在(zai)實體(ti)商業普遍受到電商沖擊的情況下，為(wei)何萬達(da)廣場卻(que)能一直維持(chi)客(ke)流的持(chi)續增(zeng)長(chang)？萬達(da)2017年會報告給(gei)出了答案。全國236個萬達(da)廣場，2017年總客(ke)流31.9億人次，同比增(zeng)長(chang)28.1%。新增(zeng)客(ke)流中，不僅(jin)是新開(kai)業萬達(da)廣場帶來客(ke)流增(zeng)長(chang)，萬達(da)廣場老(lao)店的客(ke)流也持(chi)續增(zeng)長(chang)。

王健林在一次演講中(zhong)提到，萬(wan)達(da)作為(wei)中(zhong)國實體商(shang)業的(de)一個(ge)代表，這(zhe)些年(nian)受電子商(shang)務(wu)的(de)沖擊(ji)是(shi)很小(xiao)的(de)，甚至(zhi)可以(yi)說影響(xiang)微(wei)乎其微(wei)。最近五年(nian)開業的(de)萬(wan)達(da)廣場的(de)客(ke)流、收入(ru)、租金三(san)個(ge)核心指(zhi)標，環(huan)比年(nian)均保(bao)持(chi)在6%以(yi)上。

他揭秘萬(wan)達(da)(da)廣(guang)場(chang)(chang)打法：一是定位(wei)社交中心。萬(wan)達(da)(da)廣(guang)場(chang)(chang)從誕生那天(tian)起就沒把(ba)自己定位(wei)成購(gou)物(wu)中心，而(er)是社交中心、生活中心。二是突出體驗消費(fei)(fei)。網(wang)絡消費(fei)(fei)對提(ti)袋消費(fei)(fei)、即消費(fei)(fei)中的(de)(de)(de)零售部分沖擊比(bi)較大，但永遠(yuan)無法替代只(zhi)有到具體場(chang)(chang)景中才能(neng)進(jin)行的(de)(de)(de)體驗式消費(fei)(fei)。萬(wan)達(da)(da)廣(guang)場(chang)(chang)非常強調(diao)體驗消費(fei)(fei)，規劃設計(ji)有強制條件，原則(ze)上新開店(dian)和調(diao)整(zheng)后的(de)(de)(de)老店(dian)要求體驗消費(fei)(fei)的(de)(de)(de)業態占比(bi)不(bu)低于60%，否則(ze)審批通不(bu)過(guo)。由于體驗消費(fei)(fei)多，萬(wan)達(da)(da)廣(guang)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)黏性(xing)和不(bu)可替代性(xing)提(ti)高，也更有價值。三是增加文化內(nei)容。萬(wan)達(da)(da)在(zai)商(shang)業中心引進(jin)小型的(de)(de)(de)主題樂園、主題街區，萬(wan)達(da)(da)廣(guang)場(chang)(chang)正在(zai)升級的(de)(de)(de)產品，文化娛(yu)樂內(nei)容占比(bi)接近50%。四是線(xian)上線(xian)下融(rong)合。萬(wan)達(da)(da)慧云系統通過(guo)線(xian)上線(xian)下融(rong)合解決了萬(wan)達(da)(da)廣(guang)場(chang)(chang)智(zhi)慧化、科學化管理的(de)(de)(de)問(wen)題，節省人(ren)力(li)和能(neng)源成本，萬(wan)達(da)(da)廣(guang)場(chang)(chang)未來還將大量(liang)采用人(ren)工智(zhi)能(neng)。

萬(wan)(wan)達(da)集(ji)(ji)團在(zai)2017年會中還首(shou)次(ci)將(jiang)萬(wan)(wan)達(da)商業管理(li)集(ji)(ji)團定位(wei)為萬(wan)(wan)達(da)的核心企業。萬(wan)(wan)達(da)商管是世界最(zui)大的商業管理(li)集(ji)(ji)團，是萬(wan)(wan)達(da)集(ji)(ji)團內最(zui)大的公司，擁(yong)有(you)4萬(wan)(wan)員(yuan)工，創(chuang)造連續12年租金收繳率超過99.5%的世界行(xing)業紀(ji)錄，具有(you)強大的招商運(yun)營能力，是萬(wan)(wan)達(da)廣場長盛(sheng)不衰(shuai)的保(bao)證。

2017年萬達商管對45個處于營運期的萬達廣場進行大面積改造，打造了一批具有濃郁文化、藝術氣息，極具體驗感的主題街區。例如北京石景山“場東門1919”、寧波鄞州“阿拉寧波”、山東東營“哈哈森林小鎮”等，改造后這(zhe)些廣場在經營上都得到極大的(de)提升。

2017年萬達廣場全年大型活動不斷，銷售淡季加強營銷策劃活動，做到淡季不淡。銷售旺季打造“城市樂HOME節”、“愛有引力 為愛熱購”、“萬粉狂歡節”等萬達獨有的主題性活動，做到旺季更旺。2017年“雙11”，全國萬達廣場攜手飛凡打造“飛凡狂逛節”，推出萬達廣場微信小程序，打造“超級品牌日”，線上線下聯動(dong)，表(biao)現非(fei)常亮(liang)眼。