2020年(nian)(nian)受(shou)新冠疫情(qing)影(ying)響，全國(guo)各(ge)行(xing)業受(shou)到很(hen)大沖(chong)擊，服務業受(shou)沖(chong)擊更(geng)大，萬(wan)達集團積極應對(dui)、措(cuo)施得力(li)，憑借品牌影(ying)響力(li)和(he)經營(ying)能力(li)，2020年(nian)(nian)萬(wan)達實體服務業經營(ying)業績亮(liang)眼，超出市場預期。

其中(zhong)，2020年全(quan)國(guo)(guo)萬(wan)達(da)廣場(chang)出租率99.4%，租金收繳率99.9%；為(wei)支持中(zhong)小商戶抗擊疫情(qing)，2020年全(quan)國(guo)(guo)萬(wan)達(da)廣場(chang)減免租金超過43.3億元，如扣除這一因(yin)素影響，2020年全(quan)國(guo)(guo)萬(wan)達(da)廣場(chang)租金同(tong)(tong)比(bi)2019年增(zeng)長(chang)(chang)8.1%。以2020年第四季度為(wei)例，全(quan)國(guo)(guo)368個萬(wan)達(da)廣場(chang)客流(liu)同(tong)(tong)比(bi)增(zeng)長(chang)(chang)6.4%，銷售(shou)(shou)額同(tong)(tong)比(bi)增(zeng)長(chang)(chang)15.8%；全(quan)國(guo)(guo)可(ke)比(bi)萬(wan)達(da)廣場(chang)客流(liu)同(tong)(tong)比(bi)2019年回升至97.4%，全(quan)國(guo)(guo)可(ke)比(bi)萬(wan)達(da)廣場(chang)銷售(shou)(shou)額同(tong)(tong)比(bi)2019年增(zeng)長(chang)(chang)7.7%。

2020年第四(si)季(ji)度萬達電影(ying)國內影(ying)城(cheng)電影(ying)票房恢復至2019年同期的86.5%，2020年，萬達電影(ying)全國票房市場占(zhan)有率達15.4%，比(bi)2019年提升1.2個百分點。

2020年(nian)第(di)四季度萬達寶貝王兒童樂(le)園客(ke)流恢復至2019年(nian)同期(qi)的91%，收入(ru)恢復至2019年(nian)同期(qi)的100%。

萬達酒店(dian)(dian)管理公司2020年第(di)四季度收入達到2019年同期的(de)(de)102.7%，根據(ju)(ju)權威(wei)旅(lv)游研究(jiu)STR的(de)(de)報(bao)告，2020年萬達酒店(dian)(dian)經(jing)營業(ye)績高于(yu)全(quan)國水平20%。根據(ju)(ju)第(di)三方機構(gou)慧評網的(de)(de)測評，萬達酒店(dian)(dian)營運品質得分(fen)達94.9分(fen)，首次位居全(quan)國行業(ye)第(di)一，高于(yu)在中國的(de)(de)所有(you)國際酒店(dian)(dian)管理集團得分(fen)。