王(wang)健林董事(shi)長作主題演講

4月12日，王健林董事長受邀做客中歐商學院《大師講堂》，作了題為“解密萬達執行力”的(de)主題(ti)演講，從萬(wan)(wan)達(da)執(zhi)行(xing)力強、執(zhi)行(xing)文化、執(zhi)行(xing)管理、科技保(bao)障四個方面詳細闡釋了萬(wan)(wan)達(da)的(de)超強執(zhi)行(xing)力是如何煉成的(de)。

以下(xia)為(wei)演講實錄： 

非常感謝(xie)中歐(ou)(ou)商學院舉行(xing)這么隆(long)重的儀式。最近(jin)幾年(nian)演講比較多，萬(wan)達企業(ye)(ye)戰略、企業(ye)(ye)文化、轉型升級、文化產業(ye)(ye)都講過，中歐(ou)(ou)商學院的學員大多是企業(ye)(ye)家，今天我就(jiu)從企業(ye)(ye)管(guan)理角度講講萬(wan)達的執行(xing)力，希望對大家有(you)所借鑒。

這些年，萬達執行力強名聲在外，發展速度成為“神話”，已連(lian)續八(ba)年(nian)環比增長超過30%，年(nian)增速最高達45%；萬達廣場說什么時候(hou)開業就(jiu)什么時候(hou)開業，而(er)且(qie)建設速度極快。借(jie)今天的機會，我給大家解密(mi)萬達執行能力是(shi)怎么煉(lian)成的，主要(yao)講四個方面：

一、萬達執行力強

萬達執行(xing)力強突(tu)出表現在兩個方面：

一是說到做到。萬達所有項目，包括萬達廣場、酒店、百貨、影城等，在開工時就確定開業時間。萬達每年9月召開萬達商業年會，這是中國商業行業第一會，每次超過1000個商家、上萬人參加。在萬達商業年會上，萬達會公布下一年所有萬達廣場、酒店項目的開業時間，而且精確到年月日。大家可能會覺得奇怪，為什么要提前一年多就向社會公布開業時間？這不是給自己找麻煩嗎？萬達這么做是為商家著想。萬達廣場五一、十一還是春節開業，對于商家來說，招聘員工、準備商品完全不同，因為淡季、旺季銷售差別很大。商業行業的利潤微薄，如果萬達說五一開業，商家員工招聘好了、產品也備齊了，到時候卻說推遲到十一或者元旦開業，那么商家備的貨就壓在庫里，賣不出去，即使產品沒太多損失，多出來的半年員工工資也會把他未來的利潤吃掉很多。萬達多年前就喊“讓商家賺錢”的口號，而準(zhun)時開業(ye)就是讓商(shang)家(jia)賺(zhuan)錢(qian)非常重要(yao)的環(huan)節。萬達從事不動產15年來，所有項目幾乎無一延期，全部準(zhun)時開業(ye)，而且萬達廣場開業(ye)是滿場商(shang)家(jia)百(bai)分之百(bai)開業(ye)，絕不是兩(liang)三百(bai)個商(shang)家(jia)中只有幾十個部分開業(ye)。

二是算(suan)(suan)到(dao)拿(na)到(dao)。不(bu)(bu)(bu)動(dong)產(chan)(chan)開(kai)發的(de)成(cheng)(cheng)本(ben)控制是極其困難的(de)。首先(xian)不(bu)(bu)(bu)動(dong)產(chan)(chan)生產(chan)(chan)周期長，不(bu)(bu)(bu)像制造(zao)(zao)業(ye)流水線生產(chan)(chan)，汽(qi)車(che)廠幾分鐘就(jiu)造(zao)(zao)一(yi)(yi)輛汽(qi)車(che)。建(jian)(jian)設(she)一(yi)(yi)個購物(wu)(wu)中心(xin)，從準(zhun)(zhun)備拿(na)地到(dao)開(kai)業(ye)，萬達(da)需要(yao)兩、三年，很(hen)多企(qi)業(ye)可能(neng)需要(yao)四、五年，時間越(yue)長變量越(yue)多。其次，不(bu)(bu)(bu)動(dong)產(chan)(chan)生產(chan)(chan)是非標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)化的(de)，不(bu)(bu)(bu)同區域的(de)購物(wu)(wu)中心(xin)建(jian)(jian)筑不(bu)(bu)(bu)同，商(shang)家(jia)也不(bu)(bu)(bu)同，一(yi)(yi)種商(shang)品(pin)在北方賣得好，到(dao)了南方就(jiu)不(bu)(bu)(bu)一(yi)(yi)定賣得動(dong)。因此(ci)，對(dui)多數企(qi)業(ye)來說，建(jian)(jian)設(she)一(yi)(yi)個購物(wu)(wu)中心(xin)，決算(suan)(suan)比預(yu)算(suan)(suan)超支15%到(dao)20%很(hen)正(zheng)常。但(dan)萬達(da)從事不(bu)(bu)(bu)動(dong)產(chan)(chan)15年來開(kai)發超過一(yi)(yi)百個項目(mu)，不(bu)(bu)(bu)管是萬達(da)廣場還是酒(jiu)店，全(quan)部(bu)做到(dao)成(cheng)(cheng)本(ben)低于預(yu)算(suan)(suan)目(mu)標(biao)(biao)、凈利(li)潤高于預(yu)算(suan)(suan)目(mu)標(biao)(biao)。這就(jiu)是萬達(da)的(de)特(te)點，算(suan)(suan)到(dao)拿(na)到(dao)才叫本(ben)事。

萬達(da)在(zai)(zai)武漢做了(le)(le)兩(liang)(liang)個超大型文化(hua)項目(mu)(mu)，一(yi)個是漢秀，投資(zi)25億；一(yi)個是電影科(ke)技(ji)(ji)樂園(yuan)，投資(zi)35億，今年(nian)(nian)四季(ji)度將開業。這(zhe)(zhe)(zhe)兩(liang)(liang)個項目(mu)(mu)科(ke)技(ji)(ji)水平(ping)非(fei)常(chang)高、設計(ji)極其復雜(za)，代表了(le)(le)萬達(da)文化(hua)產(chan)業的(de)(de)發展方向。由于這(zhe)(zhe)(zhe)兩(liang)(liang)個項目(mu)(mu)內容(rong)全(quan)部(bu)創新(xin)，我們邊琢磨邊干，2009年(nian)(nian)開工到現在(zai)(zai)歷時超過五年(nian)(nian)，6月20日就可以竣工移交，目(mu)(mu)前看成本全(quan)部(bu)在(zai)(zai)我們的(de)(de)預(yu)算范圍之內。這(zhe)(zhe)(zhe)種全(quan)新(xin)的(de)(de)高科(ke)技(ji)(ji)文化(hua)項目(mu)(mu)成本也不超支，展現了(le)(le)萬達(da)控(kong)制成本的(de)(de)高超技(ji)(ji)藝。 

二、形成執行文化

萬達之(zhi)所以執行(xing)力強，緣于(yu)萬達內部已形成(cheng)強有(you)力的執行(xing)文化，每個人都有(you)執行(xing)意識：

1、以(yi)身(shen)作(zuo)則。這個口號現(xian)在不(bu)僅(jin)絕大多(duo)數(shu)民營企業(ye)老板不(bu)敢喊，大多(duo)數(shu)國有企業(ye)、政府領導也不(bu)敢喊。而我(wo)(wo)多(duo)年(nian)堅持這條原(yuan)則，這可能是(shi)我(wo)(wo)部(bu)隊(dui)成(cheng)長(chang)打下的(de)(de)深深烙印，什么(me)事(shi)都自己帶頭，以(yi)身(shen)作(zuo)則。一直到(dao)現(xian)在，在公司(si)里我(wo)(wo)都敢喊向我(wo)(wo)看齊，要求員(yuan)工(gong)做(zuo)(zuo)到(dao)的(de)(de)，我(wo)(wo)一定首先做(zuo)(zuo)到(dao)。比如說為(wei)(wei)了反腐敗(bai)，公司(si)不(bu)能搞(gao)裙帶關系，我(wo)(wo)就(jiu)嚴格遵守，到(dao)現(xian)在沒有任(ren)何親屬(shu)在公司(si)工(gong)作(zuo)，我(wo)(wo)可以(yi)給(gei)錢讓他們自己去(qu)創業(ye)，但進入公司(si)不(bu)允許(xu)，做(zuo)(zuo)到(dao)這一點(dian)是(shi)極其不(bu)易(yi)的(de)(de)。萬(wan)達(da)要成(cheng)為(wei)(wei)世界一流，需要大量國際(ji)化人(ren)才，我(wo)(wo)不(bu)希望大家認為(wei)(wei)萬(wan)達(da)是(shi)家族企業(ye)，什么(me)都老板個人(ren)說了算，決策(ce)也不(bu)透明，這樣(yang)國際(ji)化就(jiu)很難做(zuo)(zuo)到(dao)。而且作(zuo)為(wei)(wei)萬(wan)達(da)絕對大股東(dong)，我(wo)(wo)從不(bu)在公司(si)報(bao)銷費用，我(wo)(wo)帶頭不(bu)占小(xiao)股東(dong)便(bian)宜，要做(zuo)(zuo)得硬氣(qi)。

2、沒(mei)有(you)不(bu)(bu)可能(neng)。在萬(wan)(wan)達(da)(da)，只(zhi)(zhi)要(yao)是(shi)(shi)(shi)(shi)經(jing)(jing)過博弈(yi)(yi)確(que)立的(de)(de)目標(biao)，沒(mei)有(you)人(ren)會(hui)(hui)說完(wan)不(bu)(bu)成(cheng)。當然(ran)，萬(wan)(wan)達(da)(da)制定目標(biao)是(shi)(shi)(shi)(shi)科(ke)學的(de)(de)，絕(jue)(jue)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)拍(pai)(pai)胸脯、拍(pai)(pai)腦袋說出來的(de)(de)。萬(wan)(wan)達(da)(da)每年(nian)(nian)制定計(ji)劃要(yao)花3個(ge)月(yue)時間，9月(yue)開始，各個(ge)業務(wu)系統就要(yao)提出第(di)二年(nian)(nian)的(de)(de)計(ji)劃，然(ran)后(hou)與上級、下級、同級部門之間進行長達(da)(da)兩三個(ge)月(yue)的(de)(de)討論博弈(yi)(yi)，最終由董事會(hui)(hui)拍(pai)(pai)板。一(yi)旦確(que)立目標(biao)，每個(ge)人(ren)只(zhi)(zhi)為完(wan)成(cheng)任務(wu)想(xiang)辦法，絕(jue)(jue)不(bu)(bu)會(hui)(hui)為完(wan)不(bu)(bu)成(cheng)任務(wu)找(zhao)借口。就是(shi)(shi)(shi)(shi)我多年(nian)(nian)經(jing)(jing)常講的(de)(de)一(yi)句話：想(xiang)做成(cheng)一(yi)件(jian)事總(zong)(zong)能(neng)找(zhao)到(dao)辦法，不(bu)(bu)想(xiang)做成(cheng)一(yi)件(jian)事總(zong)(zong)能(neng)找(zhao)到(dao)借口。在萬(wan)(wan)達(da)(da)，任務(wu)完(wan)成(cheng)情況不(bu)(bu)僅和(he)收(shou)入有(you)關，也關系榮辱。萬(wan)(wan)達(da)(da)每年(nian)(nian)都(dou)會(hui)(hui)把當年(nian)(nian)開業的(de)(de)萬(wan)(wan)達(da)(da)廣場(chang)、酒店(dian)等項目的(de)(de)品質進行排名(ming)，在集團年(nian)(nian)會(hui)(hui)的(de)(de)會(hui)(hui)場(chang)外用很(hen)大(da)的(de)(de)展板公布，這就是(shi)(shi)(shi)(shi)很(hen)大(da)的(de)(de)壓力，排名(ming)靠后(hou)的(de)(de)總(zong)(zong)經(jing)(jing)理會(hui)(hui)感(gan)覺無臉(lian)面對團隊，只(zhi)(zhi)有(you)回(hui)去后(hou)發奮圖(tu)強。萬(wan)(wan)達(da)(da)已(yi)經(jing)(jing)形(xing)成(cheng)這種文化，大(da)家共(gong)同感(gan)覺目標(biao)任務(wu)完(wan)成(cheng)不(bu)(bu)好是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)種恥辱。

萬達在廣州開發的第一個項目——白云萬達廣場，地下兩層，地上十幾層，建筑面積40萬平方米，只用了11個月就建成開業。本來定的任務是兩年建成，但當時廣州要舉辦亞運會，廣州市委市政府非常希望我們在亞運會開幕前開業。我們答應下來，回來后重新排工作計劃。如果不是形成執行力文化，如果沒有強大執行能力，也真不是領導說快就能快。最后我們咬緊牙關，實現項目按期開業，創造了世界商業和建筑史上的速度紀錄。盡管速度如此之快，白云萬達廣場仍建得非常精彩，開業后的效果遠遠超出預期。萬達廣場建在搬走后的白云機場跑道上，半徑一公里內幾乎沒有居民，但開業后生意非常好，第一年平均每天的客流超過7萬人次，其中的影城、酒店在萬達自己系統的全國排名中名列前茅。很多廣州人想不明白萬達為什么能建得這么快、效果還這么好。有一次，我們的一位獨立董事到廣州參加一個企業家活動，晚飯后乘船游珠江，大家聽說他是萬達的獨立董事，很多人就問：“聽說萬達是軍事化管理，不行就抽鞭子，所以才這么快，是這樣嗎？” 現在人才競爭這么激烈，讓團隊心甘情愿為企業奮斗非常難。靠軍事化管理、抽鞭子、人早跑了，萬達靠的是形成了“沒有不可能”的執行文化。

武(wu)(wu)(wu)(wu)漢(han)(han)(han)中央文(wen)化區楚河(he)(he)(he)漢(han)(han)(han)街(jie)，萬(wan)達(da)僅(jin)用10個月(yue)建(jian)(jian)成(cheng)開(kai)業，創(chuang)造奇跡。這個項目(mu)(mu)本來也(ye)沒(mei)那么急，但(dan)2011年(nian)恰逢辛亥革(ge)命(ming)百年(nian)，當(dang)時(shi)(shi)說(shuo)紀(ji)念的(de)(de)主會(hui)場(chang)要放在武(wu)(wu)(wu)(wu)漢(han)(han)(han)，武(wu)(wu)(wu)(wu)漢(han)(han)(han)市(shi)(shi)領導找到我(wo)，說(shuo)楚河(he)(he)(he)漢(han)(han)(han)街(jie)是武(wu)(wu)(wu)(wu)漢(han)(han)(han)辛亥革(ge)命(ming)百年(nian)紀(ji)念的(de)(de)一號(hao)工程，能不(bu)能提(ti)前開(kai)業？當(dang)時(shi)(shi)我(wo)想(xiang)，這是向國內外展示萬(wan)達(da)的(de)(de)機會(hui)，就答應下來，下定決心(xin)，采取很(hen)(hen)(hen)多(duo)措施(shi)，保(bao)證項目(mu)(mu)按時(shi)(shi)建(jian)(jian)成(cheng)，這里面有很(hen)(hen)(hen)多(duo)故事，一節(jie)課都講不(bu)完。盡管(guan)只用了10個月(yue)，但(dan)項目(mu)(mu)建(jian)(jian)得(de)非(fei)常好，省市(shi)(shi)領導看(kan)了后非(fei)常震撼，現(xian)在楚河(he)(he)(he)漢(han)(han)(han)街(jie)已成(cheng)為武(wu)(wu)(wu)(wu)漢(han)(han)(han)新的(de)(de)標志。楚河(he)(he)(he)漢(han)(han)(han)街(jie)是民國建(jian)(jian)筑(zhu)風格，夾雜一些歐(ou)式和(he)現(xian)代(dai)建(jian)(jian)筑(zhu)，做得(de)很(hen)(hen)(hen)逼真(zhen)。開(kai)業后不(bu)久，武(wu)(wu)(wu)(wu)漢(han)(han)(han)市(shi)(shi)書記(ji)、市(shi)(shi)長陪(pei)同某(mou)位(wei)海外貴賓(bin)(bin)參觀漢(han)(han)(han)街(jie)，貴賓(bin)(bin)看(kan)了后很(hen)(hen)(hen)感動，說(shuo)感謝武(wu)(wu)(wu)(wu)漢(han)(han)(han)市(shi)(shi)政府(fu)把民國老建(jian)(jian)筑(zhu)保(bao)護得(de)如此之好，他居(ju)然都沒(mei)看(kan)出這是我(wo)們新建(jian)(jian)造的(de)(de)，這說(shuo)明漢(han)(han)(han)街(jie)做得(de)還(huan)是不(bu)錯(cuo)的(de)(de)。

還(huan)有長白(bai)山國際(ji)度假區(qu)，120萬(wan)平方米(mi)的(de)(de)(de)建(jian)筑(zhu)面積，包括九個酒(jiu)店(dian)、亞洲最大(da)(da)(da)的(de)(de)(de)滑雪(xue)(xue)場，三(san)個高(gao)爾(er)夫(fu)球場、旅游(you)小鎮等，26個月(yue)就(jiu)(jiu)建(jian)成開(kai)業(ye)，創造了(le)神話。當時因為長白(bai)山國際(ji)度假區(qu)申辦(ban)2012年(nian)亞運會的(de)(de)(de)冬季運動(dong)會，這(zhe)樣項目必須在2012年(nian)8月(yue)前建(jian)成，否則就(jiu)(jiu)無(wu)法(fa)競爭。長白(bai)山一年(nian)只(zhi)有6個月(yue)施(shi)工(gong)時間(jian)，10月(yue)份后(hou)就(jiu)(jiu)大(da)(da)(da)雪(xue)(xue)封(feng)山，雪(xue)(xue)深一米(mi)多(duo)(duo)，一腳下去就(jiu)(jiu)沒到腰。但(dan)為了(le)搶工(gong)期，必須冬季施(shi)工(gong)，非(fei)常艱苦(ku)。萬(wan)達員工(gong)的(de)(de)(de)拼搏精(jing)神讓我非(fei)常感動(dong)，這(zhe)個項目竣工(gong)后(hou)，我們(men)破例到現場開(kai)表彰大(da)(da)(da)會，全(quan)集(ji)團(tuan)幾百名核心(xin)高(gao)管坐飛機到長白(bai)山項目現場參會，給予建(jian)設(she)團(tuan)隊、施(shi)工(gong)單(dan)位(wei)(wei)重獎和很高(gao)的(de)(de)(de)榮譽。長白(bai)山國際(ji)度假區(qu)開(kai)業(ye)后(hou)效果也很好，開(kai)業(ye)當年(nian)的(de)(de)(de)滑雪(xue)(xue)人(ren)次就(jiu)(jiu)超過經(jing)營二十多(duo)(duo)年(nian)的(de)(de)(de)亞布力滑雪(xue)(xue)場50%。今年(nian)第(di)二個滑雪(xue)(xue)季，客流同比去年(nian)增長近100%，滑雪(xue)(xue)旺季時，度假區(qu)9個酒(jiu)店(dian)、5000多(duo)(duo)張(zhang)床位(wei)(wei)全(quan)部爆滿，一房難求(qiu)。

再舉一個銷(xiao)(xiao)(xiao)售的例子(zi)，萬達(da)青島(dao)東方影都原定(ding)2013年(nian)7月開工(gong)，當年(nian)完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)30億(yi)銷(xiao)(xiao)(xiao)售。但由于土地等(deng)方面原因，項目拿到預(yu)售證(zheng)開盤時距離年(nian)底只(zhi)有16天時間，也就(jiu)是16天時間要完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)原定(ding)半年(nian)完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)的30億(yi)的銷(xiao)(xiao)(xiao)售額。這(zhe)(zhe)種情(qing)況下，集團領導問青島(dao)公司總(zong)經(jing)理要不(bu)(bu)要調減指標，這(zhe)(zhe)位總(zong)經(jing)理說(shuo)(shuo)(shuo)我們(men)努力(li)試(shi)試(shi)看。萬達(da)南昌(chang)項目總(zong)經(jing)理聽說(shuo)(shuo)(shuo)這(zhe)(zhe)件事，就(jiu)給(gei)青島(dao)公司總(zong)經(jing)理打電話，說(shuo)(shuo)(shuo)你(ni)們(men)青島(dao)16天銷(xiao)(xiao)(xiao)售30億(yi)，除(chu)非有神話。為完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)目標，萬達(da)青島(dao)團隊想盡辦(ban)法，加上項目預(yu)期很(hen)好、營銷(xiao)(xiao)(xiao)到位，推出(chu)的房子(zi)一掃而空，短短16天內，超額完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)任務。這(zhe)(zhe)就(jiu)是萬達(da)執(zhi)行(xing)文化的特點，很(hen)少有人說(shuo)(shuo)(shuo)不(bu)(bu)可能，你(ni)可以說(shuo)(shuo)(shuo)目標非常困難，討(tao)論討(tao)論看怎(zen)么辦(ban)，但絕不(bu)(bu)會上來就(jiu)說(shuo)(shuo)(shuo)不(bu)(bu)行(xing)，干不(bu)(bu)了，這(zhe)(zhe)不(bu)(bu)是萬達(da)做事風格(ge)。

3、獎(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)懲嚴(yan)格。嚴(yan)格獎(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)懲是(shi)(shi)企業管理(li)的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)方面，但獎(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)懲嚴(yan)格說來(lai)容易，做起來(lai)難，真正敢(gan)獎(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)敢(gan)罰要(yao)靠執行力。首(shou)先(xian)是(shi)(shi)敢(gan)獎(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)。萬達武漢項(xiang)目公司(si)2012年(nian)銷(xiao)售(shou)目標(biao)70億，不足100人(ren)的(de)(de)(de)團隊(dui)，開動腦筋想辦法，結果(guo)創造了年(nian)銷(xiao)售(shou)超百億的(de)(de)(de)奇跡。超額(e)完(wan)成這(zhe)么(me)多，獎(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)金敢(gan)不敢(gan)發(fa)？如果(guo)發(fa)，武漢項(xiang)目公司(si)員工當年(nian)收入就是(shi)(shi)同類公司(si)員工的(de)(de)(de)倍(bei)(bei)數。我們(men)(men)不僅按(an)照目標(biao)責任書(shu)完(wan)全兌(dui)現(xian)獎(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)金，而且在集(ji)團年(nian)會安排(pai)上(shang)臺作先(xian)進發(fa)言，讓他們(men)(men)名利雙收。在萬達，同樣的(de)(de)(de)崗位(wei)，因為員工執行結果(guo)不同，收入差距(ju)可(ke)能達到(dao)數倍(bei)(bei)，但大家都認(ren)同，不會有意見(jian)。

三、執行管理模式

要(yao)真(zhen)正(zheng)把執(zhi)行(xing)做好，還要(yao)建立執(zhi)行(xing)管(guan)(guan)理模(mo)式。萬達執(zhi)行(xing)管(guan)(guan)理模(mo)式有三個(ge)特(te)點：

1、總(zong)(zong)部(bu)(bu)集權(quan)。中(zhong)國(guo)社會(hui)正處于轉型期，貪腐比(bi)較(jiao)嚴重，特別是建筑行業、房地產行業。為了防止滋生腐敗，萬達(da)實(shi)行總(zong)(zong)部(bu)(bu)高(gao)度集權(quan)的管理(li)(li)模式，權(quan)力向總(zong)(zong)部(bu)(bu)集中(zhong)，弱化地方公(gong)司(si)總(zong)(zong)經(jing)(jing)理(li)(li)個人(ren)作用。萬達(da)各地公(gong)司(si)總(zong)(zong)經(jing)(jing)理(li)(li)、副總(zong)(zong)經(jing)(jing)理(li)(li)經(jing)(jing)常輪換，哪里(li)(li)需要就去哪里(li)(li)。我(wo)們規定不(bu)服從安排就解(jie)聘，不(bu)然(ran)(ran)的話，大(da)家都想在北京、上海(hai)等大(da)城(cheng)市(shi)工作，公(gong)司(si)怎么發(fa)展？當然(ran)(ran)不(bu)是完全不(bu)講人(ren)情，如果員(yuan)工家里(li)(li)確實(shi)有困難，也會(hui)綜合(he)考慮(lv)。時間(jian)長了，大(da)家都知道這是集團(tuan)規矩(ju)，很少(shao)存在不(bu)服從的現(xian)象。

2、垂(chui)直(zhi)扁平。為了控制重要部(bu)門(men)，萬(wan)達成本(ben)、財(cai)務(wu)、質量、安全等系(xi)統(tong)(tong)(tong)由(you)總(zong)部(bu)垂(chui)直(zhi)管理，垂(chui)直(zhi)系(xi)統(tong)(tong)(tong)的人(ren)、財(cai)、物由(you)總(zong)部(bu)管，地方公司(si)不能干涉；垂(chui)直(zhi)系(xi)統(tong)(tong)(tong)人(ren)員在地方公司(si)工作滿(man)三年輪崗，避(bi)免(mian)時間長了形成利益共同體。垂(chui)直(zhi)系(xi)統(tong)(tong)(tong)要和地方公司(si)一把手(shou)形成既支持又制約的關(guan)系(xi)。

3、強(qiang)化監督。人(ren)性本身有(you)(you)弱點，人(ren)的(de)(de)性格(ge)也會發(fa)(fa)(fa)生變化，我(wo)(wo)在公司經常(chang)(chang)講(jiang)，靠(kao)(kao)制(zhi)(zhi)度，不(bu)靠(kao)(kao)忠誠(cheng)度，忠誠(cheng)度是靠(kao)(kao)不(bu)住(zhu)的(de)(de)，今年有(you)(you)忠誠(cheng)度，明年也許就(jiu)沒有(you)(you)，遇(yu)到(dao)金(jin)錢有(you)(you)忠誠(cheng)度，遇(yu)到(dao)美女也許就(jiu)沒有(you)(you)忠誠(cheng)度。萬(wan)(wan)達(da)(da)(da)要靠(kao)(kao)嚴格(ge)的(de)(de)制(zhi)(zhi)度來管理(li)。萬(wan)(wan)達(da)(da)(da)制(zhi)(zhi)度設計的(de)(de)特點，一是制(zhi)(zhi)度制(zhi)(zhi)定(ding)的(de)(de)出發(fa)(fa)(fa)點就(jiu)是不(bu)信任(ren)(ren)任(ren)(ren)何人(ren)，二是盡可(ke)(ke)能(neng)在制(zhi)(zhi)度設計上做足文章、減少(shao)漏洞(dong)，不(bu)給員工犯錯機會。比如(ru)萬(wan)(wan)達(da)(da)(da)招投標(biao)制(zhi)(zhi)度，所有(you)(you)業(ye)(ye)(ye)(ye)務相(xiang)關行業(ye)(ye)(ye)(ye)都建(jian)立品(pin)牌(pai)(pai)(pai)庫，電纜(lan)(lan)有(you)(you)電纜(lan)(lan)的(de)(de)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)庫，電梯有(you)(you)電梯的(de)(de)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)庫、甚至小到(dao)開(kai)關都有(you)(you)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)庫，進(jin)(jin)入(ru)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)庫的(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)(ye)必(bi)須是行業(ye)(ye)(ye)(ye)前幾(ji)名，只(zhi)有(you)(you)進(jin)(jin)入(ru)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)庫的(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)(ye)才能(neng)參與萬(wan)(wan)達(da)(da)(da)招投標(biao)。萬(wan)(wan)達(da)(da)(da)廣(guang)場(chang)現在非常(chang)(chang)火，一鋪(pu)難求，為(wei)了防止招商過程中出現腐敗，我(wo)(wo)們建(jian)立了招商品(pin)牌(pai)(pai)(pai)庫，把(ba)商家(jia)分成A、B、C、D四個(ge)等(deng)級(ji)，同時萬(wan)(wan)達(da)(da)(da)廣(guang)場(chang)也分為(wei)A、B、C三級(ji)店(dian)，明確規定(ding)不(bu)同等(deng)級(ji)萬(wan)(wan)達(da)(da)(da)廣(guang)場(chang)引入(ru)的(de)(de)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)等(deng)級(ji)，比如(ru)萬(wan)(wan)達(da)(da)(da)廣(guang)場(chang)A級(ji)店(dian)，只(zhi)能(neng)選擇品(pin)牌(pai)(pai)(pai)庫中A、B等(deng)級(ji)的(de)(de)商家(jia)，B級(ji)店(dian)可(ke)(ke)以選擇A、B、C等(deng)級(ji)的(de)(de)商家(jia)，C級(ji)店(dian)才能(neng)引入(ru)D級(ji)商家(jia)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)。盡可(ke)(ke)能(neng)減少(shao)個(ge)人(ren)操作空間。很多人(ren)問我(wo)(wo)，這樣做會不(bu)會影響(xiang)個(ge)人(ren)能(neng)力發(fa)(fa)(fa)揮，影響(xiang)企業(ye)(ye)(ye)(ye)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)，但從實踐看，不(bu)僅沒有(you)(you)影響(xiang)企業(ye)(ye)(ye)(ye)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)，反而速(su)度更(geng)快。

萬達還建立了一支強大的審計隊伍，我個人在集團不分管具體業務，唯一管的部門就是審計部，審計部就相當于萬達集團的紀委也是萬達集團的“看門狗”。這支團(tuan)隊業務能力強，在(zai)集(ji)團(tuan)內(nei)樹立了(le)權(quan)威(wei)，具有很強的威(wei)懾力。審(shen)計部(bu)去(qu)各地公司(si)審(shen)計后，會根據審(shen)計情(qing)況下發(fa)管(guan)(guan)理(li)建議書(shu)、整(zheng)改通(tong)知書(shu)或審(shen)計通(tong)報。管(guan)(guan)理(li)建議書(shu)沒有處罰，整(zheng)改通(tong)知書(shu)會提出改進(jin)要(yao)求并跟進(jin)相應處罰，審(shen)計通(tong)報最嚴厲(li)，一發(fa)就(jiu)意味著有人(ren)被(bei)開除或者受到(dao)更(geng)重處罰。萬(wan)達漳州項目(mu)公司(si)的總經(jing)(jing)理(li)、副總經(jing)(jing)理(li)、銷(xiao)售(shou)經(jing)(jing)理(li)等幾個人(ren)合伙，在(zai)項目(mu)銷(xiao)售(shou)中(zhong)，把一棟鄰湖非常好(hao)賣的樓對(dui)外宣稱賣完了(le)，在(zai)集(ji)團(tuan)內(nei)部(bu)信息(xi)系統上也(ye)利(li)用他人(ren)身(shen)份證登錄完。客戶想買(mai)，要(yao)向(xiang)他們(men)交幾萬(wan)塊錢現金還不開發(fa)票，共同貪了(le)幾百(bai)萬(wan)。后來(lai)被(bei)萬(wan)達審(shen)計部(bu)查出來(lai)，我們(men)不僅將(jiang)這幾個人(ren)開除，還向(xiang)公安(an)機關報案，追究(jiu)其刑事責任。

四、科技保障執行

萬(wan)達執(zhi)行能力的形(xing)成，非常重要的是靠高科技、信息(xi)化來保障執(zhi)行。

1、高度(du)信(xin)(xin)(xin)息(xi)化(hua)。十余年前，當大多數企業還沒有信(xin)(xin)(xin)息(xi)化(hua)意識時(shi)，萬(wan)(wan)(wan)達(da)(da)(da)就成(cheng)立了自(zi)己的(de)(de)信(xin)(xin)(xin)息(xi)中(zhong)(zhong)心，招了很多海歸。信(xin)(xin)(xin)息(xi)中(zhong)(zhong)心在(zai)萬(wan)(wan)(wan)達(da)(da)(da)級(ji)別很高，和業務(wu)系統如酒店、商管(guan)同一(yi)級(ji)別，都是副總裁級(ji)。萬(wan)(wan)(wan)達(da)(da)(da)幾年前就實現了從PC到移動(dong)終端的(de)(de)辦(ban)公系統自(zi)動(dong)化(hua)。移動(dong)終端由(you)萬(wan)(wan)(wan)達(da)(da)(da)自(zi)己研(yan)發，出差(cha)照樣批(pi)文件，大大提高效(xiao)率。萬(wan)(wan)(wan)達(da)(da)(da)要(yao)求所有項目(mu)管(guan)理信(xin)(xin)(xin)息(xi)化(hua)，比如萬(wan)(wan)(wan)達(da)(da)(da)各(ge)地(di)項目(mu)工地(di)都有攝像頭，攝像頭拍(pai)不到的(de)(de)地(di)方就要(yao)求移動(dong)錄像，然后上(shang)傳到信(xin)(xin)(xin)息(xi)系統，這樣在(zai)總部(bu)就可(ke)以實時(shi)監控(kong)各(ge)地(di)項目(mu)工程進度(du)；萬(wan)(wan)(wan)達(da)(da)(da)的(de)(de)招投標也全部(bu)在(zai)網上(shang)進行。由(you)于對(dui)信(xin)(xin)(xin)息(xi)化(hua)敢投入(ru)，水平高，2013年，萬(wan)(wan)(wan)達(da)(da)(da)被(bei)全球(qiu)知名的(de)(de)信(xin)(xin)(xin)息(xi)雜志評為全球(qiu)信(xin)(xin)(xin)息(xi)化(hua)百強企業，是唯(wei)一(yi)入(ru)選的(de)(de)中(zhong)(zhong)國民營(ying)(ying)企業。萬(wan)(wan)(wan)達(da)(da)(da)還曾(ceng)被(bei)國家(jia)工業與信(xin)(xin)(xin)息(xi)化(hua)部(bu)評為全國信(xin)(xin)(xin)息(xi)百強企業并(bing)名列(lie)前十，是排名前十的(de)(de)唯(wei)一(yi)民營(ying)(ying)企業。

2、計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)模塊化。萬達特(te)別強調(diao)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)，成立了(le)專(zhuan)門的計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)部，所有工作都(dou)有計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)，如(ru)開(kai)工計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)、成本計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)、利(li)潤計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)、現金流(liu)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)、收入計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)、招聘計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)等等，每(mei)項計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)又(you)分成年計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)、月計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)、周計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)。萬達計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)制定每(mei)年9月開(kai)始，歷時三個月，12月5日前由我正式(shi)簽發(fa)。也就(jiu)是說，每(mei)年的11月底，萬達各(ge)個系統總(zong)經理就(jiu)知道自己第二年需要掙多少(shao)錢、花多少(shao)錢、招聘多少(shao)人。

商業不動產開發非常復雜，萬達經過多年研發，創新推出一套工作計劃模塊化軟件。萬達廣場建設周期在兩年左右，我們把萬達廣場從開工到開業的全部周期分成近400個計劃節點，比如設計什么時候交圖紙，工程什么時候進展到什么程度，什么時候開始招商，什么時候商戶進場裝修等等。節點根據重要程度不同分成一、二、三級，分別由總裁，副總裁和項目總經理管理。所有計劃節點編入信息系統，如果工作按計劃節點正常運行，系統亮綠燈。如果哪項工作沒有按節點完成，系統亮黃燈，黃燈亮一周工作量還沒補上，黃燈變紅燈，亮紅燈就要受到處罰。為防止一年中出現多次延誤，萬達還規定亮三個黃燈等于一個紅燈，不同級別節點處罰不同。如果一個節點亮了黃燈，分管副總裁就會趕快下去，想辦法解決問題，把工期趕上來，如果晚兩個月可能就要換人了。所以在萬達不可能出現一項工程延誤幾個月、半年，到最后才發現不能按期開業的情況。萬達有人才儲備庫，每個公司需要多少人才、儲備比例多少都有專門規定，為此寧可多付出成本。比如項目公司總經理，100個總經理在任，就有五個總經理在總部候補待命，隨時準備換人。計劃模塊化軟件是保證萬達所有項目按時開業的核心法寶。在萬達有一句名言，“不會干，看電腦”，每個人不用考慮別人的(de)事情(qing)，只要管好自己(ji)的(de)工作(zuo)進(jin)展(zhan)節點就行(xing)。萬達(da)計劃(hua)模塊軟件已獲得全(quan)球專利(li)，在歐(ou)盟、美國都申請(qing)了專利(li)保護。

3、慧云(yun)智(zhi)能(neng)系(xi)統(tong)。這是(shi)(shi)萬(wan)(wan)達(da)(da)在(zai)全(quan)球首(shou)創。過去購物中(zhong)心的(de)管(guan)理與監控都是(shi)(shi)分(fen)成若干(gan)個(ge)系(xi)統(tong)，機電(dian)管(guan)機電(dian)，消(xiao)防(fang)管(guan)消(xiao)防(fang)，節能(neng)管(guan)節能(neng)，每個(ge)專業都單獨監控，相(xiang)互之間(jian)不聯通(tong)，這種方式既浪費人(ren)力資源，而且無法完全(quan)避免人(ren)所犯錯(cuo)誤。這方面萬(wan)(wan)達(da)(da)曾有過深刻教訓(xun)，這也促使我們想盡(jin)辦法避免事故出(chu)現(xian)。經過多年(nian)研發(fa)，萬(wan)(wan)達(da)(da)2013年(nian)成功開發(fa)出(chu)一套系(xi)統(tong)，我給它起名(ming)叫慧云(yun)，寓意智(zhi)慧的(de)云(yun)，就(jiu)是(shi)(shi)把(ba)萬(wan)(wan)達(da)(da)廣(guang)(guang)場(chang)、萬(wan)(wan)達(da)(da)酒店中(zhong)的(de)消(xiao)防(fang)、水暖、空(kong)調(diao)、節能(neng)、安(an)全(quan)等所有監控系(xi)統(tong)集中(zhong)在(zai)一個(ge)超大屏幕上(shang)，完全(quan)智(zhi)能(neng)化監控。比如員工值班(ban)，臨到換(huan)班(ban)時，他會(hui)自動向(xiang)交接班(ban)人(ren)的(de)手機發(fa)短信，提醒(xing)按時換(huan)崗(gang)。比如空(kong)調(diao)，系(xi)統(tong)如果檢測到某個(ge)區域人(ren)少(shao)，會(hui)自動減少(shao)送風量，起到節能(neng)效果。目(mu)前(qian)這套系(xi)統(tong)已在(zai)四個(ge)萬(wan)(wan)達(da)(da)廣(guang)(guang)場(chang)進(jin)行試點，今(jin)年(nian)準備在(zai)全(quan)國萬(wan)(wan)達(da)(da)廣(guang)(guang)場(chang)、萬(wan)(wan)達(da)(da)酒店全(quan)面推廣(guang)(guang)。

萬達靠制度、文化、科技等綜合因素形成了不敢說世界第一、但至少在中國第一的企業執行力，執行力是萬達取得今天成績的秘訣之一。萬達去年資產達到3800億，收入接近1900億；今年資產將超過4500億，收入超過2500億；2015年以后，萬達即使發展減速，每年環比只增長15%，到2020年，資產將超過1萬億人民幣，年收入將超過1000億美元，利潤超過100億美元，成為排名世界前一百名的超級企業。而且我們要求到那時20%—30%的收入來自國外，成為世界一流跨國企業。為什么有這么大的雄心壯志？萬達就是要用自身實踐證明，中國民營企業完全靠市場競爭也能做成全球赫赫有名的企業，為中國的企業、特別是為中國的民營企業爭光。執行力是萬達成為世界一流企業非常重要的法寶，就像漢代賈誼在《漢書》中所說的那樣，做到“身之使臂,臂之使指,莫不制從”。

謝謝大家！

>>現場問答

問：我來自一(yi)家跨國企業，相信(xin)萬達的(de)文化(hua)和(he)您的(de)出身背(bei)景有很大關(guan)系，軍(jun)人出身背(bei)景和(he)萬達文化(hua)的(de)關(guan)聯性(xing)是怎樣的(de)?

王健林：軍人出身跟成功有沒有必然關系？回答是“Yes”。不是(shi)每個軍人(ren)轉業(ye)都能成功(gong)，但很多(duo)成功(gong)企(qi)業(ye)家是(shi)軍人(ren)，比(bi)如柳傳志、王石、任(ren)正(zheng)非、我。2003年，全球知(zhi)名的(de)(de)(de)《福布斯》雜(za)志對(dui)(dui)世界500強企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)董(dong)事(shi)長、首席執行官和(he)總(zong)裁級(ji)別的(de)(de)(de)5000多(duo)人(ren)做(zuo)過(guo)分析，發現超過(guo)30%來(lai)自西點(dian)軍校。當然西點(dian)軍校學(xue)員本身就是(shi)精英，它選人(ren)比(bi)較嚴(yan)格(ge)，淘汰率(lv)高達40%。在這里，對(dui)(dui)人(ren)最重要的(de)(de)(de)鍛煉是(shi)形(xing)成堅韌的(de)(de)(de)性格(ge)和(he)培養(yang)堅定的(de)(de)(de)目標，這是(shi)成功(gong)的(de)(de)(de)基礎。

成功(gong)最重(zhong)要就兩點(dian)，一(yi)是(shi)創(chuang)(chuang)新，要敢于創(chuang)(chuang)新；二是(shi)堅持，遇到一(yi)點(dian)挫(cuo)折就退回去，不會有成功(gong)。所以萬達(da)文化和我的軍人出身(shen)有關(guan)系，但不是(shi)絕(jue)對劃等(deng)號，不是(shi)當了兵就一(yi)定成功(gong)。

問：我是(shi)來自中歐商(shang)學院MBA2013級的(de)學生，您說萬(wan)達(da)有一個(ge)核心管控系(xi)統，包括對(dui)每個(ge)節點的(de)控制，有什么延遲都(dou)會及時反(fan)應，不(bu)行就換人，這些都(dou)是(shi)萬(wan)達(da)超強(qiang)(qiang)執行力文(wen)(wen)化(hua)貫徹以后的(de)結果(guo)。萬(wan)達(da)是(shi)如何將(jiang)超強(qiang)(qiang)的(de)執行力文(wen)(wen)化(hua)貫徹給中高(gao)層管理人員的(de)？

王健林：今天大家聽我在這講執行力，好像我是成功人士，但我成功的最大特點，就是“不唯書、不唯上、不唯洋”。書(shu)本(ben)我(wo)也(ye)不(bu)(bu)完(wan)全(quan)信，大師我(wo)也(ye)不(bu)(bu)完(wan)全(quan)信，洋人也(ye)不(bu)(bu)一定(ding)信。

想當成功企業家就得記住，一定不能照搬照抄成功者的模式。齊白石先生有一句名言：“學我者生，似我者死”。今天我在這講萬達的執行力，大家千萬不要把(ba)它當成教材來(lai)學習。

萬達的(de)成(cheng)(cheng)功(gong)(gong)模(mo)式也(ye)許適(shi)合同行(xing)業(ye)、同樣千億級別的(de)企業(ye)，但小企業(ye)、創業(ye)型(xing)企業(ye)完(wan)全不(bu)一樣，行(xing)業(ye)也(ye)不(bu)一樣，一定要(yao)琢磨、創造最(zui)適(shi)合自(zi)己發展的(de)模(mo)式。所以我經常(chang)講，千萬別信(xin)那些成(cheng)(cheng)功(gong)(gong)學書(shu)籍：什么(me)成(cheng)(cheng)功(gong)(gong)一百條、制勝(sheng)三十(shi)招，都(dou)是瞎忽悠，千萬別信(xin)，包括(kuo)我講的(de)，你(ni)們就聽(ting)聽(ting)精神。

萬(wan)(wan)達(da)(da)去年員工10.3萬(wan)(wan)人，今年可能到12萬(wan)(wan)。這么多新人進來，怎樣(yang)讓他們融(rong)入(ru)萬(wan)(wan)達(da)(da)文(wen)化，怎樣(yang)學(xue)(xue)習業務呢(ni)?萬(wan)(wan)達(da)(da)投了七八個億，在(zai)廊坊辦了一(yi)個萬(wan)(wan)達(da)(da)學(xue)(xue)院，可以(yi)同(tong)時(shi)容納3000多人，主要是培訓(xun)業務，以(yi)短(duan)期(qi)培訓(xun)為主，不搞學(xue)(xue)歷教育。

我(wo)非常(chang)痛(tong)苦，現(xian)在大(da)學(xue)招不到萬達想要的人，他們(men)很少(shao)培養服務業(ye)、零售業(ye)、電子商務、商業(ye)管理的人才，所以(yi)別的企業(ye)也(ye)來(lai)猛挖(wa)萬達的人。逼得我(wo)們(men)沒辦法，只好(hao)加強培訓。現(xian)在看效果(guo)奇好(hao)，超出我(wo)們(men)的預期。我(wo)們(men)剛(gang)剛(gang)把(ba)學(xue)院的培訓教材編纂、公開出版了(le)兩本(ben)書：《商業(ye)地產(chan)投(tou)資建設》和《商業(ye)地產(chan)運營管理》。我(wo)們(men)還會逐漸把(ba)自己的心得體會出版，拿(na)到社會上去(qu)，幫助大(da)家(jia)少(shao)走彎路。

問：我(wo)來(lai)自一家移動互(hu)聯網公司，我(wo)相信萬(wan)達的(de)股(gu)權結(jie)構(gou)對于(yu)萬(wan)達保持(chi)超強執行力(li)是有(you)幫助(zhu)的(de)，對于(yu)剛創立的(de)企(qi)業，這方面您(nin)有(you)何(he)建議?

王健林：股(gu)權和(he)現代企(qi)業(ye)制度(du)(du)不是(shi)劃(hua)等(deng)號的(de)(de)，究竟(jing)是(shi)有(you)(you)大(da)股(gu)東這(zhe)種企(qi)業(ye)好，還是(shi)完(wan)全(quan)職業(ye)經理人制度(du)(du)好，目前沒有(you)(you)定論(lun)，很難說(shuo)誰(shui)更好。大(da)股(gu)東可能(neng)會(hui)更關(guan)心(xin)(xin)這(zhe)個(ge)(ge)企(qi)業(ye)，舉個(ge)(ge)例(li)子，美國(guo)AMC連續(xu)虧損(sun)多年(nian)(nian)，我(wo)們進去當年(nian)(nian)就盈利，難道我(wo)是(shi)神?原來他有(you)(you)5個(ge)(ge)股(gu)東，一般大(da)，誰(shui)也不真正關(guan)心(xin)(xin)這(zhe)個(ge)(ge)企(qi)業(ye)。我(wo)去了就告訴管理層，和(he)你(ni)們簽5年(nian)(nian)合同，只(zhi)要掙錢(qian)，拿(na)出10%給(gei)你(ni)。這(zhe)樣(yang)他就用主人心(xin)(xin)態來干(gan)，當年(nian)(nian)就盈利，第二年(nian)(nian)掙得更多，這(zhe)就是(shi)有(you)(you)主人的(de)(de)好處(chu)。當然大(da)股(gu)東也有(you)(you)把公(gong)司帶壞的(de)(de)案例(li)。但是(shi)職業(ye)經理人的(de)(de)毛(mao)病是(shi)不愿意(yi)關(guan)心(xin)(xin)企(qi)業(ye)長遠的(de)(de)利益(yi)和(he)投資，不會(hui)去做要等(deng)5-8年(nian)(nian)才能(neng)見效的(de)(de)事(shi)。

職(zhi)業(ye)(ye)經理人制(zhi)度能(neng)(neng)成功(gong)(gong)，大(da)股東也能(neng)(neng)成功(gong)(gong)。世界上時間最長的(de)企業(ye)(ye)是(shi)家(jia)(jia)族企業(ye)(ye)，歐洲有很多(duo)企業(ye)(ye)是(shi)家(jia)(jia)族企業(ye)(ye)，也就是(shi)說家(jia)(jia)族企業(ye)(ye)、大(da)股東企業(ye)(ye)、職(zhi)業(ye)(ye)經理人的(de)企業(ye)(ye)，都可(ke)能(neng)(neng)是(shi)合適的(de)模式，用一句廣(guang)告語來說就是(shi)：鞋子舒不舒服只有腳知(zhi)道(dao)。

問：我來自中國電信。在您的計劃里，萬達未來總收入的30%來自海外? 中國企業要走出去，目前看有聯想模式和華為模式兩種范例，你對“走出去”在戰(zhan)略層面上如何考量？

王健林：萬達的(de)(de)目標(biao)是未來(lai)(lai)20%—30%收(shou)入(ru)來(lai)(lai)自海(hai)外(wai)。跨國經(jing)營是企業做到相當規模時(shi)的(de)(de)必然選擇(ze)。我們給(gei)自己定的(de)(de)目標(biao)，五(wu)到六年后(hou)企業收(shou)入(ru)超過1000億美(mei)金(jin)，那時(shi)如(ru)果僅僅在(zai)中(zhong)國大陸，首先達到這樣的(de)(de)收(shou)入(ru)有(you)一定的(de)(de)困難(nan)，因為中(zhong)國經(jing)濟總體處在(zai)一個緩慢減速的(de)(de)過程中(zhong)。第二，國際化會給(gei)我們帶(dai)來(lai)(lai)思維上的(de)(de)變化。

從戰(zhan)略角度來思考，萬達國際化出于以下幾個方面的(de)原因(yin)：

第一、實現長遠戰略目標的需要。現在萬達的口號叫“國際萬達，百年企業”。萬達的口號是經過提升的，公司剛成立的時候，我們的口號是“老實做人，精明做事”。那時企業比較困難，我們就老老實實做人；為什么精明做事，是告誡自己不要被別人騙。2003年前后，那時萬達有了一點錢，對企業文化進行提升，口號是“共創財富，公益社會”。后來企業規模更大一點，第三次提升定的口號就是“國際萬達，百年企業”，國(guo)(guo)際萬達一(yi)定(ding)是國(guo)(guo)際化的，百年企(qi)業一(yi)定(ding)是常青的，為了實現我們(men)宏偉(wei)的目標，必須(xu)國(guo)(guo)際化。

第二(er)，分散風(feng)險的需(xu)要。國際(ji)化可以分散風(feng)險，特別民營企(qi)業更需(xu)要國際(ji)化。

第三(san)，收入增長的(de)(de)需要。靠國際化、并購才能做得更大。通過研(yan)究世界五百強(qiang)的(de)(de)企業(ye)(ye)，我(wo)們發現(xian)沒有一家(jia)企業(ye)(ye)是完全靠自身(shen)生長成長起(qi)來(lai)的(de)(de)。沒有一家(jia)企業(ye)(ye)在進入世界500強(qiang)財(cai)富排榜前沒發生一次并購？沒有！

問：我來自一家跨國(guo)集團的空氣化工(gong)公司(si)，萬達商(shang)業模式(shi)在國(guo)內的小城鎮(zhen)是(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)能做得通？如果您走出去(qu)，在國(guo)外有(you)政(zheng)策風(feng)險，還有(you)政(zheng)治上的風(feng)險，能不(bu)(bu)能走得順(shun)？

王健林(lin)：萬(wan)達(da)(da)(da)的商業模式小城(cheng)鎮照樣可以做(zuo)，我們(men)現在(zai)已經在(zai)一些縣城(cheng)做(zuo)。萬(wan)達(da)(da)(da)廣(guang)場我們(men)自(zi)己分成ABCD四個級別，最終(zhong)萬(wan)達(da)(da)(da)廣(guang)場會走入(ru)到很多縣城(cheng)，不然怎么有空間(jian)發展呢？

關于是不是要國際化，國際化不一定是指萬達不動產的模式克隆到外國去。萬達“走出去”是不(bu)會投購物中(zhong)(zhong)心的，為什(shen)么(me)？因(yin)為購物中(zhong)(zhong)心在(zai)國(guo)(guo)(guo)外已經高度成熟，幾乎(hu)沒有空間，而且在(zai)美國(guo)(guo)(guo)、英國(guo)(guo)(guo)、歐盟等(deng)地(di)，做(zuo)零(ling)售有非(fei)常嚴格的規定，比(bi)如(ru)一塊地(di)他們就會規定這(zhe)里的零(ling)售面(mian)積(ji)不(bu)得超過多少，或明確此地(di)塊不(bu)能做(zuo)購物中(zhong)(zhong)心。其(qi)實(shi)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)應該認(ren)真向(xiang)這(zhe)些國(guo)(guo)(guo)家學(xue)習一下零(ling)售的布局(ju)。

萬達(da)到(dao)國(guo)(guo)(guo)(guo)外發展(zhan)是(shi)做(zuo)文化(hua)(hua)、旅游(you)，假(jia)如有一天要搞不動產，只能是(shi)并購(gou)模式。并購(gou)的前提是(shi)，跟萬達(da)業務有相(xiang)關性(xing)，業務不相(xiang)關的不并購(gou)。國(guo)(guo)(guo)(guo)際(ji)化(hua)(hua)不是(shi)意味(wei)著不動產的國(guo)(guo)(guo)(guo)際(ji)化(hua)(hua)，是(shi)企業戰略、企業文化(hua)(hua)或者說企業發展(zhan)的國(guo)(guo)(guo)(guo)際(ji)化(hua)(hua)。現在，萬達(da)國(guo)(guo)(guo)(guo)際(ji)化(hua)(hua)做(zuo)得最(zui)大的一件事就是(shi)建(jian)設(she)高端五星(xing)級(ji)(ji)酒店(dian)(dian)(dian)。憑什么外國(guo)(guo)(guo)(guo)人把酒店(dian)(dian)(dian)開到(dao)中國(guo)(guo)(guo)(guo)來，就不能中國(guo)(guo)(guo)(guo)人開到(dao)外國(guo)(guo)(guo)(guo)去(qu)呢？所以，萬達(da)的目標是(shi)十(shi)年之內，在世界各地建(jian)十(shi)幾(ji)二十(shi)個(ge)高端五星(xing)級(ji)(ji)酒，當然也不排除并購(gou)一個(ge)大型跨國(guo)(guo)(guo)(guo)連鎖(suo)酒店(dian)(dian)(dian)公司，將來中國(guo)(guo)(guo)(guo)人出(chu)去(qu)都住(zhu)自(zi)己的酒店(dian)(dian)(dian)不更好嘛。

問：我們公司是一家做節能(neng)與新能(neng)源汽車(che)的(de)民(min)營企(qi)業(ye)。企(qi)業(ye)內部(bu)執(zhi)行(xing)力(li)需要很(hen)多(duo)外部(bu)的(de)配合，比(bi)如建(jian)設(she)項目，從選址、拆遷、辦(ban)證，到(dao)最后(hou)的(de)消防(fang)驗收(shou)等(deng)等(deng)有很(hen)多(duo)制約(yue)因(yin)素。萬達怎樣讓政府審(shen)批通過(guo)，保證萬達所有項目能(neng)夠(gou)按期開(kai)工開(kai)業(ye)的(de)呢？

王健林：你(ni)問(wen)得挺專業，確實內部(bu)控(kong)制容易，外部(bu)控(kong)制很難，特別(bie)是一些(xie)許可。萬達(da)為(wei)什(shen)么能做到？這(zhe)些(xie)年(nian)很多人問(wen)我，你(ni)不行賄(hui)為(wei)什(shen)么還能成功呢？就是靠(kao)創新(xin)商業模式，讓你(ni)的(de)模式具有唯(wei)一性(xing)、獨(du)特性(xing)，別(bie)人來請你(ni)，這(zhe)事就OK了。

很(hen)多(duo)年(nian)前(qian)，在還沒有(you)什(shen)么(me)企(qi)業有(you)不(bu)動產(chan)意識的時候(hou)我們就(jiu)開(kai)始搞萬達廣場，一代(dai)、兩代(dai)，到第三代(dai)成為(wei)城(cheng)市(shi)綜合體，產(chan)生很(hen)大影響力。現在，在很(hen)多(duo)企(qi)業還在猶豫(yu)要(yao)不(bu)要(yao)做不(bu)動產(chan)的時候(hou)，我們已經進(jin)入到文(wen)化、旅游(you)領域(yu)，并進(jin)行跨國(guo)發展。

另外，萬(wan)達拿到的(de)(de)土(tu)地(di)(di)完全是(shi)凈地(di)(di)，而且從我(wo)(wo)(wo)們自己的(de)(de)教(jiao)訓(xun)出發，沒有(you)消(xiao)(xiao)防(fang)許可絕對不能開業(ye)。我(wo)(wo)(wo)們為什么一(yi)(yi)定要成立自己的(de)(de)設(she)(she)計(ji)院呢？目(mu)前(qian)萬(wan)達有(you)商(shang)業(ye)設(she)(she)計(ji)院、文旅(lv)設(she)(she)計(ji)院、酒店設(she)(she)計(ji)院，就(jiu)是(shi)高度遵從商(shang)業(ye)、消(xiao)(xiao)防(fang)的(de)(de)規(gui)范，在設(she)(she)計(ji)過程(cheng)中(zhong)盡量規(gui)避瑕疵。設(she)(she)計(ji)上我(wo)(wo)(wo)們掌握中(zhong)國(guo)的(de)(de)特(te)點，東部、西部、中(zhong)部規(gui)范都不一(yi)(yi)樣，掌握好它的(de)(de)規(gui)范條件(jian)，設(she)(she)計(ji)盡量滿足這些需求，所以一(yi)(yi)般(ban)情況下(xia)不會存在審批障礙，當然也包(bao)括我(wo)(wo)(wo)們當地(di)(di)團隊(dui)努力的(de)(de)因素。

問：我(wo)來(lai)自杭(hang)州，萬達也(ye)做過住(zhu)宅，后來(lai)選擇商(shang)業地產的模式，當時(shi)在您(nin)的團隊里是(shi)不是(shi)也(ye)有反(fan)對的聲(sheng)音？那時(shi)，您(nin)有糾結(jie)過嗎？

王(wang)健林：萬(wan)(wan)達(da)的(de)第(di)一(yi)(yi)次(ci)(ci)轉(zhuan)(zhuan)型就是跨(kua)(kua)區(qu)域發展，萬(wan)(wan)達(da)是全(quan)國(guo)最(zui)早跨(kua)(kua)區(qu)域的(de)，1993年(nian)就到(dao)廣(guang)州去(qu)，當(dang)(dang)時辦(ban)(ban)公(gong)(gong)司(si)，廣(guang)州工(gong)商局不(bu)給(gei)(gei)辦(ban)(ban)，說(shuo)你大連(lian)的(de)為什么(me)(me)跑到(dao)我這里辦(ban)(ban)公(gong)(gong)司(si)，國(guo)家沒有規定(ding)。怎么(me)(me)辦(ban)(ban)呢(ni)?我就去(qu)找當(dang)(dang)地一(yi)(yi)家叫華僑房(fang)地產的(de)公(gong)(gong)司(si)，他愿意出(chu)租(zu)(zu)帳號(hao)，我給(gei)(gei)他200萬(wan)(wan)租(zu)(zu)了(le)一(yi)(yi)個帳號(hao)，辦(ban)(ban)了(le)一(yi)(yi)家分公(gong)(gong)司(si)，每年(nian)給(gei)(gei)他交(jiao)點管理(li)費。第(di)二次(ci)(ci)轉(zhuan)(zhuan)型是從住宅(zhai)向不(bu)動產，第(di)三次(ci)(ci)轉(zhuan)(zhuan)型向文(wen)化(hua)旅游轉(zhuan)(zhuan)，最(zui)近正(zheng)在做的(de)是第(di)四次(ci)(ci)轉(zhuan)(zhuan)型，即實(shi)現國(guo)際化(hua)，成為全(quan)球(qiu)一(yi)(yi)流的(de)跨(kua)(kua)國(guo)企(qi)業。

第二次(ci)轉(zhuan)型中肯定有(you)(you)不(bu)(bu)同的(de)聲(sheng)音(yin)，住(zhu)宅(zhai)做(zuo)得如火如荼，錢很(hen)好賺(zhuan)，為什么要去搞商業(ye)地產？一(yi)開始(shi)不(bu)(bu)會做(zuo)，每年(nian)都(dou)有(you)(you)人告(gao)我(wo)們，不(bu)(bu)斷打官司，做(zuo)商業(ye)地產前3年(nian)累計(ji)被告(gao)222次(ci)。那時(shi)(shi)，沒(mei)有(you)(you)一(yi)點堅持精神就(jiu)退回去了(le)。我(wo)的(de)很(hen)多副手說(shuo)，何必(bi)這么累呢？我(wo)就(jiu)給(gei)他們講一(yi)條(tiao)，不(bu)(bu)動產是(shi)(shi)長(chang)(chang)期(qi)穩定的(de)現金流(liu)，住(zhu)宅(zhai)現金流(liu)不(bu)(bu)穩定。其(qi)實(shi)，那時(shi)(shi)我(wo)還(huan)沒(mei)有(you)(you)意識到中國城(cheng)鎮化的(de)完成和(he)終結(jie)問題，現在(zai)看來，更有(you)(you)這個風險了(le)，現在(zai)城(cheng)市(shi)化52%，再有(you)(you)15年(nian)可能達到70%、甚至75%，那時(shi)(shi)人們對于(yu)住(zhu)宅(zhai)的(de)需(xu)求就(jiu)會大(da)幅萎(wei)縮，這個行業(ye)還(huan)會存在(zai)，但現在(zai)這種大(da)規模、快周轉(zhuan)、大(da)現金流(liu)的(de)模式(shi)就(jiu)結(jie)束了(le)。追求長(chang)(chang)期(qi)、穩定的(de)現金流(liu)，這是(shi)(shi)企業(ye)要做(zuo)長(chang)(chang)必(bi)須(xu)想(xiang)的(de)。我(wo)勸任何一(yi)個做(zuo)企業(ye)的(de)人都(dou)要牢記(ji)這兩句話，一(yi)是(shi)(shi)長(chang)(chang)期(qi)，二是(shi)(shi)穩定。這是(shi)(shi)做(zuo)企業(ye)的(de)法寶。

過程中也有(you)糾結，這里就(jiu)(jiu)有(you)大股東的好(hao)處。我(wo)曾經跟(gen)大家說我(wo)們(men)(men)就(jiu)(jiu)熬滿(man)5年，熬滿(man)5年還不行(xing)再(zai)收。到(dao)(dao)2004年，上海五角(jiao)場、寧波鄞(yin)州、北京CBD三(san)個店同時開工(gong)，我(wo)們(men)(men)好(hao)像朦(meng)朦(meng)朧朧找到(dao)(dao)一點感(gan)覺(jue)。當時我(wo)跟(gen)大家講，這三(san)個店如果成功我(wo)們(men)(men)就(jiu)(jiu)堅(jian)持走下去，如果不成功，咱們(men)(men)還回去干老本(ben)行(xing)。后來，這三(san)個店極其成功，這就(jiu)(jiu)堅(jian)定(ding)了(le)我(wo)們(men)(men)信心，一直走到(dao)(dao)今(jin)天。所(suo)以，創(chuang)新也好(hao)，創(chuang)業也好(hao)，堅(jian)持精神非常重要。