沒有被禁錮的(de)城，只有不離開的(de)愛(ai)。非常時(shi)期，萬(wan)達廣場堅持營業，在全面(mian)加強衛生防(fang)護的(de)同時(shi)，確保千家萬(wan)戶消(xiao)費供(gong)給，保障日常生活所(suo)需(xu)；萬(wan)達酒(jiu)店、寶貝王等啟(qi)動應急(ji)預案，筑牢安全防(fang)線。這場風雨，我們(men)一起扛；抗擊疫(yi)情，我們(men)在一起。

這個春節(jie)，你是(shi)不是(shi)也過得(de)五味雜陳？

突如(ru)其來(lai)的一場疫病，讓本應的喜慶熱鬧變得有(you)些(xie)寂靜、有(you)些(xie)揪心(xin)；手機(ji)里刷著(zhu)每(mei)天(tian)增長的確診數字和各路新聞，各種情緒紛至沓來(lai)：焦慮(lv)、難過、心(xin)疼、敬佩、憤怒、希望……

在這(zhe)個(ge)紛亂的假(jia)期里，能稍(shao)讓人心安的，便是(shi)那一群奮戰在一線的白(bai)衣天使，和一個(ge)個(ge)心系疫(yi)區(qu)、星夜馳援的暖心故(gu)事。

是的，寒(han)冬(dong)之中，需(xu)要我們(men)胼(pian)手砥足、守望(wang)相助(zhu)；疫情嚴峻，更(geng)需(xu)要們(men)同舟共濟、眾志成城(cheng)。

在這場疫情阻擊戰里，萬達和你一起并肩戰斗。我們心系疫區，捐款1000萬元幫助武漢人民抗擊疫情；我們承擔社會責任，與商戶共克時艱。萬達廣場在做好最嚴格安全防護的同時，確保日用消費貨源穩定，確保超市“菜籃子”“米袋子”充足(zu)，為千家萬(wan)戶提供最充足(zu)的民生保障。全國各地的酒店、寶貝王(wang)等嚴陣以待，全力做好消殺(sha)、隔絕(jue)病毒傳(chuan)播，共(gong)同筑牢安全防(fang)線……

沒(mei)有被(bei)禁(jin)錮(gu)的(de)城，只有不(bu)離(li)開的(de)愛。抗擊疫情，我們在一(yi)起。

一. 全員戰“疫”：為顧客筑牢防線

春節期(qi)間，各地萬達廣場堅持營業，廣場內的(de)日用消(xiao)費品特別是大(da)型超市，是在(zai)疫(yi)情之中保障(zhang)民(min)生、確保市民(min)日常(chang)生活的(de)重要防線。應對(dui)疫(yi)情，萬達廣場啟(qi)動應急預案，全面(mian)加強商戶與(yu)員工(gong)的(de)衛生與(yu)防護(hu)，全力以赴做好(hao)應急保障(zhang)工(gong)作，為消(xiao)費者提供安全衛生的(de)購物(wu)環境。

1、全(quan)方位、無死角消毒

廣場(chang)服務臺、洗手(shou)間配置(zhi)(zhi)消毒液，進出入廣場(chang)可隨時進行消毒，設置(zhi)(zhi)體溫測量點，進出顧客需進行體溫監(jian)測，確保(bao)消費(fei)者有效保(bao)護自己，保(bao)護他人。

廣(guang)場內的公共(gong)區(qu)域(yu)（吸煙室(shi)、垃圾房、衛生間、餐(can)飲后(hou)廚），在營(ying)業(ye)前、營(ying)業(ye)期和營(ying)業(ye)后(hou)，使用消毒(du)清潔劑進行無死角殺菌消毒(du)，高頻接觸區(qu)域(yu)包括：衛生間門把手、電梯按鈕、洗(xi)手池與母嬰室(shi)臺面等。高峰時段增加(jia)消毒(du)次(ci)數。

廣場每日組(zu)織商戶進行集(ji)體消毒，做(zuo)好安全衛生防范。

工(gong)作(zuo)人員辦公區進行全(quan)方位消毒(du)，保(bao)障廣場每位運營(ying)人員健(jian)康安全(quan)。

2、保民生，菜籃子(zi)米袋子(zi)充足

萬達廣場一方面保證超市營業時間，另一方面與永輝超市等合作，大力組織貨源，保證“菜籃子、米袋子”充足(zu)，確(que)保(bao)價格穩定。除此之外，在疫情特(te)殊時(shi)期，廣場內(nei)食品明確(que)標識進貨渠道，保(bao)證食品來源安全，為顧客健康提供保(bao)障。

3、強(qiang)化員工防疫保護

安(an)排(pai)專人(ren)負(fu)責(ze)：各廣(guang)場(chang)工(gong)(gong)程物業部安(an)排(pai)專人(ren)負(fu)責(ze)員(yuan)工(gong)(gong)、保潔、安(an)保、維保人(ren)員(yuan)的(de)疫情防控工(gong)(gong)作，負(fu)責(ze)每日的(de)測溫、防護培(pei)訓、出行統計、入職審核等；

出(chu)行(xing)(xing)情況(kuang)統計：各廣場隨(sui)時(shi)同步人員的近期出(chu)行(xing)(xing)情況(kuang)，重點跟(gen)進武(wu)漢及周邊籍貫人員的出(chu)行(xing)(xing)情況(kuang)，發(fa)現與近期來自武(wu)漢及周邊區域(yu)人員接觸須第一時(shi)間要求(qiu)其自行(xing)(xing)隔離和上報(bao)；

每日測量體溫：每天(tian)早上(shang)(shang)上(shang)(shang)班(ban)(ban)時對所(suo)有員(yuan)工、保(bao)潔、保(bao)安人員(yuan)進(jin)行測溫，有疑似發燒(shao)者，立即(ji)要求其自(zi)行隔離、前往就醫，不(bu)得進(jin)入廣場上(shang)(shang)班(ban)(ban)； 

做好個人(ren)防(fang)范：各廣場組織對員工進行(xing)個人(ren)安全防(fang)護培訓，如佩戴(dai)醫用(yong)口罩、正確洗手等。

二. 全(quan)面(mian)防護：守護孩子(zi)健康平安

寶貝王(wang)作(zuo)為(wei)室內兒童(tong)成長親子體(ti)驗(yan)場(chang)所，時刻(ke)關注著疫情發展，迅速展開(kai)并及(ji)時調整防(fang)控工作(zuo)，珍視(shi)每一位兒童(tong)的(de)健康(kang)平安。

1、崗(gang)前體溫監測記錄

2、營業前巡檢消毒

3、玩具清潔

每(mei)日開、閉店(dian)前(qian)后需(xu)用(yong)玩(wan)具(ju)消(xiao)毒液針對玩(wan)具(ju)體(ti)驗(yan)區(qu)、職業(ye)體(ti)驗(yan)區(qu)域(yu)(yu)內的(de)玩(wan)具(ju)進行噴霧(wu)消(xiao)毒；每(mei)日閉店(dian)前(qian)，玩(wan)具(ju)體(ti)驗(yan)區(qu)域(yu)(yu)、職業(ye)體(ti)驗(yan)區(qu)域(yu)(yu)的(de)地(di)面使用(yong)消(xiao)毒液稀釋后進行消(xiao)毒擦拭.

4、海洋球消毒

每日針對(dui)海洋球內(nei)異物排查(cha)及(ji)清(qing)潔至少3次(ci)，運營期每間隔120分鐘(zhong)使用消(xiao)毒液進行噴灑(sa)(sa)；每日開閉店(dian)前針對(dui)球池(chi)內(nei)進行消(xiao)毒液噴灑(sa)(sa)消(xiao)毒，檢查(cha)損壞的(de)海洋球，及(ji)檢查(cha)球池(chi)內(nei)異物。

5、園內衛生清潔

水吧、收銀(yin)臺、DIY及家長休息區擺放免(mian)洗消毒液，供員工及客戶使(shi)用(yong)；每日開閉店，針對園內地面、休息區、機臺表面使(shi)用(yong)稀釋后的消毒液進行(xing)擦拭。

疫(yi)情特殊時期，萬(wan)達寶貝(bei)王(wang)早教中心還(huan)推出線上課程，讓孩子能在家中跟隨(sui)老(lao)師學習和成長(chang)。

三. 疫情為(wei)先，提(ti)供靈活退改保障

疫(yi)情(qing)發生(sheng)后，萬(wan)(wan)(wan)(wan)達(da)積極響(xiang)應國家(jia)、政(zheng)府(fu)政(zheng)策，暫停(ting)一切(qie)促銷(xiao)、聚集性活動。萬(wan)(wan)(wan)(wan)達(da)廣(guang)場變更(geng)營業時(shi)間，各地萬(wan)(wan)(wan)(wan)達(da)影城、萬(wan)(wan)(wan)(wan)達(da)地產項目部(bu)、長白山(shan)萬(wan)(wan)(wan)(wan)達(da)樂園、漢秀劇場、南京(jing)萬(wan)(wan)(wan)(wan)達(da)樂園、上海汽車(che)樂園等閉店(dian)、閉館，暫停(ting)演藝(yi)活動，杜絕疫(yi)情(qing)擴散。

萬達地產各(ge)項目部自1月18日起，每(mei)日三次對(dui)售樓(lou)部大堂地面(mian)、看房區(qu)域、樣(yang)板間(jian)及沙盤進(jin)行(xing)拖洗擦(ca)(ca)拭消(xiao)(xiao)毒、辦公室(shi)及洽(qia)談(tan)區(qu)桌椅(yi)沙發進(jin)行(xing)消(xiao)(xiao)毒擦(ca)(ca)拭、所有門把手(shou)進(jin)行(xing)消(xiao)(xiao)毒水噴灑(sa)擦(ca)(ca)拭、衛生間(jian)拖洗擦(ca)(ca)拭等清潔(jie)服務作業。

1月25日起，為確保顧客(ke)安全，各售樓部暫時關閉，在疫(yi)情(qing)期間推出線(xian)上服務通道(dao)，通過H5等方式(shi)提供服務，對有需求的(de)顧客(ke)，安排人(ren)員進行(xing)線(xian)上一對一講(jiang)解。

1月23日，萬(wan)(wan)達(da)電影(ying)發布退(tui)票(piao)說明：凡(fan)購買(mai)萬(wan)(wan)達(da)影(ying)城電影(ying)票(piao)的用戶(hu)，均可自(zi)行(xing)在原平臺進(jin)行(xing)退(tui)票(piao)，退(tui)票(piao)行(xing)為將(jiang)不(bu)會產(chan)生任何手續(xu)費(fei)。針對已經撤檔(dang)的影(ying)片，萬(wan)(wan)達(da)影(ying)城開(kai)通自(zi)動(dong)退(tui)票(piao)業務。

1月23日，萬(wan)(wan)(wan)達酒(jiu)店(dian)及度(du)假村(cun)(cun)發布退(tui)改保障公告：自即(ji)日至(zhi)2 月 10 日期間，通過(guo)萬(wan)(wan)(wan)達酒(jiu)店(dian)及度(du)假村(cun)(cun)官(guan)網(wang)、微信(xin)小程序、中(zhong)央預(yu)(yu)定中(zhong)心以及在各地所有萬(wan)(wan)(wan)達酒(jiu)店(dian)進(jin)行的(de)直接預(yu)(yu)定，均(jun)可以進(jin)行免費變(bian)更和取消。通過(guo)第三方線上(shang)預(yu)(yu)訂平臺預(yu)(yu)訂萬(wan)(wan)(wan)達酒(jiu)店(dian)客房的(de)客人，可聯系(xi)相關預(yu)(yu)定平臺，萬(wan)(wan)(wan)達酒(jiu)店(dian)及度(du)假村(cun)(cun)將全力(li)配(pei)合(he)和支持。

對于春節期間入住(zhu)的客人(ren)(ren)，全國萬達酒店把顧客的安(an)全和健康放在(zai)(zai)(zai)第一位(wei)，對酒店進(jin)(jin)行全面預防(fang)性消毒(du)。在(zai)(zai)(zai)大堂入口(kou)(kou)處安(an)排專(zhuan)人(ren)(ren)對入住(zhu)客人(ren)(ren)進(jin)(jin)行體溫檢(jian)測(ce)，在(zai)(zai)(zai)酒店前臺、禮(li)賓部、餐廳(ting)等公共區域(yu)提供免(mian)洗消毒(du)洗手液(ye)。在(zai)(zai)(zai)員工(gong)通道(dao)入口(kou)(kou)處對所有(you)進(jin)(jin)出(chu)酒店員工(gong)進(jin)(jin)行體溫檢(jian)測(ce)，要求所有(you)送貨商佩戴(dai)口(kou)(kou)罩，并在(zai)(zai)(zai)收貨處進(jin)(jin)行體溫檢(jian)測(ce)。

在長沙(sha)富(fu)力萬(wan)達文華酒店，一位來自(zi)武漢的劉女士1月20日帶著兒(er)子到長沙(sha)旅游(you)，因為疫情無(wu)法(fa)回武漢過春節，但她表(biao)示，在萬(wan)達文華酒店感(gan)受(shou)到了(le)滿(man)滿(man)的愛。

她說：“酒店每天會按時將美味送到客房，酒店在新年還給兒子發放了紅包，并送上了平安祝福。”當天，劉女士(shi)把這(zhe)一溫情時(shi)刻記錄(lu)在朋友(you)圈，與關心她的武漢家人分享。

就像上面這個(ge)故事所展現的，病毒可以(yi)隔絕一座城(cheng)，但隔絕不了愛(ai)。疫情肆虐之時，更需(xu)要(yao)我們守望相(xiang)助、心(xin)手(shou)相(xiang)牽(qian)。

豈(qi)曰無衣，與子同袍。在抗擊疫情的過程中(zhong)，天南海(hai)北(bei)的萬達人將(jiang)和(he)你(ni)在一起，萬達廣場等將(jiang)繼續(xu)做好(hao)最嚴格的安全防(fang)護，為千家萬戶提供充(chong)足的民生保障。

疾病散去也(ye)許還需要時(shi)日，但只要我們同舟(zhou)共(gong)濟(ji)，有(you)一份熱、發一份光，匯聚自己(ji)的力量，就一定在抗擊病毒中取(qu)得勝利(li)。

當陽光穿(chuan)過陰霾，就(jiu)會帶來(lai)新的(de)希望。等到春(chun)暖花開之時，讓我們走出家門(men)、摘下(xia)口罩，漫無目的(de)地逛吃，肆(si)無忌憚(dan)地聊天，再(zai)一次，看見(jian)彼(bi)此(ci)的(de)最美微(wei)笑。