國(guo)很孤單，不(bu)管您的(de)答案是參(can)與(yu)或不(bu)想(xiang)參(can)與(yu)，我(wo)想(xiang)問(wen)(wen)一(yi)下為(wei)什么(me)？

王健林：用(yong)一(yi)句(ju)歌詞來(lai)講就是(shi)從來(lai)沒(mei)有(you)離開過，不需(xu)要(yao)進(jin)(jin)去。雖然我沒(mei)有(you)搞(gao)這(zhe)個，但(dan)是(shi)我一(yi)直在支(zhi)持(chi)中國(guo)足球(qiu)，現在每年出資2億支(zhi)持(chi)中國(guo)足球(qiu)，大家看(kan)中超冠名(ming)，我每年給(gei)(gei)他幾千萬冠名(ming)。我也(ye)特別抓青(qing)少(shao)年足球(qiu)，很多默默無聞，每年舉辦4個青(qing)少(shao)年比(bi)賽(sai)，只要(yao)打進(jin)(jin)這(zhe)個級別的前(qian)8名(ming)就給(gei)(gei)50萬、100萬獎金。另外(wai)，每年送(song)30個小孩出國(guo)訓練，一(yi)個小孩平均8萬多歐(ou)元(yuan)。所以(yi)如(ru)果(guo)有(you)可能，我是(shi)可以(yi)更多地支(zhi)持(chi)中國(guo)足球(qiu)的，但(dan)是(shi)搞(gao)不搞(gao)俱樂部那再(zai)說，如(ru)果(guo)再(zai)過幾年大家確實(shi)覺得恒大太孤(gu)單了，不排除陪他一(yi)起(qi)。

提問：我們看(kan)到(dao)萬科的(de)王石先生(sheng)去珠(zhu)峰(feng)，萬達(da)在您領(ling)導下高(gao)速快(kuai)速發展(zhan)，如果您離開萬達(da)一段(duan)時間，1到(dao)2年(nian)，您的(de)企業也(ye)能像現在一樣高(gao)速發展(zhan)嗎(ma)？

王健林：這個不(bu)(bu)(bu)好(hao)說，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)不(bu)(bu)(bu)敢肯定。這5年來其實我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)已經不(bu)(bu)(bu)兼任CEO，也不(bu)(bu)(bu)管具體事務(wu)，具體財務(wu)、定項、銷售我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)都不(bu)(bu)(bu)參加，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)現在(zai)是做文(wen)(wen)(wen)化(hua)創新(xin)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)下面(mian)(mian)有一個文(wen)(wen)(wen)化(hua)旅游規劃院，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)是每周兩次跟他(ta)們(men)(men)參加一些(xie)創意方面(mian)(mian)的(de)(de)會(hui)議，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)做文(wen)(wen)(wen)化(hua)旅游方面(mian)(mian)完全全新(xin)的(de)(de)東西，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)不(bu)(bu)(bu)希望美(mei)國文(wen)(wen)(wen)化(hua)侵略我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)，所以在(zai)這方面(mian)(mian)牽扯的(de)(de)精力(li)非常大(da)。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)給我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)自己定的(de)(de)目標，到(dao)2020年我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)資產(chan)達(da)到(dao)1萬億，收入1千億美(mei)金，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)可能就正式退了。但是，企(qi)(qi)業家對(dui)(dui)企(qi)(qi)業的(de)(de)作用，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)覺(jue)得不(bu)(bu)(bu)管是在(zai)企(qi)(qi)業也好(hao)，不(bu)(bu)(bu)在(zai)企(qi)(qi)業也好(hao)，這個關(guan)系不(bu)(bu)(bu)是絕對(dui)(dui)的(de)(de)，企(qi)(qi)業家對(dui)(dui)企(qi)(qi)業產(chan)生(sheng)的(de)(de)作用是沒有標準答案的(de)(de)。

提問：我(wo)(wo)工作8年時間(jian)，參與了5個(ge)工廠的(de)規劃和實施，所以剛才王老師(shi)您講(jiang)到(dao)土建項(xiang)目(mu)的(de)管理(li)要素(su)，我(wo)(wo)有很多感同身(shen)受的(de)地方(fang)，我(wo)(wo)們都知道(dao)，土建工程的(de)管理(li)有三(san)個(ge)支柱(zhu)，一個(ge)是(shi)時間(jian)進度(du)、一個(ge)是(shi)項(xiang)目(mu)審價(jia)，另(ling)一個(ge)是(shi)項(xiang)目(mu)預算(suan)，通常這(zhe)(zhe)三(san)個(ge)要素(su)是(shi)互相沖突的(de)，為了保障時間(jian)進度(du)就往往犧牲項(xiang)目(mu)成本的(de)控制，甚至要犧牲項(xiang)目(mu)質量的(de)控制，萬達集團在面臨(lin)這(zhe)(zhe)三(san)個(ge)要素(su)沖突的(de)時候，剛才您講(jiang)到(dao)廣(guang)州的(de)萬達廣(guang)場這(zhe)(zhe)個(ge)項(xiang)目(mu)，工期那么緊(jin)張，萬達集團是(shi)如何處(chu)理(li)好(hao)這(zhe)(zhe)三(san)個(ge)要素(su)之(zhi)間(jian)的(de)平衡關系的(de)？

王健林：我(wo)們原則上所有(you)的(de)(de)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)是(shi)有(you)規定的(de)(de)，每個(ge)項(xiang)(xiang)目(mu)簽(qian)的(de)(de)目(mu)標責(ze)任以(yi)(yi)后(hou)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)絕對不(bu)(bu)能超(chao)。因為房地(di)產形勢(shi)好(hao)，賣(mai)12億，是(shi)不(bu)(bu)是(shi)可以(yi)(yi)多花(hua)5千萬成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)，不(bu)(bu)可以(yi)(yi)。我(wo)們只(zhi)計算稅(shui)收成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)，不(bu)(bu)可以(yi)(yi)計算其他成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)，就是(shi)防止你多賣(mai)2億再(zai)隨便多花(hua)。所以(yi)(yi)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)核定以(yi)(yi)后(hou)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)不(bu)(bu)能超(chao)，成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)是(shi)萬達第(di)一原則，我(wo)們這(zhe)十幾年下(xia)來(lai)，幾百個(ge)項(xiang)(xiang)目(mu)，幾乎(hu)沒有(you)超(chao)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)這(zhe)一說法。

未來最擔憂接班問題和國際化風險

提問：我(wo)在網上看到，不知道(dao)是不是您說的，叫膽子大，走遍天(tian)下是萬達。你(ni)一路高歌猛進，我(wo)想知道(dao)未來你(ni)最擔憂什么事情？

王健林：這(zhe)個(ge)話不(bu)準確，我(wo)(wo)根本(ben)就(jiu)(jiu)沒有說。我(wo)(wo)講(jiang)過創(chuang)(chuang)業當中碰到(dao)有些事情(qing)要敢于求(qiu)人，敢于下(xia)問(wen)，不(bu)要臉(lian)(lian)皮(pi)那么薄，沒什么絕對丟(diu)臉(lian)(lian)的，臉(lian)(lian)皮(pi)厚一點。我(wo)(wo)講(jiang)的膽子大，是(shi)指創(chuang)(chuang)新。守(shou)(shou)(shou)規矩(ju)就(jiu)(jiu)是(shi)膽子小，為什么強調守(shou)(shou)(shou)規矩(ju)，萬(wan)達在全(quan)國100個(ge)城市投資，我(wo)(wo)們心里敞亮，因為我(wo)(wo)們堅守(shou)(shou)(shou)自(zi)己(ji)(ji)的底線，不(bu)受賄，守(shou)(shou)(shou)規矩(ju)，創(chuang)(chuang)新模式(shi)，我(wo)(wo)們萬(wan)達干得(de)好，我(wo)(wo)們不(bu)存(cun)在跟你搞(gao)什么亂七八糟的，靠(kao)這(zhe)個(ge)核心競(jing)爭能力，所以這(zhe)個(ge)就(jiu)(jiu)是(shi)守(shou)(shou)(shou)規矩(ju)，反過來膽子要小，保護自(zi)己(ji)(ji)最好的方法是(shi)靠(kao)自(zi)己(ji)(ji)。

第二個，以后最擔心的問題我現在說兩方面，一個是就是將來考慮接班人，究竟誰來接班，現在我有孩子，他在自己創業，公司還有梯隊的30、40歲一批總裁、副總裁，大家都在看，我給自己定2020年，幾十萬員工，肯定要本著企業安全角度出發，現在都是雙制度，但是也發現問題，競爭、互相不服氣的也有，將來選誰這個是比較麻煩的，可能這個是比較擔心的問題。再一個就是國際化風險，怎么把握好，國際化背景，我們目前走出這四個項目都是很成功的，比較將來做1千億美元，其中有20%、30%來自海外收入還保證賺錢，這是我特別糾結的事情，我們給自己定位就是，我們企業文化四個層面，老實做事、精明做事，那個時候市場混亂，五六年前提出“國際萬達百年企業”，現在我們給自(zi)己定位就(jiu)是成為世界跨國企業。

提問：您怎(zen)么(me)看下一步后續(xu)的(de)市場(chang)的(de)發(fa)展？特別是三中全會以后您怎(zen)么(me)解讀(du)呢？

王健林：房(fang)(fang)地(di)產(chan)現在(zai)(zai)我(wo)(wo)個人覺得10年左右應該(gai)問題不大(da)，但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)曾(ceng)經在(zai)(zai)4年前說我(wo)(wo)一(yi)句話(hua)，我(wo)(wo)最擔心(xin)房(fang)(fang)地(di)產(chan)出現系統性風險(xian)，房(fang)(fang)地(di)產(chan)肯定有泡(pao)(pao)沫，而且泡(pao)(pao)沫在(zai)(zai)累積，就是(shi)(shi)(shi)(shi)看制度(du)，這一(yi)次(ci)全(quan)會，包括上一(yi)次(ci)研究房(fang)(fang)地(di)產(chan)學習的時(shi)候，提(ti)出房(fang)(fang)地(di)產(chan)調(diao)控是(shi)(shi)(shi)(shi)非常好的，市場歸(gui)市場，保障歸(gui)保障，市場歸(gui)市場以后。但(dan)如何保證土(tu)地(di)財政不再(zai)擴大(da)，逐漸(jian)用新的財政收入，這就是(shi)(shi)(shi)(shi)靠智慧了，中央(yang)應該(gai)是(shi)(shi)(shi)(shi)比我(wo)(wo)更清晰看到這一(yi)點(dian)，房(fang)(fang)地(di)產(chan)有泡(pao)(pao)沫、風險(xian)，但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)下子捏破(po)，風險(xian)同樣大(da)。最好的辦法是(shi)(shi)(shi)(shi)房(fang)(fang)地(di)產(chan)這幾年穩定發展，出一(yi)些措施(shi)適(shi)當發展，使這個泡(pao)(pao)沫不要過大(da)，如果(guo)再(zai)無序增加今后就麻煩(fan)了。

和馬云打賭原本只是玩笑不必較真

提問：剛才(cai)您(nin)講了大概都是講到(dao)企業(ye)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)嚴格，我(wo)(wo)想(xiang)(xiang)了解一下，我(wo)(wo)覺得萬達這(zhe)幾(ji)年(nian)的(de)(de)(de)發展跟它(ta)的(de)(de)(de)商(shang)業(ye)模式創新是密(mi)不可分的(de)(de)(de)，創新怎么樣保(bao)證，你作為董事(shi)長怎么保(bao)證創新人才(cai)，在這(zhe)么嚴格的(de)(de)(de)這(zhe)種管(guan)理(li)上(shang)能有創新人才(cai)的(de)(de)(de)生存和發揮能力的(de)(de)(de)地方嗎？第二個我(wo)(wo)想(xiang)(xiang)問一下，1年(nian)前和馬云打賭，今年(nian)您(nin)更有信心(xin)還是更沒有信心(xin)？

王健林：我(wo)(wo)首先(xian)講，創(chuang)新(xin)(xin)(xin)我(wo)(wo)們是(shi)(shi)完全信息化的(de)(de)，創(chuang)新(xin)(xin)(xin)我(wo)(wo)們會(hui)給比(bi)(bi)較(jiao)高的(de)(de)預算成本，比(bi)(bi)如(ru)文化項(xiang)目(mu)創(chuang)新(xin)(xin)(xin)，所以我(wo)(wo)們是(shi)(shi)允(yun)許自由發(fa)揮(hui)的(de)(de)，而且我(wo)(wo)們文旅規(gui)劃院300多人，超過一半是(shi)(shi)外籍(ji)人員，比(bi)(bi)如(ru)說迪斯(si)尼的(de)(de)國際(ji)副總裁，有(you)的(de)(de)是(shi)(shi)世界上頂(ding)尖的(de)(de)大(da)師，拿(na)過好(hao)幾(ji)次奧斯(si)卡獎。還(huan)有(you)比(bi)(bi)如(ru)秀場，我(wo)(wo)們做一臺(tai)全世界最創(chuang)新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)舞臺(tai)節目(mu)，作為(wei)一個產業在(zai)做，明年(nian)第一個開(kai)演，這(zhe)種(zhong)創(chuang)新(xin)(xin)(xin)是(shi)(shi)允(yun)許他自由發(fa)揮(hui)的(de)(de)，但(dan)是(shi)(shi)在(zai)發(fa)揮(hui)當(dang)中(zhong)，真(zhen)的(de)(de)往圖(tu)上落的(de)(de)時(shi)候(hou)，我(wo)(wo)們會(hui)嚴格來(lai)分(fen)析，比(bi)(bi)方我(wo)(wo)們跟(gen)設計師一起分(fen)ABC三個版本，比(bi)(bi)如(ru)一個外立面花好(hao)幾(ji)億我(wo)(wo)覺(jue)得太浪(lang)費(fei)了，好(hao)看但(dan)是(shi)(shi)沒有(you)實用功能(neng)，最好(hao)減掉70%成本，效(xiao)果還(huan)差不多。所以在(zai)公司(si)我(wo)(wo)鼓(gu)勵創(chuang)新(xin)(xin)(xin)。

第(di)二(er)個(ge)關于(yu)和馬云打賭(du)(du)，本身(shen)就(jiu)是(shi)玩笑(xiao)，我(wo)(wo)(wo)不(bu)知道有沒有講過(guo)，當(dang)時節目安排(pai)馬云是(shi)第(di)五(wu)段(duan)，上(shang)臺之前說(shuo)前面四段(duan)太悶了(le)，你(ni)倆斗一(yi)(yi)斗，我(wo)(wo)(wo)說(shuo)好演一(yi)(yi)演，就(jiu)隨便打個(ge)賭(du)(du)，這個(ge)玩笑(xiao)現在很(hen)多(duo)人把(ba)它當(dang)真(zhen)(zhen)了(le)，其實(shi)我(wo)(wo)(wo)覺得不(bu)必把(ba)它當(dang)真(zhen)(zhen)，真(zhen)(zhen)就(jiu)是(shi)對(dui)現在網(wang)(wang)絡的(de)(de)商業(ye)模(mo)式(shi)大家有一(yi)(yi)定的(de)(de)分(fen)(fen)歧而已(yi)，我(wo)(wo)(wo)認為所有的(de)(de)企(qi)業(ye)將來必須網(wang)(wang)絡化(hua)，電(dian)商化(hua)這是(shi)毫無(wu)疑(yi)問的(de)(de)，但(dan)并不(bu)意味著網(wang)(wang)絡化(hua)可以替代所有的(de)(de)企(qi)業(ye)，只是(shi)這個(ge)方面有一(yi)(yi)定分(fen)(fen)歧，賭(du)(du)不(bu)賭(du)(du)無(wu)所謂，我(wo)(wo)(wo)和他(ta)關系這么好，不(bu)行就(jiu)當(dang)我(wo)(wo)(wo)給他(ta)或(huo)者他(ta)給我(wo)(wo)(wo)（一(yi)(yi)億），無(wu)所謂了(le)。

房地產崩盤論純屬聳人聽聞

提問：對(dui)于三中全會國(guo)有企(qi)業改革的方向和思(si)路(lu)，能不(bu)能站在您的角度來談一談對(dui)后(hou)續(xu)如(ru)何推(tui)進國(guo)有企(qi)業的深化改革，關(guan)鍵的切入點您是怎么看的？

王健林：你看三(san)中(zhong)全會一(yi)(yi)結束，最近(jin)一(yi)(yi)周之內就有(you)三(san)家央企(qi)(qi)的領導人找我(wo)跟我(wo)談(tan)。全會公報中(zhong)特別提(ti)出一(yi)(yi)句鼓(gu)勵和(he)支持混(hun)合所(suo)有(you)制，就是(shi)(shi)(shi)來(lai)解決(jue)當前龐大(da)的國(guo)(guo)(guo)有(you)企(qi)(qi)業(ye)的機(ji)制和(he)管(guan)理(li)問(wen)題(ti)，比較好的辦法是(shi)(shi)(shi)股份(fen)化(hua)。我(wo)相信國(guo)(guo)(guo)有(you)企(qi)(qi)業(ye)改革(ge)下一(yi)(yi)步(bu)的真(zhen)正(zheng)方(fang)向(xiang)，除了少數國(guo)(guo)(guo)企(qi)(qi)、軍工等等，絕大(da)部分走混(hun)合所(suo)有(you)制的模式，這(zhe)也是(shi)(shi)(shi)經過(guo)反復研究的，但是(shi)(shi)(shi)我(wo)覺得總體趨勢，應該是(shi)(shi)(shi)民(min)營企(qi)(qi)業(ye)越(yue)做越(yue)大(da)。大(da)家還(huan)有(you)一(yi)(yi)些不太清楚，以(yi)為(wei)這(zhe)些年(nian)(nian)(nian)真(zhen)的國(guo)(guo)(guo)進(jin)民(min)退，真(zhen)實情(qing)況不是(shi)(shi)(shi)這(zhe)樣，2008到2012年(nian)(nian)(nian)這(zhe)5年(nian)(nian)(nian)民(min)營企(qi)(qi)業(ye)增(zeng)(zeng)長比例大(da)大(da)超(chao)過(guo)國(guo)(guo)(guo)有(you)企(qi)(qi)業(ye)，2007年(nian)(nian)(nian)民(min)營經濟(ji)占比比重不到50%，2012年(nian)(nian)(nian)大(da)概占55%到57%了，新(xin)增(zeng)(zeng)投(tou)資這(zhe)一(yi)(yi)塊(kuai)，2012年(nian)(nian)(nian)全國(guo)(guo)(guo)固(gu)定(ding)資產新(xin)增(zeng)(zeng)投(tou)資60%多是(shi)(shi)(shi)來(lai)自民(min)營企(qi)(qi)業(ye)的，這(zhe)些年(nian)(nian)(nian)盡管(guan)國(guo)(guo)(guo)有(you)企(qi)(qi)業(ye)扶持投(tou)資增(zeng)(zeng)加，但是(shi)(shi)(shi)實際(ji)上(shang)民(min)營企(qi)(qi)業(ye)的增(zeng)(zeng)加還(huan)是(shi)(shi)(shi)要(yao)快一(yi)(yi)點，所(suo)以(yi)我(wo)估計今后10年(nian)(nian)(nian)下來(lai)，民(min)營經濟(ji)會進(jin)一(yi)(yi)步(bu)增(zeng)(zeng)加。央企(qi)(qi)一(yi)(yi)把手(shou)好幾個人跟我(wo)談(tan)這(zhe)個事(shi)，接下來(lai)我(wo)想在2014年(nian)(nian)(nian)會看到若(ruo)干民(min)營企(qi)(qi)業(ye)入股國(guo)(guo)(guo)營企(qi)(qi)業(ye)的事(shi)情(qing)發生。

提問：9月份國家發改委的顧問在(zai)(zai)清(qing)華大學上說，在(zai)(zai)3到5年(nian)整個(ge)房地(di)產(chan)將會崩(beng)盤，而且他說最長時間(jian)是(shi)5年(nian)，目前崩(beng)盤和將要崩(beng)盤有100個(ge)城市(shi)的地(di)產(chan)，對此您有什么(me)看(kan)法？另(ling)外大連(lian)萬達集團在(zai)(zai)未來的產(chan)業轉型上會有什么(me)思(si)考？

王健林：這個我覺(jue)得(de)是完(wan)(wan)全(quan)(quan)是聳人聽(ting)聞(wen)，是為了吸引眼球。學者最重(zhong)要是做研究，提出論(lun)點(dian)以后(hou)應該有論(lun)據(ju)來(lai)支(zhi)持(chi)(chi)，就(jiu)是說(shuo)要崩(beng)盤(pan)(pan)，也應該有若干數據(ju)來(lai)支(zhi)持(chi)(chi)論(lun)點(dian)，但現(xian)(xian)在(zai)很多(duo)學者不(bu)是這樣，為了吸引眼球，一說(shuo)5年崩(beng)盤(pan)(pan)，大家說(shuo)這誰說(shuo)的(de)(de)就(jiu)出名了，這個完(wan)(wan)全(quan)(quan)是聳人聽(ting)聞(wen)。房地產(chan)我覺(jue)得(de)我的(de)(de)看(kan)法(fa)是，在(zai)這一屆(jie)絕對不(bu)會崩(beng)盤(pan)(pan)，這一屆(jie)黨政領導都是基層上來(lai)的(de)(de)，都了解現(xian)(xian)在(zai)地方(fang)財(cai)政，土地財(cai)政需要逐步改革過程(cheng)，他們(men)有這個智(zhi)慧，肯(ken)定是不(bu)會崩(beng)盤(pan)(pan)，說(shuo)崩(beng)盤(pan)(pan)完(wan)(wan)全(quan)(quan)是沒有論(lun)據(ju)支(zhi)持(chi)(chi)的(de)(de)。

關于(yu)萬(wan)(wan)達下一步轉(zhuan)型(xing)，就是(shi)(shi)向(xiang)文(wen)化轉(zhuan)型(xing)。萬(wan)(wan)達第一次轉(zhuan)型(xing)是(shi)(shi)1993年(nian)跨區域轉(zhuan)型(xing)，2000年(nian)開(kai)始向(xiang)不(bu)動(dong)產(chan)轉(zhuan)型(xing)，現在是(shi)(shi)全球第二大不(bu)動(dong)產(chan)企業(ye)(ye)，明年(nian)我們(men)會(hui)成為(wei)全球第一，可以(yi)證明成功了。6年(nian)前我們(men)研究向(xiang)文(wen)化領(ling)域轉(zhuan)型(xing)，我給自己提出我們(men)2020年(nian)不(bu)動(dong)產(chan)收入一定要(yao)占比60%以(yi)下，希望那個(ge)時候主(zhu)業(ye)(ye)是(shi)(shi)文(wen)化產(chan)業(ye)(ye)，或者說不(bu)動(dong)產(chan)占比要(yao)降(jiang)低，我希望將來轉(zhuan)型(xing)以(yi)文(wen)化為(wei)主(zhu)的這(zhe)么一個(ge)企業(ye)(ye)。

員工向心力來自好的企業文化

提問：您描述一下(xia)萬達(da)院線和萬達(da)地產的關系(xi)和未來的走勢？

王健林：萬達院(yuan)線(xian)大概65%的(de)店是租(zu)賃萬達商(shang)業(ye)(ye)地(di)產，租(zu)金都是統一(yi)標準(zhun)，沒(mei)有任何優惠，我歷來提倡，我們自(zi)己(ji)院(yuan)線(xian)租(zu)我們自(zi)己(ji)店，和外面租(zu)完全一(yi)個價，一(yi)定要完全市(shi)場化，而且實(shi)(shi)踐來看，我們院(yuan)線(xian)是全國最高(gao)的(de)，因為收入(ru)(ru)好。院(yuan)線(xian)是拿(na)收入(ru)(ru)分成，我們每(mei)塊屏(ping)(ping)幕(mu)的(de)平均收入(ru)(ru)是行業(ye)(ye)的(de)2倍(bei)，每(mei)塊屏(ping)(ping)幕(mu)的(de)利(li)潤是行業(ye)(ye)平均的(de)3倍(bei)，所以我們實(shi)(shi)際上利(li)潤是最高(gao)的(de)，大概是這么個關系。

提問：王總，我們有一個(ge)很(hen)精(jing)采(cai)(cai)的(de)萬達(da)，今天又看到了一個(ge)更加精(jing)采(cai)(cai)的(de)王總，在(zai)這樣一個(ge)企業里面的(de)職工(gong)我們有幾(ji)萬？我想萬達(da)是一個(ge)團結(jie)緊張的(de)職工(gong)隊(dui)伍(wu)，聽您(nin)的(de)介紹(shao)，我們在(zai)嚴肅緊張方面我覺(jue)得肯定了，萬達(da)怎(zen)么(me)樣讓(rang)職工(gong)隊(dui)伍(wu)既團結(jie)又活潑呢(ni)？向心(xin)力(li)在(zai)哪？

王健林：確實(shi)這(zhe)個(ge)公(gong)(gong)司跟我(wo)(wo)個(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)從軍17年(nian)有(you)關系，公(gong)(gong)司可(ke)(ke)(ke)能嚴肅緊張有(you)余，我(wo)(wo)們企(qi)業文化(hua)有(you)一(yi)(yi)個(ge)十(shi)個(ge)億的(de)(de)工(gong)(gong)程，比方說每年(nian)出一(yi)(yi)本(ben)(ben)故事集(ji)、社(she)會(hui)(hui)報告，每年(nian)搞(gao)一(yi)(yi)次(ci)職(zhi)工(gong)(gong)運動(dong)會(hui)(hui)，每年(nian)一(yi)(yi)次(ci)年(nian)會(hui)(hui)，每年(nian)一(yi)(yi)次(ci)演(yan)講(jiang)比賽(sai)，怎(zen)么調動(dong)大(da)(da)家(jia)的(de)(de)演(yan)講(jiang)積(ji)極性(xing)呢？我(wo)(wo)每年(nian)推(tui)(tui)薦大(da)(da)家(jia)讀(du)一(yi)(yi)本(ben)(ben)書，怎(zen)么引導大(da)(da)家(jia)讀(du)呢？每人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)寫一(yi)(yi)篇筆(bi)記，100字以(yi)(yi)上，我(wo)(wo)們一(yi)(yi)起寫，怎(zen)么再(zai)鼓勵大(da)(da)家(jia)呢？搞(gao)演(yan)講(jiang)比賽(sai)，凡(fan)是(shi)參加(jia)演(yan)講(jiang)比賽(sai)的(de)(de)，拿(na)獎(jiang)，三等(deng)(deng)獎(jiang)、二等(deng)(deng)獎(jiang)、一(yi)(yi)等(deng)(deng)獎(jiang)很多(duo)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)拿(na)獎(jiang)，最后到(dao)總(zong)部演(yan)講(jiang)這(zhe)些(xie)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)，演(yan)講(jiang)稿出一(yi)(yi)本(ben)(ben)書，把演(yan)講(jiang)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)頭(tou)像放在(zai)上面，印成一(yi)(yi)本(ben)(ben)書，發給全集(ji)團(tuan)所有(you)員工(gong)(gong)，他覺得很驕傲，我(wo)(wo)上書了(le)。比方我(wo)(wo)們公(gong)(gong)司規定，每年(nian)每個(ge)公(gong)(gong)司必須組織5次(ci)以(yi)(yi)上，不(bu)(bu)(bu)(bu)少(shao)于(yu)5次(ci)以(yi)(yi)上的(de)(de)集(ji)體(ti)(ti)活動(dong)，你(ni)可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)去海邊等(deng)(deng)等(deng)(deng)，希望大(da)(da)家(jia)在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)時候不(bu)(bu)(bu)(bu)要老死(si)不(bu)(bu)(bu)(bu)相往來(lai)，我(wo)(wo)們每年(nian)年(nian)會(hui)(hui)當(dang)中有(you)會(hui)(hui)演(yan)，每個(ge)公(gong)(gong)司推(tui)(tui)薦節(jie)目，我(wo)(wo)們一(yi)(yi)把手、總(zong)經理以(yi)(yi)上可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)參加(jia)，第(di)二個(ge)優秀員工(gong)(gong)可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)來(lai)參加(jia)，而且我(wo)(wo)們自己(ji)酒店(dian)多(duo)，可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)在(zai)萬達任何酒店(dian)，任選地(di)點(dian)免(mian)費(fei)2人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)入住(zhu)3晚，你(ni)可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)帶(dai)你(ni)親(qin)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)和(he)父母，兩個(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)報往返機票(piao)，成為(wei)優秀員工(gong)(gong)。第(di)三種(zhong)是(shi)演(yan)員可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)來(lai)，所以(yi)(yi)現(xian)在(zai)大(da)(da)家(jia)頻頻練節(jie)目，每年(nian)到(dao)八九(jiu)月(yue)份各個(ge)公(gong)(gong)司開始了(le)，還有(you)一(yi)(yi)條規定，禁止(zhi)用外援。還有(you)很多(duo)各種(zhong)活動(dong)，我(wo)(wo)們也是(shi)希望企(qi)業文化(hua)調動(dong)大(da)(da)家(jia)積(ji)極性(xing)，當(dang)然規定比較嚴格(ge)的(de)(de)公(gong)(gong)司是(shi)不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)做(zuo)到(dao)真正大(da)(da)家(jia)能愉快尚無定論，但我(wo)(wo)相信總(zong)體(ti)(ti)還是(shi)，員工(gong)(gong)是(shi)不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)愉快并不(bu)(bu)(bu)(bu)在(zai)于(yu)活動(dong)多(duo)不(bu)(bu)(bu)(bu)多(duo)，關鍵是(shi)公(gong)(gong)司風氣(qi)正不(bu)(bu)(bu)(bu)正，有(you)沒有(you)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)際關系簡單化(hua)，公(gong)(gong)司有(you)沒有(you)黨派，有(you)沒有(you)分派，是(shi)不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)這(zhe)些(xie)是(shi)最重(zhong)要的(de)(de)，再(zai)一(yi)(yi)個(ge)事業平臺能不(bu)(bu)(bu)(bu)能提升等(deng)(deng)等(deng)(deng)。

今(jin)天就回答到(dao)這里，很(hen)高興跟大家(jia)渡過(guo)一個愉(yu)快的下午，大家(jia)提問很(hen)有深度，有機會再(zai)跟大家(jia)交流，謝謝大家(jia)！