王健林董事長講授“開學第一課”：《萬達的企業文化》 視頻

丁本(ben)錫總(zong)裁  李耀(yao)漢、尹海、張霖(lin)、寧奇峰、孫繼泉(quan)、曲(qu)德君、齊界(jie)、肖廣瑞(rui)、莫躍明(ming)、楊越、王(wang)信(xin)琦、成爾駿副總(zong)裁出席典禮(li)

副總裁、萬達(da)(da)學(xue)院院長陳平主持會議并介(jie)紹萬達(da)(da)學(xue)院辦學(xue)理念(nian)

股份(fen)公(gong)司財務部(bu)常(chang)務副(fu)總經理李學峰(feng)作為講師代表發言

2012年2月6日，萬達學院舉行開學典禮，王健林董事長講授“開學第一課”，丁(ding)本錫總(zong)(zong)裁(cai)(cai)出席典(dian)禮(li)。開學(xue)典(dian)禮(li)由副(fu)總(zong)(zong)裁(cai)(cai)、萬達學(xue)院院長陳平主持，李耀漢、尹海(hai)、張霖、寧奇峰、孫繼(ji)泉、曲德(de)君(jun)、齊界、肖廣瑞、莫躍明、楊(yang)越、王(wang)信琦、成爾駿副(fu)總(zong)(zong)裁(cai)(cai)等(deng)440余(yu)名萬達各級(ji)員工現場聆聽王(wang)健林(lin)董事長的(de)授課。

王健林董事長對于學院辦學提出了殷切期望，并圍繞萬達企業文化進行“開學第一課”的講授。陳平副總(zong)裁對(dui)萬(wan)達學(xue)院(yuan)辦(ban)學(xue)理念(nian)進行介紹(shao)，股份公司財務(wu)部常務(wu)副總(zong)經理李學(xue)峰作為(wei)講師代表發言(yan)。

萬(wan)達學院(yuan)(yuan)(yuan)一(yi)(yi)期總建(jian)筑面積約8萬(wan)平方(fang)(fang)米，配備一(yi)(yi)流的(de)教(jiao)學服務設施，包括教(jiao)學樓、行政樓、體(ti)育館、展覽館、公寓、餐(can)廳、信息中(zhong)心(xin)等(deng)，供萬(wan)達集團高(gao)中(zhong)層管理(li)人員(yuan)系統培訓所(suo)用。萬(wan)達學院(yuan)(yuan)(yuan)總建(jian)筑面積12.8萬(wan)平方(fang)(fang)米，全部建(jian)成后(hou)可同時容納3000名學員(yuan)，是中(zhong)國最好的(de)企業學院(yuan)(yuan)(yuan)之一(yi)(yi)。

王健林(lin)董事長講授開學第一課：《萬達的企業文(wen)化(hua)》全文(wen)

萬(wan)(wan)達學(xue)(xue)院讓(rang)我(wo)講(jiang)開(kai)學(xue)(xue)第(di)一課(ke)，本來想講(jiang)商(shang)業(ye)(ye)地(di)產，考慮到很多高管新加(jia)入萬(wan)(wan)達，決定(ding)第(di)一課(ke)講(jiang)企業(ye)(ye)文(wen)化(hua)。這(zhe)是(shi)我(wo)第(di)二次給內部員工培(pei)訓萬(wan)(wan)達文(wen)化(hua)，第(di)一次是(shi)八(ba)年前(qian)，萬(wan)(wan)達對(dui)企業(ye)(ye)文(wen)化(hua)進(jin)行提升，我(wo)做了系統講(jiang)解。經過(guo)八(ba)年發展，萬(wan)(wan)達企業(ye)(ye)規(gui)模變(bian)得更(geng)大(da)，業(ye)(ye)務(wu)模式有(you)很多創新，企業(ye)(ye)文(wen)化(hua)也有(you)新發展，借此機會，也算對(dui)萬(wan)(wan)達文(wen)化(hua)進(jin)行新的全面總結。

一、萬達文化的(de)核心理念

現在萬達企業文化的核心理念是“國際萬達，百年企業”。

1、如(ru)何理解核心(xin)理念

“國際萬達”主要理(li)(li)解(jie)三點：企(qi)(qi)業(ye)規(gui)模、企(qi)(qi)業(ye)管理(li)(li)、企(qi)(qi)業(ye)文(wen)化。首先企(qi)(qi)業(ye)經營(ying)規(gui)模要達(da)到(dao)國(guo)際級(ji)，不(bu)(bu)能企(qi)(qi)業(ye)收入只(zhi)有(you)幾十億元(yuan)，離中國(guo)500強都差很遠(yuan)，就號(hao)稱國(guo)際級(ji)。其(qi)次，企(qi)(qi)業(ye)管理(li)(li)要達(da)到(dao)國(guo)際級(ji)。企(qi)(qi)業(ye)發展好不(bu)(bu)好，管理(li)(li)水平(ping)是非常重(zhong)要的因素。第三，企(qi)(qi)業(ye)文(wen)化也要達(da)到(dao)國(guo)際級(ji)。

“百年企業”主(zhu)要(yao)(yao)理解兩點：一(yi)是(shi)(shi)追(zhui)(zhui)求基(ji)(ji)業(ye)(ye)(ye)長(chang)(chang)(chang)(chang)青。國際上將存在(zai)十年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)以(yi)(yi)下的(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)稱(cheng)為(wei)(wei)短壽企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，十年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)到三十年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)的(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)稱(cheng)為(wei)(wei)中壽企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，三十年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)以(yi)(yi)上的(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)稱(cheng)為(wei)(wei)長(chang)(chang)(chang)(chang)壽企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)。萬(wan)達(da)追(zhui)(zhui)求的(de)是(shi)(shi)長(chang)(chang)(chang)(chang)壽企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)最高層次——百(bai)年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，希望基(ji)(ji)業(ye)(ye)(ye)長(chang)(chang)(chang)(chang)青，輝煌百(bai)年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)。人(ren)類社(she)會從(cong)(cong)有商(shang)(shang)品交換開始(shi)到現(xian)在(zai)幾千(qian)年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)歷史(shi)，沒有一(yi)家企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)興旺超過(guo)200年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)，所以(yi)(yi)沒人(ren)提(ti)千(qian)年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)。企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)有生有死，符合事(shi)(shi)物(wu)發展規律，一(yi)家企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)最多紅火一(yi)、二百(bai)年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)，才(cai)不(bu)斷有新的(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)成(cheng)長(chang)(chang)(chang)(chang)起(qi)(qi)來。這(zhe)種(zhong)此起(qi)(qi)彼伏(fu)的(de)發展狀態，激勵后(hou)人(ren)不(bu)斷奮斗，做(zuo)(zuo)大(da)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)。現(xian)在(zai)萬(wan)達(da)擁有大(da)量物(wu)業(ye)(ye)(ye)和(he)(he)長(chang)(chang)(chang)(chang)期收(shou)益(yi)(yi)。鋼筋混凝(ning)土建筑存在(zai)100年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)，質量不(bu)會有問題(ti)，即使一(yi)個世紀后(hou)，建筑需要(yao)(yao)重置(zhi)，費用也很(hen)低，比獲取土地(di)付出的(de)代(dai)價要(yao)(yao)小得多。萬(wan)達(da)只要(yao)(yao)做(zuo)(zuo)好(hao)自身約束，不(bu)搞(gao)高風險(xian)投(tou)資，不(bu)犯大(da)錯(cuo)誤，存在(zai)百(bai)年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)沒有問題(ti)。從(cong)(cong)資產和(he)(he)商(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)模式上看，萬(wan)達(da)完全具備基(ji)(ji)業(ye)(ye)(ye)長(chang)(chang)(chang)(chang)青的(de)基(ji)(ji)礎。二是(shi)(shi)追(zhui)(zhui)求長(chang)(chang)(chang)(chang)遠(yuan)利益(yi)(yi)。萬(wan)達(da)的(de)理想是(shi)(shi)做(zuo)(zuo)百(bai)年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，所以(yi)(yi)做(zuo)(zuo)事(shi)(shi)目光長(chang)(chang)(chang)(chang)遠(yuan)，追(zhui)(zhui)求長(chang)(chang)(chang)(chang)期利益(yi)(yi)。萬(wan)達(da)現(xian)在(zai)從(cong)(cong)事(shi)(shi)的(de)產業(ye)(ye)(ye)，無論商(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)地(di)產、文(wen)化產業(ye)(ye)(ye)還是(shi)(shi)旅游投(tou)資都是(shi)(shi)追(zhui)(zhui)求長(chang)(chang)(chang)(chang)期穩定的(de)現(xian)金流(liu)。萬(wan)達(da)的(de)做(zuo)(zuo)事(shi)(shi)風格和(he)(he)方法，就(jiu)是(shi)(shi)樹立長(chang)(chang)(chang)(chang)遠(yuan)目標、追(zhui)(zhui)求長(chang)(chang)(chang)(chang)期利益(yi)(yi)。十多年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)前就(jiu)有人(ren)介(jie)紹我(wo)去(qu)內蒙(meng)買煤礦，搞(gao)投(tou)資，現(xian)在(zai)更多人(ren)介(jie)紹各(ge)種(zhong)項目，但我(wo)扛得住誘(you)惑，堅持發展實(shi)(shi)業(ye)(ye)(ye)。萬(wan)達(da)絕不(bu)會把投(tou)資放在(zai)第一(yi)位，更不(bu)會做(zuo)(zuo)金融衍生品，就(jiu)是(shi)(shi)扎(zha)扎(zha)實(shi)(shi)實(shi)(shi)做(zuo)(zuo)實(shi)(shi)業(ye)(ye)(ye)。從(cong)(cong)現(xian)代(dai)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)歷史(shi)看，很(hen)少有企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)靠做(zuo)(zuo)投(tou)資成(cheng)為(wei)(wei)世界(jie)500強，雖然(ran)有像巴菲特這(zhe)樣(yang)成(cheng)功的(de)投(tou)資家，但他的(de)公司不(bu)是(shi)(shi)世界(jie)500強。做(zuo)(zuo)短線、掙快錢，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)很(hen)難成(cheng)為(wei)(wei)世界(jie)級企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)家也很(hen)難成(cheng)為(wei)(wei)世界(jie)級富翁。

2、核心理念的(de)階(jie)段(duan)提升

萬達企業(ye)文化達到現在的(de)高度，不是一蹴而(er)就。萬達文化隨企業(ye)的(de)發展(zhan)、眼界的(de)提高不斷提升。主要分三個階(jie)段(duan)，每(mei)個階(jie)段(duan)有(you)不同的(de)重(zhong)點。

第一階段從1988年創立到1997年，這一時期萬達的核心理念是“老實做人，精明做事”，文化的重點是誠信經營。現在看這個口號很簡單，但在當時非常了不起。那個年代房地產市場極度混亂，沒有土地出讓制度，銷售不需要許可證，只要有本事搞到地，就可以玩“空手道”，先賣期房，拿到錢后再建房子。當時萬達集團前身——西崗住宅開發公司成立時間不久，總經理出了經濟問題，公司負債好幾百萬，活不下去，區政府提出，誰有本事把公司救活，把欠款還上，這個公司就給誰。我當時在西崗區政府當辦公室主任，主動請纓，下海接管了這家公司。1989年上半年，公司第一次開發項目，開盤前我去銷售部檢查，銷售經理向我匯報，主管副總經理交待，賣房時每套房子多算點面積。我問為什么？她說現在市場就這樣，我們算加得少的，反正也沒人管。我一聽，覺得這種做法相當于欺騙，趕緊制止，要求按實際面積老老實實賣房子。過后我思考，這種市場環境下，企業更要堅持誠信經營。當時騙人的多，被人騙的也多。歐洲有一句諺語說，“騙我一次是你的錯，騙我兩次是我的錯”。做生意不能騙人，也不能被人騙。于是提出一個口號：“老實做人，精明做事”。“老實做人”指自身誠實，靠真工夫發展；“精明做事”就是小心謹慎，不被別人騙。

第二階段從1998年到2004年，萬達的核心理念是“共創財富，公益社會”，文化(hua)的(de)(de)(de)重點是承(cheng)擔(dan)社(she)(she)會(hui)責任。1997年底(di)，萬(wan)(wan)(wan)達(da)(da)開始(shi)大規模跨區(qu)域發(fa)展(zhan)(zhan)，跨區(qu)域是萬(wan)(wan)(wan)達(da)(da)發(fa)展(zhan)(zhan)史的(de)(de)(de)標(biao)志(zhi)性事件，從此(ci)(ci)萬(wan)(wan)(wan)達(da)(da)走向全(quan)國(guo)，成(cheng)為少數全(quan)國(guo)性房企(qi)之一(yi)，企(qi)業實力成(cheng)倍增長。這時我提(ti)出，萬(wan)(wan)(wan)達(da)(da)除了自己(ji)發(fa)展(zhan)(zhan)好(hao)，還要(yao)回報社(she)(she)會(hui)，主(zhu)(zhu)動承(cheng)擔(dan)社(she)(she)會(hui)責任。首先做(zuo)好(hao)慈善(shan)捐助(zhu)，捐助(zhu)額要(yao)與企(qi)業發(fa)展(zhan)(zhan)規模相適應，企(qi)業規模越大，捐助(zhu)額越多。從那時起(qi)，萬(wan)(wan)(wan)達(da)(da)每年的(de)(de)(de)慈善(shan)捐助(zhu)額都在(zai)增大。此(ci)(ci)后，萬(wan)(wan)(wan)達(da)(da)的(de)(de)(de)社(she)(she)會(hui)責任中逐漸(jian)增加關愛員工、保護環境(jing)等內容(rong)，形成(cheng)完整社(she)(she)會(hui)責任體系。社(she)(she)會(hui)責任中萬(wan)(wan)(wan)達(da)(da)特別重視誠(cheng)實納(na)(na)稅，把它作為承(cheng)擔(dan)社(she)(she)會(hui)責任的(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)要(yao)內容(rong)，把納(na)(na)稅多當作企(qi)業驕傲。

第三階段從2005年到現在，萬達的核心理念是“國際萬達，百年企業”，文化的重點是追求卓越。2005年，萬達對企業文化進行提升，當時萬達資產超過100億元，年收入接近100億元，已成為中國房地產業知名企業。這時我的一些朋友，包括其他公司的一些老板對我說，別那么奮斗了，歇一歇吧，反正錢也夠花，該瀟灑了。把發展企業僅僅理解為賺錢、瀟灑，這是中國民營企業家普遍存在的“天花板現象”。我和溫州市委書記交流，他說江浙一帶有幾千萬資產的人很多，幾億、幾十億資產的人也不少，但幾百億資產的企業家很罕見。為什么有這種現象？就是很多民營企業家認為企業發展、財富積累的終極目的是個人所有、個人消費，積累到幾十億，就失去奮斗動力。當然，把追求個人享受作為企業發展目的不能說錯，但至少不高尚。萬達要不要繼續發展，向哪個方向發展，成為這一時期的重點課題。我們經過多次討論，統一思想，提出“國際萬達，百年企業”的口號，萬達要向世界級企業奮斗，要成為長壽企業。“國際萬達，百年企業”這一(yi)核心(xin)理念，還會持續使用(yong)相當長(chang)時(shi)間，直到(dao)萬達(da)成為(wei)世界一(yi)流(liu)企業(ye)。國際上對(dui)世界一(yi)流(liu)企業(ye)沒有統一(yi)標準，但我認為(wei)企業(ye)核心(xin)指標至(zhi)少要排在世界前(qian)100名(ming)。正因為(wei)萬達(da)成立之(zhi)初就有遠大(da)理想，不斷追求卓越，才成就今天的事業(ye)，所以優秀(xiu)企業(ye)是有DNA的，優秀(xiu)始于成立之(zhi)初。

二、萬(wan)達(da)文(wen)化的(de)健全體系(xi)

萬達(da)之所(suo)以優秀，最重要是(shi)企業文化(hua)優秀。萬達(da)文化(hua)不是(shi)只(zhi)有核(he)心理念，也不僅僅是(shi)員工手(shou)冊上的(de)基本理念。萬達(da)文化(hua)經(jing)過多(duo)年的(de)發展豐(feng)富和總結提升，形成了(le)健全體系(xi)。

1、思想體系

萬達企業文化的思想體系包括核心理念、基本理念、核心價值觀、企業愿景等。其中愿景又分近期、中期、遠期。遠期是成為世界一流企業，中期是五年規劃，近期是年度計劃。發展目標清晰是萬達企業文化優秀的重要表現之一，而且萬達愿景根據企業發展情況，每隔三至五年會進行調整，不斷提高。萬達有成套的管理制度，制度文化十分先進，有月刊網站、員工手冊等，這些共同組成萬達文化思想體系。比如萬達制度文化。二十幾年前，我就有意識地建立企業制度。我剛到公司時，公司內部管理非常混亂，有的員工不上班拿工資，有的員工不加班拿加班工資。公司有兩臺車，兩個司機把車開去干私活，總經理要用車根本找不到人，各種稀奇古怪的事都有，公司一盤散沙。所以我到公司第一周，就推出“關于加強勞動紀律的若干規定”，加強(qiang)勞動紀律管理(li)。最近十年，萬(wan)達(da)每(mei)(mei)兩年修訂一(yi)次制(zhi)度，不斷(duan)增加新模(mo)式、新方法，剔(ti)除過(guo)時的(de)(de)內容。特(te)別(bie)是(shi)去年下半年完成的(de)(de)萬(wan)達(da)2012版制(zhi)度，字數比上一(yi)版減少三(san)分(fen)之一(yi)，但更(geng)具(ju)操作(zuo)性，更(geng)有用(yong)。外界非(fei)常關注萬(wan)達(da)的(de)(de)每(mei)(mei)一(yi)次制(zhi)度修訂，想(xiang)方設法通(tong)過(guo)各種渠道搞到萬(wan)達(da)制(zhi)度，有些企業甚至直接拿去就(jiu)用(yong)。

2、制度體系

萬達企業文化的制度體系總結出來是四句話：年初有計劃，年底有總結；經費有預算，培訓有考核。“年初有計劃，年底有總結”，萬達企業文化工作，年初有計劃安排，年終要總結表獎。萬達年會開了二十多年，單項表彰因為業務增加，時間緊張，基本都砍掉了，甚至優秀代表發言都壓縮到只有五分鐘，唯一保持不變的是對集團優秀通訊員的單項表獎，可見萬達對企業文化的重視。“經費有預算”，萬達不僅文化活動和培訓每年安排預算，慈善捐助也每年安排預算。我個人的慈善基金成立后，還要成立專業機構做慈善活動。“培訓有考核”，萬(wan)達非常重視培(pei)訓，每年年會(hui)都(dou)要總結培(pei)訓成績。總而(er)言之，萬(wan)達文化(hua)不是隨心所欲，也不是時(shi)有(you)時(shi)無(wu)，有(you)一整(zheng)套清晰的制度(du)安排。

3、組織體系

萬(wan)達十多年前(qian)就(jiu)成立企業文(wen)(wen)化部，辦月刊網(wang)站，編萬(wan)達故事；除集團外，項(xiang)目、商管、百(bai)貨、院線等系統也有(you)自己的(de)刊物和網(wang)站；萬(wan)達要求每個基(ji)層公司安排一名員工擔任(ren)萬(wan)達文(wen)(wen)化通(tong)訊(xun)員，所有(you)這些共同形成萬(wan)達企業文(wen)(wen)化的(de)組織體系。當然，企業文(wen)(wen)化的(de)根本是(shi)老板(ban)文(wen)(wen)化，老板(ban)重視是(shi)萬(wan)達企業文(wen)(wen)化發(fa)展最重要的(de)因(yin)素。

三、萬(wan)達(da)文化(hua)的主要特點

企(qi)業(ye)文化(hua)(hua)雖然是(shi)思想(xiang)體系，但它必然通(tong)過(guo)物質形式表現出來(lai)，而且優秀企(qi)業(ye)一(yi)定會(hui)形成(cheng)自身文化(hua)(hua)特點。萬達企(qi)業(ye)文化(hua)(hua)在長期實(shi)踐(jian)中形成(cheng)八個主(zhu)要特點。

1、敢于創新

敢于(yu)創新是萬(wan)達文(wen)化的首(shou)要特(te)點，萬(wan)達的發展史(shi)就是創新史(shi)，就是敢闖敢試、敢想敢干。

全(quan)國首家(jia)(jia)做舊城改(gai)(gai)造(zao)。1988年(nian)萬達(da)(da)剛創立時，開(kai)發房(fang)地(di)產首先要有(you)(you)計(ji)劃(hua)指(zhi)標(biao)(biao)，拿到(dao)(dao)指(zhi)標(biao)(biao)后(hou)才能(neng)申請(qing)用(yong)(yong)地(di)。計(ji)劃(hua)指(zhi)標(biao)(biao)由(you)國家(jia)(jia)計(ji)劃(hua)委員(yuan)會統一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)分配(pei)，大連能(neng)拿到(dao)(dao)計(ji)劃(hua)指(zhi)標(biao)(biao)的只(zhi)有(you)(you)三家(jia)(jia)國有(you)(you)房(fang)地(di)產公(gong)司(si)，萬達(da)(da)沒(mei)有(you)(you)計(ji)劃(hua)指(zhi)標(biao)(biao)，只(zhi)能(neng)花(hua)錢(qian)向他們買(mai)指(zhi)標(biao)(biao)，企(qi)業(ye)(ye)在(zai)(zai)(zai)夾(jia)縫(feng)中(zhong)求生存(cun)。我找到(dao)(dao)市(shi)(shi)政府(fu)，表態說不管(guan)項(xiang)目在(zai)(zai)(zai)什(shen)么(me)地(di)方(fang)，只(zhi)要能(neng)有(you)(you)活干、有(you)(you)口飯吃就(jiu)(jiu)行(xing)。當(dang)(dang)(dang)(dang)(dang)時市(shi)(shi)政府(fu)北(bei)(bei)側(ce)有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個棚戶(hu)區(qu)(qu)，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個大院幾十戶(hu)用(yong)(yong)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個水龍頭，公(gong)共(gong)廁所(suo)掏一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)大糞一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)條(tiao)街(jie)要臭好幾天。因為(wei)就(jiu)(jiu)在(zai)(zai)(zai)市(shi)(shi)政府(fu)北(bei)(bei)側(ce)，形(xing)象(xiang)難看，政府(fu)多(duo)次(ci)找到(dao)(dao)三家(jia)(jia)國有(you)(you)房(fang)地(di)產公(gong)司(si)，讓他們改(gai)(gai)造(zao)，他們都(dou)不干。見我主動找上(shang)門(men)，市(shi)(shi)政府(fu)就(jiu)(jiu)提出(chu)，你干這(zhe)個棚戶(hu)區(qu)(qu)就(jiu)(jiu)給指(zhi)標(biao)(biao)，批規劃(hua)。當(dang)(dang)(dang)(dang)(dang)時測(ce)算(suan)北(bei)(bei)京(jing)(jing)街(jie)棚戶(hu)區(qu)(qu)的開(kai)發成本是一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)平(ping)米1200元(yuan)，而當(dang)(dang)(dang)(dang)(dang)時大連最貴的房(fang)子只(zhi)賣一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)平(ping)米1100元(yuan)，我們就(jiu)(jiu)想賣1500元(yuan)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)平(ping)米的辦法，開(kai)動腦筋，在(zai)(zai)(zai)項(xiang)目中(zhong)做了幾點(dian)創新：第一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)，當(dang)(dang)(dang)(dang)(dang)時鋁合金(jin)窗(chuang)在(zai)(zai)(zai)東北(bei)(bei)很少見，北(bei)(bei)京(jing)(jing)街(jie)小(xiao)區(qu)(qu)全(quan)部(bu)采(cai)用(yong)(yong)鋁合金(jin)窗(chuang)。第二，當(dang)(dang)(dang)(dang)(dang)時剛剛興(xing)起(qi)防盜門(men)，北(bei)(bei)京(jing)(jing)街(jie)小(xiao)區(qu)(qu)每戶(hu)都(dou)安上(shang)防盜門(men)。第三，當(dang)(dang)(dang)(dang)(dang)時住(zhu)(zhu)宅房(fang)型沒(mei)有(you)(you)明(ming)廳，就(jiu)(jiu)每戶(hu)設計(ji)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個明(ming)廳。第四，當(dang)(dang)(dang)(dang)(dang)時大連市(shi)(shi)副局(ju)級以(yi)上(shang)干部(bu)住(zhu)(zhu)房(fang)才配(pei)洗手間，我們每戶(hu)都(dou)設計(ji)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個洗手間。第五，當(dang)(dang)(dang)(dang)(dang)時大連市(shi)(shi)處級干部(bu)住(zhu)(zhu)房(fang)面積(ji)標(biao)(biao)準為(wei)70平(ping)方(fang)米、局(ju)級干部(bu)住(zhu)(zhu)房(fang)面積(ji)標(biao)(biao)準為(wei)90平(ping)方(fang)米，北(bei)(bei)京(jing)(jing)街(jie)小(xiao)區(qu)(qu)最大的三房(fang)兩廳面積(ji)做到(dao)(dao)150平(ping)方(fang)米。這(zhe)五點(dian)創新現(xian)在(zai)(zai)(zai)看是小(xiao)兒(er)科，但在(zai)(zai)(zai)那個年(nian)代就(jiu)(jiu)是核(he)武器(qi)。北(bei)(bei)京(jing)(jing)街(jie)小(xiao)區(qu)(qu)推(tui)出(chu)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個月，項(xiang)目拆遷還沒(mei)結(jie)束，800多(duo)套房(fang)子就(jiu)(jiu)全(quan)部(bu)賣完，而且每平(ping)米均價(jia)賣到(dao)(dao)1580元(yuan)，創造(zao)大連的房(fang)價(jia)紀錄(lu)。萬達(da)(da)因此成為(wei)全(quan)國首家(jia)(jia)做舊城改(gai)(gai)造(zao)的企(qi)業(ye)(ye)，從此趟出(chu)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)條(tiao)發展(zhan)道路(lu)。

全國(guo)首家工(gong)(gong)程(cheng)質量(liang)獎(jiang)勵制度(du)改(gai)革。1990年(nian)，萬達開(kai)發(fa)大連民(min)政街(jie)小區(qu)。當時國(guo)家規定，做(zuo)到(dao)(dao)市優工(gong)(gong)程(cheng)每(mei)平米獎(jiang)勵2元(yuan)，做(zuo)到(dao)(dao)省(sheng)優工(gong)(gong)程(cheng)每(mei)平米獎(jiang)勵4元(yuan)。為鼓勵施工(gong)(gong)單位創造優質工(gong)(gong)程(cheng)，萬達改(gai)革獎(jiang)勵制度(du)，將優質工(gong)(gong)程(cheng)獎(jiang)金提高三至五倍，大大激發(fa)施工(gong)(gong)隊熱情，使民(min)政街(jie)小區(qu)成為中國(guo)第一個工(gong)(gong)程(cheng)質量(liang)全優小區(qu)。

全國首家跨區域發展。1993年，萬達就走出大連，到廣州開發。當時全國流行一句話，“東西南北中，發財到廣東”，廣(guang)東人(ren)看北方人(ren)都是鄉巴佬，北方企業能(neng)去(qu)廣(guang)州(zhou)做項(xiang)目就已經非常了不起。萬達不僅去(qu)了，而且把一(yi)個幾千套(tao)房子的小(xiao)區全部做完、銷(xiao)售一(yi)空，甚至還掙了點錢，獲得跨區域發(fa)展的寶貴經驗。

全國首家開發(fa)商(shang)業地(di)產。2000年(nian)，萬(wan)(wan)達進軍商(shang)業地(di)產，經過十幾年(nian)發(fa)展，目(mu)前已成為世(shi)界級(ji)不(bu)動(dong)產大佬，自持物業面積達到(dao)903萬(wan)(wan)平方米(mi)，今年(nian)將達到(dao)1300萬(wan)(wan)平方米(mi)，位(wei)列世(shi)界第四；到(dao)2015年(nian)，萬(wan)(wan)達將成為排名世(shi)界第一的不(bu)動(dong)產企業。

全國(guo)(guo)首家(jia)規模(mo)(mo)投(tou)資(zi)文(wen)化產業(ye)(ye)。萬達(da)集團不(bu)僅是全國(guo)(guo)首家(jia)大規模(mo)(mo)進入文(wen)化產業(ye)(ye)的民營企業(ye)(ye)，也是全國(guo)(guo)所有企業(ye)(ye)中文(wen)化產業(ye)(ye)投(tou)資(zi)最大的企業(ye)(ye)。因為萬達(da)文(wen)化產業(ye)(ye)做(zuo)得好，去年8月，我向中央領導(dao)專門(men)匯(hui)報萬達(da)文(wen)化產業(ye)(ye)發展的情況，得到肯定(ding)。

全國首家成立奢華酒店管理公司。中國能造“兩彈一星”，但到(dao)現在還(huan)沒有一(yi)(yi)家奢(she)華酒(jiu)店管(guan)(guan)理公司，這(zhe)一(yi)(yi)市場完全被跨國公司占領。萬達(da)不(bu)信邪(xie)，決(jue)定成(cheng)立(li)自(zi)己(ji)的(de)奢(she)華酒(jiu)店管(guan)(guan)理公司，為(wei)國爭光。相信五年左(zuo)右，萬達(da)奢(she)華酒(jiu)店管(guan)(guan)理公司一(yi)(yi)定能站住腳；十(shi)年左(zuo)右，會(hui)成(cheng)為(wei)令跨國酒(jiu)店管(guan)(guan)理公司害怕的(de)競爭對手。

2、堅守誠信

堅守(shou)誠信是萬達文化的(de)核(he)心特點(dian)。

1990年，萬達開發大連民政街小區。當時房地產行業工程質量普遍很差，我們決心把質量抓上去，要求四家施工單位把工程質量全部做到市優以上，結果都不愿干。當時國家規定施工單位獲市優可以晉升資質，好事為什么沒人愿干？調查后才知道，如果做市優工程，用工就多，每平方米成本要增加10元，做省優每平方米成本要增加20元，而國家規定市優工程每平方米只獎勵2元，省優工程每平米只獎勵4元，做優質工程反而賠錢。于是萬達自己出臺制度，做到市優每平方米獎勵10元，做到省優每平方米獎勵20元，四家施工單位全部簽協議同意做優質工程。這個制度執行后，市建委找到我們，說萬達破壞國家規定，我們解釋這是獎勵做好事，而且只在公司內部執行，才沒給處罰。獎優制度調動了施工單位的積極性，結果民政街小區四棟樓獲市優工程，四棟樓獲省優工程，兩棟樓被評為遼寧省樣板工程，成為全國首個工程質量全優小區，省建設廳組織房地產和施工企業前來參觀學習。1992年，由國家多個部委共同組織的首屆“質量萬里行”活動在全國開展，活動主要以曝光質量問題為主。活動方到大連檢查，看到民政街小區工程質量全優后很震撼，他們還對住戶進行暗訪，百姓反映也都非常好。因此，盡管“質量萬里行”活動沒有表獎先例，但組委會還是決定破例頒發給萬達全國唯一一塊“優質住宅工程”獎牌。萬達長期堅持優質優價制度，靠工程質量在大連闖出市場，樹立了“住好房，找萬達”的口碑。

1996年初，萬達在全國房地產行業首家提出“三項承諾”： 第一，保證商品房不滲不漏，發現滲漏，賠款三萬元；第二，保證商品房銷售面積與產權證面積相符合，面積不符，缺一賠三；第三，竣工入伙后六十天內自由退換房。對于滲透賠款，當時公司反對的人很多。我說，誰也做不到1000套房一套不漏，但萬達可以爭取做到滲漏更少。“三項承諾”首先在長春花園小區試行，由于制度到位，管理嚴格，小區滲漏率非常低，近千套房中只有幾套有滲漏現象。對于交房60天之內隨意退換的規定，大家也很擔心，如果都來退房怎么辦？事實證明我們過分擔心了，長春花園退房總共不到10套。在長春花園試行后，萬達又將“三項承諾”在所有項目中推廣。萬達這樣做，主要目的是為了企業發展殺出一條生路。1993年，國家治理整頓， 1994年到1996年連續三年，房地產行業整體利潤為負，很多企業死掉。極度困難中，萬達怎樣把市場做大，讓企業獲得發展？就是靠“三項承諾”這種真工夫打開市場，獲得競爭優勢。到1998年走向全國時，萬達在大連市的年銷售額接近30億元，占全市房地產市場份額的四分之一左右。“三項承諾”也在(zai)(zai)全國引起(qi)極大(da)(da)震動(dong)，媒體(ti)紛紛正(zheng)面報(bao)道萬達的(de)做法。2000年6月(yue)，國家建設(she)部(bu)會(hui)(hui)同(tong)中國消(xiao)費者協會(hui)(hui)等六家單位，在(zai)(zai)北京人(ren)民大(da)(da)會(hui)(hui)堂(tang)召(zhao)開一千多家房(fang)地產企業(ye)負責人(ren)參加的(de)大(da)(da)會(hui)(hui)，推廣萬達銷售放(fang)心房(fang)的(de)經驗，我在(zai)(zai)會(hui)(hui)上作典型發言(yan)，倡議全國房(fang)地產企業(ye)開展銷售放(fang)心房(fang)活(huo)動(dong)。時任建設(she)部(bu)部(bu)長(chang)俞正(zheng)聲(sheng)同(tong)志(zhi)也出席大(da)(da)會(hui)(hui)，對萬達高(gao)度贊揚(yang)，這是建設(she)部(bu)成(cheng)立以(yi)來(lai)唯一一次(ci)樹立房(fang)地產企業(ye)典型。

2003年，萬達(da)(da)(da)(da)在(zai)沈(shen)陽開發太原(yuan)街萬達(da)(da)(da)(da)廣(guang)場(chang)，銷售出(chu)(chu)去大約(yue)350個商(shang)(shang)鋪。由(you)于(yu)萬達(da)(da)(da)(da)做商(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)(ye)地(di)產(chan)時間不(bu)(bu)(bu)長(chang)，經驗不(bu)(bu)(bu)足，動線(xian)規(gui)劃不(bu)(bu)(bu)當，這些(xie)賣出(chu)(chu)去的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)鋪人氣(qi)不(bu)(bu)(bu)旺(wang)，商(shang)(shang)鋪經營出(chu)(chu)現問(wen)題。由(you)于(yu)萬達(da)(da)(da)(da)考(kao)慮到(dao)小(xiao)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)利(li)益，決(jue)(jue)定統一包(bao)租(zu)經營，為(wei)此專門(men)聘來大型百貨公(gong)司的(de)(de)(de)(de)老總，大家一起出(chu)(chu)主(zhu)(zhu)(zhu)意、想辦(ban)法(fa)。先是(shi)給商(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)(ye)街加(jia)屋頂、通暖(nuan)氣(qi)，解決(jue)(jue)冬季(ji)寒冷的(de)(de)(de)(de)問(wen)題。后(hou)(hou)(hou)(hou)來又將(jiang)這些(xie)商(shang)(shang)鋪和地(di)下(xia)一層(ceng)連通經營，安裝多(duo)部(bu)電扶梯，前后(hou)(hou)(hou)(hou)花(hua)了(le)幾(ji)千萬，多(duo)次(ci)更(geng)換(huan)招(zhao)商(shang)(shang)團隊，可以說(shuo)窮盡辦(ban)法(fa)，但(dan)局面一直(zhi)無法(fa)根本(ben)改觀。到(dao)2007年，萬達(da)(da)(da)(da)對(dui)商(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)(ye)地(di)產(chan)理解更(geng)加(jia)深刻，集(ji)團內部(bu)經過(guo)反(fan)復(fu)論(lun)證，認(ren)為(wei)太原(yuan)街萬達(da)(da)(da)(da)廣(guang)場(chang)是(shi)設(she)計失誤，娘胎帶來的(de)(de)(de)(de)毛病，沒(mei)法(fa)通過(guo)后(hou)(hou)(hou)(hou)天(tian)努力補救(jiu)，實現旺(wang)場(chang)經營，只(zhi)有(you)(you)拆掉重建。有(you)(you)部(bu)分業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)到(dao)法(fa)院起訴萬達(da)(da)(da)(da)要(yao)求退鋪，大大小(xiao)小(xiao)打(da)了(le)幾(ji)十場(chang)官司，沈(shen)陽市中院、遼寧省高院一、二審(shen)都(dou)裁(cai)決(jue)(jue)萬達(da)(da)(da)(da)勝(sheng)訴。如(ru)果是(shi)一般企業(ye)(ye)(ye)(ye)，完全(quan)可以不(bu)(bu)(bu)管。但(dan)萬達(da)(da)(da)(da)為(wei)了(le)商(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)(ye)地(di)產(chan)的(de)(de)(de)(de)長(chang)遠發展，也為(wei)了(le)對(dui)投資者負責，下(xia)決(jue)(jue)心(xin)回(hui)購(gou)重建。太原(yuan)街萬達(da)(da)(da)(da)廣(guang)場(chang)2008年拆除重建后(hou)(hou)(hou)(hou)，2009年重新開業(ye)(ye)(ye)(ye)，開業(ye)(ye)(ye)(ye)后(hou)(hou)(hou)(hou)生意興旺(wang)。萬達(da)(da)(da)(da)銷售店(dian)鋪收入只(zhi)有(you)(you)6.1億(yi)(yi)元，而(er)(er)回(hui)購(gou)花(hua)了(le)10.2億(yi)(yi)元，加(jia)上重建費用總共損(sun)失15億(yi)(yi)元。這是(shi)萬達(da)(da)(da)(da)誠信經營的(de)(de)(de)(de)典型事例(li)，永遠值得(de)(de)宣(xuan)揚(yang)，比海爾(er)砸冰箱(xiang)偉大得(de)(de)多(duo)，海爾(er)只(zhi)是(shi)砸了(le)幾(ji)十臺(tai)冰箱(xiang)，萬達(da)(da)(da)(da)砸了(le)350個商(shang)(shang)鋪，不(bu)(bu)(bu)可同日而(er)(er)語。而(er)(er)且回(hui)購(gou)重建在(zai)2008年初，是(shi)企業(ye)(ye)(ye)(ye)資金十分緊(jin)張的(de)(de)(de)(de)時候(hou)。萬達(da)(da)(da)(da)退賠的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，很多(duo)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)感動得(de)(de)當場(chang)哭了(le)。還有(you)(you)幾(ji)十戶業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)堅決(jue)(jue)不(bu)(bu)(bu)拿錢(qian)，表示只(zhi)要(yao)萬達(da)(da)(da)(da)在(zai)沈(shen)陽推(tui)出(chu)(chu)商(shang)(shang)鋪，他們再買(mai)。萬達(da)(da)(da)(da)沈(shen)陽退鋪在(zai)中國企業(ye)(ye)(ye)(ye)誠信歷史上不(bu)(bu)(bu)僅空前，而(er)(er)且可能絕后(hou)(hou)(hou)(hou)，是(shi)萬達(da)(da)(da)(da)誠信文化建設(she)的(de)(de)(de)(de)標志性事件。

由于誠(cheng)信經營(ying)做得好(hao)，萬(wan)達連續多(duo)年獲得國家部(bu)門和(he)行業協會頒發的全(quan)國誠(cheng)信房(fang)地產(chan)企(qi)業稱(cheng)號。2007年，住(zhu)建(jian)部(bu)和(he)中(zhong)房(fang)協召(zhao)開全(quan)國房(fang)地產(chan)企(qi)業誠(cheng)信經營(ying)大會，邀請萬(wan)達專題介紹誠(cheng)信經營(ying)經驗。

3、帶頭環保

早在(zai)2000年(nian)，萬達開發(fa)的大連雍(yong)景(jing)臺(tai)(tai)(tai)項(xiang)目(mu)就(jiu)成為全國最(zui)早的節(jie)能住(zhu)宅之一。當(dang)時(shi)國家沒(mei)有出臺(tai)(tai)(tai)建筑節(jie)能規定，萬達主動采(cai)用(yong)(yong)(yong)外墻保溫技術，并(bing)結(jie)合(he)建筑和采(cai)光設計，使節(jie)能率達到65%。大連冬(dong)季(ji)氣溫最(zui)冷零(ling)下十(shi)幾度，但雍(yong)景(jing)臺(tai)(tai)(tai)的住(zhu)戶冬(dong)天基(ji)本不(bu)(bu)用(yong)(yong)(yong)取暖。雍(yong)景(jing)臺(tai)(tai)(tai)節(jie)能試點成功后，2004年(nian)，萬達又在(zai)大連華府(fu)項(xiang)目(mu)推廣節(jie)能措施，入住(zhu)幾年(nian)后，物業(ye)發(fa)現近50%的住(zhu)戶冬(dong)天不(bu)(bu)買采(cai)暖卡(ka)，由于采(cai)暖是分戶計量，說(shuo)明(ming)五成左右住(zhu)戶冬(dong)天不(bu)(bu)用(yong)(yong)(yong)采(cai)暖。

2003年(nian)，萬達(da)在江西(xi)開發百萬平方米的南昌萬達(da)星(xing)城，全國房地產(chan)企業中(zhong)首(shou)次在長(chang)江以南地區(qu)大規(gui)模使用外(wai)墻(qiang)保溫(wen)技術(shu)，節能(neng)效果(guo)非常好(hao)，南昌萬達(da)星(xing)城也因此(ci)被評(ping)為(wei)江西(xi)省節能(neng)示范樣板小區(qu)。

2003年，萬達在昆明(ming)開(kai)發滇池衛城項(xiang)目，由于項(xiang)目鄰近(jin)滇池，我們主動(dong)做(zuo)(zuo)環境(jing)(jing)影響(xiang)評估(gu)(gu)(gu)，成為全(quan)國第一(yi)個做(zuo)(zuo)環境(jing)(jing)評估(gu)(gu)(gu)的住(zhu)宅(zhai)(zhai)小區。雖然當時國家沒(mei)有要求(qiu)住(zhu)宅(zhai)(zhai)做(zuo)(zuo)環評，但萬達意識到(dao)滇池污(wu)(wu)染(ran)嚴重(zhong)，不能再給(gei)它增加負擔(dan)，所以不僅做(zuo)(zuo)環境(jing)(jing)評估(gu)(gu)(gu)，同時小區還自建(jian)污(wu)(wu)水處理廠和雨(yu)水收集工(gong)程，實(shi)現小區污(wu)(wu)染(ran)的零排放。

萬(wan)達(da)的(de)綠(lv)色建(jian)(jian)(jian)筑走在行業(ye)的(de)最(zui)前面。2011年，萬(wan)達(da)有(you)16個萬(wan)達(da)廣(guang)場(chang)和(he)兩個酒(jiu)店(dian)獲得綠(lv)建(jian)(jian)(jian)認(ren)(ren)證，更(geng)(geng)令人高興的(de)是(shi)(shi)兩家酒(jiu)店(dian)獲得運(yun)營綠(lv)建(jian)(jian)(jian)認(ren)(ren)證。我要求今后所有(you)廣(guang)場(chang)和(he)酒(jiu)店(dian)都(dou)要通(tong)過綠(lv)建(jian)(jian)(jian)建(jian)(jian)(jian)筑和(he)運(yun)營認(ren)(ren)證，相比設計認(ren)(ren)證，運(yun)營認(ren)(ren)證更(geng)(geng)難，但既然(ran)有(you)兩家酒(jiu)店(dian)做到(dao)，其他公司也應該(gai)能(neng)做到(dao)。除了綠(lv)建(jian)(jian)(jian)，萬(wan)達(da)從2013年開始，所有(you)住(zhu)宅精裝(zhuang)修(xiu)出售(shou)。這不(bu)僅是(shi)(shi)節約(yue)多少錢的(de)問題，更(geng)(geng)重要是(shi)(shi)培育節能(neng)理念，這種理念不(bu)可能(neng)一(yi)天兩天就形(xing)成，需要幾十(shi)年的(de)持(chi)續(xu)努力、長期積累。

4、關愛員工

一(yi)是(shi)待(dai)遇一(yi)流。萬(wan)達(da)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)收(shou)入(ru)(ru)水平對(dui)應所在(zai)行(xing)業，在(zai)中國(guo)企業中絕對(dui)領先。萬(wan)達(da)人力資(zi)源部每兩(liang)年還要進(jin)行(xing)一(yi)次收(shou)入(ru)(ru)調查，根據調查結果(guo)進(jin)行(xing)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)資(zi)調整，始終保證萬(wan)達(da)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)收(shou)入(ru)(ru)全國(guo)領先。萬(wan)達(da)針對(dui)收(shou)入(ru)(ru)相對(dui)較低的服務行(xing)業員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)，全國(guo)首家(jia)推(tui)出工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)齡工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)資(zi)制度，每工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作一(yi)年，每月(yue)增加(jia)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)齡工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)資(zi)100元(yuan)(yuan)，一(yi)年就是(shi)1200元(yuan)(yuan)。在(zai)萬(wan)達(da)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作滿十年，每年僅工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)齡工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)資(zi)就有12000元(yuan)(yuan)，也(ye)相當于普通員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)年年漲工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)資(zi)。萬(wan)達(da)高(gao)管不僅收(shou)入(ru)(ru)高(gao)，總經(jing)理以上高(gao)管還有股票期權。

二是人文關懷。十年前(qian)萬達(da)就開始(shi)實行帶薪休假(jia)(jia)制(zhi)度(du)(du)，每季度(du)(du)休假(jia)(jia)四天；每年給(gei)員(yuan)工(gong)做一(yi)次體檢，免費為總部員(yuan)工(gong)辦健身卡(ka)。萬達(da)出(chu)臺(tai)規定(ding)，要求所有基層公司自辦員(yuan)工(gong)食堂，一(yi)律不(bu)準外包，保證飲食質量和食品安全。萬達(da)兩年前(qian)推出(chu)優(you)秀員(yuan)工(gong)度(du)(du)假(jia)(jia)制(zhi)度(du)(du)，給(gei)予優(you)秀員(yuan)工(gong)及其家人報銷(xiao)兩人往(wang)返機票(piao)，免費入住各地(di)萬達(da)酒店度(du)(du)假(jia)(jia)。

三是重視培(pei)(pei)訓(xun)。萬(wan)達一(yi)直非(fei)常重視培(pei)(pei)訓(xun)，每年安排大量培(pei)(pei)訓(xun)。萬(wan)達出資7億多元建成中國一(yi)流的(de)萬(wan)達學(xue)院，使(shi)萬(wan)達的(de)培(pei)(pei)訓(xun)進入(ru)更高層次。就是我說(shuo)的(de)一(yi)句話(hua)：讓員工在萬(wan)達長(chang)工資、長(chang)本事、長(chang)幸福(fu)指數。

5、注重慈善

一是創業之初就(jiu)重(zhong)視(shi)。萬(wan)達做(zuo)慈善(shan)有傳統，1990年，萬(wan)達剛成(cheng)立(li)不久，就(jiu)捐款(kuan)100萬(wan)元(yuan)建設大連西崗(gang)教師幼兒園；1992年，萬(wan)達捐款(kuan)280萬(wan)元(yuan)把大連人民廣場(chang)的硬(ying)覆蓋改建成(cheng)草坪(ping)；1994年，萬(wan)達捐款(kuan)2000萬(wan)元(yuan)建設大連西崗(gang)體育館。

二是有制度安(an)排(pai)。萬(wan)達每年(nian)年(nian)初(chu)安(an)排(pai)慈善捐助(zhu)預算，年(nian)底(di)對捐款(kuan)情(qing)況(kuang)進行(xing)總結，每年(nian)編制社會(hui)責任報告。

三是形成(cheng)慈(ci)(ci)善文化。由(you)于老板的(de)重(zhong)視(shi)和長期關(guan)注，萬達內(nei)部形成(cheng)慈(ci)(ci)善文化。在(zai)萬達，員(yuan)(yuan)工(gong)慈(ci)(ci)善做得(de)好(hao)，和工(gong)作(zuo)業績(ji)好(hao)一樣能得(de)到提(ti)拔、獎(jiang)勵。萬達員(yuan)(yuan)工(gong)慈(ci)(ci)善事跡層出不窮，如萬達每(mei)年(nian)(nian)新入黨的(de)員(yuan)(yuan)工(gong)每(mei)人捐助一名(ming)貧(pin)困(kun)兒(er)童上學，這已成(cheng)為傳統。萬達各地(di)公司(si)每(mei)年(nian)(nian)舉行心靈之旅活(huo)動(dong)，每(mei)人每(mei)年(nian)(nian)至少(shao)做一次義工(gong)。

6、做到最好

萬達有遠大愿景，對工作標準要求極高，追求“讓一切工作成為精品”。如果萬(wan)達定(ding)位做中(zhong)國一流企(qi)業，就不用(yong)一年開業20個(ge)廣(guang)場，每年有(you)(you)5個(ge)就夠。但萬(wan)達的目標是(shi)做世界級企(qi)業，我們要靠自身努力，跟壟(long)斷央企(qi)比(bi)(bi)比(bi)(bi)高低。按照萬(wan)達現在(zai)的發展趨勢，2015年收入將超(chao)2000億(yi)元(yuan)，資(zi)產3000億(yi)元(yuan)，年納稅300億(yi)元(yuan)，凈(jing)利潤幾百(bai)億(yi)元(yuan)。除了少數(shu)大型壟(long)斷央企(qi)，萬(wan)達能排在(zai)中(zhong)國企(qi)業前列。而且萬(wan)達完全靠自己、靠市場發展，更(geng)受人尊重。萬(wan)達只要進入的產業，至少做到(dao)(dao)中(zhong)國行業第一，追(zhui)求世界行業第一，萬(wan)達人必須有(you)(you)做到(dao)(dao)最好的意識。

7、執行力強

萬達執行力強不僅企業界公認，政府、百姓也公認，一個一個奇跡，一個一個“不可能”都在萬達實現。前幾天我跟一個外國代表團談判，其中包括美國一家知名投資公司的董事長，所有人都問一個問題：“萬達怎么能做到一年開業二十個購物廣場、同時還有幾十個在建？”這在(zai)國外完全(quan)不(bu)(bu)可(ke)想(xiang)象。如果我(wo)告訴他們有的萬(wan)達廣場一(yi)年內就建成開業(ye)，他們可(ke)能更理解不(bu)(bu)了(le)。萬(wan)達執行(xing)力強在(zai)三點：

一(yi)是說到(dao)(dao)做到(dao)(dao)。廣(guang)州(zhou)白云萬(wan)達(da)廣(guang)場，萬(wan)達(da)向政(zheng)府承諾(nuo)在廣(guang)州(zhou)亞運會(hui)前(qian)開(kai)業，但政(zheng)府交地晚(wan)了五個(ge)月。萬(wan)達(da)靠(kao)(kao)精心(xin)組織、艱(jian)苦(ku)努力硬(ying)把時間補回來，僅(jin)用11個(ge)月把廣(guang)場建(jian)成開(kai)業，不僅(jin)兌現(xian)承諾(nuo)，項目也(ye)非(fei)常精彩。廣(guang)東(dong)(dong)(dong)省市領導因此對(dui)萬(wan)達(da)印象很(hen)好，在去(qu)年三月召開(kai)的廣(guang)東(dong)(dong)(dong)省招(zhao)商大會(hui)上，促成萬(wan)達(da)在廣(guang)東(dong)(dong)(dong)六個(ge)項目的簽約，其中兩(liang)個(ge)項目現(xian)在已開(kai)工。沒有白云萬(wan)達(da)廣(guang)場的一(yi)炮打響，廣(guang)東(dong)(dong)(dong)各地的領導就(jiu)不會(hui)主動邀(yao)請(qing)萬(wan)達(da)去(qu)做項目，萬(wan)達(da)靠(kao)(kao)執行力在廣(guang)東(dong)(dong)(dong)闖出名頭。

武漢中央文化區楚河漢街八個半月就建成開業，而且效果非常好，更讓人不可思議。到今年年底，杜莎夫人蠟像館、蘋果旗艦店、大型知名餐廳等都將開業，楚河漢街會更加精彩熱鬧。明年六月，萬達廣場的一號旗艦店——漢街萬達廣場也將開業，引進七、八十個奢侈品牌，廣場還建有全國城市規模最大、檔次最高的萬達影城。2014年，武漢中央文化區的兩個文化項目開業后，漢街將成為名副其實“中國第一街”，即使說“世界第一街”也不為過(guo)，全世界也找不出一條街(jie)有漢(han)街(jie)這么豐富的內容。

二是(shi)(shi)算(suan)(suan)(suan)(suan)(suan)到(dao)(dao)拿到(dao)(dao)。萬達做項(xiang)目先(xian)算(suan)(suan)(suan)(suan)(suan)后(hou)干，先(xian)做規劃設(she)計(ji)、測(ce)算(suan)(suan)(suan)(suan)(suan)成本后(hou)再決定是(shi)(shi)否拿地(di)。項(xiang)目開發過程實(shi)行計(ji)劃模(mo)塊化管(guan)控(kong)，保(bao)證項(xiang)目全程的(de)(de)(de)成本、現金流都在(zai)計(ji)劃管(guan)控(kong)的(de)(de)(de)范圍之(zhi)內。去年萬達結算(suan)(suan)(suan)(suan)(suan)的(de)(de)(de)三十多(duo)個項(xiang)目，成本全部(bu)(bu)低于目標值(zhi)、凈利潤(run)全部(bu)(bu)高于目標值(zhi)。算(suan)(suan)(suan)(suan)(suan)得準、拿得到(dao)(dao)，這(zhe)就是(shi)(shi)工(gong)夫。

三是獎(jiang)罰(fa)分明。萬(wan)達的(de)特點是該(gai)獎(jiang)就獎(jiang)，該(gai)罰(fa)就罰(fa)，毫(hao)不留(liu)情，即使副(fu)總裁(cai)違規，也一樣(yang)處(chu)罰(fa)、解(jie)聘，獎(jiang)罰(fa)分明也促成萬(wan)達執行力強。

8、弘揚傳統

文化一(yi)定是傳(chuan)承(cheng)的(de)(de)，中(zhong)國(guo)企(qi)業(ye)一(yi)定含有(you)中(zhong)國(guo)文化的(de)(de)DNA，所以企(qi)業(ye)也(ye)要講文化傳(chuan)承(cheng)。萬(wan)達特別重視(shi)繼(ji)承(cheng)中(zhong)國(guo)優秀傳(chuan)統文化并發揚(yang)光大。2005年(nian)(nian)萬(wan)達推薦學《論(lun)語》，全集團開展了一(yi)年(nian)(nian)的(de)(de)學習(xi)、討(tao)論(lun)和演講，遠遠早于于丹講《論(lun)語》。我二十五年(nian)(nian)前開始進行(xing)中(zhong)國(guo)字畫收藏，并且每年(nian)(nian)舉辦(ban)畫展，支持優秀畫家(jia)發展。多年(nian)(nian)前萬(wan)達就幾次聘請著名禮儀專家(jia)到(dao)企(qi)業(ye)講文明(ming)禮儀，提(ti)高(gao)員(yuan)工綜合素質(zhi)。由于有(you)文化傳(chuan)承(cheng)，萬(wan)達才能走(zou)到(dao)今(jin)天(tian)，沒有(you)文化根基的(de)(de)企(qi)業(ye)是走(zou)不遠的(de)(de)。

四、萬達(da)文化的豐富載體

文化是精神，但精神一定要通過物質形式表現出來，不是看不見、摸不著。萬達文化主要有十個載體，稱為“十個一”工程。“十個一”工程還(huan)(huan)不是(shi)萬(wan)達文化的(de)全部，萬(wan)達還(huan)(huan)有黨建文化等等。

1、一(yi)個(ge)網站、一(yi)本月刊，這是(shi)萬達文化(hua)的主要(yao)載體。

2、每年讀一本好書。

3、每年舉(ju)行一次(ci)演(yan)(yan)講(jiang)比賽，將演(yan)(yan)講(jiang)稿編成演(yan)(yan)講(jiang)集，刊(kan)登演(yan)(yan)講(jiang)優勝者照片，激(ji)發大家積(ji)極性。

4、每年出一本萬達故(gu)事(shi)集(ji)(ji)。把萬達感人故(gu)事(shi)搜集(ji)(ji)整理，編輯成書出版。

5、每年舉辦一次(ci)員工運動(dong)會。

6、每人每年至少(shao)做一(yi)次義(yi)工，時間最少(shao)一(yi)小時，培養全(quan)員責任意(yi)識(shi)。

7、每(mei)年一(yi)次(ci)心靈(ling)之旅。每(mei)個公司每(mei)年舉行一(yi)次(ci)扶貧活動(dong)，到當地(di)最(zui)困難、最(zui)艱苦的地(di)方看一(yi)看。萬(wan)達員工(gong)大多在高檔寫字樓(lou)里工(gong)作，收入高，有房有車(che)，可能對中國貧富(fu)差(cha)距(ju)體會不(bu)深(shen)，通過活動(dong)進行心靈(ling)洗禮、凈化思想。

8、每年出一份企業社會責任報告。

9、一次幸福(fu)假(jia)期。兩年前開(kai)始實(shi)施優秀(xiu)員工度假(jia)制度。

10、一次盛(sheng)大(da)年(nian)會(hui)(hui)(hui)。年(nian)會(hui)(hui)(hui)是萬(wan)(wan)達企業文(wen)化第一品(pin)牌(pai)，每(mei)次年(nian)會(hui)(hui)(hui)萬(wan)(wan)達員工(gong)都是搶著參(can)加。由于萬(wan)(wan)達員工(gong)越(yue)來越(yue)多(duo)，參(can)加年(nian)會(hui)(hui)(hui)只有三條途徑，一是職務(wu)比(bi)較高的，比(bi)如總(zong)經(jing)理級高管，二是評上(shang)優(you)秀(xiu)員工(gong)，三是表(biao)演(yan)節目(mu)被選中，所以要想(xiang)參(can)加年(nian)會(hui)(hui)(hui)就(jiu)(jiu)要努力上(shang)進。萬(wan)(wan)達年(nian)會(hui)(hui)(hui)從(cong)1989年(nian)到現在已經(jing)舉行22次，從(cong)未(wei)中斷過，這就(jiu)(jiu)是奇跡。關于辦(ban)(ban)不辦(ban)(ban)年(nian)會(hui)(hui)(hui)，節目(mu)如何演(yan)，十年(nian)前(qian)集團總(zong)裁會(hui)(hui)(hui)還有爭論，有些(xie)同志不贊成(cheng)，說不如放(fang)假，或者演(yan)節目(mu)不用那么(me)認真(zhen)。但(dan)我們堅持(chi)必須(xu)辦(ban)(ban)，還要求辦(ban)(ban)成(cheng)精品(pin)，長期堅持(chi)下來，萬(wan)(wan)達年(nian)會(hui)(hui)(hui)的吸引力也越(yue)來越(yue)大(da)。

五、萬(wan)達文化(hua)的巨大作(zuo)用

企(qi)業文化不是用(yong)來看的(de)，關鍵要有用(yong)。

1、認同價值觀

萬達的企業價值觀包括方方面面，比如我提出的商管公司“安全、服務、品質”六字(zi)方針，不強調(diao)商管公(gong)司利潤多少(shao)，主(zhu)要研究怎樣讓商家賺錢，強調(diao)與合作伙伴共(gong)贏，這只是萬達價(jia)(jia)值(zhi)觀的(de)一方面(mian)，萬達價(jia)(jia)值(zhi)觀還有很多其他方面(mian)。

企業價值觀中最重要的是核心價值觀。萬達的核心價值觀是我十多年講的三個高于：“人的價值高于物的價值，企業價值高于員工個人價值，社會價值高于企業價值”。“人的價值高于物的價值”：萬達特別重視人才，視人才為第一資本，認為人的價值最高。萬達的人力資源部規模龐大，跟幾十個獵頭公司有合作。萬達各個系統的一把手，首要工作就是找人，有人什么問題都好解決。“企業價值高于員工個人價值”：萬達重視人的價值，但員工個人與企業比，企業價值高于個人價值，員工要服從萬達安排。比如萬達在全國很多城市發展，萬達員工必須服從調動，不能說只愿在北京、上海工作，別的地方不去。“社會價值高于企業價值”：萬(wan)達(da)發展的(de)(de)(de)終(zhong)極目的(de)(de)(de)是做(zuo)社(she)會(hui)企(qi)業，因為萬(wan)達(da)的(de)(de)(de)存在，使(shi)社(she)會(hui)更進步，讓更多的(de)(de)(de)人享受到企(qi)業發展帶來的(de)(de)(de)好處。

萬達“三個高于”的(de)(de)(de)核心價值(zhi)(zhi)觀(guan)，得到萬(wan)達(da)(da)(da)全(quan)體員工(gong)的(de)(de)(de)認同。萬(wan)達(da)(da)(da)曾參(can)評(ping)CCTV最(zui)佳雇主，獲得第一名(ming)。這次評(ping)選(xuan)央視聘請境外調(diao)查公司做評(ping)估，結果顯示，萬(wan)達(da)(da)(da)員工(gong)對(dui)企(qi)業(ye)文(wen)(wen)化(hua)的(de)(de)(de)認同、對(dui)企(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)前景(jing)的(de)(de)(de)認同、對(dui)企(qi)業(ye)形象(xiang)的(de)(de)(de)認同三(san)項(xiang)核心指(zhi)標，得分(fen)遙(yao)遙(yao)領(ling)先于其他(ta)知名(ming)參(can)評(ping)企(qi)業(ye)。總(zong)分(fen)是100分(fen)，萬(wan)達(da)(da)(da)每項(xiang)得分(fen)都在80分(fen)以(yi)上(shang)，平均超過(guo)第二名(ming)20分(fen)。員工(gong)只有認同企(qi)業(ye)目標和價值(zhi)(zhi)觀(guan)，才能(neng)同心同德。萬(wan)達(da)(da)(da)老(lao)一點的(de)(de)(de)員工(gong)相(xiang)比新員工(gong)更能(neng)吃苦(ku)、服從調(diao)動，這就(jiu)是文(wen)(wen)化(hua)熏(xun)陶的(de)(de)(de)作用。

2、增強凝聚力

企業文化的最大好處是增強企業的凝聚力，提升員工的忠誠度。去年上半年，萬達做了一次員工流失率調查，2006年至2010年五年時間里，萬達高管平均離職率6.2%，離職的人有相當部分是被萬達辭退。離職高管中，80%的人是在入職一年內離職，入職三年以上的高管離職率平均只有1.2%。開玩笑講，大部分離職高管是萬達的“洗澡員工”。陽澄湖有所謂的“洗澡蟹”，外地養的螃蟹在陽澄湖放一兩個星期，撈起來就當陽澄湖大閘蟹賣。“洗澡員工”就像“洗澡蟹”一樣，不是(shi)真正的萬(wan)達人。現在萬(wan)達高(gao)管都(dou)是(shi)獵頭挖角的對象，三(san)年以上(shang)高(gao)管離職率低，特(te)別是(shi)核心高(gao)管走得更(geng)少(shao)，說明萬(wan)達凝聚力(li)強。

3、提升競爭力

企(qi)業競(jing)(jing)(jing)爭分五(wu)個層(ceng)面(mian)：產品(pin)競(jing)(jing)(jing)爭、價格競(jing)(jing)(jing)爭、質(zhi)量競(jing)(jing)(jing)爭、品(pin)牌競(jing)(jing)(jing)爭和文化競(jing)(jing)(jing)爭。前(qian)三個是低層(ceng)次(ci)(ci)競(jing)(jing)(jing)爭，后兩個是高層(ceng)次(ci)(ci)競(jing)(jing)(jing)爭，最高層(ceng)次(ci)(ci)是文化競(jing)(jing)(jing)爭。

產品(pin)(pin)(pin)競(jing)(jing)爭(zheng)是(shi)(shi)人無(wu)(wu)(wu)我有(you)(you)，價格競(jing)(jing)爭(zheng)是(shi)(shi)人有(you)(you)我廉，質量競(jing)(jing)爭(zheng)是(shi)(shi)人廉我優。品(pin)(pin)(pin)牌競(jing)(jing)爭(zheng)屬于高(gao)層次(ci)競(jing)(jing)爭(zheng)，核心是(shi)(shi)消費忠誠度和差(cha)異(yi)性。歐洲有(you)(you)很多奔馳家(jia)庭(ting)(ting)(ting)、寶馬家(jia)庭(ting)(ting)(ting)，一家(jia)幾(ji)輩人都(dou)(dou)用同(tong)一個(ge)品(pin)(pin)(pin)牌的(de)(de)汽(qi)車。很多歐洲足球俱(ju)樂部(bu)有(you)(you)100多年歷史，球迷(mi)家(jia)庭(ting)(ting)(ting)幾(ji)代人都(dou)(dou)是(shi)(shi)一個(ge)俱(ju)樂部(bu)的(de)(de)擁躉，俱(ju)樂部(bu)從甲級(ji)掉到乙級(ji)，從乙級(ji)掉到丙(bing)級(ji)，他們照樣去看比賽，這就(jiu)是(shi)(shi)忠誠度。其次(ci)是(shi)(shi)差(cha)異(yi)性。同(tong)樣造汽(qi)車，一說豐(feng)田、本田，馬上想到是(shi)(shi)兩個(ge)完全不(bu)同(tong)的(de)(de)公司。車其實都(dou)(dou)差(cha)不(bu)多，但(dan)設計(ji)、營銷、服(fu)務和文(wen)化的(de)(de)差(cha)別經過(guo)長(chang)期積(ji)累，就(jiu)產生巨(ju)大的(de)(de)品(pin)(pin)(pin)牌差(cha)異(yi)。最(zui)高(gao)的(de)(de)文(wen)化競(jing)(jing)爭(zheng)是(shi)(shi)精(jing)神層面(mian)，在(zai)有(you)(you)形無(wu)(wu)(wu)形之間，有(you)(you)就(jiu)是(shi)(shi)無(wu)(wu)(wu)，無(wu)(wu)(wu)就(jiu)是(shi)(shi)有(you)(you)。萬達現在(zai)已經進入(ru)品(pin)(pin)(pin)牌競(jing)(jing)爭(zheng)階(jie)段，但(dan)還(huan)沒有(you)(you)達到文(wen)化競(jing)(jing)爭(zheng)，這是(shi)(shi)我們奮斗的(de)(de)目(mu)標(biao)。

萬(wan)達(da)(da)文(wen)(wen)化(hua)(hua)提升競爭(zheng)力(li)(li)主要表(biao)現在兩個(ge)方面。一(yi)(yi)(yi)(yi)是(shi)(shi)保證企(qi)(qi)業(ye)(ye)快速發展(zhan)。萬(wan)達(da)(da)三年(nian)(nian)(nian)三大步(bu)，2009年(nian)(nian)(nian)收(shou)入(ru)430億，2010年(nian)(nian)(nian)收(shou)入(ru)770億，2011年(nian)(nian)(nian)收(shou)入(ru)1051億。萬(wan)達(da)(da)有(you)(you)領先的(de)商(shang)業(ye)(ye)模(mo)式，但這不(bu)是(shi)(shi)快速發展(zhan)的(de)唯一(yi)(yi)(yi)(yi)因素。全國至少有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)百(bai)(bai)多(duo)(duo)家(jia)企(qi)(qi)業(ye)(ye)做購(gou)物中(zhong)(zhong)心(xin)，二、三百(bai)(bai)家(jia)企(qi)(qi)業(ye)(ye)做酒店，院線也有(you)(you)130多(duo)(duo)條(tiao)，萬(wan)達(da)(da)之所以(yi)比其他(ta)企(qi)(qi)業(ye)(ye)發展(zhan)快，強有(you)(you)力(li)(li)的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)是(shi)(shi)重要因素，他(ta)支撐了萬(wan)達(da)(da)的(de)快速發展(zhan)。二是(shi)(shi)確立競爭(zheng)優(you)(you)勢(shi)。萬(wan)達(da)(da)的(de)目標(biao)是(shi)(shi)五(wu)年(nian)(nian)(nian)內，購(gou)物中(zhong)(zhong)心(xin)、五(wu)星級(ji)酒店、文(wen)(wen)化(hua)(hua)產業(ye)(ye)、旅(lv)游度假四個(ge)產業(ye)(ye)做到(dao)全球行(xing)(xing)業(ye)(ye)第(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)。百(bai)(bai)貨至少做到(dao)中(zhong)(zhong)國行(xing)(xing)業(ye)(ye)第(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)，然(ran)后再走向世(shi)界(jie)(jie)。之所以(yi)敢提出(chu)這樣遠大的(de)目標(biao)，就(jiu)是(shi)(shi)因為萬(wan)達(da)(da)擁有(you)(you)強大的(de)競爭(zheng)優(you)(you)勢(shi)。萬(wan)達(da)(da)競爭(zheng)優(you)(you)勢(shi)的(de)形成(cheng)，除(chu)商(shang)業(ye)(ye)模(mo)式、執行(xing)(xing)力(li)(li)和資(zi)金實力(li)(li)外(wai)，核心(xin)是(shi)(shi)追求卓越的(de)文(wen)(wen)化(hua)(hua)引領，保持企(qi)(qi)業(ye)(ye)永不(bu)止步(bu)。到(dao)今年(nian)(nian)(nian)年(nian)(nian)(nian)底，萬(wan)達(da)(da)的(de)各項(xiang)指標(biao)將跨進(jin)世(shi)界(jie)(jie)500強標(biao)準，進(jin)入(ru)世(shi)界(jie)(jie)級(ji)企(qi)(qi)業(ye)(ye)行(xing)(xing)列，所以(yi)萬(wan)達(da)(da)今年(nian)(nian)(nian)首次提出(chu)要成(cheng)為世(shi)界(jie)(jie)一(yi)(yi)(yi)(yi)流(liu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)。到(dao)2020年(nian)(nian)(nian)，如果(guo)萬(wan)達(da)(da)從事的(de)行(xing)(xing)業(ye)(ye)全部(bu)成(cheng)為世(shi)界(jie)(jie)行(xing)(xing)業(ye)(ye)第(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)，那(nei)么萬(wan)達(da)(da)就(jiu)是(shi)(shi)世(shi)界(jie)(jie)一(yi)(yi)(yi)(yi)流(liu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)。

今后我每年(nian)在萬達(da)學(xue)院講兩課，把萬達(da)好的東(dong)西總結(jie)出(chu)來與大家分(fen)享。希(xi)望被聘請(qing)的講師們(men)能有我這種精神，把自己的心得好好總結(jie)，傳經送寶，使萬達(da)學(xue)院越辦越好。

謝謝大家！